1、東方仿真軟件安裝激活常見問題匯總東方仿真軟件安裝激活常見問題匯總北京東方仿真軟件技術(shù)有限公司北京東方仿真軟件技術(shù)有限公司技術(shù)支持部技術(shù)支持部200920091212目目 錄錄一、激活常見問題及解決思路一、激活常見問題及解決思路31、教師站激活失敗教師站激活失敗 32、加密狗激活失敗加密狗激活失敗 33、學(xué)員站激活失敗學(xué)員站激活失敗 5二、二、軟件安裝常見問題及解決思路軟件安裝常見問題及解決思路 81 1、紅色系統(tǒng)光盤安裝常見問題紅色系統(tǒng)光盤安裝常見問題 82、藍(lán)色工藝光盤安裝常見問題藍(lán)色工藝光盤安裝常見問題 10一、一、 激活常見問題及解決思路激活常見問題及解決思路1、 教師站激活失敗教師站激

2、活失敗 模擬情景一：啟動教師站軟件后點(diǎn)擊“幫助”“關(guān)于” 。 問題解決思路：(1) 插入軟件加密狗。(2) 查看加密狗激活狀態(tài)，保證加密狗處于激活狀態(tài)：“開始”“所有程序”“東方仿真”“加密鎖管理工具” 。(3) 確認(rèn)教師站與加密狗配套使用：點(diǎn)擊該頁面“訪問技術(shù)支持網(wǎng)站”鏈接可以查看加密狗與教師站對應(yīng)關(guān)系。(4) 重新啟動教師站軟件。2、 加密狗激活失敗加密狗激活失敗 模擬情景一：加密狗到期。 問題解決思路：(1) 上網(wǎng)重新激活軟件加密鎖“開始”“所有程序”“東方仿真”“加密鎖管理工具”“高級設(shè)置”“激活加密鎖” 。 模擬情景二：加密狗錯誤。 問題解決思路：(1) 重新安裝紅色系統(tǒng)光盤里面的“

3、加密狗驅(qū)動及激活工具”(2) 新激活軟件加密鎖“開始”“所有程序”“東方仿真”“加密鎖管理工具”“高級設(shè)置”“激活加密鎖”(3) 檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)間為當(dāng)前正確年月日。(4) 杜絕在同一臺計(jì)算機(jī)上插 2 只或多只東方仿真公司的加密狗。(5) USB 接口損壞。3、 學(xué)員站激活失敗學(xué)員站激活失敗 模擬情景一：學(xué)員站單機(jī)模式下運(yùn)行，顯示正在搜索加密鎖信息，之后顯示激活失敗。 問題解決思路：(1) 確認(rèn)學(xué)員站軟件啟動前“教師指令站地址”框輸入的是對應(yīng)教師站 IP 地址。(2) 確認(rèn)教師機(jī)和學(xué)員機(jī)的 Windows 防火墻處于關(guān)閉狀態(tài)。(3) 確認(rèn)教師機(jī)的加密狗、教師站軟件都處于激活成功狀態(tài)。(4) 確

4、認(rèn)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)暢通：使用 PING 命令檢測局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)情況，ping 教師站 IP，看是否有數(shù)據(jù)。 模擬情景二：局域網(wǎng)模式連接教師站錯誤導(dǎo)致不能激活。 問題解決思路：(1) 確認(rèn)學(xué)員站軟件啟動前“教師指令站地址”框輸入的是對應(yīng)教師站 IP 地址。(2) 確認(rèn)教師機(jī)和學(xué)員機(jī)的 Windows 防火墻處于關(guān)閉狀態(tài)。(3) 確認(rèn)教師站軟件處于激活成功狀態(tài)。 模擬情景三：局域網(wǎng)模式運(yùn)行軟件可以找到教師站，但不能激活學(xué)員站。 問題解決思路：(1) 確認(rèn)教師站軟件處于激活成功狀態(tài)。(2) 確認(rèn)教師機(jī)和學(xué)員機(jī)的 Windows 防火墻處于關(guān)閉狀態(tài)。(3) 確認(rèn)教師站軟件開放了對應(yīng)的培訓(xùn)室。二、二、 軟件安裝常

5、見問題及解決思路軟件安裝常見問題及解決思路1 1、 紅色系統(tǒng)光盤安裝常見問題紅色系統(tǒng)光盤安裝常見問題 模擬情景一 問題解決思路：(1) 屬安裝過程中的正常現(xiàn)象。(2) 點(diǎn)擊“取消”后繼續(xù)下面的安裝或者選擇“修復(fù)”繼續(xù)下面的安裝。 模擬情景二 問題解決思路：(1) .NET2.0 安裝失敗，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問題導(dǎo)致。這種情況可能影響軟件使用也可能不影響。(2) 點(diǎn)擊“確定”繼續(xù)安裝。如果全部安裝完畢后軟件不能正常運(yùn)行，需要重新安裝 Windows XP 系統(tǒng)光盤后再次安裝東方仿真紅色系統(tǒng)光盤。(3) 東方仿真軟件不支持簡約安裝版本操作系統(tǒng)，如“裝機(jī)版” “番茄花園版” “無人值守版”“Ghost 版”

6、等版本。 模擬情景三 問題解決思路：(1) 屬安裝過程中的正常現(xiàn)象。(2) 點(diǎn)擊“確定”繼續(xù)下面的安裝。2、 藍(lán)色工藝光盤安裝常見問題藍(lán)色工藝光盤安裝常見問題 模擬情景一 問題解決思路：(1) 安裝紅色系統(tǒng)光盤。 模擬情景二 問題解決思路：(1) 遠(yuǎn)程共享安裝導(dǎo)致。(2) 拷貝到本機(jī)或直接用光盤安裝。 模擬情景三 問題解決思路：(1) 重新安裝紅色系統(tǒng)光盤中的“PISP 運(yùn)行庫文件”(2) 或者去技術(shù)支持網(wǎng)站下載最新“PISP 運(yùn)行庫文件” 模擬情景四：啟動過程中達(dá)到此界面卡住，或者跳過該界面沒有任何反應(yīng)。 問題解決思路：(1) 安裝紅色系統(tǒng)光盤中“常用插件”里面的“msagent.exe” 。(2) 或者去技術(shù)支持網(wǎng)站下載最新“無法運(yùn)行學(xué)員站時(shí)需要安裝的補(bǔ)丁” 。 模擬情景五 問題解決思路：(1) 安裝紅色系統(tǒng)光盤裝中的“PISP 網(wǎng)絡(luò)激活服務(wù)安裝” 。(2) 或者去技術(shù)支持網(wǎng)站下載最新“ 網(wǎng)絡(luò)激活服