1、1管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三個(gè)理論來源就是管理、信息和系統(tǒng)理論。MIS是建筑于其上的系統(tǒng)性、邊緣性、交叉性學(xué)科2第第2章章 管理知識(shí)基礎(chǔ)管理知識(shí)基礎(chǔ)3.1.1 管理的定義 管理功能 管理角色 管理技能Robbins S. P.Henri FayolHenri MintzbergRobert L. Katz管理目標(biāo)3第第2章章 管理知識(shí)基礎(chǔ)管理知識(shí)基礎(chǔ)3.1.1 管理的定義人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色形象首領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)者角色,聯(lián)絡(luò)者信息角色信息角色信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色決策角色創(chuàng)業(yè)者(企業(yè)家)，排除組織中的干擾(麻煩處理者)，分配

2、資源給需要的人。談判者管理的綜合定義： 管理功能 管理角色 管理技能Robbins S. P.Henri FayolHenri MintzbergRobert L. Katz管理目標(biāo)4第第2章章 管理知識(shí)基礎(chǔ)管理知識(shí)基礎(chǔ)3.1.1 管理的定義概念技能概念技能 技術(shù)技能技術(shù)技能 人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能管理的綜合定義： 管理功能 管理角色 管理技能Robbins S. P.Henri FayolHenri MintzbergRobert L. Katz管理目標(biāo)5第第2章章 管理知識(shí)基礎(chǔ)管理知識(shí)基礎(chǔ)3.1.1 管理的定義管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控

3、制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。管理的綜合定義：63.1.2 管理的性質(zhì)管理的性質(zhì)l 管理是藝術(shù)還是科學(xué)管理是藝術(shù)還是科學(xué)l管理是藝術(shù)也是科學(xué)l 管理是定性還是定量管理是定性還是定量l管理需要定性和定量l 管理是文科還是理科管理是文科還是理科l管理已成為了一門獨(dú)立的學(xué)科l 管理是經(jīng)濟(jì)還是管理管理是經(jīng)濟(jì)還是管理l管理不是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)也不是管理 泰勒 1911年科學(xué)管理原則 第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，也將管理帶入科學(xué)殿堂 “科學(xué)管理之父” 科學(xué)管理的基本原理 憑科學(xué)辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗(yàn)辦事 集體行動(dòng)協(xié)調(diào)，避免不相合拍 作到彼此合

4、作，而不是個(gè)人主義的混亂 追求產(chǎn)出最大，而不是讓它受到約束 盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成績(jī) “把蛋糕作大”的思想把注意力轉(zhuǎn)向增加盈余上而非盈余的分配上。73.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)回顧83.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 甘特 甘特圖 吉布雷恩 動(dòng)作研究93.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 法約爾 1916一般工業(yè)管理 現(xiàn)代經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人對(duì)主管人員的品質(zhì)要求和訓(xùn)練對(duì)主管人員的品質(zhì)要求和訓(xùn)練智力方面學(xué)習(xí)、判斷、適應(yīng)和智能活力精神方面干勁、負(fù)責(zé)、堅(jiān)定、忠誠、機(jī)智、尊嚴(yán)和創(chuàng)新精神教育方面相關(guān)知識(shí)的廣與博技術(shù)方面本職

5、工作的熟練掌握體質(zhì)方面健康、有活力、有風(fēng)度103.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 法約爾 1916一般工業(yè)管理 現(xiàn)代經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人14條一般管理原則條一般管理原則勞動(dòng)分工報(bào)酬公平職權(quán)職責(zé)，權(quán)責(zé)相關(guān)集中程度紀(jì)律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽(yù)等級(jí)清晰命令統(tǒng)一，一個(gè)上級(jí)程序，各有其位，各就其位計(jì)劃統(tǒng)一，指導(dǎo)統(tǒng)一公道公正個(gè)別服從總體利益使用期穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)精神113.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 行為科學(xué)學(xué)派 邁約 霍桑試驗(yàn)因試驗(yàn)引人注意而感到自豪 數(shù)學(xué)管理學(xué)派 利用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理 4050年代 康托納維奇（蘇） 生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法 194

6、0年，運(yùn)籌學(xué)家由軍隊(duì)轉(zhuǎn)到企業(yè) 5060年代 1954年計(jì)算機(jī)成功地運(yùn)用于工資運(yùn)算，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)、庫存、計(jì)劃等方面逐漸展開并掀起熱潮 60年代初，第一次MIS熱潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘。123.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 系統(tǒng)科學(xué) 70年代 卡斯特（美）組織與管理從系統(tǒng)出發(fā)的研究 BPR（business process reengineering）企業(yè)過程再工程 80年代 以企業(yè)過程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性地思考和徹底地再設(shè)計(jì)；以信息技術(shù)和人員組織為使能器（ebable），以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高或改善，從而保

7、證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 出發(fā)點(diǎn)：使顧客滿意，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 途徑： 改變企業(yè)過程 手段： 以IT的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為方法 特征： 企業(yè)性能的巨大提高133.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 管理科學(xué)理論和方法回顧總結(jié)管理的理論出自于生產(chǎn) 由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由低層轉(zhuǎn)到高層，由運(yùn)營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策。生產(chǎn)的管理至今尚未完全解決 用信息技術(shù)解決生產(chǎn)管理問題 是很復(fù)雜很有挑戰(zhàn)性的基礎(chǔ)工作14管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三個(gè)理論來源就是管理、信息和系統(tǒng)理論。MIS是建筑于其上的系統(tǒng)性、邊緣性、交叉性學(xué)科153.2 信息

8、理論的回顧信息理論的回顧一位美國科學(xué)家在一首詩中這樣描述：沒有物質(zhì)的世界是虛無的世界沒有能源的世界是死寂的世界沒有信息的世界是混亂的世界信息和物質(zhì)、能源構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱資源。16沒有信息，經(jīng)營和管理活動(dòng)能持續(xù)多久沒有信息，經(jīng)營和管理活動(dòng)能持續(xù)多久? ? 人類需求的喪失 成成 分分 危及生命的時(shí)間危及生命的時(shí)間 氧 幾分鐘 水 幾天 食物 幾周 感情支持 幾個(gè)月或幾年17沒有信息，經(jīng)營和管理活動(dòng)能持續(xù)多久沒有信息，經(jīng)營和管理活動(dòng)能持續(xù)多久? ? 信息的喪失成成 分分 涉及的活動(dòng)涉及的活動(dòng) 危及組織的時(shí)間危及組織的時(shí)間事務(wù)單據(jù) 作業(yè) 幾小時(shí)幾天日或周作業(yè)報(bào)告 作業(yè)控制 幾天幾周計(jì)劃和控

9、制報(bào)告 管理控制 幾周幾個(gè)月長期發(fā)展報(bào)告 戰(zhàn)略計(jì)劃 幾個(gè)月幾年 18沒有信息，經(jīng)營和管理活動(dòng)能持續(xù)多久沒有信息，經(jīng)營和管理活動(dòng)能持續(xù)多久? ? 如果沒有氧氣，人只能活幾分鐘，而沒有感情支持可能需要幾個(gè)月或者幾年才能產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。 依此類推，如果沒有事務(wù)單據(jù)(帳單、發(fā)票、支票等)，各組織會(huì)很快停止工作，但是，如果沒有戰(zhàn)略計(jì)劃的信息或者該信息不能用，那么，該組織必定要垮臺(tái)，因?yàn)樗荒苓m應(yīng)變化。193.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 信息的概念 “信息”的英文單詞是“Information”，它來源于拉丁文，原意是解釋、陳述。 “信息”是客觀存在的消息、情況、情報(bào)等。（辭海） “

10、信息”一詞，在中國臺(tái)灣、香港及澳門被譯為“資訊”。 1948年信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)在研究廣義通信系統(tǒng)理論時(shí)把信息定義為信源的不定度。即信息被看作是用以消除信宿對(duì)信源發(fā)出何種消息的不確定性的東西。 1950年控制論之父維納指出，“信息既不是物質(zhì)，也不是能量，信息是人與外界相互作用的過程中，同外部世界相互交換的內(nèi)容的名稱”。該定義注意了信息的質(zhì)的方面。203.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì)在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域，一種被普遍接受的觀點(diǎn)認(rèn)為，信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌倪^程稱為處理處理數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用知識(shí)采集、組織

11、和處理數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)213.3.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號(hào)。這些符號(hào)不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等。 從遠(yuǎn)古時(shí)期的結(jié)繩記事到后來的象形文字、拼音文字，直到今天在計(jì)算機(jī)中廣泛應(yīng)用的二進(jìn)制、八進(jìn)制等符號(hào)都是數(shù)據(jù)的具體表現(xiàn)形式。 從認(rèn)知的角度來看，只有經(jīng)過解釋、歸納等處理后，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息； 從應(yīng)用的角度來看，數(shù)據(jù)是信息的載體，也是信息的一種最重要的存在形式。信息同樣可以以數(shù)字、字符、文字、表格、圖形等形式作為載體存在。223.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理

12、所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。 舉例發(fā)貨單是發(fā)貨工作人員的信息。他要根據(jù)發(fā)貨單給用戶發(fā)貨。但對(duì)于負(fù)責(zé)庫存事務(wù)的經(jīng)理，它僅僅是一種原始數(shù)據(jù)。233.3.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 在一家超市中有顧客、收銀員、超市會(huì)計(jì)、超市經(jīng)理四種人。日營業(yè)收入一個(gè)周期內(nèi)的利潤或利潤率收銀員計(jì)算所購貨物的總費(fèi)用顧客購貨清單顧客數(shù)據(jù)交費(fèi)信息會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息經(jīng)理數(shù)據(jù)信息243.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)管理級(jí)管理級(jí)執(zhí)行級(jí)執(zhí)行級(jí)信息+決策規(guī)則管

13、理決策信息+決策規(guī)則執(zhí)行人員決策253.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 信息基本屬性（1） 事實(shí)性 事實(shí)是信息的中心價(jià)值 維護(hù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性 等級(jí)性戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí) 來源 壽命 精度 加工 保密 方法 要求 外 長 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低263.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 信息基本屬性（2） 可壓縮性 信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì) 信息冗余 擴(kuò)散性 信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)。 信息的傳播/保密273.3.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 信息

14、基本屬性（3） 傳輸性 信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源 共享性 信息分享的非零和 / 復(fù)雜性 信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源 增殖性 用于某種目的的價(jià)值耗盡對(duì)另一目的可能又顯示作用 量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變 再生性 轉(zhuǎn)換性 信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的。283.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 信息基本屬性 不同類型的系統(tǒng)對(duì)特性的需求存在著較大的差異。 并不要求信息必須具有上述所有特性。293.3.1 管理信息的定義和性質(zhì)管理信息的定義和性質(zhì) 信息的價(jià)值衡量信息的價(jià)值通常可有兩種方法： 按花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算；V = C + P 按使用效果來衡量 此方

15、法認(rèn)為信息的價(jià)值體現(xiàn)在決策過程中因用了該信息后所增加的收益， 但應(yīng)該從收益中 減去獲取信息所花的費(fèi)用，得到的是凈收益。303.2.2 信息生命周期的各階段信息生命周期的各階段 簡(jiǎn)介 信息的收集：主要是識(shí)別、采集、表達(dá) 信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換 信息的加工：數(shù)據(jù)-預(yù)信息-信息-決策-結(jié)果 信息的存儲(chǔ)：什么？在哪？時(shí)效？ 信息的維護(hù)：準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密 信息的使用：技術(shù)上、深度上31?3.3.2 信息生命周期的各階段信息生命周期的各階段 問題： 信息識(shí)別有幾種方法？ 從采集信息的角度出發(fā)，我們主要關(guān)心信息的哪些維數(shù)？ 信息表達(dá)應(yīng)注意的問題是什么？ 什么是香農(nóng)模型？ 什么是單工、雙工、半雙工

16、？ 闡述數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)模型的關(guān)系及應(yīng)用。323.2.2 信息生命周期的各階段信息生命周期的各階段 信息的使用與信息系統(tǒng)的發(fā)展有密切關(guān)系。初裝信息管理數(shù)據(jù)管理整體化控制擴(kuò)展人、軟硬件、通信、辦公自動(dòng)化、規(guī)劃擴(kuò)展的管理內(nèi)容諾蘭的企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的六個(gè)階段模型 面向未來的規(guī)劃管理面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)營管理面向開發(fā)的項(xiàng)目管理33實(shí)現(xiàn)有效信息管理的途徑實(shí)現(xiàn)有效信息管理的途徑 信息管理標(biāo)準(zhǔn)化 原始數(shù)據(jù)收集制度化 信息載體規(guī)范化 信息加工程序化 信息傳遞工藝化 信息分類代碼化34實(shí)現(xiàn)有效信息管理的途徑實(shí)現(xiàn)有效信息管理的途徑 信息管理現(xiàn)代化 人才隊(duì)伍 健全的信息管理機(jī)制 先進(jìn)的信息處理工具和方法 完善的數(shù)據(jù)

17、處理中心35實(shí)現(xiàn)有效信息管理的途徑實(shí)現(xiàn)有效信息管理的途徑 信息管理高效化 及時(shí) 準(zhǔn)確 適用 經(jīng)濟(jì)36管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三個(gè)理論來源就是管理、信息和系統(tǒng)理論。MIS是建筑于其上的系統(tǒng)性、邊緣性、交叉性學(xué)科373.3 系統(tǒng)理論的回顧系統(tǒng)理論的回顧 3.3.1 系統(tǒng)的定義 什么是系統(tǒng) 系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成的。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)彼此互為影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)有一定的目標(biāo)，系統(tǒng)中的部件及其結(jié)構(gòu)的變化可能影響和改變系統(tǒng)的特性。383.3.1 系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的定義

18、系統(tǒng)的特性 整體性： 系統(tǒng)由部件組成 1+12 相關(guān)性： 各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約 結(jié)構(gòu)性： 相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能 動(dòng)態(tài)性： 系統(tǒng)具有與空間及時(shí)間階段有關(guān)的活動(dòng)方式 目的性： 輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映 環(huán)境適應(yīng)性： 一個(gè)系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化 39系統(tǒng)可以是手工的，也可以是基于計(jì)算機(jī)的。3.3.1 系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)的組成 系統(tǒng)是一系列相互作用以完成某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合 系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機(jī)制組成輸入處理輸出反饋403.3.1 系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)的構(gòu)成要素 系統(tǒng)的諸部件及屬性 系統(tǒng)的環(huán)境及邊界 系統(tǒng)邊界(Sys

19、tem Boundary)：以便將系統(tǒng)與其它事物區(qū)分開來 系統(tǒng)的輸入與輸出413.3.2 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 按系統(tǒng)的復(fù)雜性分類423.3.2 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 系統(tǒng)的分類 綜合復(fù)雜程度 自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng) 抽象程度 概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實(shí)在系統(tǒng) 外界聯(lián)系 封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng) 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng) 系統(tǒng)功能 社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)433.3.3 系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià) 判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察 目標(biāo)明確目標(biāo)明確 系統(tǒng)運(yùn)行后對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 結(jié)構(gòu)合理結(jié)構(gòu)合理 子系統(tǒng)聯(lián)接清晰，路徑通暢，冗余少等 接口清楚接口清楚 內(nèi)外之間，內(nèi)部子系統(tǒng)之間都有接口 能觀能

20、控能觀能控 觀察和控制443.3.4 系統(tǒng)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)的計(jì)劃與控制 計(jì)劃所用的名詞關(guān)系一般具體什么如何使命與愿景政策界線目的目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算453.3.4 系統(tǒng)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)的計(jì)劃與控制 系統(tǒng)計(jì)劃過程概念分析使 命 和要求分析功能分析要求分配比較研究有效性分析模擬最佳系統(tǒng)選擇更新設(shè)備特性和數(shù)據(jù)系統(tǒng)綜合目標(biāo)和要求的相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)系統(tǒng)測(cè)試實(shí)際特性開發(fā)物理系統(tǒng)測(cè)量的數(shù)據(jù)能力系統(tǒng)目標(biāo)463.3.4 系統(tǒng)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)的計(jì)劃與控制 控制 是測(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差，并采取校正行動(dòng)的過程系統(tǒng)控制裝置測(cè)量裝置輸入輸出反饋473.3.4 系統(tǒng)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)的計(jì)劃與控制 控制系統(tǒng)的性能三種對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變

21、方法 分解分解 將一個(gè)大系統(tǒng)按各種原則，把它分解為子系統(tǒng) 歸并歸并 把聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)間的聯(lián)系，使接口簡(jiǎn)化并且清楚。 解耦解耦 是相互聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)加進(jìn)一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯(lián)系減弱，相互依賴性減少。 應(yīng)用緩沖庫存可使前后兩個(gè)子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立 松馳資源利用于當(dāng)一個(gè)子系統(tǒng)的輸出直接做為另一個(gè)系統(tǒng)的輸入的情況 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)可以把系統(tǒng)間的聯(lián)系切斷 解耦可以減少系統(tǒng)間的物理聯(lián)系，而且可減少系統(tǒng)間的通信。483.3.5 集成的概念和重要性集成的概念和重要性 系統(tǒng)集成 是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果 結(jié)果是將部件和小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng) 系統(tǒng)集成在概念上絕不只

22、是聯(lián)通，而是有效地組織 每個(gè)部件的有效利用 達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)所耗資源最少 1+1 2493.3.5 集成的概念和重要性集成的概念和重要性 按優(yōu)化程度可分為 聯(lián)通集成聯(lián)通集成 聯(lián)通性聯(lián)網(wǎng)、兼容性、移植性、互用性 共享集成共享集成 共享數(shù)據(jù)庫 應(yīng)用軟件、硬件 最優(yōu)集成最優(yōu)集成 最高水平的集成 動(dòng)態(tài)、相對(duì)地503.3.5 集成的概念和重要性集成的概念和重要性 按涉及范圍可分為 技術(shù)集成技術(shù)集成 合用性、可取性、響應(yīng)時(shí)間、實(shí)用功能、易操作性 信息集成信息集成 數(shù)據(jù)共享 組織人員集成組織人員集成 人與系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作 形象集成形象集成 形象系統(tǒng)本身就是信息系統(tǒng)513.3.5 集成的概念和重要性集成的概念和重要性

23、 按具體程度 概念集成、邏輯集成、物理集成現(xiàn)實(shí)問題的狀況狀況的表達(dá)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)索取概念集成邏輯集成規(guī)則和公式邏輯表達(dá)匹配物理集成52第第3章章 管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響 3.1 對(duì)運(yùn)營管理的影響 3.2 對(duì)管理者行為的影響 3.3 對(duì)組織的影響 3.4 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 3.5 對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響 3.6 對(duì)社會(huì)的影響53第第3章章 管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響 3.1 對(duì)運(yùn)營管理的影響 首先，是對(duì)生產(chǎn)管理或運(yùn)營管理的影響。 T=C/W3 其次是用于管理以提高效益 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 選擇最優(yōu)方案 計(jì)劃的控制 綜合起來，就是減人增效 54第第3章章

24、 管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響 3.1 對(duì)運(yùn)營管理的影響 解決認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。 習(xí)慣論 失業(yè)論 風(fēng)險(xiǎn)論 55第第3章章 管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響 3.2 對(duì)管理者行為的影響 管理科學(xué)化 管理者決策習(xí)慣的改變56第第3章章 管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響管理信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響 3.1 對(duì)運(yùn)營管理的影響 3.2 對(duì)管理者行為的影響 3.3 對(duì)組織的影響 3.4 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 3.5 對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響 3.6 對(duì)社會(huì)的影響573.3 對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 組織的涵義 組織是一個(gè)由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)組織是一個(gè)由人和

25、其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)）的集合體（即系統(tǒng)） 組織又是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合組織又是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合 處于平衡狀態(tài)583.3 對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 組織的涵義 組織與組織與MIS 組織是MIS 根基，建立MIS 首先應(yīng)考慮組織因素。MIS 是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，人的部分便是由組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)、工作方式等構(gòu)成。 信息系統(tǒng)和組織之間是相互影響的。引進(jìn)信息系統(tǒng)將導(dǎo)致新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)生。而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程又對(duì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)引進(jìn)的成功與否等產(chǎn)生重要的影響。593.3 對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 組織的特性 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 標(biāo)準(zhǔn)操作流程是組織在考慮

26、各種可能的情況下，詳細(xì)而全面地制定的一套規(guī)則和流程。 組織的政策 政策是指組織內(nèi)為一段時(shí)期的任務(wù)和路線而規(guī)定的行動(dòng)準(zhǔn)則。 好的政策會(huì)激發(fā)人們的工作熱情和創(chuàng)造力。 組織文化 組織文化是指一個(gè)企業(yè)、公司或機(jī)構(gòu)所共享的主要理解和假設(shè)的集合，其中包括共同的信仰、價(jià)值觀以及組織內(nèi)的各種準(zhǔn)則和決策。 組織文化有著強(qiáng)大的聚合力。 同樣，組織文化也是抑制組織變化的一個(gè)強(qiáng)大阻力，特別是技術(shù)的變革。603.3 對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 組織的結(jié)構(gòu)組織的結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指組織的各個(gè)單元及其與整個(gè)組織的聯(lián)接方式。 組織形式組織形式 U型組織型組織 純直線制；直線職能制 M型組織型組織 矩陣式組織；事業(yè)部制組織；扁平化組織 H型組織型組織 虛擬組織（敏捷組織）613.3 對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 組織形式的影響組織形式的影響 組織扁平化組織扁平化 上級(jí)要放權(quán) 下級(jí)要主動(dòng) 信息就是命令 組織虛擬化組織虛擬化 矩陣式組織；事業(yè)部制組織；扁平化組織 H型組織型組織 虛擬組織（敏捷組織）623.3 對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 組織引入信息系統(tǒng) 就會(huì)遭遇到組織的標(biāo)準(zhǔn)操作流程、組織政策和組織文化等多方面的阻力。 變化需要經(jīng)歷三個(gè)階段 融化 轉(zhuǎn)化 再凍結(jié)3.3 對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響 組織對(duì)信息