1、大學生參加超市實踐活動總結轉眼間短短的一個月實習就這樣結束了在那里我不僅看到了許多自身的不足同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了 解是的展望未來我對自己今后的工作充滿了信心和希望為了能夠制 定更好的工作目標取得更好的工作成績以下是我把參加實習工作以 來的情況總結如下：、思想認識每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知無論他是否做到了還是在努力調整中而我在上班的這一個月里作為一名普通員工我 在思想上嚴于律己以公司的要求嚴格要求自己力爭思想上和工作上 在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用因為我相信一個在公司的 運營過程中同事間的互相激勵是起到一定的幫助的所以要保持這種 積極向上的競爭氛

2、圍就需要我們去嚴格要求自己積極做到以身作則 來帶動群體此外作為一名公司普通的防損員工我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力我們不僅要監督員工而且還需保持商場的防盜與安全等 問題所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作同時在這三個月中我一方面配合領導和老師們做好實習監督 檢查同時把自己商場內部的各項工作做好來這也我相信在以后的工 作學習中我會通過自己的努力取得更大的進步二、實習工作內容在我沒去和大福實習前雖然以前有去過社會做實踐但是此次學校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰因為我這次所面臨的一個全新的工作領域這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這 項工作然而通過了一個實

3、習階段的工作后我也對這份工作有了層次 上的新理解以前總是以為防損部的都是保安不就是整天站著么沒啥 好大不了的所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高 興然而在此次實習工作階段后自己也認識到了當初的想法是錯誤了 畢竟防損部包括了太多的職責我主要總結了一下我們在和大福百貨 超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：1、形象問題防損員是超市的窗口顧客進入超市第一眼看到的就是我們所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經營形象如何才能做好 一名防損員呢首先防損員要富有朝氣和活力站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方給顧客一個好的感覺就會激起顧客購物的熱情反之會對顧客產 生討厭心理影響著顧客再次購物的情

4、緒其次是要保持物品的整潔包括對本崗位范圍內的購物推車、購物籃、 存包柜等方面保持整齊清潔還需要保證顧客購物、 付款時通道 的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑如有水漬和污垢應 及時處理等最后是文明服務這是做一名合格防損員的有力保證防損員必須具備一定的素質修養必須遵循 “顧客永遠都是正確的” 且要具備一定的商品知識熟悉門店賣場內商品陳列的具體位置掌握了這些才能更 好地為顧客服務同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務使他 們感到備受關心和尊重比如當顧客走出門店時防損員主動說上一句是一個陌生的崗位防損偵察員防損偵察員這崗位對我來說是歡迎您再次光臨”、 “請慢走”等用語時顧客就會對超市留下很

5、深的印象他們就會再次光臨超市2、防止商品被盜及意外事故的發生在超市工作中由于商品種類及人流量的繁多常常發生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質問題等都會引起一定的安 全隱患所以在和大福實習工作中作防損員時對于這些本內工作其行 動也刻不容緩說到防盜主要是檢驗防損員的防盜防損意識可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失那么要做到保證商品安全主 要還是要從顧客入手比如（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場勸導他們將其寄存在存包處；（2）顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為；（3）人多時應提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內以免造成誤會；（4）及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東

6、西的行為另一方面就是防災害主要是要定期對消防器材進行保養、 清掃；使它們隨時保持良好狀態其次就是對門店內的電器、 電路、發電設備定期檢查預防隱患同時也對員工間宣傳防災害知識比如不能在賣場 內吸煙等3、落實公司人事下達的紀律管理工作每個公司都有它的制度我在和大福超市實習時同樣要遵守它的紀律而且作為防損員還需對員工進行監督上至經理下至員工我們都 有權利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為就比 如說我們需要監督員工們的考勤監督禁止員工上、 下班代打卡其目的 也就是落實公司的紀律管理工作防止員工間的不自覺心理以及營造 一個良好的工作氛圍三、主要經驗和收獲 也許我將來從事的不是銷售行業或者我

7、沒能走出那一步但是在和大福這所超市中我還是學到了許多上至黃主管下至促銷阿姨在這 里的每個人都在不竭余力地教我從做人到做事所以在此也是很感謝 這些人的辛苦教導總的來說吧在經過了三個月的實習工作在這里我 不僅加強了與人的交際能力同時也使我在生活實際中學習到了在學 校無法學到的實踐知識而在向工人學習的過程中培養了我們艱苦樸 素的優良作風也是我們當代大學生所必須的具備的所以此次實習之 旅即對我們鞏固和加深所學理論知識培養我們的獨立工作能力也這 對我畢業后找工作起到了至關重要的影響所以自己也總結了以下幾 個方面的經驗和收獲：（一）工作要認真不僅僅是對得起這份工資更需要對得起自己的良心這樣別人才會處處尊敬

8、你； 而你自己才能把分內的工作做得優秀起來；（二）要擺正自己的位置主動融入集體處理好各方面的關系才能在新的環境中保持好的工作狀態；（三）只有保持積極好學的心態正所謂“取人之長、補己之短”只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步四、加強自身學習今后發展方向 俗話說：“隔行如隔山”以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底但在這三個月里我已經喜歡這份的工作雖然繁雜、 瑣碎也沒有太多新奇我深深的感到自己崗位的價值同時也注意到了可能 是由于感到自己身上的擔子很重而自己的學識、 能力和閱歷與其任職 都有一定的距離所以總不敢掉以輕心總得向周圍的領導學習向同事 學習這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步比如說在在協 調辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高這對于一個即 將畢業離校的普通的我來說是一個莫大的幫助也是鑒于在和大福超 市實習的寶貴時間我領悟了很多也學到了很多希望在以后的學校生