1、文章來源網絡整理，僅供參考 1 德爾菲法的特點試題：德爾菲法的三個特點是 _ 、 _ 和 _ 。答案：反饋性、匿名性、統計性解析：一、德爾菲法的基本特點（一）反饋性該方法需要經過34輪的信息反饋，在每次反饋中使調查組和 專家組都能夠進行深入研究， 使得最終結果基本能夠反映專家的基本 想法和對信息的認識，所以結果較為客觀、可信。小組成員的交流是 透過回答組織者的問題來實現的， 一般要經過若干輪反饋才能完成預 測。（二）匿名性因為采用這種方法時所有專家組成員不直接見面， 只是透過函件 交流，這樣就能夠消除權威的影響。這是該方法的主要特征。匿名是 德爾菲法的極其重要的特點， 從事預測的專家彼此互不明

2、白其他有哪 些人參加預測， 他們是在完全匿名的狀況下交流思想的。 之后改善的 德爾菲法允許專家開會進行專題討論。（三）統計性最典型的小組預測結果是反映多數人的觀點， 少數派的觀點至多 概括地文章來源網絡整理，僅供參考 2 提及一下， 但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。 而統 計回答卻不是這樣， 它報告1個中位數和2個四分點， 其中一半落在2個四分點之內，一半落在2個四分點之外。這樣，每種觀點都包括 在這樣的統計中，避免了專家會議法只反映多數人觀點的缺點。二、德爾菲法的基本特征1、吸收專家參與預測，充分利用專家的經驗和學識;2、采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立自由地作出 自己的決

3、定;3、預測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。德爾菲法的這些特點使它成為一種最為有效的決定預測法。 綜上所述正是由于德爾菲法具有以上這些特點和特征， 使它在諸 多決定預測或決策手段中脫穎而出。 這種方法的優點主要是簡便易行， 具有必須科學性和實用性， 能夠避免會議討論時產生的害怕權威隨聲 附和，或固執己見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊病;同時 也能夠使大家發表的意見較快收集， 參加者也易理解結論， 具有必須 程度綜合意見的客觀性。【相關試題】德爾菲法的特點包括（）A.匿名性B.反饋性C.代表性D.時間短文章來源網絡整理，僅供參考 3 E.專家咨詢費用低正確答案：A、B【相關閱讀】德爾菲

4、法是在20世紀40年代由O.赫爾姆和N.達爾克首創， 經過T.J.戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。德爾菲這一名稱 起源于古希臘有關太陽神阿波羅的神話。 傳說中阿波羅具有預見未來 的潛力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公 司首次用這種方法用來進行預測，之后該方法被迅速廣泛采用。德爾菲法也稱專家調查法， 是一種采用通訊方式分別將所需解決 的問題單獨發送到各個專家手中， 征詢意見， 然后回收匯總全部專家 的意見，并整理出綜合意見。 隨后將該綜合意見和預測問題再分別反 饋給專家，再次征詢意見，各專家依據綜合意見修改自己原有的意見， 然后再匯總。 這樣多次反復， 逐步取得比較一致

5、的預測結果的決策方 法。德爾菲法依據系統的程序， 采用匿名發表意見的方式， 即專家之 間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，透過 多輪次調查專家對問卷所提問題的看法， 經過反復征詢、歸納、修改， 最后匯總成專家基本一致的看法， 作為預測的結果。 這種方法具有廣 泛的代表性，較為可靠。起源德爾菲法是在20世紀40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創，1946年，美國蘭德公司為避免群眾討論存在的屈從于權威或 盲目服從多數的缺陷， 首次用這種方法用來進行定性預測， 之后該方 法被迅速廣泛文章來源網絡整理，僅供參考 4 采用。20世紀中期，當美國政府執意發動朝鮮戰爭

6、的 時候，蘭德公司又提交了一份預測報告，預告這場戰爭必敗。政府完 全沒有采納，結果一敗涂地。從此以后，德爾菲法得到廣泛認可。德爾菲是古希臘地名。 相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死 了一條巨蟒，成了德爾菲主人。在德爾菲有座阿波羅神殿，是一個預 卜未來的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。演變德爾菲法最初產生于科技領域， 之后逐漸被應用于任何領域的預 測，如軍事預測、人口預測、醫療保健預測、經營和需求預測、教育 預測等。此外，還用來進行評價、決策、管理溝通和規劃工作。德爾菲法的特征資源利用的充分性。 由于吸收不同的專家與預測， 充分利用了專 家的經驗和學識；最終結論的可靠

7、性。 由于采用匿名或背靠背的方式， 能使每一位 專家獨立地做出自己的決定，不會受到其他繁雜因素的影響；最終結論的統一性。 預測過程務必經過幾輪的反饋， 使專家的意 見逐漸趨同。正是由于德爾菲法具有以上這些特點， 使它在諸多決定預測或決 策手段中脫穎而出。 這種方法的優點主要是簡便易行， 具有必須科學 性和實用性，能夠避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和， 或固執 己見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊病； 同時也能夠使大家 發表的意見較快收斂， 參加者也易理解結論， 具有必須程度綜合意見 的客觀性。文章來源網絡整理，僅供參考 5 德爾菲法的典型特征（1）吸收專家參與預測，充分利用專家的經驗和

8、學識；（2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立自由地作 出自己的決定；（3）預測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。 德爾菲法的這些特點使它成為一種最為有效的決定預測法。 德爾菲法的具體實施步驟 組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人 數的多少， 可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定， 一般不超過20人。向所有專家提出所要預測的問題及有關要求， 并附上有關這個問 題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家 做書面答復各個專家根據他們所收到的材料， 提出自己的預測意見， 并說明 自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。將各位專家第一次決定意見匯總，列成

9、圖表，進行比較，再分發 給各位專家， 讓專家比較自己同他人的不同意見， 修改自己的意見和 決定。也能夠把各位專家的意見加以整理， 或請身份更高的其他專家 加以評論， 然后把這些意見再分送給各位專家， 以便他們參考后修改 自己的意見。將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發給各位專家， 以便做第二次修改。 逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主 要環節。收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反 饋的時候， 只給出各種意見， 但并不說明發表各種意見的專家的具體 姓名。這一過程重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。對專家的意見進行綜合處理。文章來源網絡整理，僅供參考 6

10、 德爾菲法實施注意事項由于專家組成成員之間存在身份和地位上的差別以及其他社 會原因，有可能使其中一些人因不愿批評或否定其他人的觀點而放棄 自己的合理主張。要防止這類問題的出現， 務必避免專家們應對面的 群眾討論，而是由專家單獨提出意見。對專家的挑選應基于其對企業內外部狀況的了解程度。 專家能 夠是第一線的管理人員， 也能夠是企業高層管理人員和外請專家。 例 如，在估計未來企業對勞動力需求時，企業能夠挑選人事、計劃、市 場、生產及銷售部門的經理作為專家。其他注意事項：（1）為專家帶給充分的信息，使其有足夠的根據做出決定。例 如，為專家帶給所收集的有關企業人員安排及經營趨勢的歷史資料和 統計分析結

11、果等等。（2）所提問的問題應是專家能夠回答的問題。（3）允許專家粗略的估計數字，不要求精確。但能夠要求專家 說明預計數字的準確程度。（4）盡可能將過程簡化，不問與預測無關的問題。（5）保證所有專家能夠從同一角度去理解員工分類和其他有關 定義。（6）向專家講明預測對企業和下屬單位的好處，以爭取他們對 德爾菲法的支持。德爾菲法的優缺點德爾菲法同常見的召集專家開會、 透過群眾討論、 得出一致預測 意見文章來源網絡整理，僅供參考 7 的專家會議法既有聯系又有區別。 德爾菲法能發揮專家會議法的 優點，即能充分發揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。 能把各位專家意見的分歧點表達出來， 取各家之長，避各家

12、之短。 同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點： 權威人士的意見影響他人的意見； 有些專家礙于情面，不愿意發表與其他人不同的意見； 出于自尊心而不愿意修改自己原先不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復雜， 花費時間較長。 德爾菲法的應用 如某書刊經銷商采用德爾菲法對某一專著銷售量進行預測。 該經 銷商首先選取若干書店經理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外 公司經理組成專家小組。 將該專著和一些相應的背景材料發給各位專 家，要求大家給出該專著最低銷售量、 最可能銷售量和最高銷售量三 個數字，同時說明自己作出決定的主要理由。 將專家們的意見收集起 來，歸納整理后回到給各位專家， 然后要求專家們參考他人的意見對 自己的預測重新思考。 專家們完成第一次預測并得到第一次預測的匯 總結果以后，除書店經理B夕卜，其他專家在第二次預測中都做了不同 程度的修正。重復進行，在第三次預測中，大多數專家又一次修改了 自己的看法。 第四次預測時， 所有專家都不再修改自己的意見。因此， 專家意見收集過程在第四次以后停止。最終預測結果為最低銷售量26萬冊，最高銷售量60萬冊，最可能銷售量46萬冊。德爾菲法作為一種主觀、 定性的方法，不僅僅能夠用于預測領域， 而且能夠廣泛應用于各種評價指標體系的建立和具體指標的確定過 程。例如，我們在思考一