1、架構(gòu)及 各崗位職責(zé)總經(jīng)辦部門職能：1-催促、檢查各部門貫徹落實(shí)公司決策、決議和總裁、總經(jīng)理決定情況。2、撰寫總裁、總經(jīng)理授意的各項(xiàng)文字材料。3、 組織做好公司會(huì)務(wù)工作大型會(huì)議、高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、每周例會(huì)、文體活動(dòng)。4、編制、完善、執(zhí)行、督導(dǎo)公司各項(xiàng)行政制度。5、公司辦公用品含營運(yùn)、促銷品的采購及管理，嚴(yán)格控制辦公本錢。6、公司相關(guān)證照的辦理與年審。7、全面負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)。8 完成各項(xiàng)接待、檢查任務(wù)。9、公司印鑒、證明信、介紹信的管理；公司函電的收、發(fā)；公司車輛的管理工作；10、公司檔案管理。11、公司辦公區(qū)域的管理。12、完成總裁或總經(jīng)理交辦的其他工作。營銷部部門職能：部門職能1 營銷策略：企業(yè)

2、形象策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略。2. 市場定位：評(píng)估細(xì)分市場，目標(biāo)市場選擇，產(chǎn)品定位、市場預(yù)測，市場環(huán)境調(diào)查，產(chǎn)品、價(jià)格、供需預(yù) 測，市場開展預(yù)測。3. 促銷策略：賣場籌劃，廣告策略制定、廣告執(zhí)行，公關(guān)促銷，其他營銷推廣。4. 營銷合作管理：籌劃公司、廣告公司的選擇、確定、管理、協(xié)調(diào)。5. 銷售管理：銷售日?；顒?dòng)管理，營銷信息管理、運(yùn)用。6. 營銷方案管理：全年籌劃，營銷預(yù)算，營銷費(fèi)用控制，年度銷售方案，營銷效益評(píng)估，營銷風(fēng)險(xiǎn)控制。7. 公關(guān)活動(dòng)：合作聯(lián)盟的籌劃、聯(lián)絡(luò)、實(shí)施，媒體宣傳活動(dòng)，公司慶典、大型活動(dòng)的籌劃、組織，公司信 息發(fā)布，大型銷售活動(dòng)的組織。&客戶效勞：建立效勞體系，客戶

3、接待，處理客戶投訴，售后及相關(guān)增值效勞。營銷總監(jiān):崗位職責(zé)1公司全面戰(zhàn)略管理A、參與制訂公司的戰(zhàn)略開展和營銷規(guī)劃；B參與營銷功能性戰(zhàn)略制定、并根據(jù)營銷功能性戰(zhàn)略制定部門開展規(guī)劃；2、銷售策略管理A、參與銷售政策、銷售策略的制訂和調(diào)整工作；B負(fù)責(zé)組織各區(qū)域市場制訂產(chǎn)品區(qū)域開展方案，并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調(diào)整產(chǎn)品區(qū)域開展方案的執(zhí)行情況;3、目標(biāo)、費(fèi)用管理A、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售及回款工作；B負(fù)責(zé)公司、區(qū)域銷售目標(biāo)制定、調(diào)整；C負(fù)責(zé)起草部門年度預(yù)算并嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行；D負(fù)責(zé)部門費(fèi)用的審核、控制，確保達(dá)成銷售費(fèi)用率；4、銷售網(wǎng)絡(luò)管理A、負(fù)責(zé)收集整理招商信息，建立并完善公司的銷售網(wǎng)絡(luò)；B負(fù)責(zé)代理商和

4、客戶的開發(fā)、分級(jí)管理工作并負(fù)責(zé)客戶的關(guān)系維護(hù)工作；5、合同管理：負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、審核、執(zhí)行跟蹤、監(jiān)督、檢查6、市場信息管理A、負(fù)責(zé)收集、反響產(chǎn)品質(zhì)量、臨床使用等產(chǎn)品市場信息，并協(xié)助市場局部析、處理產(chǎn)品市場信息。B負(fù)責(zé)收集、分析競爭產(chǎn)品的推廣方式、區(qū)域分布等市場信息。7、廣告及公關(guān)活動(dòng)，產(chǎn)品包裝、招商資料及促銷物品設(shè)計(jì)制。根本工作流程|市場調(diào)查分析一一營銷方案制訂一一公司領(lǐng)導(dǎo)審閱一一相關(guān)部門討論一一領(lǐng)導(dǎo)決策一一具 體實(shí)施一一監(jiān)督檢查一一營銷效果反響?！救展ぷ鳌浚罕O(jiān)督指導(dǎo)各部門經(jīng)理工作、協(xié)調(diào)內(nèi)外部事物、處理突發(fā)事件、整合營銷方案；【周工作】：本周工作總結(jié)及下周工作方案、匯總市場調(diào)研并制作分析報(bào)

5、告、各個(gè)部門主管周五例會(huì)；【月工作】：促銷方案制定及下發(fā)、促銷活動(dòng)總結(jié)及評(píng)估、根據(jù)市場行情調(diào)整營銷策略、搭建新的銷售渠 道和平臺(tái)；一客戶部部門職能：部門職能：1負(fù)責(zé)顧客跟蹤、回訪體系的建立并組織實(shí)施和評(píng)估;2 、負(fù)責(zé)小區(qū)、集團(tuán)客戶渠道建設(shè)及業(yè)務(wù)拓展；3 、負(fù)責(zé)售后體系建設(shè)及實(shí)施、評(píng)估；4 、負(fù)責(zé)保養(yǎng)效勞的拓展及實(shí)施。部門經(jīng)理崗位職責(zé)：|崗位職責(zé)工作流程【日工作】：【周工作】：【月工作】：1、具有大專 以上學(xué)歷。2、具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3、 數(shù)量掌握各種辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘。4、老實(shí)守信，形象好，氣質(zhì)佳，親和力高。工作職責(zé)1 為顧客提供良好的效勞，答復(fù)顧客咨詢；2、對(duì)商業(yè)資

6、料的保密；3、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞；4、銷售內(nèi)勤進(jìn)行賣場和庫房盤點(diǎn)，每月一次月初 5日之前需兩人參與并簽字認(rèn)可；5、每日進(jìn)行出入庫登記，完成商品的理貨、補(bǔ)貨、并將商品存在的問題作好記錄；6、接待售后并進(jìn)行詳細(xì)記錄，根據(jù)情況及時(shí)轉(zhuǎn)交于專職售后，并在售后結(jié)束后進(jìn)行回訪；7、對(duì)營運(yùn)部門的各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；8、對(duì)各樓層周、月報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；9、組織對(duì)營運(yùn)部門的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議紀(jì)要。將每周例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)知會(huì)與會(huì)人員，并做好例會(huì)記 錄、傳閱與存檔；10、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。工作流程每日工作1、早晨與一樓導(dǎo)購一起整理店面衛(wèi)生；2、 15:00-15:30之

7、間，與各樓層主管整理匯總訂貨單據(jù)，并負(fù)責(zé)傳至工廠，并進(jìn)行確認(rèn)確保無誤。備注：如有特殊要求，需額外注明并提醒工廠方面每月工作1、銷售統(tǒng)計(jì)分析2、每月底進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)銷售內(nèi)勤所需表格見附件月銷售統(tǒng)計(jì)表、商品盤點(diǎn)表、出入庫登記表、月銷售產(chǎn)品排名工廠銜接：為工廠提供皮類、布類產(chǎn)品的月銷售排名；工廠需每月告知布料、皮料儲(chǔ)藏情況小區(qū)拓展崗位職責(zé):客戶經(jīng)理小區(qū)兼職業(yè)務(wù)代表1、有較強(qiáng)的溝通能力，性格外向，反響敏捷，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力。2、二年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小區(qū)推廣以及團(tuán)購有一定的認(rèn)識(shí)。3、有一定的家裝小區(qū)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)開發(fā)商，小區(qū)物業(yè)人際關(guān)系深厚者優(yōu)先。4、能吃耐勞，積極向上，團(tuán)隊(duì)精神好。工作職責(zé)1

8、、開展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息，并提交開發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)部門經(jīng)理;2、對(duì)小區(qū)物業(yè)部門進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系;3、負(fù)責(zé)小區(qū)進(jìn)駐的現(xiàn)場布置、顧客接待；4、展開“掃樓式入戶拜訪，跟蹤并滿足住戶的需求;5、負(fù)責(zé)小區(qū)售后效勞工作；6、對(duì)年度目標(biāo)樓盤調(diào)研工作牽頭展開，出具分析報(bào)告;7、意向性大集團(tuán)客戶拜訪；8、完成部門經(jīng)理安排的其它工作。工作流程1、“三會(huì)制度“：早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)，隨時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，解決工作中出現(xiàn)的問題，確定下一步工作 的方向。2、“工作日志、工作方案、工作總結(jié)：每天填寫?工作日志?，記錄工作內(nèi)容，反映市場情報(bào)，提出工 作建議，?工作日志?在早會(huì)前提交；每月提交?月度工作總結(jié)

9、與工作方案??！救展ぷ鳌浚骸局芄ぷ鳌浚骸驹鹿ぷ鳌浚盒^(qū)拓展所需表格見附件?小區(qū)推廣實(shí)操手冊?、?小區(qū)推廣人員考核、鼓勵(lì)方法?1、2、工作職責(zé)1、2、工作流程【日工作】：【周工作】：【月工作】：售后所需表格見附件：?售后實(shí)操手冊?售后檔案?三銷售部部門職能1、正確掌握市場、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和開展趨勢。?、收集有關(guān)沙發(fā)、軟床行業(yè)的信息，掌握沙發(fā)、軟床行業(yè)市場的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭開展?fàn)顩r，提 出改良方案和措施。、？負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。2、確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售方案。、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制

10、定銷售方案。、監(jiān)督方案的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反響給總經(jīng)理。、完善沙發(fā)、軟床行業(yè)營銷籌劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。3、管理銷售活動(dòng)、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。、營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作1具有大學(xué)本科以上文化水平。2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3、品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。6、身體健康，精力充分。工作職責(zé)1根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定銷售部的目標(biāo)管理方案和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、

11、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；4、制定各種標(biāo)準(zhǔn)及措施，防止各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見；5、組織對(duì)競爭對(duì)手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略；6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反響，為公司管理決策提供參考依據(jù)；7、處理賣場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好；9、主持部門周例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方

12、法，明確下階段工作目標(biāo)；10、組織并參與籌劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭促進(jìn)銷售的提高；11、全面負(fù)責(zé)公司銷售任務(wù)的完成；12、全面負(fù)責(zé)工作成果報(bào)告，銷售成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；13、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場效勞質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；工作流程【日工作】：1、前日各店銷售、問題點(diǎn)匯總并進(jìn)行分析，及時(shí)提出解決方案；2 、專賣店巡店，檢查衛(wèi)生、效勞、促銷活動(dòng)抽查、新政策抽查；3 、銷售技巧培訓(xùn)、新產(chǎn)品賣點(diǎn)總結(jié)、統(tǒng)一話術(shù)更新；4 、根據(jù)各店銷售方案進(jìn)行銷售方面的輔導(dǎo)?！局芄ぷ鳌浚好恐苎哺鞯瓴簧儆?次、周五銷售例會(huì)、活動(dòng)調(diào)研、銷售總結(jié)及問題匯總 月工作:月銷售會(huì)議、月工作方案及

13、總結(jié)、市場調(diào)研、競品促銷活動(dòng)調(diào)研、促銷建議、各店培訓(xùn)考核店長崗位職責(zé):直屬上級(jí)直屬下級(jí)銷售經(jīng)理導(dǎo)購、保潔任職要求1具有大專以上文化水平。2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3、品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。4、形象氣質(zhì)佳、身體健康、精力充分。工作職責(zé)1 服從上級(jí)的管理，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)方案、指令、制度的上傳下達(dá)3、根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，制定專賣店各項(xiàng)工作方案，并組織實(shí)施確保任務(wù)的完成4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實(shí)并進(jìn)行評(píng)估，做好信息反響5、對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新品上市、店面布展具有建議權(quán)6、在本店內(nèi)執(zhí)行并監(jiān)督落實(shí)好月度績效考核中的衛(wèi)生、紀(jì)律、效勞要求并到達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)7、做好專賣店員工的思想工作，保持與員工經(jīng)常性的溝通，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性8、負(fù)責(zé)下屬員工的考評(píng)工作9、強(qiáng)化員工的主銷意識(shí)及其主銷調(diào)控管理10、組織專賣店銷售、根底知識(shí)、管理等方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作11、協(xié)調(diào)與公司相關(guān)部門的溝通，并做好上報(bào)工作12、做好公司規(guī)定的各種總結(jié)、方案及各項(xiàng)表格的上報(bào)等行政性工作工作流程【日工作】：早 8:30到崗 8:35早會(huì) 8:40至9:50理貨 10: 00立崗巡場 11: 30午餐13:00立崗余下員工在