1、丹東市光榮院老人至上、恭孝為先丹東市光榮院老人至上、恭孝為先時間： 2010-3-19 12:29:18 出處：本站原創、基本情況丹東市光榮院座落于國家級風景名勝區鳳凰山腳下，始建 于 1958 年，是負責供養原丹東四縣一區孤老優撫對象的事 業單位。建院 50年來，供養過 500 多名“三孤”對象，最高齡曾達 104 歲。現光榮院占地面積 8萬多平方米，建筑面積 5 千多平方米，內設辦公室、醫護科、膳食科、財 務科等職能科室，根據養員身體狀況設有自理、半自理、特 護三個養區，供養床位 130 張，在院養員 120 人，平均年齡79 歲。職工編制 35 人

2、，其中領導班子成員 3 人，職工黨員 和養員黨員 34 人。 1994 年被民政部授予全國首批文明光榮院稱號；自 2000 年始連續兩年度被評為省級文明單位； 2003年被市委市政府授予丹東市先進集體榮譽稱號。20032006年度被丹東市委評為先進黨支部，在歷年的丹東市民政系統 行風建設工作中名列前茅。、工作總體思路丹東市光榮院始終樹立 “ 老人至上、恭孝為先” 的院風，以創造優質服務、優良秩序、優美環境、 優良形象為目標，使老榮譽軍人在舒適、溫馨的生活環境中 安度晚年。確立了兩個目標、一個堅持、兩個重點、三個提 高的整體工作思路。兩個目標：一是明確光榮

3、院發展建設整體目標。服務目標： 居住環境賓館化、庭院環境園林化、日常管理規范化、膳食 調劑營養化、康復健身制度化、服務內容人性化。辦院的總 體目標：建設整潔、秩序、溫馨、文明的養老環境；二是明 確崗位工作目標。個堅持：堅持 “ 老人無小事，老人無大錯 ”的服務原則。兩個重點：重點抓制度建設，重點抓學習和培訓。三個提高：提高領導干部的管理服務水平，提高職工隊伍 職業道德素養和服務技能，提高光榮院整體服務環境和養老 文化品位。、工作中主要的做法及經驗光榮院做為供養孤老優撫對象的養老部門，承載著黨和政 府及全社會賦予的神圣職責。隨著社會生活水平的提高和人 口老

4、齡化的到來，人們的養老觀念也發生了很大的變化，光 榮院做為建院歷史較久服務管理較強的老院，也為社會養老提供了豐富的管理經驗。院里本著 “ 一切為了老人，切為了發展 ” 的宗旨，以和諧建院為根本，轉變觀 念，抓住機遇，以愛心奉獻的精神澆灌老年生活的樂園，以 開拓創新的精神迎接事業發展的挑戰。1、班子隊伍建設，提高服務管理水平。團結、表率和能力是班子工作的主旋律。班子的團結會帶動職工隊伍的團 結，班子的模范作用會帶動形成積極奮進的工作氛圍，班子 的能力也會促進整體工作的提高。在工作中，班子成員真正 做到了遇事商量，減少爭論，團結協作，主動帶頭，互相理 解，善

5、于負責，敢于擔當。形成了以抓學習增強職業素質， 以抓制度建設提高服務水平、以開展活動改變養老生活、以 建設養老文化創建養老品牌、以進行革命傳統教育擴大社會 影響的管理思路。近幾年，在省市政府和民政部門的關心支持下，光榮院喜 逢發展的機遇，院長李載革帶領光榮院人抓住機遇，乘勢而 躍，創造了光榮院的跨越式發展。 養員的生活條件不斷改善， 各項生活待遇不斷提高。 2008 年，省政府民生工程對全省各 市的光榮院撥發建設改造資金，市局領導與院領導多次爭 取，最終爭取到省廳 220 萬元的建設投入資金落戶到我院的 工程項目。在丹東、鳳城兩級政府的減免優惠政策支持下， 采取邊施工邊辦手續的超常規運作方式，

6、使總投資 730 多萬 元建筑面積近 3000 平方米的養員綜合樓在年末主體基本完成。養員樓建成后，光榮院床位將達到 230 余張，新養員樓 的建成將為光榮院規模的發展奠定雄厚的基礎。踏實的工作作風，創新的工作理念使光榮院人既能腳踏實 地地做好服務工作，又能與時俱進謀求光榮院的發展。2、抓重點帶全面，加強職工隊伍建設。服務要上臺階，人是關鍵因素。近年來，隨著老職工的不斷退休和年輕職工 的不斷進入， 職工結構發生了很大變化。 40 歲以下的年輕職 工占到職工總數的 60%以上。 年輕職工需要轉變工作作風和 觀念，鼓足干勁，在工作熱情和工作能力上成為骨干。而老 同志普遍工作在服務一線，知識水平低，

7、能否提高服務意識 端正服務態度提高服務技能也是整體服務工作的關鍵環節。院里做了幾方面工作以促進職工隊伍的全面提高。一是加強學習，轉變觀念，把創建學習型單位做為提高職工隊伍的素質，提高服務管理水平的重要途徑，堅持理論和 實踐相結合、重點和普遍相結合，學習和活動相結合。如組 織黨員、職工和團員青年學習陳政高省長在 “ 兩會” 期間到丹東代表團的講話，并針對講話精神開展了 討論活動。通過討論大家振奮精神，達成共識，堅定了做好 本職工作謀求光榮院的發展從而為丹東發展做貢獻的信心； 養老理念的更新會促進服務意識的提高，院里組織部分職工 到營口養老院參觀學習，將學習

8、的內容刻成光盤，回來后， 組織全院的年輕職工學習討論，新的養老理念激發了從事養 老工作的熱情；團支部還嘗試開展了讀書交流會活動，職工 講述自己閱讀的書目和心得，熱點話題大家討論，激發了職 工學習的積極性，通過交流也拓展了大家的知識面和認識問 題的能力。二是加強職工的思想教育工作，形成想干工作，干好工作 的團結向上的工作氛圍。把征求職工意見聽取職工心聲，做 為行風評議的重要工作開展。做養老工作需要很強的愛心耐 心和責任心，而老年人隨著年歲的增長和生理機能的下降普 遍表現出自我、暴躁、多疑的性情和心理，長期從事養老工 作，不可避免地要受到委曲。 “ 老人無小事，老人無 大錯&a

9、mp;#8221; ，每一名職工都要以老人的利益和感受為重， 寧可自己受委曲也不能讓老人不自在。所以傾聽職工的心聲 尤為重要。院領導親自聽取職工訴說委曲和對工作的建議。及時消解職工的壓力，引導職工正確認識老人的心理和行 為，明確自己承擔的職責和使命，從社會工作的角度梳理解 決問題的方法。在開展學習實踐科學發展觀活動的解放思想 大討論活動中，支部把討論范圍擴大到全體職工。班子成員 抽出一個星期工作日的下午時間， 組織職工黨員、 職工代表、 養員黨員、養員代表全方位深層次討論，在討論活動中，黨 員、職工、養員都能從光榮院發展的大局出發，敞開心扉， 放開眼界，找問題，提建議，獻計策，營造了和諧互動的

10、良 好氛圍。使職工的思想和情緒都統一到為光榮院下一步發展 獻策獻力的狀態中。三是發揮典型的模范作用， 形成和諧、 團結、 戰斗的團隊。 光榮院職工牢記 “ 我們也有老的一天，請善待每一位 老人” 的院訓，在養老服務工作中涌現出很多感人的 事跡。原醫護科科長、醫師于遠福同志默默無聞的工作，任 勞任怨的為老人服務，兢兢業業的履行崗位職責，成為院里 服務工作的楷模，連續多年被評為民政系統優秀共產黨員和 先進工作者。退休反聘后，他仍然一如既往地努力工作著。護士孫紅霞、陳文杰，工作在特護養區，不僅擔任老人的醫 療救治工作，還和護理員一起精心照料臥床老人的飲食起 居

11、，工作中不怕臟不怕累， 成為知識型、 技能型服務的典范。典型示范作用給職工做出了榜樣，使職工都能全身心的投入 到為老人的服務工作中，逐步形成了養員健康養老，職工快 樂工作的氛圍。四是建立競爭機制，培養健康的積極向上的工作氛圍。結合 事業單位改革的精神要求和光榮院的人員結構情況，院里對 空缺的醫護科長和辦公室主任崗位進行公開競聘選拔上崗， 鼓勵年輕人通過競爭展示才能贏得機會。競聘使用人制度逐 步完善，也在職工中形成了積極的健康的公平公正的良性的 工作氛圍。職工整體素質的提高，促進了服務水平的提高，在硬件設 施不斷改善的前提下，軟件管理從服務管理的細節實現了規范化人性化。3、建設現代化舒適的養老環

12、境，創造文明快樂的養老生活。為改善老人的生活條件， 近年來， 經過院里的積極爭取，級加大投入，院容院貌和養老的生活設施也發生了巨大的 變化。養區樓建設較早，格局和設施都比較落后，需要涉及 資金較大，院里采取長遠規劃逐步改造的方針，要求美觀耐 用，更要求從養員生活的需要出發。房間內的衛生間改造、 走廊和室外甬道的扶手，樓層的熱水器，冬季防滑路面，養 員使用的床和衣柜，每一項工程領導都反復論證多方征求意見，力求讓老人滿意舒適，真正體現了領導對老人的體貼愛護之情。隨著社會生活水平的不斷提高，養老生活也由溫飽型向更 高層次的創造生活享受生活型轉變，養員的精神生活要求也 在不斷的提高。現代養老水平的高低

13、不單純體現在吃穿住的 水平上，更體現在老年人的精神生活上。各種法律常識、生 活常識的學習，讓老人們學會保護和保養自己；每半個月組 織一次的讀報活動，讓老人了解國際國內的局勢，使他們不 脫離時代和社會；每周的健身和娛樂活動，使老人的生活煥 發出生命的光彩，培養了老人健康的人格和心理，豐富了養 員的文化生活；每年的春節和八一等重要節日的文娛演出， 職工和老人一起排練演出，讓老人們感受到了天倫之樂；每 年的外出旅游，更是讓老人們領略了自然風光，愉悅身心；同時，院里落實好上級部門安排的老人白內障手術、溫泉療養老理念。養等工作，讓老人享受到政府的關愛。在光榮院里，職工們 通過無微不至的工作， 踐行著健康

14、、 文明、 快樂的4、發揮愛國主義教育職能作用，弘揚革命傳統。結合自身的工作性質深入開展活動，以活動體現亮點，促進工作的 良性發展，是光榮院精神文明建設的一個特點。愛國主義教育是光榮院精神文明建設的一項重要工作，每年都接待社會各界參加教育上千人次。在鞏固共建成果的基 礎上，也不斷有所突破和創新。 2008 年 3 月份，支部嘗試到 共建單位鳳城市特殊教育學校開展了一次訪談形式的傳統 教育活動。活動由主持人和老兵對話的形式來進行，確定了 第一次上戰場時的心情和過程、最難忘的一次戰斗經歷、當 兵作戰的吃穿住等幾個主題，每一個主題都確定一個講得好 的老人，一個老人也只講幾個片段，所有的片段穿插連接起 來就形成了一臺精彩的教育素材，這樣就彌補了老人記憶力 和表述能力差的缺陷。活動開展得特別成功，特教學校的聾 啞學生都擠在禮堂里，認真地聽著老人講故事，仔細地看著 手語老師的翻譯，無論是主持、老人的講述、臺下觀眾的聆 聽都融入了一種感動之中2008 年 9月末到 10 月上旬，在市局軍退辦的安排下，院 里又完成了軍休中心老干部 500 余人到光榮院一日行活動。安排老干部參觀院史館和老兵座談，同憶歷史，共瞻未來，這一代老人都深有感觸，同時也增進了軍休中心老干部和光