1、產品服務承諾書產品服務是指以實物產品為基礎的行業，為支持實物產品的銷售而向消費者提供的附加服務。小編收集了產品服務承諾書，供大家參考!產品服務承諾書尊敬的客戶：感謝您購買xx 公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：1. 公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線40xxx8， 為客戶提供9：00 18： 00 的服務（18： 00 后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx ） 。服務內容包括：業務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建

2、議等；2. 客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；3. 針對客戶業務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信息；4. 針對產品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；5. 針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復；6. 針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1 個工作日內給予客戶明確答復；7. 客戶預約產品，咨詢中心受理后將在2h 內處理預約，并回復預約成功短信，18： 00以后的預約將在第二天11： 00前回復預約成功短信；8. 客戶申領合同，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門

3、予以處理，將在1 個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發送合同。客戶接收合同（本市2-3 個工作日內將合同送到您手中，外省 5-6 個工作日內送到）后，填寫打款信息；9. 公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務；10. 公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區；11. 公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。12. 我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：致電 xxxxx 公司客服熱線：4xxx8發送電子郵件至：xxxxxx

4、xx感謝您給予xxxxxxx 公司的關注與支持一、售后服務承諾1、質量保證：作為設備供應商 ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（ 包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等) 。2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標， 在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需

5、求。4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ， 有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。二、產品價格承諾1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務保證公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;四、投訴體系及聯系方式1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是