1、8、成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾、成品保護管理措施成品保護是施工質量的關鍵一步，成品保護的職責分工及具體的措施是落實成品保護的關鍵，我們對成品保護工作從以下二個方面著手進 行：、成品保護職責分工項目經理：組織對完工的工程成品進行保護。項目技術負責人和項目副經理：制定成品措施或方案。對保護不當 的 方法制定糾正措施，督促有關人員落實保護措施。材料員：對進場的原材料、 構配件、 半成品進行保護。班組負責人：對上道工序產品進行保護。本道工序產品交付前進行 保護。、材料及半成品保護措施對場外加工以及進場的石材、玻化磚和 陶板等材料及半成品必須分類、 分規格堆放。疊層堆放時上下墊木，水 平位置

2、上下應一致，防止變形損壞。 側向堆放墊木外應加撐腳，防止傾 覆。 半成品堆放地應做好防霉、 防污染、 防銹蝕措施。 半成品上不得堆 放其它物件。材料及半成品運輸：要做到車廂清潔、 干燥，裝車高度、 寬度、 長 度符合規定，堆放科學合理；超長構件成品，應配置超長架進行運輸。 裝卸車做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運輸及裝卸散落、 損壞。、 交工前成品保護措施為確保工程質量美觀，鋪裝裝飾和景觀小品達到設計效果，項目施 工 管理班子應在 鋪裝 裝飾分區 或分 層完 成成活后 ，專 門組織人 員負 責成品質量保護， 值班巡查進行成品保護工作。、成品保護值班人員，按項目領導指定的保護區或范圍進行值班保護工作

3、。對于原材料、半成品、工序產品及最終產品的特殊保護方法應在專 項施工方案中予以明確。當修改成品保護措施，或成品保護不當需整改 時， 由專人制定作業指導書交成品保護負責人執行。二、工程保修工作及承諾我公司對產 品的 使用服務 極重 視， 根據 ISO9002 國際質量 體系 標準 對服務工作的要求，在公司質量體系程序文件中對該項工作做出了專門 規定，并已實施多年，用戶對我公司的服務都較為滿意，為我公司贏得 了良好的社會信譽。我公司設立了專門的機構工程部專職主管用戶 投訴和回訪事宜。服務組織與服務程序(1) 、和顧 客建 立暢通 的聯 系渠道，工 程驗收交付 后，項 目部 負責人、 工程部有關人員

4、經常與用戶聯絡，明確聯系方式和聯系人，不斷聽取用 戶對工程質量問題的反映及改進意見。(2) 、 工程部根據公司有關文件規定， 組織工程定期(半年)回訪， 回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪， 及時反饋用戶意見。(3) 、根 據 國家 有關工程 保修 期限精神( 特殊情況 可與業主協 商適 當 延 長保修期)， 熱情 迅速地做 好維 修工 作。工程保修期限本工 程 保修 期限 將按中華 人民 共和 國建設部 執行 。為 確保用戶 利益 ， 我 公司如 承擔該 工程 的施工 ， 將在 國家 規定保修 期基 礎上適當 延長 保修 期限。工程回訪(1) 、在 本工 程保 修期 內至少回 訪三 次，一 般

5、在 工 程 交工 半年 、中 期 和期滿內各回訪一次。(2) 、工 程 回 訪或 維修 時，由 我 公司 建立 本工 程 的回訪維 修卡 ，根 據 本工程情況制定回訪計劃。(3) 、向 業主 發出回訪 函，回訪函一般 在計 劃回 訪日期一 個月 前發出， 并內容包括： 關于回訪的原則和目的； 工程使用情況進行詢問； 工程質量存在哪些問題，性質如何； 是否認為 回訪 必要， 如 果要 求回 訪， 請回 函并 告之聯系 人的 接待 時間。維修程序(1) 、維修任 務的 確定工 程 回訪中 ， 發 現缺陷后 ， 應 對發 現的缺陷 加以 認真量 度 、記 錄、 較 為嚴重的應加 以照 片、錄像 形式 記錄 ， 將情況 填入 維修任務 書， 由專 業 技術人員分析 存在 的問 題， 找出 主要 原因， 制 定措 施， 經公 司有 關部 門 及主管領導審 核后 ， 報請業 主批 準確 認。(2) 、在 處理措施確定后，由 我公司組織專業人員組成維修隊，指 定 專人負責，維修隊按維修任務書內容進行維修工作，維修質量、工期、 安全都應滿足業主要