1、?銷售技巧?培訓(xùn)需求調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好！為配合本課程的展開,請您填寫以下內(nèi)容,作為設(shè)計課程的參考,從而使您有更多的收獲.謝謝合作！1 .您之前是否有參加過與此次相似的專題學(xué)習(xí)？1 有2 口沒有 您認(rèn)為對自己有幫助的地方是： 2 .您是否經(jīng)常感覺到工作壓力很大？（1） 口經(jīng)常 2 有時 3 口從不3 .假設(shè)您的顧客詢問你產(chǎn)品的問題,你不知如何答復(fù),你將如何做？1以你認(rèn)為對的答復(fù),用好似了解的樣子來答復(fù)2成認(rèn)你缺乏這方面的知識,然后去尋求正確答案3容許將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理4給他一個聽來很好的答案4 .當(dāng)客戶正在討論,而且很明顯的,他所說的是錯誤的,你將如何做？1打斷他的話,并予以糾正2

2、聆聽然后改變話題3聆聽并提出其錯誤之處4利用質(zhì)問使他自己覺察錯誤5 .假設(shè)你覺得有點失去信心時,你應(yīng)該如何做？1請一天假不去想公事2強(qiáng)迫你自己更賣力去做3盡量少拜訪4請求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去6 .當(dāng)你拜訪受到挫折時,你應(yīng)該如何做？1不必經(jīng)常去拜訪2根本不去拜訪他3經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關(guān)系4請求業(yè)務(wù)經(jīng)理換一個人去試試7 .如果對方由于價格貴而拒絕你,你應(yīng)該如何做？1同意他的說法,然后改變話題2先感謝他的看法,然后指出一分錢一分貨 3不管客戶的說話4訴說你強(qiáng)而有力的辯白8 .當(dāng)你答復(fù)客戶的相反意見之后,你應(yīng)該如何做？1保持緘默并等待客戶開口2變換主題并繼續(xù)銷售3繼續(xù)指證以支持你的論點4試行締結(jié)

3、9 .您去拜訪客戶的時候,正好他在看文件,他告訴你,他可以一邊看文件,一邊聽你講話,那么你應(yīng)該如何做？1開始你的銷售說明2向他說你可以等他閱讀完才開始3請求適宜的時間再訪4請求對方全神聆聽10 .對付一位悲觀的客戶,你應(yīng)該做什么？1說些樂觀的事2把他的悲觀思想一笑置之3把他的悲觀思想一笑置之4引用事實并指出你的論點是完美的11 .你打 給一個客戶以安排拜訪時間,秘書小姐問你什么事,你應(yīng)該做什么？1告訴她你希望和他商談2告訴她這是私事3向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處4告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品12 .當(dāng)客戶有購置的征兆如什么時候可以交貨,你應(yīng)該怎么做？1 1說明送貨時間,然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品

4、特點2 2告訴他送貨時間,并請求簽訂單3 3告訴他送貨時間,并試做締結(jié)4 4告訴他送貨時間,并等待客戶的下一步行動13 .在獲得訂單之后,你應(yīng)該如何做 ？1謝謝他然后離去2略為交談他的嗜好 3謝謝他并恭喜他的決定,扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征4請他到附近去喝一杯14 .當(dāng)您的客戶被第三者打岔時,你應(yīng)該怎么做？1繼續(xù)銷售不予理會2停止銷售并等候有利時刻3建議他在其他時間再來拜訪4請客戶去喝一杯咖啡15 .請選擇你您喜歡的授課方式：1講解2案例分析3小組討論 4角色扮演5頭腦風(fēng)暴6培訓(xùn)游戲16 .請簡述您期望的講師風(fēng)格： 17 .你在銷售中最大的困擾是什么？18 .您希望在本次?銷售技巧?培訓(xùn)中學(xué)到哪些知識,或解決哪些問題？您的根本資料：我們可能