1、 Breakthrough Performance through People人力資源中心學(xué)習(xí)與發(fā)展部企業(yè)要如何落實(shí)公司的核心價(jià)值？企業(yè)要如何落實(shí)公司的核心價(jià)值？ 許多企業(yè)無法成功落實(shí)公司的價(jià)值，許多企業(yè)無法成功落實(shí)公司的價(jià)值， 是因?yàn)樗麄儫o法將價(jià)值轉(zhuǎn)換成員工每是因?yàn)樗麄儫o法將價(jià)值轉(zhuǎn)換成員工每 天的工作行為。天的工作行為。 而職能能夠協(xié)助企業(yè)越過這個(gè)障礙，而職能能夠協(xié)助企業(yè)越過這個(gè)障礙， 使員工能成功地在他們每天的工作中使員工能成功地在他們每天的工作中 傳達(dá)公司的價(jià)值觀。傳達(dá)公司的價(jià)值觀。2. 企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展員工個(gè)人能力呢企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展員工個(gè)人能力呢?在發(fā)展越來越迅速的現(xiàn)代社會(huì)中，在發(fā)展越來

2、越迅速的現(xiàn)代社會(huì)中， 員工工作保障的來源是其所擁有的員工工作保障的來源是其所擁有的 職能而不應(yīng)該是職位的高低；職能而不應(yīng)該是職位的高低； 而企業(yè)存續(xù)的保障則是妥善運(yùn)用職能規(guī)劃整而企業(yè)存續(xù)的保障則是妥善運(yùn)用職能規(guī)劃整體制度，提昇營運(yùn)績效。體制度，提昇營運(yùn)績效。3. 職能的應(yīng)用層面職能的應(yīng)用層面 它可應(yīng)用在選才、訓(xùn)練、接班人計(jì)劃、績效它可應(yīng)用在選才、訓(xùn)練、接班人計(jì)劃、績效管理甚至是生涯規(guī)劃等方面。管理甚至是生涯規(guī)劃等方面。議議 題題高績效組織競爭三要素高績效組織競爭三要素華新現(xiàn)況與目前面臨的挑戰(zhàn)華新現(xiàn)況與目前面臨的挑戰(zhàn)策略性人力資源發(fā)展架構(gòu)策略性人力資源發(fā)展架構(gòu)高績效人力發(fā)展關(guān)連圖高績效人力發(fā)展關(guān)

3、連圖職能專案簡介職能專案簡介 * 職能定義職能定義 * 職能分類模型職能分類模型 * 建立以職能為中心的人力資源發(fā)展架構(gòu)建立以職能為中心的人力資源發(fā)展架構(gòu) * 建構(gòu)職能發(fā)展的主要效益建構(gòu)職能發(fā)展的主要效益 * 華新麗華職能發(fā)展藍(lán)圖華新麗華職能發(fā)展藍(lán)圖組織能力組織能力員工能力員工能力員工心態(tài)員工心態(tài)Opportunity To Do- 組織機(jī)會(huì)- (如:戰(zhàn)略、市場)- 營運(yùn)流程及運(yùn)籌管理 - 營運(yùn)基礎(chǔ)- 產(chǎn)品開發(fā)能力- 企業(yè)形象- （品牌推展能力)- 組織管理/管控能力- 產(chǎn)業(yè)知識(shí)- 專業(yè)能力- (知識(shí)及技能)- 一般及管理能力 企業(yè)文化 核心價(jià)值 中心中心/事業(yè)部營運(yùn)策略事業(yè)部營運(yùn)策略(方針計(jì)

4、畫方針計(jì)畫)策略性的人力資源發(fā)展架構(gòu)策略性的人力資源發(fā)展架構(gòu)績效管理表績效管理表績效考核表績效考核表人力規(guī)劃行動(dòng)計(jì)畫表人力規(guī)劃行動(dòng)計(jì)畫表 人力資源管理自我診斷人力資源管理自我診斷公司文化公司文化願(yuàn)景願(yuàn)景/ /使命使命/ /核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀公司營運(yùn)策略中長期公司營運(yùn)策略中長期) )公司文化公司文化願(yuàn)景願(yuàn)景/ /使命使命/ /核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀公司策略公司策略公司核心能力公司核心能力個(gè)人核心職能個(gè)人核心職能( (成功行為要素成功行為要素/ /專業(yè)智能專業(yè)智能/ /管理職能管理職能) )組織競爭優(yōu)勢組織競爭優(yōu)勢 人力資源行政作業(yè)人力資源行政作業(yè) ( (薪資福利薪資福利/ /人事管理人事管理/

5、/辦法及其他辦法及其他) ) 人力資源人力資源 e e化化 職能建構(gòu) 學(xué)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會(huì)及體系建構(gòu) 職涯發(fā)展規(guī)劃及諮商 接班人計(jì)畫招募及任用招募及任用招募最佳且最適人選適才適所績效與薪酬管理績效與薪酬管理 方針管理及績效考核 升遷制度 薪酬管理社群及員工關(guān)係社群及員工關(guān)係學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵能力產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵能力目前人力資源中心所所面臨的挑戰(zhàn)目前人力資源中心所所面臨的挑戰(zhàn) (1) 建立一個(gè)符合全公司發(fā)展之策略性人力資源發(fā)展架構(gòu)建立一個(gè)符合全公司發(fā)展之策略性人力資源發(fā)展架構(gòu) (2) 推動(dòng)符合中心及各事業(yè)部需求之人力資源管理系統(tǒng)推動(dòng)符合中心及各事業(yè)部需求之人力資源管理系統(tǒng) (3) 提升公司各單位主管對

6、人力資源管理之能力提升公司各單位主管對人力資源管理之能力(Ownership) (4) 利用標(biāo)竿學(xué)習(xí)對象利用標(biāo)竿學(xué)習(xí)對象(Role Model)達(dá)成經(jīng)驗(yàn)傳承之目的達(dá)成經(jīng)驗(yàn)傳承之目的 (5) 人力資源中心所推行的各項(xiàng)系統(tǒng)及計(jì)畫，必須要有其人力資源中心所推行的各項(xiàng)系統(tǒng)及計(jì)畫，必須要有其整體考量整體考量(整體性整體性)及關(guān)連性及關(guān)連性Competencies-BuildingSelectionLearning&Development人力規(guī)劃人力規(guī)劃行動(dòng)計(jì)畫表行動(dòng)計(jì)畫表2019人力資源人力資源雷達(dá)圖雷達(dá)圖2019人力資產(chǎn)指標(biāo)人力資產(chǎn)指標(biāo)調(diào)查調(diào)查2019影響因子影響因子運(yùn)用機(jī)制運(yùn)用機(jī)制成功行為要

7、素成功行為要素 管理職能管理職能 專業(yè)職能專業(yè)職能 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵能力產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵能力 評議委員會(huì)評議委員會(huì)/評議小組評議小組 接班人計(jì)畫接班人計(jì)畫 學(xué)習(xí)體系學(xué)習(xí)體系 發(fā)展體系發(fā)展體系 職能評鑑職能評鑑 運(yùn)用推展運(yùn)用推展現(xiàn)有分析基礎(chǔ)現(xiàn)有分析基礎(chǔ)標(biāo)竿學(xué)習(xí)標(biāo)竿學(xué)習(xí)績效管理績效管理職位職位/職類職類(評價(jià)評價(jià)/分析分析)影響因子影響因子Competencies-BuildingSelectionL&D運(yùn)用機(jī)制運(yùn)用機(jī)制管理職專業(yè)職中心BU(關(guān)鍵/創(chuàng)新)Elite(菁英份子菁英份子)(處長及功能長以上主管)營運(yùn)基礎(chǔ)人力資源財(cái)務(wù)行政生產(chǎn)法務(wù)稽核財(cái)務(wù)投管等等技術(shù)研發(fā)製造生產(chǎn)行銷業(yè)務(wù)其他等等Core(中堅(jiān)幹部中

8、堅(jiān)幹部)(經(jīng)理、副理及課長主管)Star(年輕新秀年輕新秀)(具潛力的年輕 新秀) 評議委員會(huì)評議委員會(huì)/評議小組評議小組 接班人計(jì)畫接班人計(jì)畫時(shí)時(shí) 間間發(fā)表人發(fā)表人定義定義/說明說明1973 A.D.McClelland與生活產(chǎn)出有關(guān)且能影響績效.1983A.D.MaLagan(ASTD)足已完成工作結(jié)果的一連串知識(shí)、技能與能力.(Model for Excellence)1990A.D.Prahaland & Hamel(HBR)The Core competency of the corporation 是一組特殊的技能或科技能使公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢同時(shí)也能塑造企業(yè)文化及價(jià)值觀.19

9、93A.D.Spencer一個(gè)人具有的潛在基本特質(zhì)與現(xiàn)在職務(wù)之效能與績效有關(guān).2019A.D.Athey & Orth可觀察到的績效構(gòu)面的集合(AKSB)並且可提供組織維持競爭優(yōu)勢.員工能成功獲得優(yōu)異工作成果或成功執(zhí)行 其職責(zé)之個(gè)人能力：知識(shí)、技巧、態(tài)度職能是個(gè)人所具有的潛在特質(zhì)，而這些特質(zhì)與工作或職位上的表現(xiàn)相關(guān)；同時(shí)也可藉此特質(zhì)預(yù)期及反應(yīng)員工之行為與績效表現(xiàn)的好壞職能是指一切與工作成敗有關(guān)的行為、動(dòng)機(jī)、知識(shí)及技能的總稱，而這些項(xiàng)目是可以被分類的管理能力Management Competency成功行為要素Behavioral Success Factors專業(yè)能力Professio

10、nal Skill Domains產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵能力Business Awaness(Capability)依據(jù)所屬之產(chǎn)業(yè)應(yīng)需具備之產(chǎn)業(yè)知識(shí)及核心關(guān)鍵能力所謂專業(yè)智能即為能表現(xiàn)出該職務(wù)/職位專業(yè)績效所需具備之知識(shí)與技能同時(shí)，專業(yè)智能之建構(gòu)更是績效管理與職涯發(fā)展之根本 依據(jù)公司文化/願(yuàn)景/使命/公司策略/核心價(jià)值觀及核心競爭優(yōu)勢而期望每位員工能表現(xiàn)出之成功行為特質(zhì)經(jīng)由標(biāo)竿學(xué)習(xí)及組織發(fā)展訂定公司的管理/領(lǐng)導(dǎo)職能，以提升組織的領(lǐng)導(dǎo)能力同時(shí)，管理職能亦可應(yīng)用於接班人計(jì)畫之潛力評量與發(fā)展訓(xùn)練等領(lǐng)域總公司：總公司：HR/L&D廠區(qū)廠區(qū)HRHR單位或訓(xùn)單位或訓(xùn)練種子人員練種子人員 晉升管理晉升管理薪資管理薪資管理潛力人員潛力人員甄選甄選接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃績效評核績效評核選才選才 職職 能能職涯發(fā)展職涯發(fā)展規(guī)劃規(guī)劃訓(xùn)練與教導(dǎo)訓(xùn)練與教導(dǎo)強(qiáng)化人力資源系統(tǒng)強(qiáng)化人力資源系統(tǒng) (使用使用v.s. 未使用未使用: 91% v.s. 48% 指標(biāo)客戶滿意度指標(biāo)客戶滿意度+ 員工滿意度員工