1、附件人力資源管理各專業領域必備知識技能-1 -No。專業領域行為要點（行為指針）必備知識技能1人力資源規能充分了解企業外部環境（社會、政治、經濟、法律等）對企業的人力資源管理的影響， 并結合企業實際做好相關 SWOT 分析能根據企業戰略制定人力資源規劃，包括組織規劃和人力規劃戈U 能有效分析組織和員工目前與未來所需的能力，并進行比較，以規劃未來的人力潛在需 求和組織的人力配置能評估人力資源規劃執行的有效性，分析差異原因，有效調整人力資源規劃方案，并設 計相應解決方案市場營銷學基礎人才學基礎面試與應聘心理學基礎面試行為技巧人力資源規劃招聘與測評工具心理學基礎附件人力資源管理各專業領域必備知識技能

2、-2 -2人員招聘能根據人力資源規劃準確評估目前的人力招聘需求能有效根據招聘需求選擇并確定合適的渠道能清楚制訂招聘政策與流程以確保錄用的人員符合公司要求能夠判定具體崗位所需的任職資格和勝任力素質，提出職級初始定級建議能夠大致判斷應聘人員當前的組織價值-3 -能有效使用面試技巧和工具以確保應聘人員與需求崗位相匹配能有效分析招聘結果，監控招聘有效性，并提出改進方案基本知識主要勞動人事法規等3員工職業規劃能深刻理解企業成功所需要的核心能力對員工應具備核心技能的要求，并在企業建立相 應的學習與發展平臺能有效評估員工的動機、優勢與劣勢，并為員工職業生涯發展制訂適合的路徑能有效分析員工現有能力與其職業生涯

3、規劃的差距，并提出改進建議能通過工作經驗的累積來協助員工提升其核心能力，并運用團隊學習和多樣化的訓練技 巧來支持員工發展能有效開發工作設計/任務指派的方案，設計并引導在職訓練的活動（主動學習）能有效發展和建立員工能力認證流程和工具No。專業領域行為要點（行為指針）必備知識技能-4 -4績效管理能充分理解績效管理體系的意義、設計原則和重要概念能根據企業的發展戰略和經營計劃及企業實際狀況，制訂績效管理的政策、制度和推動 計劃能有效指導各個團隊制訂團隊的關鍵績效指標能有效指導各部門主管在績效管理中建立雙向溝通機制能有效收集績效數據，統計績效結果，并根據績效結果分析根本原因，提出改進建議 能不斷改進績

4、效體系的管理流程以提咼效率和有效性績效管理基礎任職資格管理基礎統計調查分析常用方法薪酬理論基礎素質模型及勝任力開發知識公共基礎知識：包括現代人力資源管理理論基礎、職位分析基礎、組織行為學基本知識主要勞動人事法規等能有效制定并實施薪酬體系（包括各項政策、制度和流程）薪酬、激勵理論基礎能有效進行職位評估，建立和維護職級體系薪酬設計原理及流程能協同外部市場薪酬調研機構，準確收集市場薪酬數據，提出公司薪酬結構的建議薪酬、社保核算5薪酬管理能有效開發和選用適當的激勵機制，以不斷提高員工績效和員工滿意度統計調查分析常用方法能有效執行以工作成果為導向的獎勵體系或激勵機制公共基礎知識：包括現代人力資源管理理論

5、基礎、職位分析基礎、組織行為學基本知識主要勞動人事法規等-5 -能根據公司業務需要和組織對員工核心能力的要求，建立公司培訓體系培訓需求調查分析能創造開放和參與的學習環境，并促使學習的結果有效運用到實際工作培訓教導基礎知識（培訓方法與技巧、能有效分析（包括績效分析、組織分析、學習任務分析等）、評價、判定培訓課程需求OJT 培訓基礎知識等）ADDIE 教程系統設計開發模型、ARCS能根據培訓需求合理規劃、使用公司培訓資源，設計符合個人、團體或業務需要的訓練學習動機模型方法、課程材料和內容并組織實施學習路徑圖能充分運用各種分析方法和工具有效評估培訓效果，并不斷改進培訓方法6培訓管理能有效設計與發展創

6、新的訓練方法和工具培訓效果評估統計調查分析常用方法能通過培訓實務的不斷推動和組織成員學習觀念的不斷改善，強化組織內部溝通和流程，ISO9015 基礎知識使企業發展成為優秀的學習型組織成人教育心理學公共基礎知識：包括現代人力資源管理理論基礎、職位分析基礎、組織行為學基本知識主要勞動人事法規等No。專業領域行為要點（行為指針）必備知識技能7員工關系能根據公司的管理需要和員工的需求變化，運用不冋的方法和工具，建立公司內部的立-6 -體溝通體系能有效管理員工的需求和問題，并為員工提供人力資源有關的協助和專業意見 能主動解決員工與主管之間可能會出現的問題能開展員工滿意度調查，并分析其結果，提出改進建議能促進積極工作環境的建設，通過公司主辦的活動來營造積極向上的工作氛圍溝通學基礎人事外包、勞務派遣、非全日制用工相關法規及管理常識健康與安全管理知識入職、離職、獎懲等管理知識公共基礎知識：包括現代人力資源管理 理論基礎、職位分析基礎、組織行為學 基本知識主要勞動人事法規等8人事管理能充分了解勞動法及有關用工和退工的法