1、2020物業公司工作總結范文【篇一】2020物業公司工作總結范文一年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到 了進一步順利的發展。具體體現在以下兒個方面：一、加強安防隊伍建設加強安防隊伍建設，樹立安防隊伍良好形象。一年來，物業部結合安防的工作實際， 強調要以“外樹形象，內強素質叫故為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為 規范，并在實際操作中不斷總結提高，使安防工作逐步走上規范化、程序化的發展軌道。 著手抓安防員儀容儀表，操作規范，紀律作風，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加 強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質，

2、 乂起到威懾壞人、鼓舞士氣.展示安防精神風貌的作用。1、要求按照操作人員服務規范操作，并督導相關人員實施不定時、不定點抽査 保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階。2、根據保潔.綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理 和更規范。3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業 設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記 錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養, 確保機電設備正常運行。二. 開展工作培訓開展工作培訓，提高隊伍素質為不斷提高員工隊

3、伍素質和工作能力，物業部通過加強 員工培訓計劃，分期分批對新入職員工.在職員工進行培訓。在培訓中還組織安防員、綠 化工.管理員.機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。三、加強精神文明建設加強精神文明建設，促進各項工作開展。1年初注冊成立了_物業管理有限公司_分公司，同時成功競標接管了_項口的物業管 理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動 任務。3、舉行安防演練，營造&好的外部環境，充分凸顯物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。四、工作計劃來年工作計劃，物業部

4、把一期交房作為契機，著從質量管理的全員參與、服務水平 的全面提升、物業管理前后環節的規范、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方 面著手打造具有特色的物業管理品牌。回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事 件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。來年及今后的工作要求將會更高， 難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難, 但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新""兩個大提升S 最后實現“三個方面的滿意"。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方

5、法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業 主滿意，員工滿童。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管 理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合 能力強、有較高管理水平的優秀團隊。【篇二】2020物業公司工作總結范文20XX年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是公司管理U標、深 化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項U,塑造一個精品"的 公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。一.強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效

6、物業管理團隊，提升物業管理服務 品質。1、實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。以“業主無抱怨、服務無缺憾、管 理無盲點、工程無隱患，為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、 作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實 施有效的管理體系。2、針對項B實際悄況，全程交義培訓考核。結合項B部的管理實際，針對新員工多、 年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業 部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全.環境知識的交義培訓考核， 使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了保

7、安人員應 知應會、客服人員應知應會。3、重視宣傳引導工作，贏得業主理解支持。成立了項U部宣傳小組，通過宜傳欄、 電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作1W況;宣傳物業部的 工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府 部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生 活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。4、推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組"，形成了項U 經理a點跟進.部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供

8、貼 心服務，每周針對收費悄況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品 質有所提升，而且成功化解了收費困難。5、倡導綠色環保理念，推進垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業 部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施, 安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、 無害化的管理U標。6、完善檔案管理體系，保持原始完整數據。檔案管理是物業管理當中的一項巫要工 作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了 一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的

9、完整性及可第J 性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。7、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適要求。監督指導園區保潔工作，制定標準操作 監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提 升園區環境質量。8、關注消防、安全工作，保障業主生命財產安全。火災是物業安全管理的“敵人"， 一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項U經 理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶， 向其普及消防知識。二.完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。1、自接管項U中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障，業主投訴矛盾 大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵、 電機、維修水泵，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。2、機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔, 管理更標準。3、針對園區設備多、能源公攤量大.業主交費難等問題，項U部以園區為家，研究 制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能 潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項U員工隨時檢査隨