1、一、汽車維修工職責與權限汽車維修相關崗位的典型工作任務1、負責車輛的機修、電修工作； 2、負責本工位設備及工具的維護與保養；3、負責工序質量的自檢； 4、負責工位區域環境的清潔和保持。任職條件1、技校汽車維修專業以上文化程度；2、熟悉汽車駕駛；3、具有一定的汽車理論知識和汽車維修經驗。典型工作任務：主修人員接到任務委托書后，對修理項目進行核對，依據維修手冊和相關作業指導書進行維修，具體分為維修過程任務和附加任務。（一） 維修過程任務1. 機電維修1.1汽車一、二級維護作業；1.2汽車總成折裝、調整；1.31.4發動機大修； 車輛檢測、診斷；1.51.6工序質量自檢；指導低級別員工的工作；1.7

2、1.82. 過程質量控制對汽車維修及其相關過程進行質量控制， 確保在受控條件下進行生產和服務 的實施。具體過程包括， （1）班組內的管理過程，關鍵質量目標的設定與控制； （ 2）生產和服務提供過程的質量控制，標準與規范的執行； （ 3）檢驗過程的控 制，記錄文件的規范管理； （ 4）過程的評價及改進提高。 工作要求：a） 運用現代企業管理和質量管理的基本知識進行維修過程管理；b)c)掌握汽車行業相關標準、規范；d)基本掌握數據分析技術和工具的應用；掌握汽車維修和診斷技術；e)f)g)3.a)能熟練地進行工作溝通；b)能準確分析確定機工具的功能需求；c)d)能設計出適用的方案； 會熟練使用工具和

3、儀器；e)會使用計算機輔助設計工具；管理維修人員的能力；運用過程管理的方法，確保在受控條件下進行汽車維修和服務提供；保證維修過程受控并且穩定和有序，符合質量標準要求。專用工具和機具設計制作根據維修過程的特殊需求，設計制作專用工具和機具。具體過程包括： （1）方案設計：收集資料、構思設計方案，進行初步設計，確定主要技術參數，繪制草圖，方案審定；（2）技術設計：進行深入設計，主要零部件的設計計算，主要結 構設計、裝配設計；（ 3）圖紙繪制：繪制全套工作圖，編制技術文件； （ 4）設計驗證：對功能的合理性、使用方便性和滿足要求的能力進行驗證； （ 5）制作并確認設計要求是否滿足預定的要求。工作要求：

4、g)h)i)保存設計的相關文件記錄；持續改進設計效果；j)能熟練掌握制作過程的工藝技能。f)設計制作的機工具應滿足維修質量、維修時間和安全性的要求； 確保提高生產效率；二）維修過程的附加任務：1. 使用翼子板罩等防護裝置，以防用戶車輛在維修過程中劃傷、弄臟。2. 維修時需要增加的項目和保養時需要增加的維修項目， 主修人員須通知服務顧問并經用戶簽字確認，若客戶不在現場的，服務顧問通過電話與客戶聯系，告知新增項目、交車時間和維修費用等信息，客戶確認后，服務顧問在任務委托書上記錄客戶確認信息，轉維修人員繼續修理。3.4.對于保養項目，主修人員嚴格按規定的定期保養單進行逐項保養，做好過程記錄標識。對車

5、輛有無改裝或加裝其它機械附件，應在備注欄中注 明“有”或“無”，若“有”應詳細說明。定期保養單應有檢修人和終檢員簽字，保養完成后由服務顧問交客戶簽字。對拆下的總成備件，主修人員應將其放在指定的工作臺上或貨架上，并做5.備件、工具和油水“三不落地”6.舊件是顧客財產，維修時不得隨意丟棄在垃圾桶內，應單獨存放，準備在交車時由服務顧問向用戶出示。7.應該使用專用工具和檢測設備的維修項目必須使用，嚴禁野蠻操作。8.專用工具和檢測設備使用后應及時歸還，工具室做好專用工具的定置、標 識和借用登記管理。9.維修過程中的用戶車輛鑰匙由主修人保管。好標識。故障備件應按維修手冊進行檢測和修理，檢查部件外觀有無 破

6、損和裂紋，以確定是否維修或更換，需要換備件時，主修人填寫領料 單，服務顧問審核并鑒定舊件情況，簽字同意后，主修人領料。10. 顧客車輛及總成部件移動或搬運時應使用專用工具，駕駛、移動車輛和路 試應由經授權的有資格的員工實施。11. 執行設備操作規程、基礎設施管理辦法 、環境目標及管理方案 、發動機拆裝作業指導書 、噴漆作業指導書和工具管理規定等文件。、質檢員職責與權限1、負責維修質量的檢驗； 2、負責不合格品返修質量的監督、檢查； 3、負責監督維修人員的維修工作和維修質量數據分析；4、參與重大、疑難故障的分析、鑒定。任職條件5、中專或中專以上文化程度， 汽車專業， 具有豐富的汽車維修和汽車理論

7、知識；6、具有一定的組織能力， 協調能力及管理經驗， 有駕照， 熟 練汽車駕駛；7、有質檢員證。典型工作任務：1.2.3.依據車輛維修手冊、服務技術手冊的相關內容，以及國家、行業和 地方的相關標準，執行車輛維修竣工檢驗標準 車輛維修竣工后，主修人首先“自檢”并在任務委托書和定期保養單中簽字，記錄完工時間后將車移出工位交給質檢員“終檢”檢驗，檢驗合格后，主修人將車輛交給洗車工清洗后停放在交車區，并在任務委 托書上記錄停車位。質檢員在任務委托書和定期保養單中簽字，記錄完工時間，填寫 質量檢查記錄，需要返修的執行不合格品控制程序 ，返修完工以后重新檢驗并簽字。4.制動、燈光、排放、有關標準進行檢測，

8、轉向等安全性能維修竣工后，質檢員應按國家及地方 確保符合安全及環保規定，并保留相關記錄。5.外包項目完工后，質檢員應進行驗證，合格后方可接收、使用。6.質檢員向服務顧問交車， 先將鑰匙交財務收款員保管， 由收款員做好記錄。再將任務委托書和定期保養單交給服務顧問復審，確認是否有遺漏。7.主修人、質檢員應向服務顧問說明應該維修而沒有維修的項目或維修提醒項目。8.根據質量檢查記錄編制完整的月質量分析報告 ，其中須包括質量檢查結果分析、準備改進的措施和上一個月改進措施的有效性評價，并報告相關部門。服務顧問（接車員）職責與權限1、引導、受理用戶預約工作，負責預約準備工作的落實；2、負責維修車輛用戶的接待及用戶車輛的故障診斷工作；3、負責簽訂任務委托書；4、負責向維修技師下達維修指令、傳達用戶的想法、描述5、6、負責交車工作 ，解釋維修內容 ；7、負責建立、完善用戶檔案；8、負責維修服務業務的推銷；9、負責用戶投訴的解決；車輛的故障形態、分配維修工作任務；負責向索賠員傳遞車輛狀態信息，并協助索賠技術鑒定；10、負責建立預約任務分配表 ，根據用戶“建議維修 項目”和 保養狀況建立主動預約檔案 ，并進行跟蹤回訪。任職條件1、具有