1、課程設計報告院學 ：程：課課程設計小區物業收費管理系統名稱：班級: 學號:姓名與教師指:實習地點實習時間:專業資料.一、課程設計報告內容：.課程設計目的1物業管理系統是典型的信息本課程設計主要是針對小區物業管理進行分析和設計的。具開發主要包括后臺數據庫的建立和維護以及前端應用程序的開發兩個），管理系統（MIS 方面，對于前者要求建立起數據一致性和完整性強、數據安全性好的庫，而 對于后者則要 求應用程序功能完備，易使用等特點。作為后臺數據庫，這 是經典的單機版數據庫管理信息經過分析，我們使用Access系統的開發組 合。利用其提供的各種面向對象的開發工具，尤其是數據窗口這一能方便而 簡潔操縱數據

2、庫的智能化對象。通過此系統的開發，可以了解物管系統的需 求分析、數據庫的基本管理方法，積累有效的數據庫應用Access設計和實現的完整過程，掌握系統實戰經驗。該課程設計是根據實際情況和具體內 容，按照一定的要求，科學、合理的進行系統分析、設計，具體包括菜單設 計、數據輸入、查詢、刪除、修改等設計。從而使本系統完全能滿足經濟性、靈活性、系統性及可靠性的要求。.系統概述2背景分析2.1作為城市發展建設的一個主要發展力量，物業管理事業正在伴隨著城市房地產的迅 猛發展蓬勃興起，廣大百姓在成為購房客戶的同時也成為了物業的業主，他 們在享受擁有產權興奮的同時，也更加關注在居住區內是否能享受良好的服 務、物

3、業是否能夠保值增值。因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地， 創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。提高物業管理水 平必須使用先進的管理理念、現代化的管理手段。小區管理內容繁雜，日常 各項收費及其物業維修是小區的主要管理工作，如果使用傳統的手工管理方 式，將耗費大量人力物力。要想用較少的人力完成復雜的管理，就必須要有 一套科學、高效、嚴密、實用的物業收費和維護系統。采用現代計算機管理系 統是實現這個目標的根本途徑。 使用計算機管理可以實現管理的模范化、服務的標準化，使收費管理、物業維護更加簡潔、方便、快捷，從而降低管理成本、降低工作人員的勞動強度、提高 管理的效益。 計算機管理

4、信息系統的應用是物業公司成為現代化企業的重 要標志。2.2問題陳述隨著物業管理事業的發展，對物業費用管理的要求越來越嚴格，越來越具體化。本物業管理系統能夠提供業主信息， 房屋信息，燃氣費, 物業費以及水費的查詢、信息維 1護及更改等操作。其業務如圖所示。專業資料小區物業收費管理系統煤氣費房屋信息業主信息打印繳費單物業費水費2.2.1 管理功能圖圖 業主信息2.2.1實現對入住業主信息的錄入，管理和 查詢的功能。、樓號、房號、姓名、稱謂、手機、住宅電話、工作單 ID業主 信息管理包括（業主 位、工作單位電話、入住日期）2.2.2 房屋信息實現對房屋信息的錄入，管理和查詢的功能。房屋信息包括（樓號

5、、房號、樓層、戶型、朝向、建筑面積、使用面積）2.2.3 物業費 實現對物業費的錄入，管理和查詢的功能。、收費標準、建筑面積、計費起始日期、計費終止 IDID、業主物業費包括（物業費日期、應收金額、實收金額、本年余額、是否收繳、收費日期、 減免金額、 原因、去年應交、去年實交、）累計余額2.2.4 水費 實現對水費的錄入，管理和查詢的功能。、收費標準、收費金額、計費起始日期、計ID水費包括（水表ID、水表編號、業主費終止日期、本月讀數、上月讀數、使用數、應收金額、實收金額、本月余 額、是否收繳、上月使用數、累計余額）專業資料系統目標分析2.3操作功能2.3.1主要操作功能.1.1 . 23物業

6、可通過該 功能，完成對業主管理系統的基本信息錄入操作，如水費、煤氣費、物業費 的信息錄入功能，報修數據錄入功能，每月收費信息查詢，歷史費用信息查詢，逾期費用催繳和維護信息查詢功能。輔助操作功能2.3.1.2用戶可以通過該功能輔助主要操作功能完成各種操作。輔助功能主要包括基本數據維護和系統用戶管理等。1.3預覽報表功能2.3.用戶可以通過該功能，根 據收費信息、維護信息生成相應的報表，并且可以打印所需要的報表。2.3.2開發本軟件系統的目標如下 使小區物業管理工作人員對業主信息和費用信息的管理更方便，更加高效。實現小區物業內部的信息資源共享。吧向物業公司及時便捷地提供匯總信息，提高決策的有效 性

7、。適應網絡時代發展的需要，使得整個小區物業管理網絡充分發揮作 用。及時向業主提供各方面的查詢信息。將數據能夠準確存檔形成相關檔案。 3系統開發設計思想.2. 3作為開發工具，可以帶access盡量采用小區物業管理部門現有的軟硬件環境， 利用來投入少、收效快的效益。專業資料系統應符合小區管理的規定，滿足小區管理的需要，并達到操作的直觀、方便、實用吧和安全等各項要求。3.系統分析針對以上系統目標和要求， 結合小區物業公司的業務特點和管理功能，我們對系統進行了以下分析。所示）小區物業收費管理業務流程（如圖 23.1小區物業收費業務流程基本 如下：業主入住時提供個人信息及房屋信息給小區物業中心。物業中

8、心進行 信息整合后，將業主的個人、房屋信息分類存檔形成檔案信息，同時物業中 心根據業主信息分別建立與業主相關的水費、燃氣費及物業費信息并存檔。每月，物業中心會有相關人員上門查詢業主的水表及燃氣表， 得到本月讀數, 錄入系統。然后根據上月存檔的費用信息，計算業主本月的水電費及燃氣費， 生成本月費用信息存檔，同時根據水費、燃氣費累計余額判斷業主是否需要 繳納本月費用，若需要，將繳費信息生成繳費單發給業主；每年，物業中心 會根據業主檔案信息（房屋面積）計算物業費存檔，同時根據物業費累計余 額判斷業主本年是否應繳納物業費，若需繳納，打印物業費繳費單發給業主。專業資料業主本年物業費費繳費個人及房屋信息本

9、月水費及燃氣費單繳費單查詢本月水表及燃計算本月水費及燃檔 案物業費計算本年物業費物業中心氣表讀數氣費檔案水費及燃物業費整合信息氣費業主檔案信息水費及燃 氣費小區物業收費管理業務流程圖圖 3.1.1 3.2數據流程分析 本系統包括以下外部實體。 業主：接收系統生成的繳費單。物業中心：負責業主信息登記，錄入業主每月水表及燃氣表讀數及計費標準。根據上述分析，建立小區物業收費系統的數據流程圖，分為頂圖、中圖、底圖。業主個人及房屋信息繳費單業主本月水表及燃氣表讀數小區物業收費業主物業中心管理系統計費標準專業資料3.2.1小區物業收費系統數據流程圖頂圖圖3.2.2所示對頂層數據流程圖細化、分解得出房屋租賃

10、系統的數據流程中圖，如圖P1業主個人及房屋信息D1提供業主信息業主信息記錄P3繳費單 業主打印繳費單P2業主本月水表及燃氣表讀數物業中心計費標準 D2產生計費數據費用表小區物業收費系統數據流程中圖圖3.2.2將“產生計費數據”處理進一步分解，可得“產生計費數據”流程圖底圖P2.1業主本月水表及燃氣表讀數錄入本月讀數 P2.3D3本月用量物業中心D2費用表計算費用P2.2計費標準錄入計費標準計費標準D4“產生計費數據”流程圖底圖圖 3.2.33.3數據分析專業資料數據分析主要是識別實體對象和數據屬性。在本課程設計中有業主、物業管理員2個實體對象。業主與物業管理員的關系是多對一的關系，每個物業管理

11、員可以管理多個業主的費用繳納情況。數據屬性是指在數據實體與數據關系上所具有的一些特征值。例如業主屬性有業主ID、樓號、房號、姓名、稱謂、手機、住宅電話、工作單位、工作單位電話、入住日期） 等。物業管理員的屬性有：管理員ID、姓名、坐落區縣、詳細地址、電話。而繳費日期與金額是入住關系的屬性。圖3所示是以業主和物業管理員兩個實體間存在的合作關系的ER圖。1 : N1 N :房屋 業主水費 業主一房屋水費一業主 樓號 業主ID ID水表房號 樓號 水表編號 樓層 房 號ID業主戶型姓名 收費標準 朝向 稱謂 收費金額N 1 N : 1 :建筑面積 手機 計費起始日期 積 住宅電話使用面 費 計費終止

12、日期 物業費一業主業主一煤氣 積 工作單位 本月讀數 工作單位 上月讀 數ID物業費 電話 使用數 燃氣ID業主 期入住日 應收金額 收費標準 實收金額 建筑面積ID燃氣 費本月余額計費起始日期燃氣表編號是否收繳 計費終止日期ID業主上月使用數應收金額收費 標準 累計余額 實收金額 收費金額 本年余額 計費起始日期 是否收繳 計費終止日期 收費日期 本月 讀數減免金額上月讀數原因使用數 去年應交應收金額去年實交實收金額 累計余額本月余 額是否收繳專業資料累計余額數據字典3.4、業主姓名、數據字典描述了數據流程圖中的所有元素。主要 的數據元素有業主ID、燃氣表編號、收費標樓號、房號、手機、工作單

13、位、 入住日期、建筑面積、燃氣費ID累計余額等。主要的數據流有業主個人、 水表編號、物業費IDID準、收費金額、水費及房屋信息、業主本月水表及 燃氣表讀數、計費標準。數據結構有繳費單。加工處理有專業資料錄入業主信息、錄入本月讀數、錄入計費標準、計算費用、打印繳費單。主 要的數據存儲有業主信息記錄、本月用量、計費標準、費用表。按照數據字 典規定的格式分別予以 描述，可以更精確地描述數據流程圖。 3.4.1所示 是數據元素的描述。專業資料總編號：數據元素名：業主ID簡述：業主編號 別名：無=*組成：自動編號 數據值類型：連續 類型：兩個字符24取值范圍：01總編號：數據元素名：樓號簡述：樓房的編號

14、別名：無=乂組成：樓號數據值類型：連續類型：一個字符1-2取值范圍： 總編號：數據元素名：房號簡述：房間的編號 別名：無=*組成：房號 數據值類型：不連續 類型：三個字符 取值范圍：總編號：數據元素名：業主姓名簡述：業主的名稱別名：無=*組成：業主姓名數據值類型：不連續 類型：八個字符取值范圍：總編號：數據元素名：稱謂簡述：先生或小姐別名：無=*組成：稱謂 數據值類型：不連續 類型：取值范圍：先生一小姐專業資料數據元素名：手機簡述：業主聯系方式別名：無組成：手機號碼=XXXXXXXXXXXR據信類型：不連續類型：H一個字符取值范圍：0000000000099999999999數據元素名：住宅電

15、話總編號:簡述：住宅號碼別名：無組成：住宅電話=XXXXXXXX數據值類型：不連續類型：取值范圍：0000000099999999數據元素名：工作單位總編號：簡述：工作地點 別名：無組成：工作單位=XXXXXXXXXXXXXXXXXXX據值類型：不連續類型： 取值范圍：數據元素名：工作單位電話總編號:簡述：工作單位的號碼別名：無組成：工作單位電話=XXXXXXXX數據值類型：不連續專業資料類型：八個字符99999999 00000000取值范圍：數據元素名：入住日期總編號：簡述：入住的時間別名：無組成：入住日期=xxxX XX月XX日數據值類型：不連續取值范圍：數據元素名：樓層總編號：簡述：

16、別名：無=*組成：樓層 數據值類型：連續 類型：一個字符 3一取值范圍：1數據元素名：戶型總編號：簡述：幾室幾廳幾衛別名：無=XXXX組成：戶型 數據值類型：不連續類型：取值范圍：兩室一廳一衛三室一廳一衛數據元素名：朝向總編號:簡述：房間的朝向 別名：無二X組成：朝向 數據值類型：不連續 類型： 取值范圍：東一南 數據元素名：建筑面積 總編號：簡述：房間的建筑面積別名：無組成：建筑小=XXXXX數據值類型：不連續 專業資料取值范圍：總編號：數據元素名：使用面積簡述：業主所使用的面積 別名：無=*又組成：使用面積 數據值類型：不連續 類 型：取值范圍：數據元素名：燃氣費ID 總編號：簡述：燃氣費

17、編號別名：無ID=XX組成：燃氣費 數據值類型：連續總編號：數據元素名：燃氣表編號 簡述：燃氣表的編號 別名：無+房號樓號組成：燃氣表編號= 數據值類型：不連續 類型： 取值范圍：總編號：數據元素名：收費標準簡述：收費項目的單價 別名：無=XXX組成：收費標準 數據值類型：不連續 取值范圍：數據元素名：收費金額總編號：簡述：收費總金額 別名：無=*組成：收費金額 數據值類型： 類型： 取值范圍：專業資料數據元素名：計費起始日期總編號:簡述：計費開始的日期 別名：無不連續不連續組成：計費起始日期二XXX)# XX月XX日 數據值類型:類型：取值范圍：數據元素名：計費終止日期總編號：簡述： 別名：

18、無組成：計費終止日期二XXX)# XX月XX日 數據值類型: 類型：取值范圍：數據元素名：本月讀數總編號簡述：別名：無組成：本月讀數=XXXX數據值類型：不連續類型：取值范圍：數據元素名：上月讀數總編號： 簡述： 別名：無組成：上月讀數=XXXX數據值類型：不連續類型：取值范圍：數據元素名：使用數總編號：簡述：別名：無組成：使用數=XXXX數據值類型：不連續類型：取值范圍：數據元素名：應收金額總編號簡述：別名：無組成：應收金額=XXXX數據值類型：不連續專業資料 類型：取值范圍：數據元素名：實收金額總編號： 簡述：別名：無組成：實收金額=XXXX數據值類型：不連續取值范圍：數據元素名：本月余額

19、總編號：簡述：別名：無組成：本月余額=XXXX數據值類型：不連續類型：取值范圍：數據元素名：是否收繳總編號：簡述：別名：無組成：是否收繳=XXXX數據值類型：不連續專業資料 類型：取值范圍：是 否.數據元素名：累計余額總編號簡述：別名：無組成：累計金額=XXXX數據值類型：不連續類型：取值范圍：數據元素名：水費ID總編號:簡述：別名：無組成：水費ID=XXXX數據值類型：連續類型：取值范圍：數據元素名：水表編號總編號:簡述：別名：無組成：水表編號=XXXX數據值類型：不連續5取值范圍：專業資料總編號：數據元素名：上月使用數簡述： 別名：無=*組成：上月使用數 數據值類型：不連續 類型:取值范圍

20、:總編號：數據元素名：物業費ID簡述： 別名：無ID=XXXX組成：物業費 數據值類型：連續 類型:取值范圍:總編號：數據元素名：本年余額簡述：別名：無二XXXX組成：本年金額 數據值類型：不連續 類型:取值范圍:專業資料總編號：數據元素名：收費日期簡述：別名：無二XXXX組成：收費日期 數據值類型：不連續 類型：取值范圍:總編號：數據元素名：減免金額簡述：別名：無二XXXX組成：減免金額 數據值類型：不連續 類型：取值范圍:總編號：數據元素名：原因簡述：別名：無二XXXX組成：原因 數據值類型：不連續 類型： 取值范圍:專業資料總編號：數據元素名：去年應交簡述：取值范圍:別名：無=*組成：去

21、年應交 數據值類型：不連續 類型:總編號：數據元素名：去年實交簡述：別名：無二XXXX組成：去年實交 數據值類型：不連續 類型：取值范圍:總編號：數據元素名：實收金額 簡述： 別名：無=XXXX組成：實收金額 數據值類型：不連續 類型： 取值范圍：3.4.2 數據流的描述:專業資料數據流一：業主個人及房屋信息 總編號數據流名：業主個人及房屋信息簡述：業主的相關信息 組成：+工作手機+住宅電話+工作單位+=業主ID+樓號房號+姓名 +稱謂+業主個人信息 使用面積建筑面積+戶型+朝向+單位電話+ 入住日期+樓層+ 來源： 物業中心外部實體 P1 （錄入業主信息）去向： 數據流量：數據流二：業主本月

22、水表及燃氣表讀數總編號：數據流名：業主本月水表及燃氣表讀數簡述：每月業主的水表及燃氣表讀數業主本月水表讀數業主本月燃氣表讀數 +=組成：業主本月水表及燃氣表讀數 來源：物業中心外部實體 去向：P2.1 （錄入本月讀數） 數據流量：數據流三：計費標準 總編號：數據流名：計費標準簡述：水費、燃氣費、及物業費的計費標準物業費計費標準+然氣費計費標準+組成：計費標準=水費計費標準 來源：物業中心外部實體 P2.2（錄入計費標準）去向：數據流 量3.4.3 數據結構的描述：專業資料數據結構名：繳費單簡述：業主水費、燃氣費及物業費的繳費單組成：業主水費繳費單=水表編號+業主ID+計費起止日期+計費終止日期

23、+本月讀數+上月 讀數+使用數+收費標準+應收金額+備注+收款業主燃氣費繳費單= 燃氣表編號+業主ID+計費起始日期+計費終止日期+本月t數十上月讀 數+£用數+收費標準+應收金額+備注+收款 計費終止日+建筑面積+計費起始日期ID+業 主ID+收費標準+業主物業費繳費單=物業費+收款原因+期+減免金額備注+應收金額 有關數據流、數據存儲：業主信息記錄、費用表3.4.4 加工處理的描述加工處理一：錄入業主信息加工處理名：錄入業主信息總編號：簡述：輸入業主的相關信息輸入：業主的個人及房屋信息輸出：業主相關信息 處理：將業主的個人信息及房屋信息整合成業主相關信息，存儲到業主信息記錄中處理

24、頻率：每戶一次加工處理二：錄入本月讀數加工處理名：錄入本月讀數總編號：簡述：輸入業主本月水表及燃氣表的讀數輸入：業主本月的水表及燃氣表讀數輸出：業主本月水及燃氣的使用數處理：輸入業主水表及燃氣表的本月讀數，求出業主本月的用水量及所用燃氣量，存儲到本月用量記錄中（處理頻率：每月一次 加工處理三：錄入計費標準總編號：加工處理名：錄入計費標準簡述：輸入水費、燃氣費及物業費的計費標準輸入：水費、燃氣費及物業費的計費標準輸出：相關計費標準并存儲在計費標準記錄中專業資料 處理：處理頻率：稅費及燃氣費每月的一次，物業費每年一次.加工處理四：計算費用總編號：加工處理名：計算費用簡述：計算業主水費、燃氣費及物業

25、費 輸入：業主的本月用水量及燃氣量 輸出：業主 的本月水費、燃氣費以及年物業費處理：根據業主的本月用水量及燃氣量以及業主信息中的住房面積及相關收費標準，水費、燃氣費以及每年的物業費計算出業主每月的處理頻率：水費及燃氣費每月一次，物業費每年一次加工處理五：打印繳費單總編號：加工處理名：打印繳費單簡述：將業主信息與相關收費整合成繳費單并打印輸入：業主信息及相關費用 輸出：業主的水費、燃氣費及物業費打印單 處理：根據業主信息及相關費用，整合出業主的水 費、燃氣費及物業費繳費單 處理頻率：水費及燃氣費繳費單每月一次，物業費繳費單每 年一次數據存儲的描述3.4.5數據存儲一：業主信息紀錄總編號：數據存儲

26、名：業主信息簡述：簡述業主信息記錄工作單位電工作單位 +住宅電話+手機+稱謂房號業主組成：業 主信息=ID+樓號+姓名+ + 建筑面積使用面積+入住日期樓層+戶型朝向+話ID關鍵字： 業主P1相關處理：P去向：數據存儲二：本月用量專業資料總編號：數據存儲名：本月用量簡述：業主每月的用水量及所用燃氣量 +本月用燃氣量本月用水量=組成：本月用量關鍵字：,P2.3相關處理：P2.1數據存儲三：計費標準總編號：數據存儲名：延標準簡述：收付款的相關信息 物業費叱標準+燃氣費叱標準+ 組成：抽標準=水費計費標準關鍵字P2.3,相關處理：P2.2數據存儲四：費用表總編號：數據存儲名：費用表簡述：用戶每月水費

27、、燃氣費及每年物業費費用表使用數上月讀數+本月讀數十組成：水費費用表=水表編號計費起止日期+計費終止日期 收款備注應收金額+攵費標準+使 用數+本月讀數+上月讀數燃氣表編號+計費起始日期+計費終止日期+燃氣費費用表=收 款備注+收費標準+應收金額+ +減免金額+計費起始日期+計費終止日期+物業費費用=物 業費ID +攵費標準建筑面積+收款應收金額+備注原因+確定處理方式和人機界面3.5 3.5.1處理方式對于數據流程圖的各個部分的分析，決定以聯機方式，以便更高效地服務于出租人和客戶，實現出租者和租賃公司、客戶之間的信息共享。人機界面3.5.2用戶界面設計應考慮一下幾個方面：專業資料用戶工作環境

28、與工作習慣、1、2界面風格的一致性 界面信息反饋3、 4、界面的合適性5、容錯性 審美性和可用性、6該軟件系統實現了用戶和界面之間的合理交互，實現了出租者和客戶之間信 息的反饋與交流，通過租賃公司，客戶可以直接操作了解相關房屋租賃信息， 操作簡單便捷，該系統能夠快速存儲相關信息，并且得到合理的處理，除此 之外，還充分注意了顏色的 使用，使得用戶的眼睛不會產生疲勞感。定義處理邏輯3.6確定系統的數據元素之后，分析各個項目的加工處理，根據租 賃公司提供的信息客戶進行判斷：客戶提供區縣要求，有符合條件的進入意向租金的選擇，有符 合客戶要求的，進入戶型的選擇，如果符合要求，則下面進入裝修要求的選 擇，如果有滿意的條件，則進入家具要求的選擇，以上全部滿足就確定租期、登記日期和看房時間。 定義物理資源3.7根據聯機需求和數據處理的 要求，存儲容量和數據吞吐量等情況，計算出磁盤大小、存儲容量和備份存儲要求，做出有關硬件的選擇方案。系統硬件配置。由于本