1、精選優質文檔-傾情為你奉上家庭醫生式服務督導檢查后的整改方案為提高對家庭醫生式服務工作的認識、思想態度，我院對各家庭醫生團隊開展自查、督導檢查。一、自2012年應縣局要求大力推進家庭醫生式服務，為我院本年度的又一項重要舉措。我院為此做出如下措施:（1）成立領導小組，明確職責，由院長帶隊，統一協調和組織實施工作。并由各衛生室成立十八個工作小組，制定工作流程，優質優量的完成對居民進行簽約和服務。（2）廣泛宣傳、提高知名度。以“戶戶擁有自己的家庭醫生，人人享有基本醫療衛生服務”為主題，充分發揮轄區內的衛生資源，通過宣傳欄、傳單、發放衛生院家庭醫生式服務聯系卡等多種形式進行宣傳，并組織在人員集中處進行

2、宣傳多次，讓當地居民普遍了解家庭式服務內容及好處，使家庭式服務深入民心。（3）加強培訓、突出重點。為保證簽約工作的順利開展，多次組織了溝通技巧、全科醫學服務理念、家庭醫生式服務的內涵等相關知識的業務培訓，使家庭醫生從思想上認識此項工作的必要性和重要性。以65歲以上老年人，尤其是“空巢老人”、孤寡老人、慢性病人、孕產婦以及0-6歲兒童為重點，進行優先簽約和服務。（4）嚴格管理、加強督導。制定了保障此項工作開展的規章制度，并嚴格執行。家庭醫生聯系電話必須24小時開機。我院不定期對家庭醫生服務情況進行抽查、定期組織專家對項目開展情況進行督導評估，在社區衛生服務年度考核體現對家庭醫生的服務質量和服務滿

3、意度進行的參考評價。二、在家庭醫生式服務取得一片好評和肯定的同時，工作也遇到一些困難：（1）我院轄區人口多，流動人口多，在推行家庭醫生式服務的過程中，存在家庭醫生人力資源不足、醫療服務水平差導致居民不信任，居民傳統的醫療觀念及衛生政策不配套也影響了新模式的推行。（2）傳統醫療服務觀念根深蒂固，社區居民還有一部分醫務人員，對傳統的醫療服務觀念仍舊根深蒂固。人們對于一級醫院向家庭醫生式服務改變的認識只存在于框架和名稱上的改變，忽視整體轉型的內在改革和內涵建設。在以人為本的新型衛生服務體系中，對家庭醫生式服務的地位與作用缺乏深刻認識。大部分居民不了解家庭醫生式服務的具體項目，讓居民真正得到實惠的項目

4、利用率明顯低于基本衛生服務項目。（3）缺乏成熟的考核機制。家庭醫生式服務是一種新興的醫療衛生服務模式，缺乏成熟的考核機制。家庭醫生式服務應把社會效益放在首位，注重社區衛生服務的公益性，服務質量是考核的重點。但是服務質量考核沒有嚴格的界限標準。雖然可以把社區居民對家庭醫生的滿意度、知曉率、依從率、管理率等作為主要的考核指標，但是在考核過程中，這些指標可能與實際工作情況會有較大偏差。三、整改措施：（1）開展家庭醫生式服務培訓，提高社區衛生服務人員素質。規范家庭醫生式服務培訓，針對培訓人員的基礎情況，結合家庭醫生工作內容，突出重點，加強實踐，開展多層次的醫學教育，提高社區衛生服務中心整體服務水平。同

5、時鼓勵家庭醫生到二、三級醫院進行實習，以提高業務技能，為社區衛生服務中心培養一批高質量、高素質，能在社區衛生服務中起到骨干作用的高層次醫生。做好社區家庭醫生的注冊準入制，逐步建立家庭醫生的責任感和信任感。（2） 加強家庭醫生式服務模式的宣傳，改變傳統醫療觀念。應該采取多種形式、多種層次開展對家庭醫生責任制的宣傳，提高居民的知曉度。家庭醫生責任制是一種契約式服務。通過簽約明確責任，建立關系。簽約服務務求實效，循序漸進，切忌強制簽約，片面追求簽約數量。探索出一整套合理的服務和技術模型，成熟后再逐步覆蓋全部人群。另一方面，針對社區普遍人群，要加強宣傳預防保健與社區衛生服務相結合的成功形象，轉變居民重治療、輕防保的傳統醫療觀點，逐步轉變居民對社區衛生服務等于門診部的認識誤區。（3）完善考核機制。逐步健全家庭醫生責任制的各項考核制度，按照覆蓋率、群眾滿意度、知曉率、醫療服務質量、合理使用醫療費用等方面制定考核標準，加強管理，建立信息公示制度，接受社會監督。（4）政府倡導，落實配套政策，完善補償機制。縣局應給予積極配合和支持，推進家庭醫生式服務的實施。將家庭醫生式服務納入社區建設的整體規劃，包括房屋、資金、服務、管理等項目，拓展和完善該服務的籌資渠道。對社區衛生服務中心因診療費減免等優惠政策導致的虧損建立補償機制，實行長效管理。對家庭醫生式服務發展中的問題及其解決方法出臺政策,提供政策保障。