1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我以現(xiàn)場為中心的自主管理自主管理概述1 .自主管理的定義/自主管理是指員工對設(shè)備、工廠、現(xiàn)場進行有效的管理、 維護和改善，從而使現(xiàn)場和設(shè)備管 理維持在最理想的狀態(tài)。自主管理的關(guān)鍵在于真正做到“自主”，而不是委托其他部門或其他企業(yè)，使現(xiàn)場設(shè)備的保養(yǎng)、 維護成為操作工人的自覺行為， 使之成為一種良好的工作習(xí)慣 和內(nèi)在素質(zhì)。自主管理是以生產(chǎn)現(xiàn)場操作人員為主，對于設(shè)備按照人的感覺（聽、觸、嗅、視、昧）來進行檢查，并對加油、 緊固等維修技能加以訓(xùn)練，使員工能對小故障進行修理。通過不斷的培 訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使現(xiàn)場操作人員逐漸熟悉了解設(shè)備構(gòu)造和性能， 不但會正確操作，還會保養(yǎng)設(shè)備、

2、診斷故障、處理小故障。2 .自主管理三要素自主管理應(yīng)當(dāng)具備三個要素：第一、員工要有自主管理的意識，即員工意識到工廠的管理要靠自己來實現(xiàn)，愿意參與自主管理； 第二、員工要具備相應(yīng)的自主管理的技能，沒有技能或 者不懂方法都無法順利展開自主管理；第三、自主管理要求員工付諸于行動，愿意用自己的實際行動來實現(xiàn)自主管理。因此，自主管理是一種方法，一種機制，更是一種追求。企業(yè)要追求無為而治，追求員工自動自發(fā)的管理。自主管理的積極意義廣泛開展自主管理活動，有助于提高員工的自主管理意識和技能水平，建設(shè)卓越的管理現(xiàn)場,最終創(chuàng)造出一個環(huán)境整潔、管理有序、設(shè)備完好的工廠。自主管理活動在為企業(yè)帶來經(jīng)濟效 益的同時，營造

3、出改善的文化氛圍。1 .員工意識和能力的提升員工的改善意識是改善活動得以長期維持的基石，而改善意識的培養(yǎng)又與改善活動密切相關(guān)。自主管理活動通過日常的細節(jié)管理，讓員工在親自參與過程中不斷加強改善的意識, 練掌握生產(chǎn)設(shè)備的操作技能，進而提升整個企業(yè)的生產(chǎn)維護能力。2 .建設(shè)卓越管理現(xiàn)場自主管理有助于建設(shè)卓越的管理現(xiàn)場，改善設(shè)備的工作、運轉(zhuǎn)條件，改善員工的工作環(huán)境。自主管理的特點決定了員工最了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況， 可以在設(shè)備發(fā)生問題之前進行改善和解 決，這樣有利于防止設(shè)備故障的發(fā)生。此外， 自主管理讓員工對設(shè)備進行自我維護，不再需 要委托外部機構(gòu)進行維護，因而可以大幅降低設(shè)備的外圍維護費用。3 .改善

4、部門間的關(guān)系在開展自主管理之前， 由于各部門之間職責(zé)劃分不明確，出現(xiàn)問題時很容易出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致不同部門之間的關(guān)系惡化。而自主管理要求“誰使用，誰負責(zé)”，這樣就明確了責(zé)任，避免了不同部門之間的互相指責(zé)，改善了部門間的協(xié)作關(guān)系。為什么要推進自主管理推進自主管理活動， 對加強現(xiàn)場管理、 提高企業(yè)的管理水平有著十分重大的意義，這主要基于以下兩個方面的理由：1 .打破傳統(tǒng)分工的局限在傳統(tǒng)的分工條件下，維修部門負責(zé)設(shè)備維護，生產(chǎn)部門負責(zé)生產(chǎn)。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)無法按時完成時，生產(chǎn)部門往往會指責(zé)維修部門對設(shè)備的維護不及時導(dǎo)致設(shè)備故障率高，而維修部門則認為設(shè)備出現(xiàn)故障是因為生產(chǎn)部門對設(shè)備的

5、使用不當(dāng)。這樣，出現(xiàn)問題時互相扯皮，管理者無法找到責(zé)任人。自主管理的目標(biāo)就是要打破這種傳統(tǒng)分工的局限，讓設(shè)備的維護由使用部門來管理和主導(dǎo), 這樣就能有效地消除“踢皮球”的現(xiàn)象。隨著自主管理的推行，從前那種互相埋怨消失了, 部門間的關(guān)系也得到了相應(yīng)的改善。2 .員工二次謀職的需要員工的單一技能會造成員工的危機感，使之無法適應(yīng)二次謀職的需要。通過開展自主管理，可以使員工培養(yǎng)良好的工作意識，主動學(xué)習(xí)全方位的技能。這樣，不但對提高企業(yè)的管理水平有幫助，還對員工的個人發(fā)展有利。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足員工的這種需求，在自主管理過程中讓員工獲得全面的提升。【案例】在深圳，理光公司的旁邊是三星公司。 這家三星公司

6、在開業(yè)時打出的招聘廣告中提到： 跨匡 企業(yè)的員工來求職可以免試， 并且可以提高級別，另外還可以送到韓國研修半年等。 很顯然, 招聘廣告主要是為了吸引隔壁理光公司的員工。三星公司為什么對理光公司的員工特別有信心呢？因為三星公司清楚地看到，理光公司這樣的企業(yè)培養(yǎng)出來的員工絕對不是單一技能的人，而是全方位、全面發(fā)展的人才。同樣， 理光公司對此也抱著很好的心態(tài)：由于公司擁有充分的人才儲備，即使三星公司把現(xiàn)場一線的優(yōu)秀員工吸引去了也沒有關(guān)系，公司內(nèi)還有很多人才可以得到不斷的提升。在一般情況下，管理者往往低估了操作者的能力和潛力， 以為他們僅僅是一個簡單的勞務(wù)工。其實他們是工作的創(chuàng)造者，只要給他們機會，

7、他們的智慧會令人吃驚。由此可見，員工在企 業(yè)中必須擁有學(xué)習(xí)和提升的條件。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足員工對自身提高的需求， 為他們創(chuàng)造必要的 條件。而自主管理活動正好可以讓員工在工作過程中得到全面的提升。微缺陷成長法則微缺陷成長和倍增法則1 .什么是微缺陷所謂微缺陷，是指在程度上似是而非、似有非有， , 對結(jié)果影響極小的細小缺陷。由于微缺陷的這種特點，管理者往往會忽略了微缺陷的危害，認為生產(chǎn)現(xiàn)場臟亂一點、操作稍微有些違規(guī)也沒有關(guān)系，只要不出大事故就行。實際上，微缺陷積累起來就是大問題。2 . 300 ： 29 ： 1 法則微缺陷可以成長為重大的缺陷，甚至成長為巨大的災(zāi)害，如圖 5-1所示。根據(jù)專家的統(tǒng)計，

8、微缺陷與大災(zāi)害之間存在一個比例關(guān)系：300個微缺陷一定會造就出 29個事故隱患，29個事故隱患一定會產(chǎn)生一個大的事故，甚至災(zāi)害。這就是微缺陷的成長與倍增法則。%企業(yè)的管理者如果忽視了微缺陷，任由微缺陷累積和成長，那么微缺陷最終將完成量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，最后形成大的缺陷。 這種大缺陷的表現(xiàn)形式可能是災(zāi)難性的，如死亡事故、火災(zāi)等。因此，如果要消除大災(zāi)害，惟一的出路就是減少和消除微缺陷，杜絕管理系統(tǒng)對微缺陷 的麻木不仁。圖 5-1 300 ： 29 ： 1 法則如何實現(xiàn)故障為零：冰山理論的應(yīng)用當(dāng)微缺陷為零的時候，大缺陷自然而然變成零。因此，了解微缺陷的消除方法，是災(zāi)害事故 零化的前提。如圖5-2所示，

9、從冰山理論可以看出，故障只是冰山的一角，僅僅是問題的一 小部分。在可見的故障下面，還隱藏著眾多潛在隱患或微缺陷，如污垢、廢料、磨損、松弛、腐蝕、異常聲音等。大量微缺陷的存在導(dǎo)致了故障的發(fā)生。因此，消除故障的惟一辦法是不斷消除隱藏于水面之下的問題。當(dāng)所有的微缺陷和潛在的缺陷都消除完畢時，故障也就無處藏身了。圖5-2消除故障的冰山理論實現(xiàn)自主管理的步驟自主管理5個步驟 實現(xiàn)自主管理是深化推行 TPM的一個重要的部分。自主管理活動是一個循序漸進、持續(xù)提 升的過程，它主要分為 5個步驟，如圖5-3所示。圖5-3自主管理的實現(xiàn)步驟1 .初期清掃初期清掃就是徹底的 5s活動，即對看得見的問題進行整治。 T

10、PM中的初期清掃與5s的清掃 在推進方法上有所不同， 這里的初期清掃強調(diào)的是現(xiàn)場管理面貌的快速改變， 通常是三到六 個月的時間，而5s則可能需要經(jīng)歷幾年的時間。 初始清掃的期待效果是提高 5s水平。它以設(shè)備為主體，將其垃圾、灰塵、油污等一并掃除干凈，通過清掃活動尋找出潛在的缺陷并及時有效地加以處理。另外，清掃的過程中還應(yīng)該拆除不必要、不著急使用的物品或設(shè)備，使現(xiàn)場達到最簡單的狀態(tài)。2 .發(fā)生源和難點問題對策自主管理的第二階段是尋找發(fā)生源和難點問題的對策。初期清掃結(jié)束之后， 通常能夠消除管理現(xiàn)場中存在的8090%的問題，剩余1020%的問題很難在短期內(nèi)得到解決，這些問題往往是其他多數(shù)問題的根源，

11、一般稱之為發(fā)生源。例如，機器漏油和飛濺是產(chǎn)生滿地油污問題 的發(fā)生源。還有一類問題的解決需要投入較長的時間，需要投入經(jīng)費以及員工智慧，這類問題被稱為難點問題。在自主管理中， 要解決問題發(fā)生源和難點問題，就需要進行有計劃的對策活動。這樣，通常8090%的發(fā)生源和難點問題能夠得到解決，而對于遺留問題， 企業(yè)可開展長期的對策活動。3 .總點檢總點檢也被稱為定點檢查或者要點檢查， 是維持設(shè)備工作狀態(tài)和環(huán)境的必要步驟。對于這些檢查要點，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出整體的規(guī)劃，制定出標(biāo)準(zhǔn)的點檢表，并詳細描述這些要點。例如，在會場環(huán)境需要檢查的要點有麥克風(fēng)、燈光、攝像設(shè)備等。在總點檢中，要識別點檢項目，決定點檢的頻度與點檢責(zé)

12、任，制作點檢標(biāo)準(zhǔn)，通過這一系列的活動，使整個點檢工作有章可循。/其中，最重要的是切實執(zhí)行點檢的標(biāo)準(zhǔn)。在未形成習(xí)慣 之前，尤其要對點檢實施有效的監(jiān)督和檢查。4 .點檢活動的效率化在總點檢的過程中， 企業(yè)可能會規(guī)劃很多點檢項目，對點檢的要求比較嚴格， 對點檢的頻度也可能比較密集。在下一步的點檢效率化過程中，企業(yè)就要對點檢的頻度重新進行審視，對點檢項目進行優(yōu)化。 對于不必要的項目可以取消點檢，對點檢頻度過高的項目可以適當(dāng)降低檢查的頻度。此外，還要進行目視管理活動，使得點檢變得簡單易行、一目了然，這樣就能 使整個點檢活動得到簡化，變得更為高效。5 .自主管理體制的建立在自主管理的實現(xiàn)過程中， 最重要的

13、是進行標(biāo)準(zhǔn)化管理， 確保自主管理活動能夠長期地執(zhí)行 下去，從而徹底改變?nèi)说淖黠L(fēng)， 讓員工們充滿自信和成就感，讓他們持續(xù)自覺行為，不斷地改進工作。這就要求企業(yè)建立持續(xù)改善的機制來運行這套有效的標(biāo)準(zhǔn)，對每個步驟采取診斷活動，確認自主管理的每一個臺階都是有效的，確保每個部門的管理都在持續(xù)提升。如何驗證自主管理水平的提升在一般企業(yè)中，無論是開展 5s活動還是TPM活動，通常都存在一個重大的誤區(qū)，即以檢查 代替改善，企業(yè)管理者所做的工作僅僅是組織一次檢查評比，而缺少了進一步的改善活動。這樣的檢查具有重大缺陷：第一、公平性不能得到很好的保障；第二、檢查人員僅僅是在找問題，而且目光往往停留在清潔上面，容易造成5S就是清掃的錯誤觀念；第三、這種評比不能引起員工的思考，不能激起員工創(chuàng)造的欲望。在自主管理過程中，企業(yè)要運用一些員工樂于參與的有效方法，如診斷活動和亮點評價。對于診斷活動，管理者只需告訴員工達到某個層面就可以上另一個臺階，這樣員工就有強烈的愿望去提升自己。亮點評價的價值在于能夠讓員工的工作得到認同，使員工富有激情地去改變管理現(xiàn)場，創(chuàng)造更多的亮點。因此，要把自主管理活動開展好，并不能簡單的依靠檢查去解決問題，檢查僅僅