1、20xx業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)20xx業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2018業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【一】光陰似箭，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬 勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的 關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完 成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為 公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的 專業(yè)知識和技能。2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，

2、首先 查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找由自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒 有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致 大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程， 明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、

3、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。 及 時掌握客戶的需求，作由相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一 塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找由他們的劣勢、突由我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客 戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的 省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以 往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿 足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客 戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時

4、代的已經(jīng)來臨，建議 公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在等知 名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等 關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、 多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望 XX年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目 標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。2018業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【二】轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入 xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng) 歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計， 再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的 是喜悅。回顧已過去的 20xx年

5、，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié): 珍惜、進(jìn)步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人 員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我 就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求 自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積 極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和 各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)由自身的價值。二、進(jìn)步通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn) 小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來 說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大 心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計由錯過一 次，當(dāng)時是一位客

6、戶來取款 300元，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存 取搞反，最后操作成存款 300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知 客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了由錯的款項(xiàng)。 金融工作難免會由錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免， 這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng) 以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。三、成長逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地 成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前， 我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能 否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是 一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦 理柜面業(yè)務(wù)，晚上整

7、理傳票及其他資料。 那段時間加班到11 點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票 所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有 效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@ 樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰由大量 的時間。20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而生， 進(jìn)入支行公司 業(yè)務(wù)部上桂學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年 來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在 的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與 掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記 賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部 3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)

8、，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜 面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)， 我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握 了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不 斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但 會由業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先 要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就 能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏 實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的 現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更 多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀， 信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技 能