1、服務承諾1. 保證設計質量的措施1.1優先合理安排人力資源1.1.1投標工程是我公司重點工程,在勘測設計工作中優先安排人力和物力。1.1.2我公司承諾選擇具有相應資歷并具有同類工程勘測設計豐富經驗的骨干 力量承擔投標工程項目，保證專業負責人和各級設計人員具有較強的服務意識、 較高的技術水平。同時保證項目具有足夠質量和數量的人力資源，以確保設計質 量。各級驗證、評審人員均是經公司考核批準,具有相應任職資格的高級工程師 或工程師。1.1.3我公司承諾負責投標工程項目的總工程師、設總、計劃進度工程師、造價 工程師、各專業主設人，在所有投標工程項目的勘測設計各個階段中人員穩定。 若確因工作調動或其他特

2、殊情況，需要調整時，我公司將提出工作經驗和工作能 力不低于前任的人選與業主協商后確定。1.1.4各專業室要對其派出的專業設計人員提出關于貫徹執行設計任務書、作業 文件、質量保證程序等方面的要求，對采用的設計和計算表格、設計中文件的內 容和格式應嚴格按公司所推行的質量管理體系文件的要求執行。1.1.5派出的現場工地設計代表,由經過專門培訓、符合規定要求的設計人員擔 任。工地代表全面履行工代的崗位職責，同時做到隨叫隨到,實行24小時現場 服務。1.1.6項目設計的工作需要有關部門和技術人員的支持和配合,如印制出版、檔 案、接待、后勤等，這些人員由公司統一調度管理，并隨時為合作項目提供優質 服務。2

3、. 質量控制措施我公司承諾投標工程項目從投標階段開始至按合同委托我公司負責的所有 勘測設計過程,將貫徹所推行的GB/T19001-2008-IS09001:2008質量管理體 系標準，并接受業主的監督、檢查。我公司在接到此次招標書之后，立即由總工、客服人員一起對招標書進行 了認真仔細的閱讀和研究，成立了投標專項工作小組，對此次設計投標工作進行 策劃，確定了投標的主要原則,投標工作進度,并根據招標書的要求,協調各專 業投標書編制的工作。中標后，為了確保中標工程項目的設計質量、設計逬度和現場服務工作質量, 我公司將集中力量組織有豐富配電設計經驗的人員成立變電方案評審小組，確保 項目不因個別設計人員

4、水平差異影響公司設計質量，同時將根據業主的要求認真 組織一個調度靈活、運轉高效的工程設計管理機構,配備充足高素質的各級專業 技術和管理人員，以保證優質高效地服務于今后合作的工程項目。具體安排如下:1）成立以總工程師為首,有設總、總工室、客服組現場服務的人員參加的 工程設計領導小組。領導小組根據工程各階段的進展情況視需要定期召開工程協 調會，及時處理解決工程設計過程中出現的各種問題，遇有重大原則性問題或業 主有要求時，隨時召開工程協調會研究解決問題。領導小組決定的事項由設總和 總務部跟蹤檢查落實情況，并及時向總工程師匯報。2）建立全面質量管理責任制。設總在總工程師的領導下，對設計過程進行 管理，

5、組織設計策劃，并將策劃結果編入設計計劃；根據項目計劃、項目質量計 劃和設計計劃的規定,對設計過程進行控制；負責各專業之間的銜接；負責組織 設計各專業的綜合技術方案的審查和協調，確保綜合技術方案的合理性；負責組 織或監督檢查設計各階段的設計評審和設計驗證；負責控制設計變更，按設計更 改控制程序酌規定進行控制；對設計關鍵控制點進行檢查，組織檢查對設計質量 有重大影響的活動和設計文件。總工辦協同設總監督檢查設計各專業執行公司質 量體系文件，確保設計產品和服務滿足合同規定的質量要求。3）明確設計各專業室的質量職責。對工程項目設計實行專業部室和項目組 相結合的矩陣方式管理，設計各專業室和項目組對設計質量

6、都負有管理和控制的 職責負責指導和監督參加項目組工作的專業人員在生產活動中執行公司的質量 體系文件，并采取措施對專業的設計過程實施有效的控制；為項目派遣符合資格 要求的專業負責人和各級設計人員，保證項目具有足夠質量和數量的人力資源, 以確保設計質量；負責確定設計中采用的專業技術方案，對設計專業技術方案的 先進性、可靠性、合理性負責；組織或參加設計各階段設計輸入、輸出、成品的 評審或驗證；設計各專業負責人和各級設計人員，都應嚴格執行程序文件及作業 文件。4 ）在各設計階段中執行GB/T19001-2008-IS09001:2008質量管理體系 標準，對設計質量進行全方位全過程控制。為了有效地控制

7、設計質量,全面對設 計進行質量跟蹤,定期對設計文件進行審核。在設計過程中和階段設計完成時, 以設計招標文件（含設計任務書、地質勘察報告等）、設計合同、有關批文、各項 技術規范、氣象、地區等自然條件及相關資料為依據,對設計文件進行深入細致 的審核及評審。5）加強對原始資料收集、現場踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環節的 質量控制，以保證所提供的地質、水文、測繪；地震等勘察資料的質量。對原始 資料收集要強化過程控制，關鍵部位應有技術負責人監督管理并簽署質量責任文 件，以保證原始資料的真實性和可靠性。6）在初步設計階段，按照批準的供電方案,結合工程項目的具體特點，并 充分聽取業主的意見和建議,在嚴格

8、遵守技術標準、法規的基礎上,提出初步設 計原則報業主審查，并將業主確認后的初步設計原則作為指導初步設計的文件， 使初步設計產品充分體現滿足業主的意志和要求。在方案研究中，對工程項目各 系統和方案進一步研究和論證，特別是所區總平面布置、主接線布置方式及輔助 系統設置，設備參數的確定等方面進行多方案優化。在初步設計方案基本確定時, 對各專業方案進行設計評審，檢查方案是否滿足初步設計原則的要求，必要時請 業主、開發商、施工單位、調試單位專家對方案迸行咨詢，確保方案的施工組織 合理、調試方便。并確保初步設計概算不超過業主投資估算。7）在施工圖階段，嚴格執行初步設計審查所確定的方案及審查意見。在工 作方

9、式上采用我公司多年來設計中成功的設計經驗，確保工程項目施工圖設計質 量和進度。8）加強信息反饋和利用。充分應用質量信息網絡中有關勘測設計的信息以 及反事故措施信息等，并結合工程特點,納入項目設計計劃、卷冊任務書等文件 中,實行閉環管理。9）根據我公司歷年來對質量信息反饋、設計更改原因進行的統計分析資 料，尤其是近期的資料，對易產生質量問題的主要原因采取有針對性的切實可行 的措施,以確保工程的質量。10）充分吸收優秀工程的長處，認真總結以往同類型工程的經驗教訓，最 大限度改進和提高工程的設計質量和水平。11）根據工程勘測設計積累的經驗，對下列幾方面進一步實施有效質量控a）在外業定位時對室內所選的路徑可作進一步優化。b）確保勘測結果的正確性。c）嚴把設計輸入資料的驗證關,尤其是原始基礎資料。d）嚴格按規定程序，加強專業間的接口控制,開展階段性設計質量檢查， 消除可能存在的問題。e）加強各級成品校審責任性和校審質量。尤其對設計的依據性文件、設計 圖紙和計算書、設計修改等進行重點校審。根據我公司每季公布的按工程、專業 進行的各級校審差錯統計情況,采取消除薄弱環節的有效措施,克服"常