1、服務(wù)承諾1. 保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的措施1.1優(yōu)先合理安排人力資源1.1.1投標(biāo)工程是我公司重點(diǎn)工程,在勘測(cè)設(shè)計(jì)工作中優(yōu)先安排人力和物力。1.1.2我公司承諾選擇具有相應(yīng)資歷并具有同類工程勘測(cè)設(shè)計(jì)豐富經(jīng)驗(yàn)的骨干 力量承擔(dān)投標(biāo)工程項(xiàng)目，保證專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、 較高的技術(shù)水平。同時(shí)保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì) 量。各級(jí)驗(yàn)證、評(píng)審人員均是經(jīng)公司考核批準(zhǔn),具有相應(yīng)任職資格的高級(jí)工程師 或工程師。1.1.3我公司承諾負(fù)責(zé)投標(biāo)工程項(xiàng)目的總工程師、設(shè)總、計(jì)劃進(jìn)度工程師、造價(jià) 工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在所有投標(biāo)工程項(xiàng)目的勘測(cè)設(shè)計(jì)各個(gè)階段中人員穩(wěn)定。 若確因工作調(diào)動(dòng)或其他特

2、殊情況，需要調(diào)整時(shí)，我公司將提出工作經(jīng)驗(yàn)和工作能 力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。1.1.4各專業(yè)室要對(duì)其派出的專業(yè)設(shè)計(jì)人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、作業(yè) 文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求，對(duì)采用的設(shè)計(jì)和計(jì)算表格、設(shè)計(jì)中文件的內(nèi) 容和格式應(yīng)嚴(yán)格按公司所推行的質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。1.1.5派出的現(xiàn)場(chǎng)工地設(shè)計(jì)代表,由經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的設(shè)計(jì)人員擔(dān) 任。工地代表全面履行工代的崗位職責(zé)，同時(shí)做到隨叫隨到,實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù)。1.1.6項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作需要有關(guān)部門(mén)和技術(shù)人員的支持和配合,如印制出版、檔 案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時(shí)為合作項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。2

3、. 質(zhì)量控制措施我公司承諾投標(biāo)工程項(xiàng)目從投標(biāo)階段開(kāi)始至按合同委托我公司負(fù)責(zé)的所有 勘測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程,將貫徹所推行的GB/T19001-2008-IS09001:2008質(zhì)量管理體 系標(biāo)準(zhǔn)，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。我公司在接到此次招標(biāo)書(shū)之后，立即由總工、客服人員一起對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行 了認(rèn)真仔細(xì)的閱讀和研究，成立了投標(biāo)專項(xiàng)工作小組，對(duì)此次設(shè)計(jì)投標(biāo)工作進(jìn)行 策劃，確定了投標(biāo)的主要原則,投標(biāo)工作進(jìn)度,并根據(jù)招標(biāo)書(shū)的要求,協(xié)調(diào)各專 業(yè)投標(biāo)書(shū)編制的工作。中標(biāo)后，為了確保中標(biāo)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)逬度和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量, 我公司將集中力量組織有豐富配電設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人員成立變電方案評(píng)審小組，確保 項(xiàng)目不因個(gè)別設(shè)計(jì)人員

4、水平差異影響公司設(shè)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)將根據(jù)業(yè)主的要求認(rèn)真 組織一個(gè)調(diào)度靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu),配備充足高素質(zhì)的各級(jí)專業(yè) 技術(shù)和管理人員，以保證優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于今后合作的工程項(xiàng)目。具體安排如下:1）成立以總工程師為首,有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員參加的 工程設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工程各階段的進(jìn)展情況視需要定期召開(kāi)工程協(xié) 調(diào)會(huì)，及時(shí)處理解決工程設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，遇有重大原則性問(wèn)題或業(yè) 主有要求時(shí)，隨時(shí)召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)研究解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項(xiàng)由設(shè)總和 總務(wù)部跟蹤檢查落實(shí)情況，并及時(shí)向總工程師匯報(bào)。2）建立全面質(zhì)量管理責(zé)任制。設(shè)總在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行 管理，

5、組織設(shè)計(jì)策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計(jì)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì) 劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃的規(guī)定,對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接；負(fù)責(zé)組織 設(shè)計(jì)各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負(fù)責(zé)組 織或監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證；負(fù)責(zé)控制設(shè)計(jì)變更，按設(shè)計(jì)更 改控制程序酌規(guī)定進(jìn)行控制；對(duì)設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查，組織檢查對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量 有重大影響的活動(dòng)和設(shè)計(jì)文件。總工辦協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì) 量體系文件，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求。3）明確設(shè)計(jì)各專業(yè)室的質(zhì)量職責(zé)。對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)行專業(yè)部室和項(xiàng)目組 相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計(jì)各專業(yè)室和項(xiàng)目組對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量

6、都負(fù)有管理和控制的 職責(zé)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督參加項(xiàng)目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動(dòng)中執(zhí)行公司的質(zhì)量 體系文件，并采取措施對(duì)專業(yè)的設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施有效的控制；為項(xiàng)目派遣符合資格 要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源, 以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；負(fù)責(zé)確定設(shè)計(jì)中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)方案的 先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)輸入、輸出、成品的 評(píng)審或驗(yàn)證；設(shè)計(jì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及作業(yè) 文件。4 ）在各設(shè)計(jì)階段中執(zhí)行GB/T19001-2008-IS09001:2008質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全方位全過(guò)程控制。為了有效地控制

7、設(shè)計(jì)質(zhì)量,全面對(duì)設(shè) 計(jì)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,定期對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核。在設(shè)計(jì)過(guò)程中和階段設(shè)計(jì)完成時(shí), 以設(shè)計(jì)招標(biāo)文件（含設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、地質(zhì)勘察報(bào)告等）、設(shè)計(jì)合同、有關(guān)批文、各項(xiàng) 技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù),對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行深入細(xì)致 的審核及評(píng)審。5）加強(qiáng)對(duì)原始資料收集、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的 質(zhì)量控制，以保證所提供的地質(zhì)、水文、測(cè)繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對(duì)原始 資料收集要強(qiáng)化過(guò)程控制，關(guān)鍵部位應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責(zé)任文 件，以保證原始資料的真實(shí)性和可靠性。6）在初步設(shè)計(jì)階段，按照批準(zhǔn)的供電方案,結(jié)合工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，并 充分聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議,在嚴(yán)格

8、遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的基礎(chǔ)上,提出初步設(shè) 計(jì)原則報(bào)業(yè)主審查，并將業(yè)主確認(rèn)后的初步設(shè)計(jì)原則作為指導(dǎo)初步設(shè)計(jì)的文件， 使初步設(shè)計(jì)產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿足業(yè)主的意志和要求。在方案研究中，對(duì)工程項(xiàng)目各 系統(tǒng)和方案進(jìn)一步研究和論證，特別是所區(qū)總平面布置、主接線布置方式及輔助 系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)備參數(shù)的確定等方面進(jìn)行多方案優(yōu)化。在初步設(shè)計(jì)方案基本確定時(shí), 對(duì)各專業(yè)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，檢查方案是否滿足初步設(shè)計(jì)原則的要求，必要時(shí)請(qǐng) 業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、施工單位、調(diào)試單位專家對(duì)方案迸行咨詢，確保方案的施工組織 合理、調(diào)試方便。并確保初步設(shè)計(jì)概算不超過(guò)業(yè)主投資估算。7）在施工圖階段，嚴(yán)格執(zhí)行初步設(shè)計(jì)審查所確定的方案及審查意見(jiàn)。在工 作方

9、式上采用我公司多年來(lái)設(shè)計(jì)中成功的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，確保工程項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)質(zhì) 量和進(jìn)度。8）加強(qiáng)信息反饋和利用。充分應(yīng)用質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)勘測(cè)設(shè)計(jì)的信息以 及反事故措施信息等，并結(jié)合工程特點(diǎn),納入項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃、卷冊(cè)任務(wù)書(shū)等文件 中,實(shí)行閉環(huán)管理。9）根據(jù)我公司歷年來(lái)對(duì)質(zhì)量信息反饋、設(shè)計(jì)更改原因進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析資 料，尤其是近期的資料，對(duì)易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因采取有針對(duì)性的切實(shí)可行 的措施,以確保工程的質(zhì)量。10）充分吸收優(yōu)秀工程的長(zhǎng)處，認(rèn)真總結(jié)以往同類型工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最 大限度改進(jìn)和提高工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水平。11）根據(jù)工程勘測(cè)設(shè)計(jì)積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下列幾方面進(jìn)一步實(shí)施有效質(zhì)量控a）在外業(yè)定位時(shí)對(duì)室內(nèi)所選的路徑可作進(jìn)一步優(yōu)化。b）確保勘測(cè)結(jié)果的正確性。c）嚴(yán)把設(shè)計(jì)輸入資料的驗(yàn)證關(guān),尤其是原始基礎(chǔ)資料。d）嚴(yán)格按規(guī)定程序，加強(qiáng)專業(yè)間的接口控制,開(kāi)展階段性設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查， 消除可能存在的問(wèn)題。e）加強(qiáng)各級(jí)成品校審責(zé)任性和校審質(zhì)量。尤其對(duì)設(shè)計(jì)的依據(jù)性文件、設(shè)計(jì) 圖紙和計(jì)算書(shū)、設(shè)計(jì)修改等進(jìn)行重點(diǎn)校審。根據(jù)我公司每季公布的按工程、專業(yè) 進(jìn)行的各級(jí)校審差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)情況,采取消除薄弱環(huán)節(jié)的有效措施,克服"常