1、五星酒店前臺系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺預訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊；客房管理房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞 房、配房和鎖房.客人查詢可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離 店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料.統(tǒng)計及報表報表包括：房態(tài)比率統(tǒng)計、房態(tài)分類列表、在住客人名單、預期離店客人、實際離店客人操作員重登記前臺預訂房態(tài)查詢可查詢房態(tài)比率統(tǒng)計和預測將來某段日期內的訂房情況訂房管理包括散客訂房和團隊訂房兩大功能，可通過預訂編號、姓名、團隊名稱、預訂日期、

2、預訂客類 或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預訂或修改預訂.報表統(tǒng)計統(tǒng)計的報表包括：當天訂房報表、當天刪除報表、預期到步報表、預期未到報表、客人配房報 表 操作員重登記前臺接待 散客管理自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手續(xù)；可由預訂單、歷史客人資料自動生 成登記單，并可實現(xiàn)客人的續(xù)住；登記時若客人有歷史記錄的則自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便 操作員參考提供預訂單的輸入、復制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉團隊（如為團隊成員 則按鈕為團隊轉散客），設置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能；入住客人是否開通IDD功能； 提供設置VIP，特殊需求、口信、意見

3、、同行客人查詢、轉賬、客人其他信息查詢等功能，協(xié)助酒店實 現(xiàn)一流服務；提供同住客人的換房處理，客人調租處理，實現(xiàn)真正的酒店電腦管理.團體管理完成對團體入住的登記或團體增加團員等操作房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞 房、配房和鎖房.客人查詢可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離 店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料.統(tǒng)計及報表統(tǒng)計的報表包括：在住客人名單、計劃離店名單、實際離店名單、當天入住客人、常住客人 報表、特殊客人名單、特殊服務清單、職員用房報表、客人來源分析、客人類型分析、房租類

4、型分析、房 租差異報表、轉房客人報表、可用客房報表操作員重登記前臺收銀客人賬務分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務處理、團隊賬務處理和轉賬處理，每發(fā)生一次操作需輸入 操作員密碼，防止賬務有誤，且每一筆賬有據(jù)可查，支持多種付款方式.費用：計入一筆費用及相應金額；付款：付一筆錢，提供付款、退款、金額轉賬、押金處理、信用限額處理功能金額轉賬中，可設定轉 賬入房賬還是客賬，轉多少金額.轉賬：轉費用，可設定轉賬入房賬還是客賬，轉哪幾筆費用.賬目更改：對輸錯的賬目進行更改，并注明原因.賬務調整：對已夜審的賬務進行更改，并注明原因.賬單查詢打印：可重打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防目作弊團隊

5、賬務處理：可按設定的團隊支付說明自動結賬，分清團隊總賬和團員賬客人押金處理：預訂客人直接入押金處理，關在其預訂單上顯示出來，登記客人交押金或付款后，在登 記單上顯示出來，可設定開通IDD功能.商務管理系統(tǒng)商務管理系統(tǒng)包括電話管理、票務管理、傳真管理和文書編輯排版四大功能；電話管理票務管理傳真管理文書編輯排版電話自動計費系統(tǒng)本電話自動計費管理系統(tǒng)適用于多種電話程控交換機，能在不干擾交換機正常使用的基礎上，增加通訊系 統(tǒng)和前臺電腦系統(tǒng)接收交換機的所有話單，即自動過賬；具有完善的自動計費、結賬、管理、統(tǒng)計匯總及 查詢功能；能打印出定期統(tǒng)計報表及各種分類報表。 程控交換機類型 :可以設置文件話單參數(shù)、

6、串口參數(shù)和并口參數(shù)。電話費率設定：對電話基本費率設置。半價設置：可設置半價星期、半價時間及半價節(jié)日等。附加費設置：可對計費中的服務費率、地區(qū)代辦費等附加費進行設置。 用戶類型：根據(jù)不同的電話計費方式，將酒店用戶分類。 設置分機：設置酒店內各分機的號碼，包括分機所在樓層、房號及其使用者的用戶類型。 電話類型設置：根據(jù)被叫號碼的不同種類，將酒店所打的電話分類。部門代碼設置：對酒店內部各部門代碼及名稱的維護。查詢話單：可分別按日期時間查詢、按主叫電話號碼查詢、按被叫電話號碼查詢、按電話種類查詢、綜 合查詢等多種方式查詢相應的話單。統(tǒng)計報表：可按時間將報表分成日報表、月報表、年報表。在每一時間段內，又

7、可根據(jù)用戶需要生成某 一分機號（主叫號）或所有分機號的電話流水賬及匯總表，還可生成某一種用戶類型或酒店內部某一部門 的電話流水賬及匯總表等。數(shù)據(jù)維護：可以完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)刪除等功能。營業(yè)收銀系統(tǒng)多市別經(jīng)營同一臺號不同市別不同收費標準，包括不同的最低消費，不同的臺費和不同的加收率；同一 收費項目不同市別不同的單價、不同的折扣方式與不同的加收服務費方式；不同市別不同的帳單計算方法 等。預訂處理對客人訂餐及宴會預訂情況的處理，即時生成預訂單，以便相關部門做好準備接待工作。帳單開單即時開設帳單記錄點菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能，另外帳單上記錄服務員 號、臺號、人數(shù)等信息，以強

8、調責任制或方便管理和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。一臺可開多張帳單（即搭臺開單），尤其 適合早茶營業(yè)。帳單查詢可按未結帳單、已結帳單、并單帳單、作廢帳單、退卡帳單等分類查詢某一天的某一市別或全 天的流水帳單，并可分類打印報表。帳單點菜提供靈活的菜單對照表，只需收銀員熟記項目分類號碼便可快速查找出該類別的詳細項目明細 代碼，十分方便輸入。帳單折扣支持靈活多變的折扣方式，每一消費項目都可設置是否可折扣，可按營業(yè)部門設置不同的折扣額，對特殊客人可直接操作全單折。帳單結帳多幣別與多方式的結帳，可指定某貴賓簽單或掛帳到某公司，若與酒店前臺收銀連網(wǎng)更可實現(xiàn) 自動轉帳到指定的房號。帳單退卡在征得管理人員的許可下，可將某帳單作退

9、卡處理。帳單作廢結帳錯誤的帳單， 可作廢并自動生成對應的新帳單， 打印賬單時注明"重打"字樣和重打帳單, 以便核數(shù)和查詢。帳單分拆根據(jù)客人的要求，將一張帳單分成若干張帳單 帳單合并根據(jù)客人需求，將若干帳單合并到一張單上結帳。帳單打印將帳單從打印機輸出，并提供了打印次數(shù)記錄功能，即同一張帳單打印了多少次都作好記錄， 減少收銀因粗心造成的浪費。班結報表一班結束需移交工作時，收銀員所做的帳務總結。日結報表餐廳一天的營業(yè)完成之后，對各種營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。月結報表統(tǒng)計某一月內的營業(yè)總額。成本核算根據(jù)輸入的開始日期與結束日期，統(tǒng)計某段日期內商品的銷售情況，并可根據(jù)設置好的成本項 目統(tǒng)計出

10、成本商品數(shù)目。部門核算按營業(yè)部門統(tǒng)計某段日期內的營業(yè)額，并以圖表方式進行對比，以便進行部門獨立核算。簽單掛帳設置設置可以簽單的貴賓名單或可掛帳的公司名單。掛帳結帳可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進行部分結算或全部結算。操作跟蹤系統(tǒng)強大的操作跟蹤功能，包括每一操作員的登錄系統(tǒng)和對系統(tǒng)資料的更改等跟蹤。操作幫助提供按系統(tǒng)主題及關鍵詞索引的詳細幫助說明。個性化界面操作員可從系統(tǒng)提供的幾十幅背景畫中選出自己喜好的一幅作為背景。五星酒店后臺系統(tǒng)人事工資管理系統(tǒng)人事檔案管理主要是完成建立員工檔案（在職員工、歷史員工、應聘員工），并可附上員工相片，定期統(tǒng) 計人事變動報表、部門花名冊等等；設置工資項目

11、，根據(jù)用戶的工資制度設置工資結構和工資項目之間的計算公式； 自定義工資輸出資料的內容和輸出方式;進行工資發(fā)放，可以輸出各類工資發(fā)放表、工資發(fā)放單，并可以輸出銀行要求的工資文件，實現(xiàn)銀行代發(fā)工資，進行工資匯總，并進行費用的分配.財務管理系統(tǒng)憑證管理會計科目管理按照資產(chǎn)負債表內容設置科目代碼，有增加、修改、刪除、打印、查詢功能，代碼采用三級制.憑證管理有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功能，修改功能由經(jīng)理級管理，查詢功能指輸入憑證號顯示相應的憑證內容.賬簿記載憑證資料輸入后，可按會計科目列入流水賬，分三欄式及多欄式記錄，并設置現(xiàn)金及銀行日記賬.憑證查詢收銀查詢：包括桑拿、演藝中心、保齡等各部門的收

12、銀查詢；核數(shù)查詢：查詢核數(shù)營收表并過賬；倉庫查詢：查詢倉庫每日物料（食品）進出數(shù)量金額；工資查詢：查詢人事工資核數(shù)情況.報表統(tǒng)計及打印統(tǒng)計的報表包括：負債表、損益表、成本控制表、公司營業(yè)收入明細表、營業(yè)收入對比分析表、工資福利明細表、管理費用明細表、營業(yè)費用明細表、公司財產(chǎn)明細表、應收應付明細賬、財務費用明細表、餐飲成本月度報表固定資產(chǎn)管理設置固定資產(chǎn)卡片項目和固定資產(chǎn)卡片格式；固定資產(chǎn)分類及設置固定資產(chǎn)類別檔案；自定義固定資產(chǎn)輸出資料的內容和輸出方式；管理固定資產(chǎn)卡片，對固定資產(chǎn)進行卡片式管理，輸出分類別+部門的固定資產(chǎn)卡片，選定條件下的固定資產(chǎn)明細臺賬，并可根據(jù)用戶自定義的條件，輸出固定資

13、產(chǎn)清單和固定資產(chǎn)匯總表.管理固定資產(chǎn)增減變動的情況，對固定資產(chǎn)的更動情況進行管理，更新固定資產(chǎn)卡片，輸出各類變動情況.并由固定資產(chǎn)卡片，可查詢到任何一個固定資產(chǎn)歷年來的變支情況，自動計提固定資產(chǎn)折舊，每月自動計算固定資產(chǎn)折舊和計算固定資產(chǎn)凈值，并可進行折舊費用分配，輸出折舊計算表.財務分析比較分析比較分析是將企業(yè)連續(xù)期的相關財務數(shù)據(jù)進行比較，以揭示其賬務狀況和營業(yè)情況增減變化的 性質及趨向，因此，在比較分析中提供的比較分析表就是來處理和匯總各種財務數(shù)據(jù)的功能，以達到企業(yè) 對財務管理上的需要.趨勢分析趨勢分析主要是根據(jù)用戶提供的數(shù)據(jù)設置，用直方圖和折線圖繪出相關的趨勢分析圖，以達到 能提示其財務

14、狀況和營業(yè)情況增減變化趨向的逼真效果，其特點是形象和直觀，容易理解.比率分析比率分析是對一個會計主體某一經(jīng)營期間內的有關財務數(shù)據(jù)互為比較，得出它們的比率，以說 明各財務數(shù)據(jù)之間的相互關系，從而幫助財務信息的使用者據(jù)以評價企業(yè)的財務狀況和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的 問題.構成分析構成分析表明了各財務項目的構成情況，在本功能中我們將兩個時期的結構分析結果相比較， 這樣更容易發(fā)現(xiàn)問題所在，如某一項目的百分比在某一年內突然變動（增加或減少），這便需要引起管理 當局的注意.倉庫管理系統(tǒng)共分為總倉與工程部倉兩個倉庫管理.庫存商品管理和核算，提供進價和售價兩種核算方式，并提供加權平均法，先進選出法、后進先出法、分 批

15、認定法等多種存貨計價方式對倉庫進行入庫、出庫、直撥記錄商品入庫業(yè)務管理及會計核算，按購 貨業(yè)務資料內容，生成購貨記賬憑證，處理增值稅進項業(yè)務，登記商品庫存賬簿，銷售業(yè)務管理，處理增 值稅銷項業(yè)務，自動進行銷售成本結轉，完成有關銷售業(yè)務的核算，輸出各類資料，如收發(fā)存匯總表、商 品進銷差價表、業(yè)務日報表等資料.總經(jīng)理查詢系統(tǒng)在住客人資料查詢可根據(jù)房號、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的在住客人簡 要資料及詳細資料.客源分析可由輸入分析日期范圍及要分析的客源名稱及分析類別生成相應的分析折線、直方、圓餅等各 類WINDOWS圖形報表.歷史客人資料查詢可根據(jù)房號、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡 要資料及詳細資料