1、五星酒店前臺(tái)系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺(tái)預(yù)訂、前臺(tái)接待和前臺(tái)收銀四個(gè)功能模塊；客房管理房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞 房、配房和鎖房.客人查詢可按房號(hào)、客人姓名、團(tuán)體編號(hào)、身份證號(hào)、客人類型、客人國(guó)籍、客房類型、抵店日期、離 店日期等條件組合查詢?cè)谧】腿说暮?jiǎn)表及詳細(xì)資料.統(tǒng)計(jì)及報(bào)表報(bào)表包括：房態(tài)比率統(tǒng)計(jì)、房態(tài)分類列表、在住客人名單、預(yù)期離店客人、實(shí)際離店客人操作員重登記前臺(tái)預(yù)訂房態(tài)查詢可查詢房態(tài)比率統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)將來(lái)某段日期內(nèi)的訂房情況訂房管理包括散客訂房和團(tuán)隊(duì)訂房?jī)纱蠊δ埽赏ㄟ^(guò)預(yù)訂編號(hào)、姓名、團(tuán)隊(duì)名稱、預(yù)訂日期、

2、預(yù)訂客類 或客人來(lái)源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預(yù)訂或修改預(yù)訂.報(bào)表統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表包括：當(dāng)天訂房報(bào)表、當(dāng)天刪除報(bào)表、預(yù)期到步報(bào)表、預(yù)期未到報(bào)表、客人配房報(bào) 表 操作員重登記前臺(tái)接待 散客管理自動(dòng)按客人要求的房類給出可選房號(hào)，完成客人登記手續(xù)；可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動(dòng)生 成登記單，并可實(shí)現(xiàn)客人的續(xù)住；登記時(shí)若客人有歷史記錄的則自動(dòng)顯示歷史資料和以往的房租折頭方便 操作員參考提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)（如為團(tuán)隊(duì)成員 則按鈕為團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)散客），設(shè)置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能；入住客人是否開通IDD功能； 提供設(shè)置VIP，特殊需求、口信、意見

3、、同行客人查詢、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢等功能，協(xié)助酒店實(shí) 現(xiàn)一流服務(wù)；提供同住客人的換房處理，客人調(diào)租處理，實(shí)現(xiàn)真正的酒店電腦管理.團(tuán)體管理完成對(duì)團(tuán)體入住的登記或團(tuán)體增加團(tuán)員等操作房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞 房、配房和鎖房.客人查詢可按房號(hào)、客人姓名、團(tuán)體編號(hào)、身份證號(hào)、客人類型、客人國(guó)籍、客房類型、抵店日期、離 店日期等條件組合查詢?cè)谧】腿说暮?jiǎn)表及詳細(xì)資料.統(tǒng)計(jì)及報(bào)表統(tǒng)計(jì)的報(bào)表包括：在住客人名單、計(jì)劃離店名單、實(shí)際離店名單、當(dāng)天入住客人、常住客人 報(bào)表、特殊客人名單、特殊服務(wù)清單、職員用房報(bào)表、客人來(lái)源分析、客人類型分析、房租類

4、型分析、房 租差異報(bào)表、轉(zhuǎn)房客人報(bào)表、可用客房報(bào)表操作員重登記前臺(tái)收銀客人賬務(wù)分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)賬務(wù)處理和轉(zhuǎn)賬處理，每發(fā)生一次操作需輸入 操作員密碼，防止賬務(wù)有誤，且每一筆賬有據(jù)可查，支持多種付款方式.費(fèi)用：計(jì)入一筆費(fèi)用及相應(yīng)金額；付款：付一筆錢，提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能金額轉(zhuǎn)賬中，可設(shè)定轉(zhuǎn) 賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)多少金額.轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)費(fèi)用，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)哪幾筆費(fèi)用.賬目更改：對(duì)輸錯(cuò)的賬目進(jìn)行更改，并注明原因.賬務(wù)調(diào)整：對(duì)已夜審的賬務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因.賬單查詢打印：可重打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防目作弊團(tuán)隊(duì)

5、賬務(wù)處理：可按設(shè)定的團(tuán)隊(duì)支付說(shuō)明自動(dòng)結(jié)賬，分清團(tuán)隊(duì)總賬和團(tuán)員賬客人押金處理：預(yù)訂客人直接入押金處理，關(guān)在其預(yù)訂單上顯示出來(lái)，登記客人交押金或付款后，在登 記單上顯示出來(lái)，可設(shè)定開通IDD功能.商務(wù)管理系統(tǒng)商務(wù)管理系統(tǒng)包括電話管理、票務(wù)管理、傳真管理和文書編輯排版四大功能；電話管理票務(wù)管理傳真管理文書編輯排版電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)本電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)適用于多種電話程控交換機(jī)，能在不干擾交換機(jī)正常使用的基礎(chǔ)上，增加通訊系 統(tǒng)和前臺(tái)電腦系統(tǒng)接收交換機(jī)的所有話單，即自動(dòng)過(guò)賬；具有完善的自動(dòng)計(jì)費(fèi)、結(jié)賬、管理、統(tǒng)計(jì)匯總及 查詢功能；能打印出定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表及各種分類報(bào)表。 程控交換機(jī)類型 :可以設(shè)置文件話單參數(shù)、

6、串口參數(shù)和并口參數(shù)。電話費(fèi)率設(shè)定：對(duì)電話基本費(fèi)率設(shè)置。半價(jià)設(shè)置：可設(shè)置半價(jià)星期、半價(jià)時(shí)間及半價(jià)節(jié)日等。附加費(fèi)設(shè)置：可對(duì)計(jì)費(fèi)中的服務(wù)費(fèi)率、地區(qū)代辦費(fèi)等附加費(fèi)進(jìn)行設(shè)置。 用戶類型：根據(jù)不同的電話計(jì)費(fèi)方式，將酒店用戶分類。 設(shè)置分機(jī)：設(shè)置酒店內(nèi)各分機(jī)的號(hào)碼，包括分機(jī)所在樓層、房號(hào)及其使用者的用戶類型。 電話類型設(shè)置：根據(jù)被叫號(hào)碼的不同種類，將酒店所打的電話分類。部門代碼設(shè)置：對(duì)酒店內(nèi)部各部門代碼及名稱的維護(hù)。查詢?cè)拞危嚎煞謩e按日期時(shí)間查詢、按主叫電話號(hào)碼查詢、按被叫電話號(hào)碼查詢、按電話種類查詢、綜 合查詢等多種方式查詢相應(yīng)的話單。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可按時(shí)間將報(bào)表分成日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表。在每一時(shí)間段內(nèi)，又

7、可根據(jù)用戶需要生成某 一分機(jī)號(hào)（主叫號(hào)）或所有分機(jī)號(hào)的電話流水賬及匯總表，還可生成某一種用戶類型或酒店內(nèi)部某一部門 的電話流水賬及匯總表等。數(shù)據(jù)維護(hù)：可以完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)刪除等功能。營(yíng)業(yè)收銀系統(tǒng)多市別經(jīng)營(yíng)同一臺(tái)號(hào)不同市別不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同的最低消費(fèi)，不同的臺(tái)費(fèi)和不同的加收率；同一 收費(fèi)項(xiàng)目不同市別不同的單價(jià)、不同的折扣方式與不同的加收服務(wù)費(fèi)方式；不同市別不同的帳單計(jì)算方法 等。預(yù)訂處理對(duì)客人訂餐及宴會(huì)預(yù)訂情況的處理，即時(shí)生成預(yù)訂單，以便相關(guān)部門做好準(zhǔn)備接待工作。帳單開單即時(shí)開設(shè)帳單記錄點(diǎn)菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能，另外帳單上記錄服務(wù)員 號(hào)、臺(tái)號(hào)、人數(shù)等信息，以強(qiáng)

8、調(diào)責(zé)任制或方便管理和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一臺(tái)可開多張帳單（即搭臺(tái)開單），尤其 適合早茶營(yíng)業(yè)。帳單查詢可按未結(jié)帳單、已結(jié)帳單、并單帳單、作廢帳單、退卡帳單等分類查詢某一天的某一市別或全 天的流水帳單，并可分類打印報(bào)表。帳單點(diǎn)菜提供靈活的菜單對(duì)照表，只需收銀員熟記項(xiàng)目分類號(hào)碼便可快速查找出該類別的詳細(xì)項(xiàng)目明細(xì) 代碼，十分方便輸入。帳單折扣支持靈活多變的折扣方式，每一消費(fèi)項(xiàng)目都可設(shè)置是否可折扣，可按營(yíng)業(yè)部門設(shè)置不同的折扣額，對(duì)特殊客人可直接操作全單折。帳單結(jié)帳多幣別與多方式的結(jié)帳，可指定某貴賓簽單或掛帳到某公司，若與酒店前臺(tái)收銀連網(wǎng)更可實(shí)現(xiàn) 自動(dòng)轉(zhuǎn)帳到指定的房號(hào)。帳單退卡在征得管理人員的許可下，可將某帳單作退

9、卡處理。帳單作廢結(jié)帳錯(cuò)誤的帳單， 可作廢并自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的新帳單， 打印賬單時(shí)注明"重打"字樣和重打帳單, 以便核數(shù)和查詢。帳單分拆根據(jù)客人的要求，將一張帳單分成若干張帳單 帳單合并根據(jù)客人需求，將若干帳單合并到一張單上結(jié)帳。帳單打印將帳單從打印機(jī)輸出，并提供了打印次數(shù)記錄功能，即同一張帳單打印了多少次都作好記錄， 減少收銀因粗心造成的浪費(fèi)。班結(jié)報(bào)表一班結(jié)束需移交工作時(shí)，收銀員所做的帳務(wù)總結(jié)。日結(jié)報(bào)表餐廳一天的營(yíng)業(yè)完成之后，對(duì)各種營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。月結(jié)報(bào)表統(tǒng)計(jì)某一月內(nèi)的營(yíng)業(yè)總額。成本核算根據(jù)輸入的開始日期與結(jié)束日期，統(tǒng)計(jì)某段日期內(nèi)商品的銷售情況，并可根據(jù)設(shè)置好的成本項(xiàng) 目統(tǒng)計(jì)出

10、成本商品數(shù)目。部門核算按營(yíng)業(yè)部門統(tǒng)計(jì)某段日期內(nèi)的營(yíng)業(yè)額，并以圖表方式進(jìn)行對(duì)比，以便進(jìn)行部門獨(dú)立核算。簽單掛帳設(shè)置設(shè)置可以簽單的貴賓名單或可掛帳的公司名單。掛帳結(jié)帳可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進(jìn)行部分結(jié)算或全部結(jié)算。操作跟蹤系統(tǒng)強(qiáng)大的操作跟蹤功能，包括每一操作員的登錄系統(tǒng)和對(duì)系統(tǒng)資料的更改等跟蹤。操作幫助提供按系統(tǒng)主題及關(guān)鍵詞索引的詳細(xì)幫助說(shuō)明。個(gè)性化界面操作員可從系統(tǒng)提供的幾十幅背景畫中選出自己喜好的一幅作為背景。五星酒店后臺(tái)系統(tǒng)人事工資管理系統(tǒng)人事檔案管理主要是完成建立員工檔案（在職員工、歷史員工、應(yīng)聘員工），并可附上員工相片，定期統(tǒng) 計(jì)人事變動(dòng)報(bào)表、部門花名冊(cè)等等；設(shè)置工資項(xiàng)目

11、，根據(jù)用戶的工資制度設(shè)置工資結(jié)構(gòu)和工資項(xiàng)目之間的計(jì)算公式； 自定義工資輸出資料的內(nèi)容和輸出方式;進(jìn)行工資發(fā)放，可以輸出各類工資發(fā)放表、工資發(fā)放單，并可以輸出銀行要求的工資文件，實(shí)現(xiàn)銀行代發(fā)工資，進(jìn)行工資匯總，并進(jìn)行費(fèi)用的分配.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)憑證管理會(huì)計(jì)科目管理按照資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)容設(shè)置科目代碼，有增加、修改、刪除、打印、查詢功能，代碼采用三級(jí)制.憑證管理有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功能，修改功能由經(jīng)理級(jí)管理，查詢功能指輸入憑證號(hào)顯示相應(yīng)的憑證內(nèi)容.賬簿記載憑證資料輸入后，可按會(huì)計(jì)科目列入流水賬，分三欄式及多欄式記錄，并設(shè)置現(xiàn)金及銀行日記賬.憑證查詢收銀查詢：包括桑拿、演藝中心、保齡等各部門的收

12、銀查詢；核數(shù)查詢：查詢核數(shù)營(yíng)收表并過(guò)賬；倉(cāng)庫(kù)查詢：查詢倉(cāng)庫(kù)每日物料（食品）進(jìn)出數(shù)量金額；工資查詢：查詢?nèi)耸鹿べY核數(shù)情況.報(bào)表統(tǒng)計(jì)及打印統(tǒng)計(jì)的報(bào)表包括：負(fù)債表、損益表、成本控制表、公司營(yíng)業(yè)收入明細(xì)表、營(yíng)業(yè)收入對(duì)比分析表、工資福利明細(xì)表、管理費(fèi)用明細(xì)表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、公司財(cái)產(chǎn)明細(xì)表、應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬、財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、餐飲成本月度報(bào)表固定資產(chǎn)管理設(shè)置固定資產(chǎn)卡片項(xiàng)目和固定資產(chǎn)卡片格式；固定資產(chǎn)分類及設(shè)置固定資產(chǎn)類別檔案；自定義固定資產(chǎn)輸出資料的內(nèi)容和輸出方式；管理固定資產(chǎn)卡片，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行卡片式管理，輸出分類別+部門的固定資產(chǎn)卡片，選定條件下的固定資產(chǎn)明細(xì)臺(tái)賬，并可根據(jù)用戶自定義的條件，輸出固定資

13、產(chǎn)清單和固定資產(chǎn)匯總表.管理固定資產(chǎn)增減變動(dòng)的情況，對(duì)固定資產(chǎn)的更動(dòng)情況進(jìn)行管理，更新固定資產(chǎn)卡片，輸出各類變動(dòng)情況.并由固定資產(chǎn)卡片，可查詢到任何一個(gè)固定資產(chǎn)歷年來(lái)的變支情況，自動(dòng)計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，每月自動(dòng)計(jì)算固定資產(chǎn)折舊和計(jì)算固定資產(chǎn)凈值，并可進(jìn)行折舊費(fèi)用分配，輸出折舊計(jì)算表.財(cái)務(wù)分析比較分析比較分析是將企業(yè)連續(xù)期的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以揭示其賬務(wù)狀況和營(yíng)業(yè)情況增減變化的 性質(zhì)及趨向，因此，在比較分析中提供的比較分析表就是來(lái)處理和匯總各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的功能，以達(dá)到企業(yè) 對(duì)財(cái)務(wù)管理上的需要.趨勢(shì)分析趨勢(shì)分析主要是根據(jù)用戶提供的數(shù)據(jù)設(shè)置，用直方圖和折線圖繪出相關(guān)的趨勢(shì)分析圖，以達(dá)到 能提示其財(cái)務(wù)

14、狀況和營(yíng)業(yè)情況增減變化趨向的逼真效果，其特點(diǎn)是形象和直觀，容易理解.比率分析比率分析是對(duì)一個(gè)會(huì)計(jì)主體某一經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)互為比較，得出它們的比率，以說(shuō) 明各財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，從而幫助財(cái)務(wù)信息的使用者據(jù)以評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的 問題.構(gòu)成分析構(gòu)成分析表明了各財(cái)務(wù)項(xiàng)目的構(gòu)成情況，在本功能中我們將兩個(gè)時(shí)期的結(jié)構(gòu)分析結(jié)果相比較， 這樣更容易發(fā)現(xiàn)問題所在，如某一項(xiàng)目的百分比在某一年內(nèi)突然變動(dòng)（增加或減少），這便需要引起管理 當(dāng)局的注意.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)共分為總倉(cāng)與工程部倉(cāng)兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理.庫(kù)存商品管理和核算，提供進(jìn)價(jià)和售價(jià)兩種核算方式，并提供加權(quán)平均法，先進(jìn)選出法、后進(jìn)先出法、分 批

15、認(rèn)定法等多種存貨計(jì)價(jià)方式對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、直撥記錄商品入庫(kù)業(yè)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算，按購(gòu) 貨業(yè)務(wù)資料內(nèi)容，生成購(gòu)貨記賬憑證，處理增值稅進(jìn)項(xiàng)業(yè)務(wù)，登記商品庫(kù)存賬簿，銷售業(yè)務(wù)管理，處理增 值稅銷項(xiàng)業(yè)務(wù)，自動(dòng)進(jìn)行銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)，完成有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的核算，輸出各類資料，如收發(fā)存匯總表、商 品進(jìn)銷差價(jià)表、業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表等資料.總經(jīng)理查詢系統(tǒng)在住客人資料查詢可根據(jù)房號(hào)、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號(hào)組合條件查詢滿足條件的在住客人簡(jiǎn) 要資料及詳細(xì)資料.客源分析可由輸入分析日期范圍及要分析的客源名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各 類WINDOWS圖形報(bào)表.歷史客人資料查詢可根據(jù)房號(hào)、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號(hào)組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡(jiǎn) 要資料及詳細(xì)資料