1、售后服齊內容及措施時間:2021.03.05創作：歐陽理一、係旨殆更虧的服務業空，提爲公司的信眷及，我們敘怨推 行“服務至止"的索旨。恵認麥做朝每一單工程的瀟提下， 彩皿做朝售后服務及客戶回訪工作。M“多楷、械皿、熱 皿"贏得廣女客戶的喜愛。彳希望公司佃皿入徽服務,得 到業空及曳朋友的虧口碑，得到社會各環的名應評價/二、內客1、保修則內,工程保修單上確賓1的所帝項IE),詢 由公司免費權修。2、保修醐滿，E收取材抖人工啟徐費用。3、客戶提出的起出保修項同以外的服務，盡蜃滿足 客戶宴求。三、措施1、建立嬉輛客戶回訪劇及，公司對僉付使用的工程 建立回訪抽案，進行定期電話回訪，即

2、一耳內回訪一茨， 一耳M上工程鬲耳訪一茨，M滿足客戶的需求。2、建立客戶按訴藝錢電桔：對市內客戶按訴，售后 服務梆在4小時內趕創觀場圭看楷況,對于水、電劣小 伴癱修，6小時內派出擾修人靈，對孑？;件矩修，制応 矩修方嚓，同意后，24小時“內派出赧修人員進 行癱修。3、癱修過程屮，愛護地殳的一初揚晶，山痛損壞鉉 價鰭償。4、條修過程彳，對出現的間魏做杞錄，向業iM 原因，制賓:擾修針刻。5、條修過程屮，注意惰潔三笙，確保塔戶住宅的妥 靜整潔。6、微笑服務，讓地空敘皿滿蠹。赧修轉束，要讓處 i在滿意服務卡上簽名。承錯吊由我公司按計裟郴的寂裟工程，徐公司作出血下承錯；1、質嚶以客戶滿意尙標帝,使公司

3、規氏的質蜃驗收 椅帝達到行處報爲要求。2, 工期;產梏執行工程合同的規空時間要朮。3、保修. ()水、電隱規工程保修十耳。(2)泥水除飾工程保修三。(3丿木制作皺飾工程保修二耳。(4)橋除飾工程保修二耳。4, 服務：免費咨詢，免費殺針，公司殺客戶按僑電話。 接到按訴電話，24小時內到觀場解決。冬后服務梆災輛 電話回訪。5, 標帝：產梏執行建殺部領怖的件宅室內皺飾皺修管 理方該和氏用建媒工程室內環燼污染披制規范屮的 各項標帝O6, 價梏：號客戶友虧傷商，伶客戶創遙價值。槿林爻家牟裟飾工程韋限公司二00八七月三十日驗收標帝家1：砌馮質蜃允許尺寸偏妾及瞼收方注項目允許偏差(MM)驗收方法量具測量方法

4、垂直度每層<52m靠尺和托線 板每室測量不少于二處全高5m以下<5每室測量不少于二 處，取最大值。表而平整度淸水墻、柱<32m靠尺楔形塞 尺每墻測二處，取最 大值淸水墻、柱<42m靠尺楔形塞 尺每墻測二處，取最 大值水平灰縫平 直度淸水墻10m以內<7用線拉和尺量每墻測二處，取最 大值淸水墻10m以內<10用線拉和尺量每墻測二處，取最 大值水平灰縫厚度(10皮磚累計)<8用皮樹桿、用尺 檢査軸線位移和樓而標高<10x15用角尺量軸線角度。用水平尺及鋼卷 尺標高表2；幡面鑲貼允許尺寸偏爰及驗收方注項目允許偏差(mm)驗收方法石材墻而磚量具測量方針表

5、而平整度<2.0<2.02m靠尺和楔形塞 尺每室隨機進 一墻面，測 量不少于二 處，取最大 值。垂直度<3.0<3.0lm托線板陽角方正<3.0<3.0角尺、楔形塞尺接縫高低<0.5<0.5游標長尺或掛線拉縫平直<1.5<1.5拉線、鋼直尺縫隙寬度<2.0<2.0鋼直尺碁3:幡面鑲貼允許尺寸偏爰及驗收方注項目允許偏差(mm)驗收方法石材量具測量方針表而平整度<2.02m靠尺和楔形塞尺每室測雖不少 于二處，取最 大值。接縫髙低<0.5鋼直尺和楔形塞尺拉縫平直<2.0拉線、鋼直尺縫隙寬度<2.0鋼直尺素

6、4:朮砌櫥柜、況手臺允訐尺才偏爰及驗收符合的規災項目允許偏差(mm)驗收方法石材量具測量方針表面平整度<2.0水平尺隨意靠放內面鑲貼平整<2.00.6m水平尺測量不少于二處柜門縫隙<2.5楔形塞尺全數檢查乗5:門及門參妥囁尺寸偏爰及瞼收方注項目允許偏差(mm)驗收方法量具測量方針框的正、側面垂 直度<2.02m靠尺、楔形塞尺框對角線長度 差<2.0鋼直尺和楔形塞尺框與煽之間縫 隙<3.0拉線、鋼直尺全數檢查框與煽接觸處 高低差<2.0鋼直尺門煽與地而留 縫寬度內衛6-8廚、衛，10-12楔形塞尺乗6：推拄門、折是門妥皺尺寸偏爰及瞼收方號項目允許偏差(m

7、m)驗收方法心1測量方針門套正側而垂直 度<2.0托線板和鋼卷尺全數檢查門套的對角線長 度差<2.0鋼卷尺門煽變形<2.0鋼直尺和楔形塞尺門煽與門之間橫 縫<5.0楔形塞尺門煽與門套縫位<1.5楔形塞尺熟7：農柜的制作尺寸偏爰及驗收方診項目允許偏差(MM)驗收方法石材量具測量方針柜門縫寬度<2.5楔形塞尺每柜隨機選門一煽， 測量不少于二處，取最大值垂直度<2.0線錘、鋼卷尺對角線長度<2.0線錘、鋼卷尺乗8:傅常臺劇作尺寸偏爰及驗收方診項目允許偏差(MM)驗收方法石材量具測量方針臺面平整度<0.5水平尺全數檢查抽屜與臺而縫隙 寬度<2

8、.0楔形塞尺抽屜水平度<1.0水平尺表9：木地臺錨殺尺寸偏爰及臉收方注項目允許偏差(MM)驗收方法石材量具測量方針表而平整度<2.02m靠尺、楔形塞尺、水平尺全數檢査伸縮縫寬度58鋼卷尺10/夭卷的妥裟尺才偏爰及驗收方診項目允許偏差(MM)驗收方法右材量具測量方針表而平整度<2.0楔形塞尺和直尺隨機抽測不少于 二處，取最大值。接縫髙低<3.0拉線、鋼直尺、楔形塞尺接縫髙低<1.0壓條平直<3.0拉線、鋼直尺、楔形塞尺壓條間距<2.5天花水平<5.0乗11；橋面造型的尺寸偏爰及驗收方注項目允許偏差(MM)驗收方法量具測量方針上口平直度<2.0

9、5m拉線每而至少測量二處，取最 大值而板平直度<2.0線錘、鋼卷尺表面平整<2.0lm靠尺和塞尺而板烙縫按設計要求鋼直尺乗12/請灌涂刷及驗收方注要求驗收方法木紋淸晰，釘角刮平應在涂料實干后，正視，目測或手感平整光潔裹楞、流墜、皺皮大而無、小而明顯岀 無顏色基本一致，無刷文抽屜水平度素13：煽灰質蜃宴求及臉收方診項目允許偏差(MM)驗收方法量具測量方針表而平整<2.02m靠尺和塞尺每面至少測量二處，取最 大值每室隨機測量一陰陽角立垂直度<3.02m托線板陰陽垂直度<2.0用角尺和塞尺陰陽角方正<2.0乗14；導錢號堆九管略的間觴雅南位宜、導線與燃氣管路的間隔

10、距離電氣開關接頭與燃氣管間距離同一平而>100nmi>100nmi不同平而>50niin>50111111工程保修單A尙了第護廠客的合法權盍，讓消費者微皿，我公司負衣對床工程屮屬我方負衣的工程進行保修具俸內客矗下：木工類天花造型發裂二年修補門類變形二年校正或更換面板層脫落二年修補或更換地板起鼓二年返工框架發沒發黑重做木制品生白蟻二年滅蟲、防治推拉門失靈二年調整、更換吊輪泥 水 類墻體發裂三年修補地轉空鼓三年返工瓷片空鼓返工灶臺發裂三年返工沉箱漏水三年返工水 工 類水管破裂五年更換水管滲漏五年維修接頭漏水五年重新修復修內容類別保修年限維修方式備注電 工 類電線絕緣脫落五年修補電源斷路及短路五年修補或更換電而板失靈二年更換漏電開關損壞二年更換空氣開關失靈二年更換電路不通五年更換電視電話電腦線五年更換油 漆 類表而脫落年重新刷漆表而變色年重新刷漆煽 灰 類墻而發裂:年修補表而起泡:年修補表面脫落年修補注：以上呆修內容如被劃去，將不在保修范圍內。以上手寫內容無效。榷林爻寂命工程痛限公司代素；血 理簽審耳月日雅林菱家広皺飾公司工程保修單B% ：電祜；郵政偏碼： 通訊地址；彳f市工程孑耳月日殘疾方共同驗收金梏弄妥付業文，同時保修期 耳月 日卄胎，具俸保修內客及保修時間，按薛工程保修單A、B計 篇。徐工程