1、新聯通品牌整合分析新聯通成立以后,兩個公司業務合并勢必帶來原有品牌體系整合的問題，本文給出一個品牌體系整合成本較小的方案。網通品牌：網通主要面對政企、家庭用戶開展業務，現有品牌體系如下:(1)網通品牌體系業務品牌服務品牌以業務品牌為主®CNC中國網康公司品牌客戶品牌家庭用戶 政企客戶網通主要存在下列問題:品牌體系以業務品牌為主，沒有建立完善的客戶品牌體系，不符合現代”以客戶為中心”的營銷服務理念；l在客戶層面，以政企用戶、家庭及個人商務用戶為主,但缺失了政企客戶及家庭客戶的客戶品牌，目前有“親情1+”品牌，但是該品牌在網通仍歸屬業務品牌，沒有從客戶端進行定位和傳播；l小靈通業務作為主

2、營業務之一，受歷史分拆原因影響,網通與地位之間對小靈通品牌的所有權不明確，目前網通沒有任何針對小靈通的品牌標志及規；l小靈通也能提供短信及部分增值數據業務，但是缺乏面向未來的無線數據業務品牌;(2)聯通品牌體系聯通品牌體系較為成熟，具有較為系統的面向個人客戶的品牌體系。聯通建立了以個人用戶為主的品牌體系，符合以客戶為中心的營銷理念，客戶品牌體系相對完善，并且有一定的知名度。公司品牌loom中國聯通客戶品牌服務業務品牌以客戶品牌為主客戶俱樂卸 客服中心 數據業務 增值業務 移動業務 H 普通用戶 集團用戶 時尚用戶 個人高端聯通品牌現狀：l聯通在早期分別將GS防口CDM解為業務品牌存在，但是后期

3、淡化了業務形象，將兩網業務都統一到四大業務品牌之下，分別是世界風、新勢力、如意通和新時空。l目前分營后，聯通的GSMk務反而沒有獨立的業務品牌；兩網分拆以后，面臨原有客戶品牌與電信之間的重新,有可能出現品牌分割的局面;預計運營商整合完畢立即會發放3G牌照，一旦3G牌照發放，聯通將面臨重建以3G為統領的統一形象客戶品牌系列還是利(3)合并后品牌體系合并后品牌樹:合并后客戶品牌馨通業務及品牌Chua umcom客戶品牌集客戶統公司乩牌網通原有業務數固業務 增值業務 府動業務 I!?-通用戶 時尚用戶合并后，業務圍擴大，產品線增加，品牌數量也增加。品牌的發展和演進建議采取以下策略:l盡快整合公司與服

4、務品牌：將公司品牌和服務品牌立即進行整合，統一公司形象與服務形象；l客戶品牌逐步整合：客戶品牌采取逐步演進的策略，具體情況視將來采取的企業管理制度、全業務整合進度、3G發牌進度等有素而有所不同；通過過渡期策略可以保持業務的穩定性發展，避免短期引起用戶的認知混亂。l新的客戶品牌體系重點考慮3G業務需求：3G發牌后,建立基于3G業務特點的充滿活力的年輕化品牌系列。(4)品牌合并策略l可立即整合的品牌n公司品牌立即統一為“中國聯通”及中國結形象；n用戶服務品牌立即統一為“10010”，可以在相當長時期繼續保留10060的存在，但是不作為主推；l客戶品牌整合面臨的問題n客戶品牌眾多；n合并后，原網通業

5、務與聯通業務實施事業部制還是矩陣式管理體制，將導致品牌的演變路徑不同；n即將發放的3G牌照成為品牌演進路線最大的不確定因素，參照國外模式，可能選擇統一的3G業務品牌來統領現有客戶品牌，也可能選擇逐步放棄現有客戶品牌，完全重建3G品牌及其系列子品牌；l客戶品牌演進思路n在3G發牌前，建議重點推廣客戶品牌，淡化業務品牌;n通過梳理業務，整合客戶品牌，建立新的客戶品牌體系，減少客戶品牌數量，直接減少品牌管理費用支出；n統一公司識別系統與業務形象，便于用戶識別與記憶；客戶品牌建設措施n立即建立針對網通政企、集團客戶群的客戶品牌，建議將網通“寬帶我世界”重新定位和詮釋為針對上述客戶的客戶品牌；n網通寬帶商務用戶品牌“寬帶商務”與聯通“新時空”品牌整合；n建立家庭用戶群客戶品牌，建議將原網通業務品牌“親情1+”進行重新詮釋和定位即可；n業務品牌中，聯通數據固定業務需要與網通數據固定業務品牌統一化，現有“聯通商務”與網通的“橙卡”、“寬帶我世界”進行整合，建議保留“聯通商務”和“橙卡”，將“寬帶我世界”轉為政企可獲品牌。n加強聯通“聯通無限”品牌建設，為3G預熱。上述建議措施為兩個公司品牌整合成本