1、教育超市、歐尚超市洗面奶調查報告第一部分調查的主要說明一、調查項目背景為更明確了解類似壟斷與非壟斷的促銷方式， 我們對學校教育超 市和外面歐尚超市進行了調查。二、超市介紹位于學校內部的教育超市自學校建設以來就開設了， 擁有數年的 經營經歷，主要顧客是學生。占了地理的優勢。位于市區的歐尚超市 擁有了幾十年的經營經歷，主要顧客是社會上各個階層的人，占了價 格促銷的優勢。三、調查目的本調查項目目的在于了解教育超市和歐尚超市洗面奶產品的之 間的各種區別（主要研究的洗面奶品牌是可憐可俐、丁家宜、旁氏、 曼秀雷敦、李醫生），從戰術4PS（產品策略，定價策略、分銷策略、 促銷策略）的角度分析兩個超市分別對這

2、四種品牌洗面奶所采取的不 同促銷案方。四、調查范圍（一）抽樣范圍本次調查只是針對兩個超市（教育超市、歐尚超市），被調查的 對象主要是五種品牌（可憐可俐、丁家宜、旁氏、曼秀雷敦、李醫生） 的洗面奶。（二）抽樣方式實地調查（三）調查方法觀察法五、調查內容了解五種洗面奶的產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等。 對其進行分析總結。第二部分教育超市、歐尚超市洗面奶產品調查報告一、調查結果分析（一）消費者基本情況調查結果表明，教育超市的主要消費者是本校在校大學生； 歐尚 超市的主要消費者是社會各界人士。（二）消費者的購買力與購買水平在被觀察的對象中可以發現，兩個超市相比，歐尚超市的消費有 更多的購買力

3、和購買水平。教育超市的消費者主要是在校大學生， 就 大學生這一群體來說，他們還沒有獨力的經濟的來源，主要的生活資 源是父母。這一點多多少少影響了他們的購買力和購買水平。（三）產品基本情況調查結果表明，兩個超市的在產品品種、產品質量、產品外觀、產品式樣、產品特性、產品規格以及產品包裝上沒有任何區別。尤其 產品品種，在兩個超市的相同的品牌的洗面奶的品種是一樣多的，這說明消費者面在兩家不同的超市面對相同品牌的洗面奶品種的選擇 是相同的。在購買某種產品所獲得的最終利益和服務是相同的。就這一因素來說，消費無論選擇哪家超市購買冼面奶都是可以的。通過調查顯示，兩家超市的五種品牌冼面奶品種相同， 都包含以下品

4、 種（如表一）：品牌產品品種可憐可俐清透凈白清凈祛痘深層去油清新去油水漾柔嫩毛細孔清透丁家宜美白型補水型滋潤型旁氏清凈透白活性凈膚洗顏泥毛孔細致洗顏泥粉嫩白皙水油平衡西柚型西瓜型曼秀雷敦青蘋果型香橙型樂膚潔社痘淡印凈白亮膚李醫牛祛痘淡印凈白亮膚（四）價格分析教育超市洗衣面奶產品價格表（例表二）歐尚超產品價三：牌 品品 產%)可伶可俐油 去 層 深嫩 柔 漾 水丁家宜型 白 美O 丿一型 補O 丿一型 潤 滋O 丿一旁 氏O 丿一O 丿一O 丿一皙 白 嫩 粉O 丿一衡 平 油 水O 丿一曼秀雷敦型 柚O8型 瓜 西O8型 果 青O8型 橙 香O8潔 膚 樂O8李醫生膚 亮 白 凈9市冼面奶 格

5、表（表品牌產品價格（單位：元）可伶可俐清透凈白清凈祛痘21.00表可以看，油 去 層 深丿一嫩 柔 漾 水O 丿一丁家宜型 白 美O 丿一型 補O 丿一型 潤 滋O 丿一旁414141皙 白 嫩 粉41衡 平 油 水41曼秀雷敦型 柚型 瓜 西型 果 青型 橙 香潔 膚 樂李醫生膚 亮 白 凈格中我們相同的每一款冼面奶有兩不同的超市的定價有所不同，就可憐可俐這品牌來說，在教育超市的定價要比在歐尚超市的定價高度 12.5%。就價格這 一因素來說，消費者更多的會選擇歐尚超市購買冼面奶，因為此超市 的價格相對較低。（五）分銷、促銷策略分析調查中發現，兩家超市的傳銷策略相同都是短策略， 實實在在的一個

6、 零售商，把商品真接銷售給消費者。教育超市對任何品牌的任一品咱 都沒有推行任何的促銷方案，而歐尚超市對不同的品牌做出了不同的 促銷。從分銷和促銷策略方面看，消費更多的應選擇歐尚超市。（如下表）：歐尚超市對不同品牌冼面奶所推出的促銷方案:品牌促銷策略可伶可俐1、買80毫升送20毫升2、降價促銷3、買本品牌產品送本品牌濕巾丁家宜1、送小型防曬霜2、送本品牌濕巾3、頭小型爽膚水4、送小型其他型洗面奶5、降價促銷旁氏降價促銷曼秀雷敦送本品牌其他相關化妝用品李醫牛買量大洗面奶較為便宜通過戰術4PS的分析，總的來說，消費都應選擇去歐尚超市購物，因為兩家超市相比，歐尚超市的商品不比教育超市的商品少，并且價格

7、要教育超市的價格低。但事實去教育超市的消費者也不絡繹不 絕，教育超市的營業額絲毫沒有下降。 09年一年教育超市利潤額超 過了一百萬。這個現象讓我們明白，在消費者選擇哪家超市時不僅僅 只是戰術4PS在影響，這就要細細分析消費者行為了。但從我們所做 的調查中發現，影響消費者選擇超市的因素有許多（如下圖）：影響消費者選擇超市的因素通過調查發現產品、價格、促銷、分銷對消費者是比較有效的 手段，但必需明確的是這些因素并非是消費者選擇超市的絕對的因 素。消費者在選擇超市時被一些無形的因素所左右， 例如：交通因素、 時間因素、環境因素等等。這些看似不起眼的小因素卻能給超市帶不 很大的不同，例如：從上面的資料我們可以看出，歐尚超市與教育超 市相比，無論從產品、價格、促銷等哪個方面考慮，歐尚超市都應是 更好的選擇，但許多大學生還是會選擇去教育超市， 這與他們的地理 位置、環境、時間因素有關了。假如一消費都渴了，他不會為了買一 瓶水而坐公交車跑到歐尚超市。在教育超市面前，消費者只有選擇購 買，否