1、中層管理人員績(jī)效考評(píng)表（二）填表日期： 年 月 日姓名部門職務(wù)考核期限主要崗位職責(zé)姓名職務(wù)考核期限核 期 限 內(nèi) 主 要 完 成 事 項(xiàng)負(fù)責(zé)完成事項(xiàng)配合完成事項(xiàng)主聘人 考評(píng) 意見中層管理人員績(jī)效考評(píng)表（三）填表日期： 年 月 日姓名考評(píng)得分自評(píng)分分管 領(lǐng)導(dǎo) 建議分總經(jīng)理 考核 評(píng)定考評(píng) 項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容工作 能力 （20 分）1、業(yè)務(wù)管理能力（5分）：具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和技能；具有勝任本職工作的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力；熟悉崗位所需的有關(guān)國(guó)家政策法規(guī) 和公司工作要求。2、授權(quán)指導(dǎo)能力（5分）：合理安排使用人才，熱心培養(yǎng)卜屬，給下屬以鍛煉發(fā)展機(jī) 會(huì)；善于調(diào)動(dòng)下屬積極性、創(chuàng)造性，嚴(yán)格管理和考核，

2、獎(jiǎng)懲分 明；后效指導(dǎo)嚇屬工作，幫助卜,屬提高工作質(zhì)量和效率。3、綜合管理能力（5分）：具有勝任本職工作的計(jì)劃制訂和組織實(shí)施能力；具有勝任本職工作的文字和口頭表達(dá)能力；具有處理實(shí)際問題的判斷能力 和應(yīng)變能力。4、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：（5分）善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)， 不斷改進(jìn)自己和下屬的工作實(shí) 效；善于解決困難，打開工作新局面；善于把握工作方向，積 極制訂工作目標(biāo)和改進(jìn)工作措施及提出合理化建議。職業(yè) 操守 （10 分）1、工作責(zé)任心：（3分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，盡忠職守；堅(jiān)持原則，按規(guī)章辦 事；嚴(yán)于律己，任勞任怨，不亂發(fā)議論和牢騷。2、工作主動(dòng)性：（3分）善于前瞻性地考慮問題；工作不推脫，不敷衍了

3、事。3、組織紀(jì)律性；（2分）服從管理，聽從指揮；保守公司機(jī)密。4、配合服務(wù)性：（2分）同事間互相配合、理解和支持；具有全局觀念和組織觀念。部門 業(yè)績(jī) （70 分）1、內(nèi)部管理狀況：（30分）管理規(guī)章健全、工作程序明了、本部門涉及的資料檔案完備； 部門員工遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，部門內(nèi)團(tuán)結(jié) 協(xié)助，氣氛融洽；部門員工熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極與其它關(guān) 聯(lián)部門配缶部門工作的整體狀況和諧后序、積極向上。2、履行部門職責(zé)情況：（40分） 年初安排的工作目標(biāo)完成情況； 部門日常工作完成情況。填表日期：年 月 日般管理人員考核表（一）姓名部門崗位考核期限主要崗位職責(zé)般管理人員考核表（二）填表日期:般

4、管理人員考核表（三）考核 內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值自評(píng)督察組 評(píng)定坐席隊(duì)長(zhǎng) 評(píng)定監(jiān)督科科 長(zhǎng)評(píng)定工 作 業(yè) 績(jī)工作 負(fù)荷 （20 分）標(biāo)準(zhǔn)（17分）：工作量飽 滿，自覺在職責(zé)范圍內(nèi)開 展工作。14 20兀成質(zhì)里 （20 分）標(biāo)準(zhǔn)（17分）：基本按要 求完成工作任務(wù)，質(zhì)量保 證。1420工作效率 （20 分）標(biāo)準(zhǔn)（17分）：基本能在 規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作任務(wù)。1420工 作 能 力合作協(xié)調(diào) 能力 （7分）標(biāo)準(zhǔn)（5分）：工作安排基 本合理，能合作完成工作 任務(wù)，本部門人員反映尚 好。3 7應(yīng)變創(chuàng)新 能力 （7分）標(biāo)準(zhǔn)（5分）：工作有計(jì)劃， 解決問題較后針對(duì)性，有 處理突發(fā)事件能力。3 7學(xué)習(xí)應(yīng)用能力（6 分）標(biāo)準(zhǔn)（5分）：掌握業(yè)務(wù)知 識(shí)，注意提高個(gè)人素質(zhì)， 基本做到學(xué)以致用。4一6工 作 態(tài) 度主動(dòng)性 （4分）標(biāo)準(zhǔn)（3分）：自覺完成本 職，作，做事小拖拉，不 腔。2一4服務(wù)精神 （4分）標(biāo)準(zhǔn)（3分）：較吃苦耐勞， 不太計(jì)較個(gè)人得失。2一4責(zé)任心 （4分）標(biāo)準(zhǔn)（3分）：有立任心， 工作認(rèn)真、細(xì)致，基本無(wú) 差錯(cuò)。2一4團(tuán)結(jié)服從 （4分）標(biāo)準(zhǔn)（3分）：服從上