1、調查問卷如何設計？調查問卷又稱調查表或咨詢表，是以問題的形式系統地記載調查內容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設計問卷，是咨詢調查的關鍵。設計時應該遵循一定的原則和程序，運用一定的技巧。下面就一起來看看是如何設計的吧。問卷又稱調查表或咨詢表，它是市場調查的一種重要工具，用以記載和反映調 查內容和調查項目的表式。1.問卷的組成部分一份官方的調查問卷普通包括以下三個組成部分：第一部分：前言。主要解釋調查的主題、調查的目的、調查的意義，以及向被調查者表示謝謝。其次部分：正文。這是調查問卷的主體部分，普通設計若干問題要求被調查者回答。第三部分：附錄。這一部分可以將被調查者的有關狀況加以記

2、下，為進一步的統計分析收集資料。2.問卷的功能能正確反映調查目的，詳細問題，突出重點，能使被調查者樂意合作，幫助達到調查目的。能正確記錄和反映被調查者回答的事實，提供正確的情報。統一的問卷還便于資料的統計和收拾。問卷的設計是市場調查的重要一環。要得到對你有益的信息，需要提問確切的問題。最好通過提問來確定一個問題的價值：你將如何用法調查結果?這樣做可使你避開把時光鋪張在無用或不恰當的問題上。要設計一份完善的問卷，不能閉門造車，而應事先做一些拜訪，擬訂一個初稿，經過事前試驗性調查，再修改成正式問卷。3.問卷設計的原則問卷設計時應注重如下原則： 問卷上所列問題應當都是須要的，可要可不要的問題不要列入

3、。所問問題是客戶所了解的。 所問問題不應是被調查者不了解或難以答復的問題。使人感到困窘的問題會讓你得到的是我不知道的答案。在是或否的答案后應有一個為什么?回答問題所用時光最多不超過半小時。(3)在咨詢問題時不要轉彎抹角。 假如想知道顧客為什么挑選你的店鋪買東西，就不要問：你為什么不去張三的店鋪購買?你這時得到的答案是他們為什么不喜愛張三的店鋪，但你想了解的 是他們為什么喜愛你的店鋪。按照顧客對張三店鋪的意見來了解顧客為什么喜愛 你的店鋪可能會導致錯誤的推想。(4)注重咨詢語句的措辭和語氣 在語句的措辭和語氣方面，普通應注重以下幾點： 問題要提得清晰、明確、詳細。要明確問題的界限與范圍，問句的字

4、義(詞義)要清晰，否則簡單誤會，影響調查結果o避開用引導性問題或帶有示意性的問題。誘導人們按某種方式回答問題使你得到的是你自己提供的答案。避開提問使人難堪的問題。對調查的目的要有真切的解釋，不要說假話。需要理解 他們所說的一切。利用問卷做面向面拜訪時，要注重給回答問題的人足夠的時光， 讓人們講完他們要講的話。為了保證答案的精確性，將答案向調查對象重念一遍。 不要對任何答案作出負面反應。假如答案使你不興奮，不要顯露出來。假如別 人回答，從未聽說過你的產品，那解釋他們一定沒聽說過。這正是你為什么要做調查的緣由。4.調查問卷提問的方式調查問卷提問的方式可以分為以下兩種形式：(1)封閉式提問 也就是在

5、每個問題后面給出若干個挑選答案，被調查者只能在這些被選答案 中挑選自己的答案。(2)開放式提問 就是允許被調查者用自己的話往返答問題。因為實行這種方式提問會得到各 種不同的答案，不利于資料統計分析，因此在調查問卷中不宜過多。5.調查問卷的設計要求在設計調查問卷時，設計者應當注重遵循以下基本要求：問卷不宜過長，問題不能過多，普通控制在20分鐘左右回答完畢。能夠得到被調查者的疏遠合作，充分考慮被調查者的身份背景，不要提出對方不感愛好的問題。要有利于使被調查者作出真切的挑選，因此答案切忌模棱兩可，使對方難以挑選。不能用法專業術語，也不能將兩個問題合并為一個，以至于得不到明確的答案。問題的羅列挨次要合理，普通先提出概括性的問題，逐步啟發被調查者，做到按部就班。將比較難回答的問題和涉及被調查者個人