1、精品文檔秘書實務期末考試試題班級 學號 學生姓名本試卷共4頁，滿分100分；考試時間：90分鐘；考核方式（考試）考試形式（閉卷）題號一二三四五總分核分人分20分20分20分40分得分、單項選擇題（每題2分，共20分）題號12345678910答案1.秘書是上給的有力助手，發揮“助手“作用是指秘書要（）一A、跟從上級，當好參謀B、鞍前馬后，搞好服務裝C、調查研究，科學決策D、維護權威，樹立形象- 2.秘書人員要保持（）的美德訂A、謙虛謹慎 B 、惟命是從C 、謹小慎微 D 、居安思危- 3.秘書接待訪客時，應該 （）線A.拒絕向來訪者提供公司信息B.向來訪者提供公司允許提供的信息- C.向來訪者

2、提供自己知道的信息D .向來訪者提供公司的所有信息內4.秘書在接聽電話時，應選擇（）的程序。一A.問候一詢問對方姓名一報出自己單位（部門）的名稱不B.報出自己單位（部門）名稱一問候一詢問有關事宜一C.問候一報出自己單位（部門）的名稱一詢問對方姓名要D.問候一報出自己單位（部門）的名稱一詢問有關事宜5.對未預約的客人，秘書不正確的做法（）答A.詢問他要訪問的對象B.告訴他不接待未預約者一C .盡可能為他早安排預約D .請他留言題6.當雙排五座小轎車的駕駛是主人時，最上座應該是（）。,_A.后排右座 B.副駕駛座C. 后排左座 D.后排中座7.下列選項不屬于秘書人員處理自己與上級之間關系的基本準則

3、是（）一A、服從上級，輔助上級B、服從上級，但不是惟命是從-C、埋頭苦干，絕對服從D、在服從上級的前提下，發揮自己的主觀能動性8 .會務籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。A、聽取會議籌備人員的匯報B 、閱讀報告 C 、電話詢問D、會前現場檢查9 .公司法規定，有限責任公司的權力機構是（）。A .監事會B .股東會C .董事會D.總經理10 .下列公文標題表述準確的是（）A 、 XX醫院關于要求改變撥款方式的報告B、X X省財政廳關于同意X X大學新建教學樓的批示C 、 XX大學關于舉行春季運動會決定的通知D 、X X市人民政府關于開展財務大檢查的通知二、判斷題（每題2分，共20分）題號1234

4、5678910答案1 .秘書接聽電話，不管是誰的電話都可以先掛電話。（）2 .會場的周邊環境是選擇會場要考慮的重要因素之一。（）3 .會議記錄和會議紀要性質相同。（）4 .秘書可以隨時隨地與別人談論工作上的事情。（）5 .通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分：指示的緣由、指示事項、執行要求。（）6 .給上司匯報工作或提建議時，盡量讓上司做“選擇題”，避免做“問答題”。（）7 .資產負債表主要反映企業的盈利狀況。（）8 .秘書部門通常采用的信息溝通方式有口頭溝通、書面溝通和身體語言溝通（）9 .封閉辦公室保護私人空間，加強對員工活動的監督。（）10 .我國現行的檔案廣利期限分為永久、長期和短

5、期三種。（）三、簡答題（每題5分，共20分）1、從事秘書工作應該具備哪些能力？2、秘書在工作中，處理人際關系的基本方法有哪些?3、秘書在接待來訪客人時應遵循哪些基本原則?4、秘書在管理上司的工作日程是應注意哪些問題?四、案例分析（每題20分，共40分）1、案例一：安全隱患背景：于雪一家私營煤礦老總的秘書。該礦的規模雖然很大，但在安全生產方面存在許多隱患; 對于這些隱患，老總總是抱著僥幸的心理。這天，老總得到消息，說有關部門要組織安全生產大檢 查，于是，老總讓于雪趕緊準備一套材料應付檢查組。面對這種情況，于雪應該如何處理？現在于 雪有這么幾種選擇：a、好，我馬上就辦。b、老板，這種技術性很強的資

6、料我不會做，你還是找別人吧！c、老總，這事關重大，最好實是求地匯報；對于安全隱患，我們盡快整改。否則，一旦出事， 后果不堪設想。d、當面什么也不說，背后寫匿名信給有關安監部門。e、表面上答應，但就是拖著不辦！問題：對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。5歡迎下載2、案例二：秘書的忠告背景：一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切

7、交易， 并且我要讓所有的同行知道你的行為！面對這種情況，于雪應該如何處理?現在于雪有這么幾種選擇：a、“好，我馬上就辦！ ”說完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。b、如果將信寄走，對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發，別發算啦！c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點！給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”d、當天快下班的時候，于雪對已經心平氣和的老總說：“老總，可以將信寄走了嗎？”e、默默地回自己的辦公室，當作什