1、WOR格式海關(guān)原產(chǎn)地證申報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題及解答1、 單一窗口必須用電子口岸IC卡/IKey 登錄才能申請(qǐng)產(chǎn)地證嗎？答：不是必須的，使用用戶名密碼方式登錄也可以申請(qǐng)證書(shū)。創(chuàng)建單一窗口用戶名和密碼的簡(jiǎn)便方法為：（1）、使用法人卡登錄原產(chǎn)地申報(bào)系統(tǒng)或自助打印系統(tǒng)，點(diǎn)擊右上角企業(yè)名稱，點(diǎn)擊“我 的操作員”菜單，在界面中上部點(diǎn)擊“新增無(wú)卡操作員”，根據(jù)提示完成操作，即可用新增的無(wú)用用戶登錄了；（2） 、如果操作員卡登錄過(guò)單一窗口，則卡號(hào)就是無(wú)卡的用戶名，默認(rèn)密碼為8個(gè)8,首次用卡號(hào)作為用戶名登錄時(shí)，要點(diǎn)擊“海關(guān)原產(chǎn)地申請(qǐng)”系統(tǒng)，在彈出的頁(yè)面中輸入用戶名和密碼，第一次需要用該操作員卡激活并修改密碼。2、CO原產(chǎn)

2、地證HS編碼打印時(shí)僅顯示 4位？答：HS編碼默認(rèn)顯示4位且要求格式XX.XX，如要顯示6位或8位，請(qǐng)?jiān)谠a(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)輔助 項(xiàng)中錄入想要顯示的 HS編碼。3、原產(chǎn)地證申報(bào)狀態(tài)為海關(guān)入庫(kù)失敗，回執(zhí)內(nèi)容里面沒(méi)有其它信息，請(qǐng)排查原因？答：檢查進(jìn)口商、貨物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；嘜頭是否超長(zhǎng)，控制在 1000字符左右。4、請(qǐng)問(wèn)證書(shū)貨物表體，不按序號(hào)排列，是什么原因？答：打印時(shí)序號(hào)是按去除非貨物項(xiàng)后排列，因?yàn)榉秦浳镯?xiàng)不打印序號(hào)。5、回執(zhí)中出現(xiàn)此證書(shū)已審核正確；此證書(shū)已作廢不能重復(fù)使用時(shí)應(yīng)該怎么修改？答：證書(shū)號(hào)已經(jīng)在海關(guān)申報(bào)過(guò)了，把證書(shū)號(hào)的后四位流水號(hào)修改大一點(diǎn)，注意證書(shū)號(hào)不能 與其他申報(bào)端發(fā)送過(guò)的

3、重復(fù)。6、 單一窗口做的產(chǎn)地證，審核通過(guò)后用針式打印機(jī)打印出來(lái)很模請(qǐng)問(wèn)有什么解決辦法。糊，答：1.在打印維護(hù)新下的證書(shū)打印功能窗口中右鍵導(dǎo)出emf圖片格式文件進(jìn)行打印；為2將本地打印機(jī)當(dāng)前打印質(zhì)量設(shè)為最dp。大i7、中智原產(chǎn)地證簽發(fā)后需要在第五欄修改信息，于是點(diǎn)了“更改證”，申報(bào)之后，海關(guān)關(guān) 員在更改證書(shū)里能看到修改的信息，但是打印預(yù)覽里第五欄沒(méi)顯示出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)為什么？答：中智證書(shū)不打印嘜頭，第五欄打印的是證書(shū)備注信息，修改的時(shí)候把證書(shū)備注信息修 改了就打印出來(lái)了。&登陸單一窗口，打開(kāi)原產(chǎn)地申報(bào)系統(tǒng)，左側(cè)的菜單欄里什么都沒(méi)有？答：不能使用單一窗口個(gè)人賬號(hào)及原商檢的綜合服務(wù)平臺(tái)賬號(hào)登錄。創(chuàng)

4、建單一窗口用戶名和密碼的方法參建第一點(diǎn)或電話咨詢010-95198。9、一般原產(chǎn)地證已錄入包裝件數(shù)和包裝單位，但是打印預(yù)覽不顯示這兩項(xiàng)；返回回執(zhí)貨物 描述用英文，填寫(xiě)包裝種類(lèi)和數(shù)量，狀態(tài)為退證，什么原因？答：貨物描述企業(yè)手動(dòng)錄入后不符合要求給退證了。貨物信息錄入完之后，點(diǎn)擊貨物描述專業(yè)資料整理WOR格式中的“生成”按鈕，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)錄入的包裝件數(shù)和包裝單位自動(dòng)生成貨物描述。10、打印中智原產(chǎn)地證書(shū)，同一臺(tái)打印機(jī)，用打印維護(hù)（新）打印出來(lái)證書(shū)很清晰，用打印維護(hù)打印的證書(shū)很模糊？答：兩種打印實(shí)現(xiàn)方式不同，打印維護(hù)模糊可將打印機(jī)設(shè)置為高質(zhì)量打印。11、 中智原產(chǎn)地證使用打印維護(hù)（新），第一頁(yè)無(wú)法顯示第

5、11條品名？答：有一行太長(zhǎng)，默認(rèn)寬度不夠，自動(dòng)換行了導(dǎo)致少了一行，將默認(rèn)寬度拉寬，行數(shù)就正常了。12、原產(chǎn)地證審核通過(guò)以后，發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤，請(qǐng)問(wèn)這種審核通過(guò)的是要先作廢才能重新錄入新證嗎？答：可以做更改證。13、到哪里去備案？答：到原產(chǎn)地綜合服務(wù)平臺(tái)，在單一窗口原產(chǎn)地界面單擊最后一個(gè)菜單。14、 在原產(chǎn)地證申報(bào)系統(tǒng)界面上如何操作，打印IssuedRetroactive顯示打勾？時(shí)ly答：根據(jù)不同類(lèi)型的證書(shū)，在出運(yùn)日期早于申報(bào)日期的情況下，海關(guān)端審批系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否是后發(fā)證書(shū)，證書(shū)審批通過(guò)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)IssuedRetroactive打勾。在ly15、 原產(chǎn)地證書(shū)-退證：企業(yè)暫緩申報(bào)

6、/待錄入企業(yè)不能進(jìn)行申報(bào)！這種情況怎么處理？答：請(qǐng)聯(lián)系簽證機(jī)關(guān)，備案信息過(guò)期了需要重新備案。16、只出一件散貨但有兩項(xiàng)貨物，包裝件數(shù)和包裝單位怎么填？答1.可以報(bào)兩項(xiàng)拆分成兩條貨物在申報(bào);2.包裝劈不開(kāi)的時(shí)候，第一項(xiàng)寫(xiě)總包裝件數(shù)，下面包裝都寫(xiě)0。17、 請(qǐng)問(wèn)在單一窗口可以導(dǎo)出pdf證書(shū)直接給國(guó)外客戶嗎？答：可以，選中證書(shū)后，單擊打印按鈕，在彈出的頁(yè)面中選擇“標(biāo)準(zhǔn)模式”可以預(yù)覽下載 證書(shū)。18、 為什么證書(shū)打印時(shí)左上角會(huì)出現(xiàn)W標(biāo)識(shí)？答：中轉(zhuǎn)國(guó)/地區(qū)為中國(guó)香港時(shí)，需要在左上角打印W字樣。19、在原產(chǎn)地自助打印系統(tǒng)的證書(shū)打印中可以找到證書(shū)，也正常打印了，但是在原產(chǎn)地申報(bào)系統(tǒng)證書(shū)查詢時(shí)就找不到這幾票證

7、書(shū)了答：查詢條件中單據(jù)狀態(tài)改為自助打印成功或自助打印已歸檔就可以查詢到了。20、 東盟證書(shū)企業(yè)有填寫(xiě)生產(chǎn)企業(yè)名稱，正常在打印預(yù)覽的第7欄*下方應(yīng)顯示錄入的 生產(chǎn)企業(yè)名稱、聯(lián)系人、電話但為什么不顯示？答：*星號(hào)為字段分隔符，星號(hào)下打印信息為特殊條款項(xiàng)，可將其要顯示的內(nèi)容錄入到頁(yè)面頁(yè)面中的特殊條款區(qū)域。21、申請(qǐng)重發(fā)證狀態(tài)顯示退證，退證原因：選擇的簽證機(jī)關(guān)不在本企業(yè)備案的簽證機(jī)關(guān)范圍內(nèi)，還不能修改信息？答：重發(fā)證只可以申請(qǐng)一次，請(qǐng)咨詢海關(guān)，填寫(xiě)有效的簽證機(jī)關(guān)，在復(fù)制生成新的證書(shū)專業(yè)資料整理WOR格式號(hào)在重新申報(bào)。22、 中國(guó)巴基斯坦原產(chǎn)地證錄入申報(bào)，錄入了 FOB值，暫存后做預(yù)覽時(shí)，F(xiàn)OB值的金額

8、顯示的是發(fā)票金額？答：當(dāng)貨幣單位不為USD時(shí)，F(xiàn)OB值打印時(shí)取發(fā)票金額字段，因此企業(yè)在填寫(xiě)發(fā)票金額是應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)換算后填寫(xiě)。23、更改證是否會(huì)生成更改申請(qǐng)書(shū)？答：直接勾選更改好的證書(shū)然后點(diǎn)擊打印在打印類(lèi)型里就會(huì)有更改重發(fā)申請(qǐng)書(shū)按鈕，下載下來(lái)就可以了。24、在單一窗口申報(bào)原產(chǎn)地證書(shū)，現(xiàn)狀態(tài)為：海關(guān)入庫(kù)成功，回執(zhí)：緩審：審簽異常！答：證書(shū)填寫(xiě)的申請(qǐng)日期早于當(dāng)天實(shí)際日期海關(guān)端會(huì)設(shè)置為緩審，請(qǐng)自行先檢查申請(qǐng)日期有沒(méi)有填錯(cuò)，在聯(lián)系海關(guān)審證人員核實(shí)具體是什么原因造成緩審的。25、原產(chǎn)地證錄入的時(shí)候錄入了信用證號(hào)，申報(bào)后不顯示？答：界面上錄入后只顯示在申請(qǐng)書(shū)上，如果打印在證書(shū)上，一般錄在證書(shū)備注欄

9、或者貨物描述下面。26、 東盟證書(shū)退證回執(zhí)：重量需注G.W.或N.W. ？明答：在 /重量英文單位的錄入框里按需選擇G.W.或N.W.相關(guān)重量單位即可。數(shù)包含27、新版東盟證書(shū)如何填寫(xiě)？答：參照下圖填報(bào)人i|軸ai28、如何查看海關(guān)回執(zhí)？答：查詢結(jié)果最右邊第一列為單據(jù)狀態(tài)，如暫存、數(shù)據(jù)接收成功、退證、審核通過(guò)等，點(diǎn)擊某行中的具體狀態(tài)，可以看到該單據(jù)的海關(guān)回執(zhí)。另外，單一窗口提供了回執(zhí)微信推送功能，可點(diǎn)擊新建證書(shū)界面的“回執(zhí)推送”按鈕，根據(jù)下載后的文檔操作即可。29、出口商、進(jìn)口商錄入小寫(xiě)怎么轉(zhuǎn)換成大寫(xiě)？答：出口商、進(jìn)口商可以錄入大小寫(xiě)的，如果錄入的是小寫(xiě)在出口商、進(jìn)口商左側(cè)復(fù)選框里打勾可自動(dòng)轉(zhuǎn)

10、換為大寫(xiě)。專業(yè)資料整理WOR格式30、 貨物信息里，首條、上一條/下一條、末條有什么作用？答：在貨物信息過(guò)多時(shí)，上下滾動(dòng)不方便，只要選中一條數(shù)據(jù)，可點(diǎn)擊首條、上一條、 下一條時(shí)信息自動(dòng)反填。31、在查詢頁(yè)面昨天還可以查到的證書(shū)，今天就查不到了？答：管理員賬號(hào)登陸在初始值頁(yè)面可設(shè)置查詢權(quán)限，勾選單選框各操作員只能查詢自己的創(chuàng)建的證書(shū)，僅管理員或法人卡可以查詢所有數(shù)據(jù)，反之則代表操作員可以互相查看；可登陸管理員賬號(hào)查詢。32、 FE證書(shū)打印時(shí)為什么不顯示fob值？答：當(dāng)東盟產(chǎn)地證原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)為百分比PSR（適用區(qū)域價(jià)值成）時(shí)，顯fo 值外，其他或分示b情況下都不顯示。33、點(diǎn)擊打印時(shí)彈出”不能遠(yuǎn)程打印”提示語(yǔ)，是什么原因？答：重啟lodop打印控件或卸載當(dāng)前舊版控件，刷新頁(yè)面在系統(tǒng)中點(diǎn)打印更新為最新lodop打印控件。34、控件安