1、攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司 員工手冊引 言您好，歡迎您閱讀員工手冊。我們有幸獲得了您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ) 上，度過您在公司的歲月，這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和 紐帶。我們要求所有員工必須堅持團結(jié)協(xié)作，走集體奮斗的道路。公司的每一位員工都有機會立足本職、誠實勞動、施展才華，在 服務(wù)于公司的過程中實現(xiàn)自身的社會價值。 公司竭誠期望您成為公司 員工中杰出的一員，牢記自己的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，熱愛企業(yè)、忠誠 企業(yè)、奉公守法、恪盡職守，與企業(yè)同呼吸、共命運。同在藍天下，共有一個家。從現(xiàn)在開始您將與公司相濡以沫，同 生共長，您應(yīng)充分展示您的學(xué)識、才能及優(yōu)秀品質(zhì)，更快、更好的

2、融 入于這個大家庭。本員工手冊是公司員工的基本行為準(zhǔn)則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī), 結(jié)合企業(yè)的實際情況，平等協(xié)商制定；每一位員工應(yīng)對員工手冊 中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺遵照執(zhí)行。本員工手冊發(fā)放之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸公司所有。攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司 二零一二年陸月陸日攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司簡介茲攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二OS年十二月十九日，現(xiàn)旗下有攀枝花市捷泰汽車服務(wù)有限責(zé)任公司一家分公司。我公司是“上海大眾汽車”在攀枝花市唯一授權(quán)的“4S”店經(jīng)銷商和特約維修站，總占地面積000000平方，主要從事上海大眾“桑塔納、桑塔納3000、高爾、POLOM青、POLOa取、帕薩特

3、、PASSA頻馭、新帕、LAVIDA朗逸、暢達3000、途安、途觀”等品牌汽車銷售、配件銷售、專業(yè)維修、舊車置換等業(yè)務(wù)。公司總投資2000 多萬元，注冊資金800 萬，擁有大梁矯正儀、烤房、舉升機、四輪定位儀、故障診斷儀等各類維修專用設(shè)備50 余套。 公司齊配了上海大眾各類車型維修工具， 配備了近 200 萬元上海大眾系列純正配件。成立四年多以來，本公司在各方面已成規(guī)模，月銷售量達45 輛左右，銷售額高達540 多萬，隨著維修技術(shù)和社會信譽的不斷提高，月維修量 900 臺次左右。公司現(xiàn)有員工 93 余名，其中大專以上文化程度的占45%，管理人員及專業(yè)維修人員皆通過 “上海大眾” 專業(yè)培訓(xùn)并取得

4、了任職資格，具有很強的專業(yè)的維修水平、 服務(wù)水平及管理能力。 秉承上海大眾 “追求卓越，永爭第一”的企業(yè)理念，我司全體員工將本著“關(guān)注于車，用心于人”的企業(yè)文化，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，持之以恒地改進，來滿足用戶的需求。第一章組織機構(gòu)圖股東及執(zhí)行董事第二章崗位職責(zé)第一條、執(zhí)行董事崗位職責(zé)一、制定全年銷售費用預(yù)算，完成公司下達的銷售任務(wù)；二、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；三、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費用評價辦法；四、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，調(diào)整銷售運營政策，協(xié)調(diào)處理各類 市場問題；五、組織、安排、管理站內(nèi)的銷售、維修、售后、服務(wù)等日常工作；第二條、后勤系統(tǒng)崗位職責(zé)一、辦

5、公室主任：1. 人事勞資管理；2. 員工餐廳管理；3. 生產(chǎn)車間以外的廠區(qū)清潔衛(wèi)生、消防、保安、安全管理；4. 日常工作檢查；5. 辦公用品、后勤服務(wù)用品采購和廠房維護、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理；6. 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)；二、辦公室文員：1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話和記錄工作；接待來訪人員。2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3. 負責(zé)執(zhí)行董事辦公室的清潔衛(wèi)生。4. 負責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。5. 做好會議紀(jì)要。6. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊函件整理保管和分送。7. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。8. 保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。9. 完成

6、其他臨時工作三、人事專員及網(wǎng)絡(luò)管理員：1、招聘員工并辦理入職手續(xù)；2、考勤考核、績效考核；3、培訓(xùn)員工：讓員工了解規(guī)章制度，了解企業(yè)文化等；4、勞資管理；5、網(wǎng)絡(luò)管理；四、保安員：1. 對廠內(nèi)的治安、保衛(wèi)和消防工作負全面責(zé)任；2. 熟悉和掌握廠內(nèi)各工種部門地理位置， 重點要害部位設(shè)施和布局的基本情 況；3. 貫徹落實安全保衛(wèi)工作和安全工作，調(diào)解廠內(nèi)的各類糾紛；4. 監(jiān)督、檢查、維護廠蓉廠紀(jì)等工作的落實情況；5. 做好廠內(nèi)員工的四防(一是安全防火，三是安全防盜，三是安全防事故，四是安全防汛) 安全和法制工作， 負責(zé)檢查消防器材的完好情況， 保持消防通道的暢通；6. 帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以

7、身作則不許濫用職權(quán)；7. 負責(zé)公司考勤的監(jiān)督和登記；8. 對進出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；五、保潔員：1. 準(zhǔn)時到崗， 不遲到、 不早退如有急事須得到部門主管同意后方可離崗， 并辦妥手續(xù)，否則作曠工論處；2. 妥善保管和使用手中的工具，勤儉節(jié)約，減少開支；3. 滅鼠、滅蚊、蠅工作常抓不懈，重點地方，要害部位，定時噴藥防治；4. 對廠內(nèi)的花、 草、 樹做好培育的管理工作， 勤澆水， 施肥、 治蟲， 確?；?、草、樹正常發(fā)育生長；5. 衛(wèi)生區(qū)域分(室內(nèi)、外) ：1) . 地面：無痰跡、無瓜皮果殼等雜物，無雜草；2) . 天面、墻壁：無污跡、無蜘蛛網(wǎng)；3) . 窗戶：透明光亮、

8、無塵跡；4) . 窗臺、欄桿、扶手：無灰塵；5) . 水池：無雜物、污跡；6. 廁所基本要求：1) . 清潔、無臭味、無蚊蠅，定期噴灑藥水；2) . 地面：清潔、無雜物、無積水；3) . 大小便池：無污物沉積；4) . 磁專：保持原色；5) . 天面、墻壁：無污跡，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；7. 在保證垃圾筒(簍)內(nèi)垃圾不裝滿的情況下，每天至少清除一次，垃圾筒(簍)周圍無垃圾，并定時噴灑藥水;8. 發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞或其他異情況應(yīng)及時處理或向上級匯報；六、食堂團長：1. 遵紀(jì)守法；2. 要認真搞好食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。 做到食品無交叉感染， 盛器用后及時清洗消毒；個人工作服、帽、圍裙?jié)崈粽R，杜絕食物中

9、毒事故的發(fā)生；3. 做到食品衛(wèi)生法 ，做到餐具、用具生熟分開無交叉污染，餐具、盛具用后要及時刷洗干凈，定期消毒，用具要清潔，擺放整齊。4. 下米前應(yīng)將蜂窩米勺、米、米籮清洗干凈；5. 淘洗米時，不準(zhǔn)用水作流水式?jīng)_洗，洗次數(shù)至多三次，發(fā)現(xiàn)霉變的米，不能煮，要及時處理；6. 要不斷提高飯菜質(zhì)量，飯菜品種多樣，講究色香味美、衛(wèi)生、營養(yǎng)，冬天保證要有熱飯、熱菜、熱湯；7. 做好客戶就餐工作；8. 餐具洗滌要嚴(yán)格按照“一洗、二刷、三沖、四消毒”的程序進行，餐具、托盤洗滌好后，放入消毒柜消毒；9. 注意節(jié)約用水用電，下班前要關(guān)好水龍頭、燈和風(fēng)扇；第三條、財務(wù)系統(tǒng)崗位職責(zé)：一、會計：1. 熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)

10、和國家統(tǒng)一的會計制度；2. 按照會計法律、 法規(guī)、 規(guī)章規(guī)定的程序和要求進行會計工作， 提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整；3. 熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理情況， 以便運用所掌握的會計信息和會計方法，為改善單位的內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟效益服務(wù)；4. 保守本單位的商業(yè)秘密，不私自向外界提供或者泄露單位的會計信息；5. 負責(zé)具體審核和辦理財務(wù)收支， 編制記帳憑證， 登記會計帳簿， 編制會計報表和辦理其他會計事項；6. 負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、 其他財務(wù)人員解釋、 解答財務(wù)會計法規(guī)、 制度中的一般規(guī)定，分析、檢查某一方面或某些項目的財務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行情況；7. 經(jīng)常組織內(nèi)部財務(wù)人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提

11、高工作能力；8. 建立定期財務(wù)會計分析制度， 檢查財務(wù)會計指標(biāo)落實情況， 分析存在的問題和原因，提出響應(yīng)改進措施；9. 完成公司交于的其他工作。二、出納：1. 維護財經(jīng)紀(jì)律， 執(zhí)行財會制度， 抵制公司一切不合法的收支和弄虛作假行為。2. 做好現(xiàn)金及銀行存款收付的核算與管理工作， 嚴(yán)格執(zhí)行本公司內(nèi)部貨幣資金收付管理規(guī)定，規(guī)范使用銀行各類票據(jù)及印鑒辦理銀行結(jié)算。3. 設(shè)置并登記出納賬， 仔細復(fù)核維修業(yè)務(wù)清單及結(jié)算員轉(zhuǎn)繳款項， 保證日清 月結(jié)，庫存現(xiàn)金賬實相符。4. 負責(zé)保管庫存現(xiàn)金、各類有價證券、印章、函證、合同文件、空白收據(jù)、 空白支票。注意防盜，確保各類財產(chǎn)的安全和完整。5. 保證公司庫存現(xiàn)金

12、的保險柜密碼、 開戶帳號及取款密碼等信息安全， 遵守 公司財經(jīng)紀(jì)律做好財經(jīng)保密工作。6. 根據(jù)出納工作經(jīng)驗， 及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出貨幣資金管理的合理化意見及建議。7. 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理暫行條例 ，及時送存超過庫存限額的多余現(xiàn)金，保持庫存現(xiàn)金合理庫存量。不超額滯留庫存現(xiàn)金，以防范大額庫存現(xiàn)金被盜風(fēng)險。8. 負責(zé)與銀行進行往來業(yè)務(wù)聯(lián)系咨詢、 收付業(yè)務(wù)辦理、 結(jié)算票據(jù)傳遞、 開銷 賬戶、對帳等業(yè)務(wù)。9. 負責(zé)對公司維修部、 銷售部所有貨幣資金的流向、 流量進行監(jiān)督， 能及時 與銷售出納進行對帳，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映公司貨幣資金全貌及對應(yīng)結(jié)存數(shù)。10. 負責(zé)臨時協(xié)助結(jié)算員辦理維修業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)。11. 負

13、責(zé)維修業(yè)務(wù)各類原始票據(jù)的審核及傳遞工作。12. 負責(zé)發(fā)放員工工資及清理員工借款工作。13. 負責(zé)日常費用報銷過程中的單據(jù)審核、現(xiàn)金收支，把收到的現(xiàn)金或支票及時送往銀行，根據(jù)需要及時開具有關(guān)票單；14. 負責(zé)費用報銷所需備用金的保管和補沖；15. 保證庫存現(xiàn)金、銀行存款的準(zhǔn)確無誤；16. 根據(jù)記賬憑證登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬；17. 負責(zé)每天從維修、整車銷售結(jié)算員處收存當(dāng)日業(yè)務(wù)收款；第四條、售后服務(wù)系統(tǒng)崗位職責(zé)：一、服務(wù)經(jīng)理：1. 負責(zé)售后服務(wù)部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)收入及毛利（根據(jù)年度預(yù)算） ；2. 負責(zé)服務(wù)質(zhì)量達到廠方要求及客戶滿意度達標(biāo)工作；3. 負責(zé)與廠方的聯(lián)系和建立客戶數(shù)據(jù)庫工作；4. 發(fā)

14、掘保養(yǎng)、維修以及配件與附件市場的潛力；5. 遵守經(jīng)銷商的原則并且完成緊急的優(yōu)先任務(wù)以保證向客戶提供有競爭性的服務(wù)；6. 利用服務(wù)中與客戶接觸的機會銷售車輛；7. 兼做服務(wù)顧問的日常工作；8. 負責(zé)客戶抱怨的處理及分析；9. 負責(zé)和各個保險公司溝通及業(yè)務(wù)的洽談；10. 負責(zé)維修欠款的收款；11. 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)；二、服務(wù)顧問：1. 負責(zé)維修車輛用戶的接待工作（按上海大眾標(biāo)準(zhǔn)流程） ；2. 負責(zé)用戶車輛的故障診斷，與用戶達成維修協(xié)議（任務(wù)委托書） ；3. 負責(zé)業(yè)務(wù)的洽談；4. 施工作業(yè)前，首先套好把套、椅套、葉子板墊、腳墊；5. 負責(zé)維修車輛進入車間后，安排客戶在休息區(qū)等候，并告知等待

15、時間；6. 負責(zé)向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息，并負責(zé)索賠技術(shù)鑒定；7. 負責(zé)向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)；8. 負責(zé)交車工作， 解釋維修內(nèi)容， 確保進行質(zhì)量控制和故障報告以便提高產(chǎn)品質(zhì)量；9. 負責(zé)建立、完善用戶檔案；10. 做出修理價格的預(yù)算；11. 處理客戶抱怨；12. 維修車輛的取送車服務(wù)（或安排其他工作人員） ；13. 利用服務(wù)中與客戶接觸的機會銷售車輛；14. 負責(zé)和各個保險公司溝通及業(yè)務(wù)的洽談；15. 負責(zé)收維修欠款；16. 負責(zé)根據(jù)客戶檔案信息進行客戶電話回訪及客戶報怨處理工作；三、維修結(jié)算員：1. 負責(zé)遵照上海大眾管理要求, 為客戶辦理結(jié)算、 維修費用講解、 發(fā)票開

16、具、鑰匙包交接等系列工作；2. 負責(zé)維修業(yè)務(wù)款項的收取、清點、登記、轉(zhuǎn)繳工作；3. 負責(zé)清繳每日維修業(yè)務(wù)款項至出納復(fù)核點收；4. 負責(zé)已開發(fā)票的登記、 業(yè)務(wù)專用章及空白普通發(fā)票的管理工作， 保證發(fā)票開具的準(zhǔn)確性，不亂開、重開、超開票，力求從發(fā)票開具工作上為公司合理節(jié)省稅收；5. 負責(zé)欠款客戶的檔案整理及到款核銷業(yè)務(wù)工作；6. 負責(zé)已簽維修協(xié)議及相關(guān)資料的管理工作；7. 負責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理、 服務(wù)顧問作好客戶電話咨詢的解答、 記錄、 回復(fù)及維修接待服務(wù)；8. 負責(zé)于結(jié)算工作中提醒客戶保養(yǎng)、 保險、 服務(wù)活動、 精彩附件等信息， 收集客戶對本站意見及建議反饋至總經(jīng)理；9. 負責(zé)客戶車輛保險信息的收集

17、、 登記工作， 在客戶保險到期前協(xié)助服務(wù)顧問進行客戶跟蹤并促成續(xù)保；10. 負責(zé)客戶基礎(chǔ)信息的完善、補充、修改及保密工作；四、客戶回訪員1. 責(zé)遵照上海大眾的流程， 工作完成后， 定期的按質(zhì)按量對顧客進行電話訪問；2. 回訪時應(yīng)記錄客戶的抱怨及問題，須及時處理, 做好回訪報告；3. 及時將回訪中遇見不能處理的問題按流程移交相關(guān)人員處理并對回訪問題進行閉環(huán)；4. 及時向主管反映客戶的意見及工作遇到的問題；5. 負責(zé)業(yè)務(wù)大廳、客戶茶水、杯子的清洗、客戶休息室的衛(wèi)生監(jiān)督工作，及時安排保潔員進行保潔，力求為客戶營造一個有序整潔、清新舒適的休息環(huán)境。6. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；第五條、維

18、修系統(tǒng)崗位職責(zé)：一、車間主任兼技術(shù)總監(jiān)及質(zhì)檢：1. 負責(zé)維修車間工作團隊的組織工作并管理好員工工作效率；2. 確保根據(jù)客戶的要求快速地對顧客的車輛進行保養(yǎng)和維修以及全面完成車間的各項工作任務(wù)的安排及組織；3. 負責(zé)本站內(nèi)的各項技術(shù)培訓(xùn)工作及考核；4. 負責(zé)維修質(zhì)量的檢驗；5. 確保車間高質(zhì)量地完成各項工作以保護客戶及公司利益；6. 負責(zé)不合格品返修質(zhì)量的監(jiān)督、檢查；7. 在進行故障診斷和從事較難的修理工作時， 幫助其他技工 （負責(zé)技術(shù)指導(dǎo)并審核把關(guān)） ；8. 負責(zé)車間的整齊和清潔安排并檢查所有的技術(shù)設(shè)施， 儀器和輔助設(shè)備是否能隨時被使用；9. 負責(zé)供方技術(shù)組及其它維修站的技術(shù)交流；10. 負責(zé)

19、分配維修工作任務(wù)；11. 利用服務(wù)中與客戶接觸的機會銷售車輛12. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；二、車間組長：1. 帶領(lǐng)、指導(dǎo)、監(jiān)督本班組人員學(xué)習(xí)、遵守本廠各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)公司和廠部的各項號召；2. 合理組織本班組人員接受、完成維修任務(wù)；3. 對維修車輛進行修前檢驗， 帶領(lǐng)班組內(nèi)人員制定維修方案， 接受技術(shù)檢質(zhì)部的監(jiān)督，及時與業(yè)務(wù)部溝通并取得業(yè)務(wù)部確認；4. 檢定所領(lǐng)取的和外加工的零配件，不合格品不準(zhǔn)裝車；5. 負責(zé)維修作業(yè)的過程檢驗，按規(guī)定填寫維修過程檢查報告 ；6. 在主修工自檢合格的基礎(chǔ)上，負責(zé)完工檢驗，確認所有維修項目合格；7. 接受生產(chǎn)任務(wù)后，及時安排、組織生產(chǎn)；8.

20、 因故不能按時完成維修任務(wù)時，須及時和業(yè)務(wù)部接車員取得聯(lián)系；9. 學(xué)習(xí)、帶領(lǐng)、組織、監(jiān)督本班組安全文明生產(chǎn)及維修；10. 責(zé)任本班組作業(yè)區(qū)的場地、設(shè)備、工具的衛(wèi)生；11. 責(zé)任本班組所維修車輛的安全和衛(wèi)生。12. 負責(zé)本組維修工具保管及設(shè)備的保養(yǎng)；13. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；三、機修工：1. 接到施工單后， 首先進行項目確認、 故障確認， 如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項目，立即與前臺業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認后，方可施工；2. 嚴(yán)格按工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強自檢、互檢；3. 愛護車間的一切設(shè)備， 并按其技術(shù)要求使用， 不得超范圍使用， 不得超負荷使用；4. 妥善保管與使用公司配置的個

21、人使用的工量器具；5. 文明生產(chǎn)，杜絕野蠻操作，作到有水不落地，配件不落地；6. 認真作業(yè)，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量；7. 工作時間不許隨便串崗，工作場地、車間、停車場禁止吸煙；8. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；9. 施工作業(yè)時妥善保護待修車輛，施工作業(yè)前，首先套好把套、椅套、葉子板墊、腳墊；10. 完工后，所有與施工相關(guān)的文件必須填寫清楚，完整上交，完工后的車輛必須內(nèi)外清潔干凈，不允許有漏油、漏水現(xiàn)象，不允許手印、腳印、污跡；11. 沒有允許不準(zhǔn)擅自動用客戶車輛， 不允許在車內(nèi)休息、 吸煙、 聽收音機、不允許動、拿車內(nèi)任何物品；12. 上班要工裝整潔；13. 團結(jié)互助、禮貌待客、以誠

22、待客、虛心好學(xué)、不斷進??；14. 負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持；15. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；四、電工主修技師：1. 負責(zé)車輛的電修工作；2. 接到施工單后， 首先進行項目確認、 故障確認， 如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項目，立即與前臺業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認后，方可施工；3. 嚴(yán)格按工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強自檢、互檢；4. 愛護車間的一切設(shè)備， 并按其技術(shù)要求使用， 不得超范圍使用， 不得超負荷使用；5. 妥善保管與使用公司配置的個人使用的工量器具；6. 文明生產(chǎn)，杜絕野蠻操作，作到有水不落地，配件不落地；7. 認真作業(yè)，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量；8. 工作時間不許隨便串崗，工作場地

23、、車間、停車場禁止吸煙；9. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；10. 施工作業(yè)時妥善保護待修車輛，施工作業(yè)前，首先套好把套、椅套、葉子板墊、腳墊；11. 完工后，所有與施工相關(guān)的文件必須填寫清楚，完整上交，完工后的車輛必須內(nèi)外清潔干凈，不允許有漏油、漏水現(xiàn)象，不允許手印、腳印、污跡；12. 沒有允許不準(zhǔn)擅自動用客戶車輛， 不允許在車內(nèi)休息、 吸煙、 聽收音機、不允許動、拿車內(nèi)任何物品；13. 上班要工裝整潔；14. 團結(jié)互助、禮貌待客、以誠待客、虛心好學(xué)、不斷進??；15. 負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持；16. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；五、鈑金主修技工：1. 負責(zé)車輛金鈑的維

24、修工作；2. 接到施工單后， 首先進行項目確認、 故障確認， 如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項目，立即與前臺業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認后，方可施工；3. 施工作業(yè)時妥善保護待修車輛，施工作業(yè)前，首先套好把套、椅套、葉子板墊、腳墊；4. 嚴(yán)格按工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強自檢、互檢；5. 文明生產(chǎn)，杜絕野蠻操作，作到有水不落地，配件不落地；6. 認真作業(yè)，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量；7. 愛護車間的一切設(shè)備， 并按其技術(shù)要求使用， 不得超范圍使用， 不得超負 荷使用；8. 妥善保管與使用公司配置的個人使用的工量器具；9. 工作時間不許隨便串崗，工作場地、車間、停車場禁止吸煙；10. 完工后，所有與施工相關(guān)的文件必

25、須填寫清楚，完整上交，完工后的車輛必須內(nèi)外清潔干凈，不允許有漏油、漏水現(xiàn)象，不允許手印、腳印、污跡；11. 沒有允許不準(zhǔn)擅自動用客戶車輛， 不允許在車內(nèi)休息、 吸煙、 聽收音機、不允許動、拿車內(nèi)任何物品；12. 上班要工裝整潔；13. 團結(jié)互助、禮貌待客、以誠待客、虛心好學(xué)、不斷進?。?4. 負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持；15. 上班時間不許飲酒，嚴(yán)禁酒后開車、試車；六、噴漆主修技工：1. 確保對客戶的車輛進行快速、 正確的修理并且全面完成油漆車間的各項任務(wù)；2. 負責(zé)本崗位的設(shè)備及使用工具的維護、管理；3. 確保油漆車間高質(zhì)量地完成各項工作以保護客戶的利益；4. 通過現(xiàn)場檢查的方法檢查修理質(zhì)

26、量；5. 負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持；6. 利用服務(wù)中與客戶接觸的機會銷售車輛；第六條、整車銷售系統(tǒng)崗位職責(zé)：一、銷售經(jīng)理：1. 根據(jù)市場需求組織公司的銷售運作，制定公司相應(yīng)的銷售計劃及銷售政卒策；2. 依據(jù)公司整體銷售戰(zhàn)略，組織市場推廣工作，塑造企業(yè)形象；3. 負責(zé)公司整體銷售費用的控制與管理；4. 尋求開發(fā)新的客戶渠道，開拓市場；5. 隨時掌握市場態(tài)勢及競爭對手的情況，并迅速做出反應(yīng)；6. 隨時掌握銷售狀況、 庫存及資金狀況， 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定并保持合理的庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量；7. 負責(zé)制定銷售部用人的計劃及績效管理， 培訓(xùn)等項事宜， 為公司培養(yǎng)并保 持一批高素質(zhì)的銷售人員隊伍；8. 協(xié)調(diào)與其

27、他部門的工作配合；9. 完成公司的銷售目標(biāo)。10. 管理銷售顧問隊伍，以及本部員工發(fā)展及激勵。二、展廳經(jīng)理：1. 每日向銷售部經(jīng)理匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排；2. 傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施；3. 安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；4. 幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；5. 要求銷售顧問每天打回訪電話，并做好記錄，跟蹤每一位潛在客戶；6. 依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；7. 負責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；8. 定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；9. 掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；10. 負責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；11. 協(xié)調(diào)銷售顧

28、問和其它部門的工作；12. 監(jiān)督銷售顧問每日工作；13. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作；三、銷售員：1. 完成分配的銷售及用戶滿意度目標(biāo)2. 尋找潛在用戶，并按照SOH1于潛在用戶跟進和管理要求劃分潛客級別， 建立客戶信息卡進行跟進，最終轉(zhuǎn)化為成交用戶，總結(jié)分析成功失敗經(jīng)驗。3. 按照SOH?冊中用戶接待要求進行用戶接待，客戶提供規(guī)范，熱情的服務(wù)。4. 通過需求分析，了解用戶真實意圖，推薦合適產(chǎn)品。5. 展廳車輛布置， 進行車輛展示， 通過針對性的產(chǎn)品介紹激發(fā)用戶購車欲望。6. 通過標(biāo)準(zhǔn)的試乘試駕增加客戶對產(chǎn)品的熟識度和認知度，強化購車欲望。7. 銷售過程中運用技巧處理客戶異議消除用戶顧慮和意見

29、。8. 按成交流程要求與客戶簽定合同確認成交并介紹增值服務(wù)項目。9. 按照交車流程要求將車輛交付給用戶， 并向用戶介紹并協(xié)助辦理附件、 保 險、上牌、裝飾等增值服務(wù)，提升用戶滿意度。10. 按照成交用戶管理流程建立銷售業(yè)務(wù)檔案 ; 負責(zé)一周內(nèi)回訪并與用戶保持聯(lián)系 ; 提高滿意度，贏得忠誠用戶，擴大銷售。11. 收集競爭對手資料，并及時反饋給銷售經(jīng)理12. 明確是展廳展車日常維護清潔工作第一責(zé)任人。13. 完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。14. 辦理新車銷售各項手續(xù)；四、銷售內(nèi)勤員：1. 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表 ， 編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果

30、報部門經(jīng)理、執(zhí)行董事。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2. 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃， 監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使 用；3. 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；4. 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案；5. 依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)等；6. 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；7. 按合同要求給制造商做好銜接工作；8. 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；9. 協(xié)助銷售人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；10. 協(xié)助

31、銷售經(jīng)理編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件；11. 按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，上報銷售經(jīng)理；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。五、上戶人員：1. 完成分配的銷售及用戶滿意度目標(biāo)；2. 負責(zé)展廳、車輛的日常擺放及清潔維護工作；3. 尋找潛在客戶，并跟進接觸。轉(zhuǎn)化為成交用戶；4. 建立銷售業(yè)務(wù)檔案。定期回訪，保持聯(lián)系，收集競爭對手資料；5. 辦理新車上戶的各項手續(xù)；6. 協(xié)調(diào)財務(wù)收款；7. 信息返饋； 六、美容裝飾員：1. 完成裝飾美容的車輛及用戶滿意度目標(biāo)；2. 負責(zé)裝飾展廳的裝飾品日常擺放及清潔維護工作；3. 負責(zé)完成分配精品銷售任務(wù)；4. 尋找潛在客戶，并跟進接觸。轉(zhuǎn)化為成交用戶；5.

32、 建立銷售業(yè)務(wù)檔案。定期回訪，保持聯(lián)系，收集競爭對手資料；4. 負責(zé)工序質(zhì)量的自檢；7. 負責(zé)管理好使用的工具； 七、裝飾部庫管員：1. 負責(zé)裝飾部精品的收發(fā)及記賬匯總工作；2. 負責(zé)精品分類規(guī)范管理；3. 負責(zé)裝飾部的裝飾品日常擺放及清潔維護工作；4. 負責(zé)裝飾部的精品月季盤點工作；5. 完成分配精品銷售的任務(wù)及用戶滿意度目標(biāo)；6. 完成公司交于的其他工作7. 負責(zé)裝飾精品質(zhì)量的控制，并負責(zé)協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系； 第七條、配件供應(yīng)系統(tǒng)崗位職責(zé)：一、配件經(jīng)理：1. 負責(zé)實現(xiàn)配件銷售和利潤的年度目標(biāo)；2. 負責(zé)配件的庫存管理和整個采購流程；3. 負責(zé)配件質(zhì)量的控制，并負責(zé)協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系；4.

33、負責(zé)管理配件部門和本部門員工，培訓(xùn)并提高部門員工工作效率；二、庫工兼索賠員：1 .負責(zé)配件的收發(fā)及記賬匯總工作；2 .負責(zé)配件的分類規(guī)范管理；3 .負責(zé)庫房的清潔衛(wèi)生；4 .負責(zé)庫房配件的月季盤點工作；5 .檢查索賠車輛，進行索賠技術(shù)鑒定；三、庫工兼專用工具管理員：1 .負責(zé)配件的收發(fā)及記賬匯總工作；2 .負責(zé)配件分類規(guī)范管理；3 .負責(zé)庫房的清潔衛(wèi)生；4 .負責(zé)庫房配件的月季盤點工作；5 .負責(zé)建立車間的維修專用工具、設(shè)備儀器管理臺賬；6 .負責(zé)專用工具庫、技術(shù)資料的管理，保持工具及資料完好；7 .嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定，履行工具、技術(shù)資料借用（閱）手續(xù)；8 .協(xié)助技術(shù)總監(jiān)及各班組長制定專用工

34、具、設(shè)備儀器維護保養(yǎng)辦法，并建立 相應(yīng)的維護保養(yǎng)記錄，確保工具、設(shè)備儀器安全有效；9 .配件車間開展設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，保證員工正常使用。第三章行為規(guī)范第一節(jié)員工著裝管理規(guī)定為樹立和保持公司良好的企業(yè)形象，進一步規(guī)范化管理好本公司的工服與員 工著裝，特制定本規(guī)定，以利全體員工共同遵守。第一條、服裝的種類及發(fā)放辦法一、新進員工在辦理完人事手續(xù)一周后，方可領(lǐng)取當(dāng)季之工作服。二、公司統(tǒng)一制作并發(fā)放春夏秋冬季工作服每年各兩套，發(fā)放辦法如下表:工種性季節(jié)領(lǐng)用服裝別維修人員男春夏秋淺藍色長袖套裝2套配件人員冬淺藍色長袖套裝2套銷售人員男春夏秋大眾短袖襯衣2件黑色褲子2條行政人員冬黑色套裝2套接待人員財務(wù)人員女春

35、夏秋大眾短袖襯衣2件冬黑色套裝2套第二條、著裝要求一、公司員工在上班時間，必須著公司發(fā)放工作服、工作牌；佩戴工作牌于 左胸前，且端正；在任何時候不得在工作地點敞胸露背、衣冠不整。二、工作服要整潔，銷售人員及行政人員男士打領(lǐng)帶，女士帶大眾絲巾；皮 鞋以黑色為主，女士襪子以肉色為主。三、工作服應(yīng)當(dāng)愛惜，如有遺失或故意損壞，可由行政部補發(fā)，費用由個人 承擔(dān)。四、男員工的頭發(fā)不要超過耳朵及衣領(lǐng)，每日必須刮胡子、剪鼻毛；女員工 不得濃妝，不得染發(fā)，頭發(fā)應(yīng)盤束整齊，手指甲保持清潔；所有員工除配戴婚戒、 手表和皮帶以外，不得有其他私人配飾。五、保安人員應(yīng)著裝規(guī)范統(tǒng)一，彬彬有禮。第三條、服裝費用處理辦法一、自

36、工作服發(fā)放之日起一個月內(nèi)辦理離職者， 工作服一律按成本核算價全 價賣給離職者；二、自工作服發(fā)放之日起一個月以上三個月以內(nèi)辦理離職者，工作服一律按成本核算價80%賣給個人；三、自工作服發(fā)放之日起三個月以上半年內(nèi)辦理離職者，工作服一律按成本核算價50%賣給個人；四、自工作服發(fā)放之日起一年以上辦理離職者，無須支付服裝費；五、員工辦理離職手續(xù)時，工牌交回人事部，則不收取工牌費；如工牌有遺失或損壞，費用由員工個人承擔(dān)。第四條、著裝檢查每日由各部門主管檢查著裝，凡不合格者發(fā)現(xiàn)一次，處罰 20 元，記申誡一次，并報行政部備案；如部門主管未盡此責(zé)，一經(jīng)查實，對部門主管處罰 50 元， 申誡一次。第二節(jié) 勞動紀(jì)

37、律規(guī)定第一條、按時上班、下班，不得遲到、早退，不無故缺席；第二條、上、下班必須自己打卡，不得委托他人或代替他人打卡；保證出滿勤，提高工效；第三條、公司嚴(yán)禁盜竊、辱罵他人、打架斗毆；第四條、公司嚴(yán)禁出賣或泄漏公司秘密；第五條、工作時間按規(guī)定著裝、保持儀容整潔，一律不準(zhǔn)穿拖鞋；第六條、女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；第七條、嚴(yán)禁嬉戲、打鬧、喧嘩、吃零食、隨地吐痰；第八條、使用文明語言，不說臟話；第九條、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止把火種帶入車間；嚴(yán)禁酒后作業(yè)；第十條、謙和待人，對客戶或來賓熱情、大方、講禮貌；第十一條、舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重；第十二條、上班時不接待親友來訪；第十三條、工作時間禁止串崗或利用電話之

38、便聊天；第十四條、 在公司范圍內(nèi)拾得的任何財物， 須立即交由行政部處理； 隱藏失物不報者，按偷盜處理；對拾金不昧的同仁予以獎勵；第十五條、愛護公物，不得盜竊；員工有任何偷盜行為，一經(jīng)核實無誤予以開除處分；第十六條、 對偷盜行為知情不報的員工， 將視情況給予罰款處分， 情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。對及時舉報者，公司將給予適當(dāng)獎勵；第十七條、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費公物和公物私用；第十八條、無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)動、指揮或無理取鬧、聚眾鬧事、影響生產(chǎn)、工作秩序者視情況給予處分或者經(jīng)濟處罰。第十九條、工作服、工作牌、工具、物品、代管鑰匙，如有遺失或損壞須照價陪償；第二十條、公

39、司設(shè)備、財務(wù)用品、圖書資料等公務(wù)嚴(yán)禁外帶；第二十一條、本公司員工均可在公司食堂用餐，但不可在內(nèi)烹飪。第二十二條、 員工不得私自印刷公司名片使用， 如有需要時可提出申請由公司統(tǒng)一制作使用。第二十三條、 公司各部門主管由公司統(tǒng)一辦理移動電話止號， 卡號所有權(quán)歸公司所有；公司根據(jù)各部門性質(zhì)不同，酌情給予員工一定的電話費補貼；第二十四條、凡是公司給予移動花費補貼的員工必須24 小時開機，如因未開機聯(lián)系不上而影響工作的，酌情扣除話費補貼并罰款50 元/ 次；第二十五條、 員工可加入公司在中國移動公司辦理的群英網(wǎng)業(yè)務(wù)， 每人分配一個小號，費用由公司承擔(dān)。使用群英網(wǎng)的員工必須使用公司規(guī)定的彩鈴；第二十六條、

40、公司座機電話嚴(yán)禁撥打私人電話、商業(yè)信息臺及聲訊電話等，如由此情況發(fā)生費用，由員工個人承擔(dān)，并罰款50 元/ 次；第二十七條、 嚴(yán)禁員工在上班時間用公司電腦操作與工作無關(guān)的項目， 如打游戲、聊天、看電影等；第二十八條、 嚴(yán)禁員工利用公司打印機或復(fù)印機打 / 復(fù)印與公司無關(guān)的資料；第三節(jié) 職業(yè)操守第一條、敬業(yè)一一熱愛本職公司，任勞任怨，對工作全身心投入；第二條、效率改進、優(yōu)化工作方式和方法，不拖延推諉，努力提高工作效率；第三條、忠誠忠于職守，注重職業(yè)道德，維護公司形象、聲譽和利益；第四條、守時嚴(yán)守公司時間制度，不占用和浪費他人工作時間；第五條、主動自覺、積極地開展工作，提高工作業(yè)績。第四節(jié) 獎懲制

41、度為了加強企業(yè)管理， 促使員工自覺遵守國家的法律法規(guī)， 遵守社會公德、 職業(yè)道德和公司的規(guī)章制度， 維護正常的工作秩序， 根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定， 結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度以供公司全體員工共同遵守。第一條、本公司獎勵分為下列四種：一、大功：獎金540 元/ 次；二、小功：獎金180 元/ 次；三、嘉獎：獎金60 元/ 次；四、表揚：獎金20 元/ 次；第二條、本公司從業(yè)人員之懲罰分下列六種：一、不服從：罰款20 元/ 次；二、申誡：罰款30 元/ 次；三、警告：罰款60 元/ 次；四、小過：罰款180 元/ 次；五、大過：罰款540 元/ 次；六、開除。第三條、獎勵規(guī)則一、大功：有下列表現(xiàn)

42、者，記大功。1. 非常特殊優(yōu)良之行為，堪為全體同仁楷模者。2. 愛護公司，有事實表現(xiàn)，促使公司業(yè)績顯著擴展或商譽大增者。3. 對特殊活動，盡職有功者。4. 對公司有其他特別奉獻，經(jīng)主管報公司領(lǐng)導(dǎo)認可者。5. 提出特殊企劃案，經(jīng)公司采納后，獲得良好效果者。6. 如有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，不避危難，因而減少損失者。7. 維護員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功勞者。8. 維護公司重大利益，避免重大損失者。9. 有其他重大功績者。二、小功：有下列友誼表現(xiàn)者，記小功。1. 十各級主管在職期間，負責(zé)盡職，成績特優(yōu)者。2. 遇有特殊事故，處理適當(dāng)，獲至良好成果者。3. 公司舉辦特殊活動，表現(xiàn)特優(yōu)秀者。4.

43、愛護公司，有事實表現(xiàn)，足以促進業(yè)務(wù)進展者。5. 對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納實行有成效者。6. 節(jié)省物料、或?qū)U料利用著有成效者。7. 其他優(yōu)良事跡，經(jīng)主管呈報公司領(lǐng)導(dǎo)認可者。三、嘉獎：有下列表現(xiàn)者記嘉獎。1. 品行端正，服務(wù)熱心，工作努力，有良好成績表現(xiàn)及具體事跡者。2. 敬業(yè)精神特優(yōu)，連續(xù)半年無請假者。3. 業(yè)務(wù)人員業(yè)績特優(yōu)者。4. 年度考績特優(yōu)者。5. 著有其他功績者。四、表揚：有下列表現(xiàn)者，記表揚1 .拾金不昧者；2 . 責(zé)任區(qū)環(huán)境清潔特別優(yōu)秀者。第四條、懲罰規(guī)則一、以下行為每次罰款200 元1. 接收客戶招待（遞煙、搭車、請客或私接小費） ；2. 與客戶吵架、員工打架

44、；3. 未按公司相關(guān)規(guī)定，私自外出或不開派車單出車；4. 違反本員工手冊勞動紀(jì)律規(guī)定的條例情節(jié)嚴(yán)重的；5. 其他的公司規(guī)定。二、以下行為每次罰款501. 隨地吐痰；2. 現(xiàn)場抽煙者；3. 上廁所不沖水者；4. 垃圾筒內(nèi)有可用物品、浪費公物、破壞公物者；5. 外出無交待者；7. 保安人員執(zhí)行工作不力者；8. 帶人打考勤卡者；9. 用客戶餐券招待家屬或朋友；10. 公話私打；11. 工作不仔細；12. 工作時間內(nèi)聚眾賭博；13. 違反本員工手冊勞動紀(jì)律規(guī)定的條例情節(jié)較嚴(yán)重的；14. 公司其它規(guī)定。三、以下行為每次罰款20 元1. 不扣鈕扣、不打領(lǐng)帶者；2. 不佩戴工作牌者；3. 擅自離會、離崗；4

45、. 用餐浪費米飯、菜肴者；5. 飯后桌上殘渣未清理者；6. 下班未按規(guī)定將門、窗、柜子等關(guān)閉、加鎖者；7. 坐姿不雅（腳放在桌上）者；8. 工作時間在接待室或其他辦公室內(nèi)睡覺者；9. 私自使用復(fù)印機、電腦上網(wǎng)與工作無關(guān)者；10. 未完成自己當(dāng)天工作者；11. 責(zé)任區(qū)環(huán)境清潔臟亂；12. 工具亂放；13. 不隨手關(guān)燈、關(guān)水、電扇、空調(diào)等用電用水設(shè)備者；14. 廢機油、機油格、機油壺未按規(guī)定放置；15. 違反本員工手冊勞動紀(jì)律規(guī)定的條例情節(jié)輕微的；16. 公司其他規(guī)定。四、申誡：有下列情形者，得予記申誡以示警惕。1 .儀表不整，勸而不改者；2 . 違反公司規(guī)定情節(jié)輕微者；3. 報表填寫草率者；4.

46、 不盡職守，精神萎靡，舉止粗鄙者；5. 執(zhí)行公務(wù)不力，犯有過失者；6. 在上班時間聊天、嘻笑或躲臥休息怠工者；7. 在工作時間內(nèi)竄工作崗位者；8. 因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者；9. 妨礙現(xiàn)場工作秩序者；10. 浪費公物，情節(jié)輕微者；11. 執(zhí)行檢查監(jiān)督職責(zé)未認真執(zhí)行職務(wù)者；12. 出入公司不遵從規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安人員查詢者；13. 未經(jīng)許可攜帶非必要物品進入工作場所者；五、小過：有下列情事之一經(jīng)查確有具體實證者，得予記小過。1. 警告或申誡仍有再犯者；2. 不服從主管工作之調(diào)配者；3. 造謠生事，擾亂公司秩序情節(jié)輕微者；4. 對上級批示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由而未如期

47、完成或處理不當(dāng)5. 因疏忽致使機器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者 （損失照價賠償） ；6. 在工作場地喧嘩、嘻笑、吵鬧妨礙他人工作者；7. 未經(jīng)許可擅自帶外人入廠者；8. 在禁煙區(qū)吸煙者；9. 攜帶危險物品入廠者；10. 對同仁惡意攻擊、或誣告、偏證、假證而制造事端者；11. 擅自主張導(dǎo)致公司輕微利益受損害者；12. 人事檔案與實際不符者；13. 填寫報表不實者；六、大過：有下列情形者，得予記大過以茲警惕。1. 擅離職守，致使公司蒙受重大損失者；2. 泄漏生產(chǎn)或公司機密者；3. 攜帶違禁物品入廠不聽制止者；4. 遺失經(jīng)營之重要文件者；5. 撕毀公司或公司文件者；6. 擅自變更工作方法致使公

48、司蒙受重大損失者；7. 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；8. 違犯安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者；9. 在工作場所未經(jīng)公司認可制造與公司無關(guān)物品者；10. 造謠生事，散播謠言致使公司蒙受損失者；11. 業(yè)務(wù)人員私自賤價拋售公司產(chǎn)品者；12. 欺上瞞下，蓄意破壞團隊精神者；七、革職：有下列情形者，得予革職處理。1. 記大過再犯者；2. 偷拿人物品不打招呼，視為偷盜行為；3. 貪污；4. 擅離職守，致使公司蒙受損失；5. 泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)機密；6. 人事檔案嚴(yán)懲失實造成惡劣影響者；7. 在職務(wù)上犯有重大過失致使公司遭受重大損失者；8. 經(jīng)手公司財務(wù)有舞弊行為或挪用公款者；9. 因

49、案判處徒刑確定前科罰金或緩刑宣告者；10. 除革職外并扣留當(dāng)月薪資以作為公司損失之賠償金；11. 投機取巧隱瞞蒙蔽牟取非法利益者；12. 不服從上級指示，經(jīng)規(guī)勸仍不悔改者；13. 公司其他規(guī)定。第六章 人事管理制度第一節(jié) 用工制度第一條、招聘原則：公開招聘，公平競爭，全面考核，擇優(yōu)錄用；第二條、招聘條件一、年滿18周歲，身體健康，品德良好，無犯罪記錄，符合本公司用工條件 和要求者。一、有下列情形之一者不得任用為我公司人業(yè)人員：1 .無公民權(quán)者；2 .通緝在案未撤銷者；3 .吸食毒品者；4 .參加非法組織、結(jié)黨營私、聲譽狼藉者；5 .患有精神病、傳染病或其他重病者。第三條、招聘程序：第四條、員工

50、類型一、試用員工：參加公司培訓(xùn)、實習(xí)，未轉(zhuǎn)正的員工；二、正式員工：經(jīng)過實習(xí)，試用合格，頒布人事轉(zhuǎn)正命令的員工;三、臨時員工：只擔(dān)任一些臨時性或季節(jié)性工作的員工；四、特聘員工：與公司簽訂特殊合同的員工。第五條、新員工入職手續(xù)一、新員工入職應(yīng)向人事部提供下列資料：簡歷、學(xué)歷、職稱證書、身份證件、原單位中止或解除勞動合同證明書、近期體檢合格表由人事部核實無誤， 將復(fù)印件用于建立人事檔案， 不再退還給求職者。二、新員工入職應(yīng)向人事部填寫下列資料：員工入職登記表、勞動合同；三、入職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；四、領(lǐng)取工作服、工作牌，正式進入工作崗位，開始試用期。第六條、新員工入職須知1、 新員工須保證所提供和填寫的所有

51、資料內(nèi)容真實有效。公司保留查證的權(quán)利，如有虛假隱瞞，公司可解聘該員工；2、 新員工有責(zé)任向人事部報告有關(guān)個人資料的變更情況，否則引致日后個人權(quán)益損失，公司概不負責(zé)；三、員工在上班時間必須著工作裝，嚴(yán)格遵守公司著裝管理制度 。四、新入職員工試用期為 1-3 個月，如工作表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可縮短其試用期。5、 過試用期達不到公司規(guī)定要求者， 將不作事前解雇通知。 解雇后不作賠償，不發(fā)給遣散費或任何類似補助；6、 試用期間如調(diào)至其他部位或崗位， 需重新試用 1-3 個月， 薪酬根據(jù)調(diào)換崗位重新制定。第七條、工齡計算1、 員工工齡從報到之日算起， 至離職之日止； 不足半年超過4 個月

52、計半年，超過半年不足一年計一年；2、 如離職又重返公司工作， 其工齡只能從重新工作報到日算起。 特殊情況可著情考慮。三、工齡工資每年50 元，逐年累加；第八條、職位及晉升一、公司級職依次為：試用員工、正式員工、班組長、車間主任、副經(jīng)理、經(jīng)理、主任、站長、總經(jīng)理、執(zhí)行董事；二、級職晉升的條件：專業(yè)技能、動手能力、年齡、學(xué)歷、年資、考核、獎懲記錄。第九條、第二職業(yè)及近親聘用1、 為保證員工精力充沛有效地工作與下班后得到充分休息， 公司嚴(yán)禁員工從事兼職工作。一經(jīng)查出，公司予以辭退；2、 公司內(nèi)員工與員工結(jié)婚， 若同處一部門， 公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位和部門。第十條、工資核算及發(fā)放一、工資發(fā)放：每月 1

53、5 日發(fā)放上月薪資至已登記的銀行卡；遇法定假日或星期日則提前發(fā)放。二、工資核算：1. 日基本工資=月基本工資/30 ；時基本工資=日基本工資/8 ；2. 公司適當(dāng)發(fā)放：生活補貼、值班補貼、外派補貼；3. 績效獎金： 000000000000000000004. 其他扣款規(guī)定： 工具損壞扣款、 個人保管物品損壞扣款、 伙食費、 罰款等；5. 個人所得稅按國家規(guī)定代扣款并繳納。第十一條、辭職一、 員工在試用期內(nèi)辭職， 須提前 3 天向人事部遞交書面申請， 否則公司將扣回3 天基本工資作為補償；二、員工在正式錄用后辭職，須提前30 天向人事部遞交書面申請，否則將扣回30 天的基本工資作為補償；三、辭

54、職人員須按“離職人員財產(chǎn)移交清單”辦清一切手續(xù)，經(jīng)人事部批準(zhǔn)后， 持人事部出具的解除勞動合同證明書， 到勞動保障部門辦理勞動保障轉(zhuǎn)移手續(xù)，否則因此造成的一切后果由離職員工個人承擔(dān)；四、已決定辭職的員工，必須盡心服務(wù)到最后工作日為止，如借故怠工，公司有權(quán)按嚴(yán)重違反公司規(guī)章予以解雇；五、公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達的辭職申請。第十二條、勸退、解雇1、 員工因績效考核不合格或其它原因達不到要求將被公司勸退， 試用期內(nèi)的員工，公司無須提前通知；已轉(zhuǎn)正的員工，公司須提前30 天書面通知，被勸退員工按規(guī)定辦理離職手續(xù)；2、 凡在工作期間違反公司規(guī)章制度的員工， 公司有權(quán)立即解雇， 且不付工 資外的任何補償，若造成公司損失的，必須承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任；三、被勸退、解雇的員工，須將經(jīng)辦工作交接清楚，在人事部通知離職的日 期前，交還所有公物，結(jié)清所有帳目，搬出公司宿舍，方可結(jié)算工資離職；若拖 延逾期不辦者，公司有權(quán)作出單方面處理；第十三條、自動離職一、提出辭職后，任意缺勤合理解釋者，累計曠工 3天以上者，均視為自動 離職；二、自動離職者一律不結(jié)算薪金；三、若有攜款潛逃或未辦理移交手續(xù)離開而給公司造成嚴(yán)重損失者，公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)力。第十四條、辭