1、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)物流管理課程教學(xué)大綱課程名稱電子商務(wù)物流管理英文名稱Electro nic CommerceLogistics Man agement課程代碼1411026課程性質(zhì)專業(yè)必修課總學(xué)時60學(xué)分3所屬學(xué)科電子商務(wù)適用專業(yè)電子商務(wù)制（修）訂時間先修課程無大綱執(zhí)筆人召 B 貴平大綱審批人一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)本課程是高職電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課程。其主要教學(xué)任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)物流管理 相關(guān)概念、理論、方法、技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，使學(xué)生了解現(xiàn)代物流的基本概念和發(fā)展?fàn)顩r，掌 握現(xiàn)代物流的管理方法。本課程結(jié)合各種應(yīng)用的案例和成熟的TPL 產(chǎn)品，使學(xué)生對電子商務(wù)

2、物流管理有一個全面、深入的認(rèn)識和了解，并掌握TPL 軟件的操作流程和方法，為將來參與企業(yè)物流運(yùn)作和管理做準(zhǔn)備。本大綱依據(jù)高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而編制。知識目標(biāo)1.了解電子商務(wù)物流管理和供應(yīng)鏈管理的基本概念2.掌握需求預(yù)測與庫存管理的方法與基礎(chǔ)知識3.掌握倉儲與配送管理的方法與基礎(chǔ)知識4.掌握客戶服務(wù)管理的方法與相關(guān)知識5.掌握運(yùn)輸管理的方法與基礎(chǔ)知識6.掌握倉儲管理的方法與基礎(chǔ)知識、課程的教學(xué)目標(biāo)7.掌握包裝、裝卸搬運(yùn)和流通加工的基礎(chǔ)知識8.掌握第三方物流管理的方法與內(nèi)容9.掌握供應(yīng)鏈管理的方法與績效評估10.掌握物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用11.掌握物流成本管理的方法與

3、本量利分析方法12.掌握電子商務(wù)的物流模式 能力目標(biāo) 1.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用物流基礎(chǔ)知識完成物流流程初步優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力2.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用存儲與配送管理知識完成物流流程的存儲與配送管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的 能力3.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用運(yùn)輸管理知識完成物流流程的運(yùn)輸管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力4.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用包裝、裝卸搬運(yùn)和流通加工的知識完成物流流程的包裝、裝卸搬 運(yùn)和流通加工優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力5.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用第三方物流管理知識向用戶推薦第三方物流企業(yè)的能力6.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用供應(yīng)鏈管理知識完成供應(yīng)鏈運(yùn)作流程的初步優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力7.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用物流信息系統(tǒng)知識完成物流流程

4、的信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力8.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用物流成本知識對企業(yè)的物流成本進(jìn)行簡單的核算、本量利分析和 預(yù)算管理的能力9.通過學(xué)習(xí)，具備能夠利用物流與電子商務(wù)的相關(guān)知識完成現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化物流運(yùn)作模式的能 力10. 通過實(shí)踐操作，具備第三方物流管理軟件的應(yīng)用能力 素質(zhì)目標(biāo) 1.培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識分析問題、解決問題的能力2.學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng) . 創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神、科學(xué)求學(xué)態(tài)度3.進(jìn)一步懂得懂法守法和互助合作職業(yè)素養(yǎng)的意義4.理解提高我國電子商務(wù)物流管理水平促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義三、課程內(nèi)容與要求理論教學(xué)部分第一單元 電子商務(wù)物流管理一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理的基本概念一、電子商務(wù)

5、與物流管理的關(guān)系二、物流的定義1國外物流的定義2我國的物流定義三、物流的發(fā)展歷史四、物流的作用第二節(jié) 物流活動的基本功能一、運(yùn)輸功能1運(yùn)輸?shù)亩x2運(yùn)輸?shù)闹饕δ芏⒋鎯δ?存儲的定義2存儲的主要功能三、裝卸搬運(yùn)功能1裝卸搬運(yùn)的定義2裝卸搬運(yùn)的主要功能四、包裝功能1包裝的定義2包裝的主要功能五、配送功能1配送的定義2配送的主要功能六、流通加工功能 1流通加工的定義 2流通加工的主要功能七、物流信息處理功能 1物流信息處理的定義 2物流信息處理的主要功能 第三節(jié) 物流類別一、根據(jù)物流系統(tǒng)的大小劃分 1宏觀物流 2微觀物流二、根據(jù)物流作用劃分 1供應(yīng)物流 2銷售物流3生產(chǎn)物流4回收物流5廢棄物流三

6、、根據(jù)物流區(qū)域的大小劃分 1國際物流2區(qū)域物流二）教學(xué)要求 1了解物流的發(fā)展歷史 2理解物流的定義與作用 3掌握現(xiàn)代物流活動的基本功能三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1物流基本概念 2物流活動的基本功能 難點(diǎn) 1物流基本概念2物流活動的基本功能第二單元一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 存儲管理一、存儲的基本概念二、倉庫的分類第二節(jié) 庫存控制一、庫存基本概念二、庫存管理1庫存控制2庫存重點(diǎn)管理方法3基本經(jīng)濟(jì)定購批量模型第三節(jié) 配送管理一、配送的概念1配送的概念2配送的特點(diǎn)二、配送的分類第四節(jié) 配送中心作業(yè)管理一、進(jìn)貨作業(yè)1進(jìn)貨作業(yè)的流程2進(jìn)貨作業(yè)的要求二、存儲作業(yè)1存儲作業(yè)的流程2存儲作業(yè)的要求三、盤點(diǎn)作業(yè)1盤點(diǎn)作

7、業(yè)的流程2盤點(diǎn)作業(yè)的要求四、揀貨作業(yè)存儲與配送管理1揀貨作業(yè)的流程2揀貨作業(yè)的要求五、補(bǔ)貨作業(yè)1補(bǔ)貨作業(yè)的流程2補(bǔ)貨作業(yè)的要求六、出貨作業(yè)1出貨作業(yè)的流程2出貨作業(yè)的要求七、輸配送作業(yè)1輸配送作業(yè)的流程2輸配送作業(yè)的要求二）教學(xué)要求1了解存儲管理的基本概念2理解庫存控制和配送管理的基本概念3掌握庫存控制的方法4掌握配送中心的作業(yè)管理三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1庫存控制的方法2配送中心的作業(yè)管理 難點(diǎn) 1庫存控制的方法2配送中心的作業(yè)管理第三單元一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 運(yùn)輸管理概述一、運(yùn)輸管理的定義二、運(yùn)輸管理的分類第二節(jié) 各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)一、鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)二、公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)三、水路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)運(yùn)輸

8、管理四、航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)五、管道運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)第三節(jié) 鐵路運(yùn)輸管理一、鐵路運(yùn)輸管理的主要內(nèi)容二、鐵路運(yùn)輸管理的相關(guān)技術(shù)第四節(jié) 公路運(yùn)輸管理一、公路運(yùn)輸管理的主要內(nèi)容二、公路運(yùn)輸管理的相關(guān)技術(shù)第五節(jié) 水路運(yùn)輸管理一、水路運(yùn)輸管理的主要內(nèi)容二、水路運(yùn)輸管理的相關(guān)技術(shù)第六節(jié) 航空運(yùn)輸管理一、航空運(yùn)輸管理的主要內(nèi)容二、航空運(yùn)輸管理的相關(guān)技術(shù)第七節(jié) 物流運(yùn)輸合理化一、運(yùn)輸方式的選擇1合理運(yùn)輸?shù)囊?不合理運(yùn)輸?shù)男问蕉⑦\(yùn)輸?shù)暮侠泶胧┒┙虒W(xué)要求1了解運(yùn)輸管理的基本概念2理解運(yùn)輸?shù)淖饔门c原理3掌握各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)和選擇方法4掌握運(yùn)輸合理化的措施三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)2物流運(yùn)輸合理化 難

9、點(diǎn) 1各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)2物流運(yùn)輸合理化第四單元 包裝、裝卸搬運(yùn)和流通加工一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 包裝管理一、包裝的基本概念二、包裝與流通環(huán)境三、包裝材料技術(shù)與設(shè)計(jì)四、包裝的發(fā)展趨勢第二節(jié) 裝卸、搬運(yùn)管理一、裝卸搬運(yùn)管理的概念二、裝卸搬運(yùn)管理的目標(biāo)三、裝卸搬運(yùn)管理的原則四、裝卸搬運(yùn)機(jī)械五、裝卸搬運(yùn)設(shè)備系統(tǒng)第三節(jié) 流通加工管理一、流通加工的類型及地位二、流通加工的合理化二）教學(xué)要求1了解包裝、物料搬運(yùn)與流通加工的作用2理解物料搬運(yùn)的基本原則3掌握包裝材料技術(shù)與設(shè)計(jì)4掌握流通加工的合理化的措施三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1包裝管理2裝卸、搬運(yùn)管理 難點(diǎn) 1包裝管理2裝卸、搬運(yùn)管理第五單元 第三方物流管理

10、一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 第三方物流的基本概念一、第三方物流的定義二、第三方物流的特點(diǎn)三、第三方物流的分類第二節(jié) 影響第三方物流發(fā)展的因素一、市場對 TPL 的需求二、運(yùn)輸規(guī)章制度三、新的物流理念四、信息技術(shù)的高速發(fā)展 第三節(jié) 我國物流需求市場分析一、我國物流運(yùn)作現(xiàn)狀二、物流市場需求量分析三、物流市場需求結(jié)構(gòu)分析 第四節(jié) 第三方物流的選擇一、分析成本因素二、第三方物流企業(yè)的特長及資源三、第三方物流的服務(wù)水平 第五節(jié) 第三方物流管理內(nèi)容一、合同管理二、能力管理三、設(shè)備管理四、安全管理五、信息管理第六節(jié) 區(qū)域物流系統(tǒng) 一、我國區(qū)域物流的現(xiàn)狀 二、區(qū)域經(jīng)濟(jì)與區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃三、區(qū)域物流的主要模式四、區(qū)域物

11、流的特點(diǎn)與作用五、典型的區(qū)域物流系統(tǒng)二）教學(xué)要求1了解物流市場的需求2理解第三方物流的含義3掌握影響第三方物流發(fā)展的因素4掌握第三方物流的選擇5掌握第三方物流管理內(nèi)容三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1第三方物流的含義2第三方物流的選擇3區(qū)域物流系統(tǒng) 難點(diǎn) 1第三方物流的含義2第三方物流的選擇3區(qū)域物流系統(tǒng)第六單元一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念及特征一、供應(yīng)鏈的概念二、供應(yīng)鏈的特征三、供應(yīng)鏈管理的概念四、供應(yīng)鏈管理的特征第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理績效評估供應(yīng)鏈管理一、傳統(tǒng)企業(yè)績效評價方法及其缺陷二、供應(yīng)鏈績

12、效評價指標(biāo)的特點(diǎn)三、供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系第四節(jié)供應(yīng)鏈下的 QR 與 ECR一、 供應(yīng)鏈下的 QR二、 供應(yīng)鏈下的 ECR二）教學(xué)要求1了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念2了解傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別3理解供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素4掌握供應(yīng)鏈管理績效評估體系5 .掌握供應(yīng)鏈下的 QR 與 ECR三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1.供應(yīng)鏈管理績效評估體系2 .供應(yīng)鏈下的 QR 與 ECR 難點(diǎn) 1.供應(yīng)鏈管理績效評估體系2 .供應(yīng)鏈下的 QR 與 ECR第七單元一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 信息管理和信息系統(tǒng)一、信息管理二、信息資源管理三、 信息系統(tǒng)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)一、 物流信息系統(tǒng)的組成二、 企業(yè)資源計(jì)劃

13、三、客戶關(guān)系管理第三節(jié) 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用物流信息系統(tǒng)、自動識別技術(shù)、條碼技術(shù)二）教學(xué)要求1了解信息管理的基本概念2理解信息系統(tǒng)的含義3掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4掌握物流的條碼技術(shù)5掌握物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1物流的條碼技術(shù)2物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用 難點(diǎn) 1物流的條碼技術(shù)2物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用第八單元一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 物流成本管理概述一、物流成本的概念及其構(gòu)成二、物流成本管理的基本內(nèi)容第二節(jié) 物流成本核算一、物流成本核算目的二、物流成本的核算對象第三節(jié) 物流成本的性態(tài)及本量利分析一、物流成本的性態(tài)二、CVP 分析基本模型三、保本點(diǎn)數(shù)學(xué)模型四、安全邊際

14、與安全邊際率第四節(jié) 物流成本的預(yù)算管理一、編制物流成本預(yù)算的作用二、物流成本預(yù)算編制方法物流成本管理三、物流成本預(yù)算的編制第五節(jié) 物流責(zé)任會計(jì)與物流責(zé)任成本管理一、企業(yè)責(zé)任會計(jì)二、物流責(zé)任會計(jì)三、物流責(zé)任中心二）教學(xué)要求1了解物流成本的概念2了解物流成本管理的基本內(nèi)容3理解物流成本核算目的4理解物流責(zé)任中心的作用5掌握物流成本的本量利分析6掌握物流成本的預(yù)算管理方法三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1物流成本的本量利分析2物流成本的預(yù)算管理方法 難點(diǎn) 1物流成本的本量利分析2物流成本的預(yù)算管理方法第九單元一）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)物流一、電子商務(wù)物流的概念二、物流對電子商務(wù)的作用三、電子商務(wù)的物流運(yùn)

15、作模式 第二節(jié) 物流電子商務(wù) 一、物流電子商務(wù)的概念 二、電子商務(wù)對物流的作用二）教學(xué)要求1了解電子商務(wù)物流的基本概念2了解物流電子商務(wù)的基本概念物流與電子商務(wù)3理解電子商務(wù)對物流的作用4理解物流對電子商務(wù)的作用5掌握電子商務(wù)物流的運(yùn)作模式（三）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn) 1電子商務(wù)物流的運(yùn)作模式 難點(diǎn) 1電子商務(wù)物流的運(yùn)作模式實(shí)踐操作部分第一部分 注冊物流公司（一）實(shí)踐操作內(nèi)容1注冊物流公司，并分配四個角色2熟悉 3PL 平臺的物流主頁（二）實(shí)踐操作要求通過在 3PL 教學(xué)模擬平臺上注冊物流公司，使學(xué)生掌握注冊物流公司的流程和方法，以及熟悉 3PL 平臺的物流主頁的界面和主要功能。（三）實(shí)踐操作方

16、式全真模擬環(huán)境下的操作。第二部分 購買物流公司運(yùn)作資源（一）實(shí)踐操作內(nèi)容1從物流市場接收普通訂單或外包訂單。2在物流市場中， 可以購買或租借倉庫、車輛， 租借各條線路的輪船、火車、飛機(jī)， 招聘人員， 使自己的公司具有一定的運(yùn)輸能力和倉儲能力。（二）實(shí)踐操作要求通過在 3PL 教學(xué)模擬平臺上實(shí)現(xiàn)物流公司的運(yùn)作，使學(xué)生掌握從物流市場接收訂單的方法，以 及根據(jù)訂單要求采購或租借公司資源的方法。三）實(shí)踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。第三部分 物流管理中心（一）實(shí)踐操作內(nèi)容1物流報價2申請長期合作伙伴3合同訂單管理4公司的資源管理5廣告發(fā)布6外包聯(lián)運(yùn)管理7財務(wù)管理等（二）實(shí)踐操作要求通過在 3PL 教學(xué)

17、模擬平臺物流管理中心的實(shí)際操作，使學(xué)生了解物流管理中心的主要功能，熟 練掌握購買資源、發(fā)布報價、簽訂合同及相關(guān)管理的操作流程。（三）實(shí)踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。第四部分 物流運(yùn)輸中心（一）實(shí)踐操作內(nèi)容1車輛管理2運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理3司機(jī)管理（二）實(shí)踐操作要求通過在 3PL 教學(xué)模擬平臺物流運(yùn)輸中心的實(shí)際操作，使學(xué)生了解物流運(yùn)輸中心的各項(xiàng)功能，熟 練掌握車輛調(diào)度、配送計(jì)劃的制定和司機(jī)管理等操作。（三）實(shí)踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。第五部分 物流倉儲中心一）實(shí)踐操作內(nèi)容1.倉庫出庫2 .入庫操作3 .倉庫整理4 .庫存查詢5.倉庫盤點(diǎn)6 .倉庫資源的管理（二）實(shí)踐操作要求通過在 3PL 教學(xué)模

18、擬平臺物流倉儲中心的實(shí)際操作，使學(xué)生了解物流倉儲中心的各項(xiàng)功能，熟 練掌握倉庫出庫和入庫操作、倉庫盤點(diǎn)和倉庫資源管理等操作。（三）實(shí)踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。四、學(xué)時分配單元內(nèi)容理論學(xué)時實(shí)踐學(xué)時第一單元電子商務(wù)物流管理4 學(xué)時第二單元倉儲配送管理4 學(xué)時4 學(xué)時第三單元運(yùn)輸管理2 學(xué)時2 學(xué)時第四單元包裝、裝卸搬運(yùn)和流通加工4 學(xué)時第五單元第三方物流管理4 學(xué)時4 學(xué)時第六單元供應(yīng)鏈管理4 學(xué)時4 學(xué)時第七單元物流信息系統(tǒng)6 學(xué)時2 學(xué)時第八單元物流成本管理4 學(xué)時2 學(xué)時第九單元物流與電子商務(wù)4 學(xué)時機(jī)動4 學(xué)時2 學(xué)時合計(jì)40 學(xué)時20 學(xué)時五、課程考核要求及考核方法考核要求本課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課程，需要完成電子商務(wù)物流管理的理論教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)，要求學(xué)生全面理解電子商務(wù)物流管理的基本理論與基本知識，熟悉并掌握電子商務(wù)物流管理的業(yè)務(wù) 流程和操作技能。因此，本課程一方面注重學(xué)生在電子商務(wù)物流管理基本理論與基本知識方面的考 核，另一方面也十分注重其基本技能的考核與培養(yǎng)。考核方法建議本課程考核采用理論考試的方法考核學(xué)生電子商務(wù)物流管理理論的學(xué)習(xí)與掌握程度，以全 真模擬環(huán)境下實(shí)