1、提高訂單準時交付率的途徑訂單是制造型企業的命脈，而及時準確交付訂單則是制造企業 的核心競爭能力之一。訂單準時交付會對公司的經營差異化產生顯著 的影響，因此，如何提高公司訂單準時交付率是公司亟待解決的重 要課題。1 .公司訂單交付管理及生產計劃現狀1.1 訂單交付管理現狀根據中航鋰電現階段市場情況及目標用戶 的特點，訂單大體上分為國貿、內貿、軍品三種類型。為了提高公司 訂單準時交付 率，針對不同的訂單類型，公司明確了訂單準時交付率 的管理目標：國貿訂單根據客戶要求提前一個月完成備貨；內貿訂單 根據客戶要求提前兩周完成備貨；軍品訂單主要圍繞形成我公司特色 產品開展相關工作。為實現目標，公司組織各相

2、關單位，采取了 一系 列措施。截至目前，國貿訂單基本實現管理目標；內貿訂單由于多品 種、小批量的客觀現實的存在，距離目標的實現差距仍 較大。1. 2生產計劃現狀公司的生產計劃分為兩類：單體電池生產計劃和訂單交付計 劃。單體電池生產計劃的特點是品種規格少而單一，生產重復性 高，根據工藝特性來說，屬于流程型生產形式。采用綜合式生產組織 形式，可以解決公司在單體電池生產計劃組織過程中遇到的 如下問 題：一是避免單純訂單式造成的生產線頻繁換型。二是避免單純訂 單式造成的交期不足的風險。三是可以解決單純預測式所帶來的庫存 積壓的風險。單體電池生產計劃管理的重點是保證原料、動力的連續 供應，保證所有設備在

3、工作期均正常運行，實施實時監控，保證產品 質量穩定。訂單交付計劃的特點是多品種、小批量、生產不重復、設計 未定 型、交期短、計劃下達可預測性差，現階段，公司訂單交付計劃遇到 的主要矛盾有以下三個方面：一是由于客戶需求的多變，無標準模塊 產品，設計人員工作量大，不利于設計方案改進及產品設計成本降 低。二是由于產品模塊設計的不定型，導致物資采購計劃的執行無 法實現交期要求和采購成本要求，不能通過建立安全庫存的方式解決 集成項目物資瓶頸供應問題。三是技術人員及生產現場難以有效評估 標準工時，給節點評估及計劃安排帶來困擾。2.提高訂單交付及時率的管理改進途徑針對公司生產計劃的現狀，為了實現公司的管理目

4、標，在不斷 分析訂單情況的基礎上，可以采取以下改進措施提高訂單準時交付 率：2. 1大力加強CRM系統建設，縮短訂單響應時間CRM管理的是銷售訂單的形成過程，可為建立信息預報體系提供 解決方案。在銷售管理模塊中設計一個自動觸發流程，由營銷人員 根據情況隨時填寫客戶備貨預報單傳遞至公司計劃管理部門，公司組 織評估風險之后隨即安排方案設計及采購工作或做生產欲投，這樣可 盡可能的掌握交付備貨的主動權，大大降低瓶頸環節的影響。2.2壓縮訂單交付時間，提高訂單準時交付率訂單交付簡稱OTD （ order to delivery的縮寫），壓縮0TD時間的具體操作方法是將接收訂單到交付的主要環節羅列出來，并

5、將 每個環節的動作進行細分，找出不合理及不增值的流程進行改進。可 進行如下改進：一是訂單接受環節：通過信息化流程建立扁平化訂單 收集渠道，及時溝通和量化訂單信息。二是訂單評審環節：交期無 異議訂單應在ERP中一次性評審通過；無法滿足交期的訂單應在半個 工作日內召集多方會議，提出改進建議。三是基礎數據準備環節： 大力推進模塊化產品的設計工作；在模塊化產品設計的基礎之上推進 供應鏈動態安全庫存管理；應建立生產計劃排產柔性化，計劃執行剛 性化的原則。四是生產環節：改善制造過程的瓶頸工序，杜絕瓶頸工 序影響訂單的交付效率。五是產品庫存及物流環節：建立單體電池 生產計劃及訂單交付計劃的匹配機制，實現產品

6、下線后直接交付； 繼續推進BIS條碼管理的應用，提高數據的準確性和高效性。2. 3建立訂單追蹤機制，確保訂單交付計劃完美執行公司會發生 營銷業務員直接向生產計劃執行單位詢問訂單進展、乃至越過計劃管 理部門直接指揮生產計劃執行單位的情況，究其根本原因，是計劃管 理部門訂單追蹤機制不完善，無法滿足營銷部門對訂單計劃執行進展 信息知悉的需求。建立訂單追蹤機制的原則如下：計劃節點清晰、權 責清晰、預期無法完成的計劃節點應具備專項管理能力、對于計劃執 行中的異常信息應具備處理追蹤性并建立傳遞的機制及要求。2. 4建立應急響應機制，提高處理問題訂單的應急響應能力建立 應急響應管理辦法，并持續優化，推進執行

7、，是提高公司訂單交付計 劃快速響應的有效手段。只有建立全員快速響應意識，才能實現訂單 交付管理系統運行高效準確的目標。建立應急響應機制的管理要點如下：一是計劃制定之初或計劃執行過程中預計不能滿足客戶要求時要立即上報并提出解決措施；二是要建 立可執行的分級原則，依據應 急響應級別成立項目組，指定不同級別的領導任總指揮；三是應急 響應解除后應總結分析問題，避 免同類問題再次發生；四是明確獎 懲，通過有效的激勵手段提高員工的應急意識。2.5建立長效機制，持續優化交付管理系統流程針對每個未準時交付的訂單或啟動應急響應機制才完成交付的訂單，對其進行總結分 析，分析其過程中存在的問題，并通過制度流程的優化避免其再次發 生。長效機制的運行應包括以下四個步驟：一是通過對問題的分析 描述，確定問題發生的原因并 落實責任單位；二是組織責任單位自提出解決此問題需改進 的管理制度流程；三是對責任單位的自查結果進行評審并制定改 進實施計劃；四是組織整改實施并開