2014年銀行客戶經理工作總結范文_第1頁
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文檔簡介

1、2014年銀行客戶經理工作總結范文銀行客戶經理工作總結XX年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績， 銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。首先，工作業績方面， 我在支行領導指導下， 努力營銷對公客戶， 成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至XX年末，實現總 授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現方案-范文庫.整 理.利息收入160多萬元，實現方案-范文庫.整理.中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領 導積極營銷一批xx下游企業。在小企業營銷方面，也成

2、功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現方案-范文庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全 面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一 知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的 要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特 點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考 試，順利通過。在分行舉辦的

3、合規征文中，我撰寫構建深入人心的商業銀行合 規文化勢在必行一文被評為總行二等獎。最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人 營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的 業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要 什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿 足。個人營銷能力方案范文.庫.整理的提升很大程度在于了解客戶、 滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣， 特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護 存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要 努力的。XX年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業 授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我 行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私

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