1、系統技術部系統集成人員績效考核治理方法二.一四年十月.目錄第一章總那么2第二章考核范圍2第三章考核原那么2第四章考核目的3第五章考核組織3第六章考核時間3第七章系統集成工程師日常考核4第八章系統集成工程的考核4第九章系統集成工程經理的考核4第十章考核形式4第十一章考核程序4第十二章考核反應5第十三章鼓勵與懲罰6附錄一：系統集成工程師日常工作考評標準7附錄二：系統集成工程的考評標準10附錄三：系統集成工程經理考核標準12附錄四：個人水平開展方案14附錄五：績效改良方案15附錄六：部門個人水平開展活動培訓中請表16第一章總那么為準確、客觀地評價員工工作績效,為員工的薪酬,任用,獎罰,培訓等人力資源

2、決策提供依據,特制定本方法.本方法通過對系統集成工程師、 工程經理的工作進行量化,對日常工作情況、工程建設情況兩方面進行考核.1.11.1 評估本部門員工工作績效,提升員工工作效率.1.21.2 通過對系統集成工程的考核,決定系統集成工程獎金的發放.1.31.3 通過對系統集成工程經理的考核,評價系統集成工程經理的工作水平.1.41.4 通過對系統集成工程師日常考核,確定系統集成工程師的績效.第二章考核范圍2.12.1 本方法考核對象為系統集成工程師、系統集成工程經理.第三章考核原那么3.13.1 日常考核以相應的量化指標為依據詳見附錄一.3.23.2 工程考核以工程的量化指標為依據詳見附錄二

3、.3.33.3 系統集成工程經理的考核以系統集成工作的量化指標為依據詳見附錄三.第四章考核目的4.14.1 通過考核,全面評價員工的各項工作表現,使員工了解自己的工作表現與取得報酬,待遇的關系,獲得努力向上改善工作的動力.4.24.2 使員工有時機參與公司治理程序,發表自己的意見.作為獲得晉升,調配崗位的依據.4.34.3 作為確定獎金和調整工資的依據.4.44.4 最終目的是為了提升信息系統工程的建設水平,不斷提升公司的核心競爭力.第五章考核組織5.15.1系統集成工程經理由系統技術部考核.5.25.2 系統集成工程師由系統集成工程經理考核.5.35.3 系統集成工程由系統技術部考核.第六章

4、考核時間6.16.1系統集成工程師的日常考核時間季度為單位.6.26.2 系統集成工程的考核時間以年為單位.6.36.3 系統集成工程經理的測試時間以季度為單位.臨時任務以任務要求的工期為準.6.46.4第七章系統集成工程師日常考核見附錄一第八章系統集成工程的考核見附件二第九章系統集成工程經理的考核見附錄三第十章考核形式1 1 . .日常檢查；系統集成周報,系統集成季度報告,系統集成工程年終總結等.2 2 . .同級同事評議.3 3 . .自我鑒定.4 4 . .下級評議.5 5 . .客戶評議.考核形式可簡化為三類：即普通員工、部門經理、公司領導的評議.第十一章考核程序根據系統技術部的要求,

5、員工必須定期提交報告如周報,季 11.1.11.1.度報告,系統集成工程總結等.11.211.2 考核對象準備自我總結,其他有關的各級主管,下級員工準備考評意見.11.311.3 系統技術部會同綜合治理部依據考核方法量化打分,填寫考核表,統計出考評對象的總分.11.411.4 該總分在 1 1100100 分之間,依此可劃分優,良,好,中等,一般,差等定性評語.11.511.5 考核結果分存入員工檔案.11.611.6 考核之后,還需征求考核對象的意見.第十二章考核反應12.112.1 直接上級績效面談每年至少保證四次績效面談.12.212.2 系統技術部作出最終績效評定結果后,直接上級應與被

6、考核人員進行績效面談,以肯定成績,指出缺乏,提出改良意見和建議,幫助員工制訂改良舉措.12.312.3 對于績效考核成績為不合格人員,雙方可以通過制訂?個人能力開展方案?、?績效改良方案?來提升績效表現.12.412.4 直接上級需將溝通談話內容及時匯總到系統技術部考核負責人處.第十三章鼓勵與懲罰13.113.1 鼓勵舉措：年底被評為優秀系統集成工程經理,優秀員工者,由系統技術部報請公司給予嘉獎.13.213.2 懲罰舉措：績效考核不合格者附錄一：系統集成工程師日常工作考評標準評價目標評價標準得分責任心強,能清有一定的責任心對任何事情都有有時責任心強,消極被動不負責楚地知道自己的并敢于對自己的

7、得分但多數情況下缺強烈的責任心且責任心任.工作負責,知錯責任,并勇于負積極付諸行動.乏責任心.責.就改.分值50142-35求知欲強,并把知識用于實踐,無論怎樣催促也勇于挑戰,不畏遇問題和困難就彌補自己工作中不知疲倦,不斷不上進,工作挑積極性困難；為實現目垂頭喪氣,不出得分的短處,永不滿挑揀揀,避難就進取.成果.標竭盡全力.足,努力提升自易.己素質123455分原那么性強,敢原那么性較強,一般情況下,原那么性差,是原那么性較差,硬碰,能夠同非清楚,能開得堅持原那么,但不分,常常拿時為了情面放原那么反標準、法規原那么那么做交易能硬碰評行為做斗爭24分55012-3充分理解群體理解領導意圖不推不動

8、,但標,樂意為群不惜犧牲自我得作,對其他事協調主動為領導分通力合作目標的實現做自己方便適宜不聞不問責任樂于助人獻分515324出勤出勤=80咄勤=85%B勤=90咄勤=95咄勤=100嘴分512345續表.系統全面掌握本對本職專業理論掌握本專業理論職專業理論知一般性掌握本職缺乏本職專業識,對某些問題粗知識只淺了得分專業知識知識,具有一定專業知識.理論知識.有獨立見解,是深度.解.本專業的行家.455123分值力務本職業能強,能妥善解決務水平本本職業務水平本職業務水平較本職業務水平一職業本部門關鍵復雜般,能獨立處理差,在具體指導強,能獨立處理本職業務差,難以勝任得分的業務問題,事工較復雜的業務工

9、部水平門本部門日常工日下能處理日常工常本作,是業務骨干.業上的帶頭人或作.作.作.尖子.工42分值55作能實施改良自己,有創新,能改良很少有創新,富有創新,多少創新,多半推動創新工作消極,不愿自己的工作.謀,態度積極得創新能守陳規3年度創項年度創項破現狀項度創502-341分5魄力大,有戰有一定魄力,魄力較大,能魄力小,遇事無魄力,優眼光,能把握對一般問題作較復雜的情況疑,不能當機寡斷,缺乏決斷能得機,作出高明決斷,偶爾有斷見斷決斷誤分551432談話說服力強談吐親切和藹差態度生硬般,有一定疏強,態度誠懇語言詼諧幽默不善于疏導差溝通能得富有魅力,能善于疏導,說有時不易被別技巧,尚能被巧,難以被

10、然、有技巧地接受效果較好人接受接受服別人分515324書面表達能書面表達水平有一定書面表差,文章結書面表達水平好,結構嚴謹文字通順水平差,文章不夠零亂不標準簡練文字流暢好,文章結構得表達清楚,較能順,有語病語病和錯別理,文字簡潔生動,文章質語病多高分545123續表.目標完成沒完成規定目根本上完成規定規定目標完成較比規定目標完成比規定目標完成得分好.得既好又多.情況標.得多.目標.分值100-23-44-66-89-10客戶滿意70%60%含80%70%含90%80%含90%U上客戶滿得分60%以下意的率客戶滿意的80%客戶滿意的70%客戶滿意的60%工0-23-44-66-8分值109-10

11、作成按期完成任務,提前完成任務,工作質量低一般能完成工作績能完成任務,工工作質量較高,得分任務,質量處于劣,經常出現工作質量工作質量突出,40差誤無重大失作質量比擬好.平均水平.過失.無過失.分錯4-69-100-2106-83-4分工作效率一般工作效率較高工作效率低工作效率高,工作效率較低工作效成任務速度快經常完不成得能及時保質保需要別人幫助務,根本保證完成任務效益好能完成任務質量高務量分6-8109-103-44-60-2工作態工作能工作成總分附錄二：系統集成工程的考評標準1 1 工程考核目的1.11.1 保證系統集成工程效勞水平的提升.1.21.2 工程考核的結果斷定工程獎金的總額.2

12、2 工程獎金2.12.1 工程獎金原那么上按系統集成工程合同毛利總額 3%3%提取工程獎金.2.22.2 系統技術部可以根據系統集成工程的難易程度,重要程度,輕重緩急調配工程獎金的總額,需報總經理批準.2.32.3 系統集成工程獎金由系統集成工程師,系統集成工程經理共同分享.3 3 系統集成工程考核3.13.1 系統集成工程考核的結果按百分制評定.3.23.2 系統集成工程的考核從工程的運行情況,系統集成工程相關資料和客戶滿意度三個方面來考核.工程運行情況占總分的 40%,40%,系統集成工程資料考核占總分的 30%,30%,客戶滿意度占總分的 30%30%4 4 工程獎金的發放4.14.1

13、工程獎金由系統技術部工程經理進行分配,分配方案須提交公司總經理審議.4.24.2 工程獎金的發放時間為工程驗收結束且回款后,隨當季度獎發放.運行情況考核總分值 4040 分,最低 0 0 分序號考核內容分值40業務系統可用性為100%130可用性為90%80%含80%220可用性為80%70%含70%310含70%可用性為80%70%4060%5系統集成工程資料考核總分值 3030 分,最低 0 0 分序號考核內容分值301對于系統集成工程相關的文檔完備,更新及時但關鍵文檔健全且更新對于系統集成工程相關的文檔不完備202時但更新對于系統集成工程相關的文檔不完備關鍵文檔健全310及時45沒有完備

14、的文檔資料,且關鍵文檔缺失0沒有文檔資料5三、客戶滿意度考核總分值 3030 分,最低 0 0 分序號考核內容分值301客戶滿意度為優20客戶滿意度為良210客戶滿意度為中304客戶滿意度為差附錄三：系統集成工程經理考核標準崗位水平考核總分值 40,40,最低 0 0 分序號考核內容分值不斷提升效勞水溝通水平良好；注重團隊協作；有效治理團隊,40平；勝任本職工作無過失；有水平完善系統集成標準流程和技術1標準；知識面寬闊,善于總結經驗教訓.不斷提升效勞水注重團隊協作；有效治理團隊,溝通水平良好；30有水平建立完善系統集成標準流程平；2勝任本職工作無大過失；和技術標準；知識面寬闊,善于總結經驗教訓

15、不斷提升效勞溝通水平良好注重團隊協作有效治理團隊20平勝任本職工作無大過失不能較好的建立完善系統集成3準流程和技術標準；知識面寬闊,善于總結經驗教訓勝任本職工作無注重團隊協作能治理團隊溝通水平良好10完善系統集成標準流程和技術標準知識面4過失不能建立闊05不能勝任本職工工作效果考核總分值 40,40,最低 0 0 分序號考核內容分值；沒有客戶投；網絡正常率到達業務系統可用性到達100%100%401訴發生,沒有平安事故.,其他非關鍵業務系統可用性達100%關鍵業務系統可用性到達3095%以上；網絡正常率到達100%;沒有客戶投訴發生,沒有大安2全事故.20其他非關鍵業務系統可用性以上,95%關

16、鍵業務系統可用性到達3達90%以上；網絡正常率到達90%以上；沒有客戶投訴發生,沒有大平安事故關鍵業務系統可用性到達90%以上,其他非關鍵業務系統可用性4達80%以上；網絡正常率到達90%以上；存在客戶投訴發生,沒10有大平安事故.0以下5關鍵業務系統可用性到達90%三、責任心考核總分值 20,20,最低 0 0 分.序號考核內容分值工作積極負責,為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外20按時按質完1力自愿做一些本不屬于自己責任范圍內的工作本職工為成功完成工作比擬積極負責根本按時按質完本錢職工作152作而保持高度熱情和付出額外努3工作積極負責,有時發生不能按質按時完本錢職工104工作責任心不強,經常不發生不能按質按時完本錢職工550無責任心,不能完本錢職工作附錄四：個人水平開展方案個人水平開展方案自評日期被考核人崗位部門評價日期崗位考核人水平開展活動衡量標準完成時間水平類型培訓課程上級輔導核心勝任水平專業能上級意見討論日期被評價人直接上級跟進記錄本方案應根據季度進行回憶、檢查附錄五：績效改良方案1 1、 請員工與直接上級一起制訂?個人水平開展方案?,個人開展水平的提升通過培訓和上級輔導來實現；2 2、根據上述績效考評規那么,凡得分在 6060 分含以下者,均屬個人需要開展的水平