1、01項目組成員表Project Team Members一、項目基本情況I. Project Basic Info項 目名稱 project name:T客戶考察公司項 目 編號 project code:T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by：李四項 目 經理 project manager：張三制作日期data：2005-7-8二、項目組成員II. Project Team Directory成員姓名Name項目角色Project Role所在部門Dept.Name職貢Reponsibility項目起止日期 Data投入頻度及工作量Time聯系甩詁Te

2、l No.主營經埋Supervisor李四項目贊助人SponsorA國代表處項目贊助張三項目經理ManagerVIP客戶接待策劃處總體負責王五項目核心成員Core teamA國代表處客戶關系趙六項目核心成員Core teamGTS重大項目部吳丹項目核心成員Core team供應鏈管理 部供應鏈支持劉峰項目核心成員Core teamPSMT固網產品線研發支持張芳項目核心成員Core team客戶工程部客戶接待XXX項目非核心成員extended teamVIP客戶接待策劃處接待策劃XXX項目非核心成員extended team固網產品國 際行銷部產品技術支 持XXX項目非核心成員extended

3、 teamGTS重大項目部技術服務支持XXX項目非核心成員extended team供應鏈管理 部供應鏈支持XXX項目其他人員Other personelA國代表處客戶關系XXX項目其他人員Other personel客戶工程部客戶接待簽字 signature :日期date :項目贊助人 Sponsor李四2005-7-8項 目 經理 project manager張三2005-7-8器品02 項目策劃 /任務書（Project Plan/Charter ）一、項目基本情況I. Project Basic Info項目名稱 project name：T客戶考察公司項 目 編號 project

4、 code:T0808制作人 prepared by：張二審核人 reviewed by ：李四項 目 經理 project manager：張三制作日期data：2005-7-8二、項目描述 II. Project Description1 .項目背景與目的（所有的項目均起始于某個商業問題，該部分簡要描述這些問題）1. Project background & target （every project starts at specific business problems, and this part briefly describes these.背景：A國是公司的戰略市場，其

5、第二大運營商為TELECOM公司，我司于2005年4月5日正式中標一個100萬線固網項目（N項目），該項目在2005年6月份開始實施，在實施過程，出現了以下三個方面的問題：1. 延遲交貨；2. 發錯貨問題嚴重；3. 初驗測試問題層出不窮，客戶開始質疑我司軟件版本管理和質量控制能力；這些問題引起了 TELECOM高層關注，對以后與我司的合作開始持觀望態度目的：改善客戶關系，重建客戶對與我司合作的信心2.項目目標（包含質量目標，工期目標、費用目標和交付產品特征與特征的主要描述）2. Project objectives （including time limit , cost objectives

6、, deliverables and brief description of their features）在2005年7月31號前邀請TELECOM公司CTO帶隊到我司考察，打消客戶關于我司供貨能力的懷疑，增強客戶對我司研發能力、工程管理能力的信心，項目預算 20萬。三、項目里程碑計劃（包含里程碑的時間和成果）III. Project milestones （ including time limit and deliverables ofproject milestones）7月8日7月11日7月14日7月17日7月22日7月25日成立項目組遞交邀請函行程確認啟程考察結束回訪四、評價標準

7、（說明項目成果在何種情況下將被接受）IV. Project acceptance criteria （to describe conditions underwhich the deliverables areCTO在考察人員之列，考察活動如期成行（7月底之前）；考察期間不出現任何內容失誤（如沒有高層領導接待，樣板點無法參觀等），后勤失誤不超過 1次（如因車輛、簽證等問題導致考 察不能完全按照時間表進行）；客戶考察之后消除了疑慮，認可我司的 供貨、研發和工程管理能力（客戶有明確的正面意見反饋），支持我司后續項目實施（N項目按照雙方共同達成的時間表實施）；考察費用不超過預算（20萬元） 則項目成

8、功。五、項目假定與約束條件（說明項目的主要假設條件和限制性條件）V. Project assumptions and constraints （todescribe the main project assumptions and the ?假定：1、假定客戶能行；2、假定我司內部接待資源都能落實；3、假定我司以外的接待資源都能獲得（如簽證、國際機票等）約束：1、客戶考察必須在 7月底之前完成；2、必須安排客戶住在離公司車程半個小時以內的五星級酒店；3、必須安排公司至少一位對等級級別的高層接待。六、項目主要利益干系人（包括高管、客戶、職能部門主管、供應商、項目贊助人、項目經理、項目組成員等 干

9、系人）姓名 name類別（加下拉菜單）部門職務李四項目贊助人A國代表處代表張三項目經理總部VIP客戶接待策劃處策劃經理王五項目組成員A代表處T客戶群客戶經理器品趙六項目組成員總部技術服務部N項目接口人吳丹項目組成員總部供應鏈N項目接口人劉峰項目組成員總部研發N項目接口人張芳項目組成員總部客戶工程部接待經理稽品03 WBS 表 Project WBS一、項目基本情況I. Project Basic Info項目 名稱 project name:T客戶考察公司項 目 編號 project code:T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed by :張三項 目經理 pr

10、oject manager：張三制作日期data：2005-7-10一、工作分解結構II. WBS （R-負責 responsible ; As-輔助 assist; I-通知 informed ; Ap-審批 to approve ）分解代碼WBScode任務名稱Task包含活動Activities included工時估算EstimatedTime人力資源EstimatedHR其他資源 Estimated resources費用估算estimatedcost工期Expecte d days張三Teammember1李四Teammember2王五Teammember3趙六Teammember

11、4吳丹Teammember5劉峰Teammember6張芳Teammember71.1邀請客戶提交邀請函給客戶0.521IAPRIIII1.2安排行程232RAPASIIIAS1.3與客戶確認行程安排0.511IAPRIIII2.1落實資源安排我司高層接待資源121RAPASIIII2.2安排各部門座談人員262APIIASASRI2.3確定總部可參觀場所0.541APIIASASRI3.1預定后勤資源預定國際機票0.51機票6張1200001APIASIIIAS3.2預定酒店0.251酒店房間6間350001APIASIIIR3.3預定陸上交通車0.2512輛車*7天150001APIASI

12、IIR3.4預定用餐0.51200001APIASIIIR3.5預定觀光門票0.51門票6套100001APIASIIIR4.1實施考察接待啟程131IASRIIIAS4.2展廳、生產線、物流參觀0.561ASASASIRASAS4.3實驗室考察0.531IIASIIRAS4.4樣板點考察141IIASRIASAS4.5系列座談2202RASASASASASAS4.6觀光121IIASIIIR4.7返程121IASRIIII5.1后續事宜跟座談交流問題點落實363RASASASASASI5.2代表處主管回訪0.521IRASIIII5.3代表處反饋考察效果0.511IAPRIIII舞品3M5.

13、4 蹤提交總結報告131 R AP AS111As注：以上工期及費用估算均用最可能值Note: as for the above-mentioned estimated duration and cost, the most feasible value is to be adopted.希扁wW04項目進度計劃表Project Schedule一、項目基本情況I. p叫田tB asic I nfo項目名稱proj ect name, 創作人 prepared by,T客戶'考察公司? W項目編勺proj ect code, 灣i:l京人rev陸wedby,T0808張二項目經理 pr

14、oject manager,張三市1昨日JUdaia,2005-7-20二、項目進度表” .Pr付ect Schedule用Ho23責任人 reamM削 mber關鍵里程碑M ilestone開始Start8-Jul9-Jul10-Jul11-JU12-Jul13-Jul14-Jul15-Jul16-Jul17-Jul18-Jul19-Jul20-Jul21-Jul22-Jul23-Jul24-Jul25-Jul26-Jul開二r 會 ki k-p 何 m COM7月8成立現 自生自階段I遮請客戶&7月ll號遞交 i坦i肯函給C 啊及相關人川遞交邀請函給胡覓五五Il2安宇御張三7月14

15、號確認 考察人員及行2平安排I0確認來i:J;人員行程五i.階段IT W在實資源211安排我百i高層樓鉤，資源張三7月16號前與稽品05項目風險管理表Project Risk Management一、項目基本情況I. Project Basic Info項 目 名稱 project name:T客戶考察公司項目project code:T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by :李四項 目 經理 project manager ：張三制作日期data：2005-7-10二、項目風險管理 II. Project Risk Management風險發生概率的判斷

16、準則the estimation rule of risk happening probability:高風險：>60% 發生風險的可能性high risk: >60% of risk happening probability中風險：30-60% 發生風險的可能性medium risk: 30-60% of risk happening probability低風險：<30% 發生防線的可能性low risk: <30% of risk happening probability序號Sequence NO.風險描述Risk description發生概率Happeni

17、ng probability影響程度Influence degree風險等級Risk level風險響應計劃Risk response plan責任人Risk owner開放/關閉Open/closed1主要客戶沒有考察意愿低極大高拜訪高層客戶，做好關系鋪墊李四OPEN2公司局層臨時后其池重要事宜中大高事先匯報，聯系好備選高層張三OPEN3樣板點臨時關閉低中中提前通知樣板點做好安排趙六OPEN4座談會交流效果不佳中中中交流材料嚴格審核，挑選精通業務的交 流人員劉峰OPEN5后勤安排出現細小失誤高小中挑選經驗豐富的接待人員，逐條落實后 勤資源張芳OPEN67891011121306項目溝通計劃表

18、Project Communication Plan一、項目基本情況I. Project Basic Info項 目 名稱 project name:T客戶考察公司項目project code:T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed by :張三項目經理 project manager：張三制作日期data：2005-7-10二、項目溝通計劃 II. Project Communication Plan利益干系人 stakeholders所需信息Info needed頻率Frequency方法Means責任人OwnerSponsor 李四總體進展每日電話/EMA

19、IL張三客戶行程安排每日電話/口頭王五項目核心成員關鍵進展每兩日項目會議張芳項目所有成員總體進展每日會議紀要/狀態報告張芳07項目會議紀要Project Meeting Minutes（T客戶考察公司項目）會議紀要（2005-7-16）一、基本信息I. Basic Info會議名稱Meeting Name:T客戶考察公司準備工作通 報（電話會議）召集人Called By :張三會議日期Meeting Date :2005-7-16開始時間Start time:17: 00會議地點Meeting Place :華為深圳總部F4 101室持續時間Meeting duration :1小時30分鐘記

20、錄人Minuted by :張芳審核人Reviewed by:張三二、會議目標(簡要說明會議的目標，包括期望達到的結果)II、Meeting Objective ( to brief the meeting objective, including the expected outcome )各項資源的負責人匯報資源的落實情況，以確認考察的前期準備就緒，可以進入考察實施階段三、參加人員(列出參加會議的人員，他在項目中的頭銜或角色)III 、 Meeting attenders (to list the meeting attenders, and their titles or project

21、 roles)李四：項目贊助人，（A國代表處代表）；張三：項目經理，（總部 VIP客戶接待策劃處）；項目團隊核心成員：王五（A國代表處T客戶群客戶經理）；趙六（總部技術服務 N項目接口人）；吳丹（總部供應鏈 N項目接 口人）；劉峰（總部研發 N項目接口人）；張芳（總部客戶工程師）四、發放材料(列出會議討論的所有項目資料)IV、Materials distributed( to list the project materials to be discussed at the meeting)1、T客戶考察日程表；2、技術服務座談會匯報材料；3、供應鏈座談匯報材料；4、研發座談匯報材料；5、高層

22、交流發言稿。五、發言記錄(記錄發言人的觀點、意見和建議)V、Speaking notes ( to note the speakers' povewolbpinions and suggestions )1、王五：經過充分征求客戶意見、結合公司總部的實際情況，考察日程表和客戶的重要關注點已經最終確認。（附T客戶考察日程表）；張芳補充：根據日程表的安排，客戶將入住五星級的五洲酒店，距離公司的常規車程為2025分鐘，其他各項后勤資源也已確認；2、趙六：該項目情況已向技術服務部李總匯報，由李總親自指定了交流人員3名，即趙六（我本人），技術骨干 XX,和有多個工程項目實施經驗的 XXX o與客

23、戶經理王五溝通后，我們確定了技術服務座談匯報材料，并準備在交流后向客戶承諾，將N項目確定為公司級重大工程項目，在8月上旬派XXX前往A國任大項目經理；（附技術服務座談會匯報材料）；3、吳丹：在海外出差的供應鏈管理部劉總電話指示，供應鏈成立N項目供貨支持小組，協調庫存、組織加班生產，保障N項目后續發貨及時率。（附技術服務座談會匯報材料）；4、劉峰：已召集固網產品線 5位專家開會，通報了 06年一季度前承諾特性開發的開發進展情況，給開發小組加派兩名業務專 家，并對測試中已出現和后期可能的問題討論出了解決辦法或應急處理措施，（附研發座談會匯報材料）；5、 張三：由于原定出面接待客戶的王總需緊急前往背

24、景出差，已向張總匯報情況，協調張總出席高層交流，征求王五意見后 擬定的發言稿已呈張松審閱，還在等他最終確認（附高層交流發言稿）；綜上所述，考察的各項前期準備已基本就緒，可以 進入考察實施階段；6、李四：感謝各位通過積極有效的工作，獲得了公司總部各位高層領導及時、切實的支持，為T客戶考察公司做好了周密的準備，打下了良好的基礎。在實施接待考察的過程中，請大家繼續通力合作，保障每個環節的順利進行。六、會議決議(說明會議結論)VI、Meeting decisions ( to state the meeting conclusions )考察的各項前期準備均已就緒，可以進入考察實施階段；七、會議紀要發

25、放范圍VII、Distribution scope of meeting minutes品 4VM報送：王總、張總、李總、劉總主送：項目組全體成員抄送：供應鏈N項目供貨支持小組、固網產品組 N項目特性開發小組、GTS N項目組一、項目樣本情況藉品M1項目名稱1T生門平信八二1工否口 2-I-CCCC111 /" /J、一/、11/ ” U 7制作人張二 項出/人:李四項目經理當前項目狀況張二?按計劃進行制作日期? 比計劃提前7月8日?落后計劃匯報周期、當前任務狀態簡要描述任務進展情況）關鍵任務狀態指不狀態描述邀請客戶客戶已接受邀請，已經來諸落實資源座談人 員與參觀場所均 已確定，但高

26、 領導張總待確認預訂后期資源后期資源均已落實實施考察接待己參觀展廳、生產線、物流中心、實驗層 啦、本周期內的主要活動對本周期內的主要交付物進行總結）四、下一個匯報周期內 的活動計劃 描述活動需要與 項目計劃和 WBSf對應）五、財務狀況六、上期遺留問題的處理說明上一個匯報周期內問 題的處理意見和處理結 果）七、本期問題與求助 說明本次匯報周期內需要解決的問題和尋求的幫助）器品09項目變更管理表Project Change Management一、項目基本情況I. Project Basic Info項 目名稱 project name:T各尸考察公司項 目 編號 project code:T0

27、808制作人 prepared by：項 目 經理 project manager：張力張三審核人 reviewed by :制作日期data：李四2005-7-22二、歷史變更記錄(按時間順序記錄項目以往的每一次變更情況)II、Previous change record ( to record each previous change circumstance of the project in time sequence)呼號Sequence NO.變更時間Change date涉及項目仕務Task concerned變更要點Change to變更理由Why requested甲情人Re

28、quested by審批人Approved by12005-7-16資源落實迎接客戶的高層領 導由王總改為張總原來安排的高層領導 王總臨時前往北京張三李四22005-7-19考察實施NGN樣板點講解人 員由張鵬改為李民原來安排的講解人員 由張鵬臨時前往上海劉峰張三32005-7-19考察實施高層座談的領導由 王總改為張總原來安排的高層領導 王總仍在北京未返張三李四三、請求變更怎息(建議的變更描述以及參考資料)III、Requested change ( to describe the raised change and reference )1.申請變更的內容1. project item r

29、equested for change客戶由原計劃從深圳乘車直接前往杳港機場改為在杳港停留一天2.申請變更原因the reason of change request客戶希望在香港游玩購物四、影響分析 IV、Outcome of impacts analysis受影響的基準計劃Original plan affected1、進度計劃2、費用計劃3、資源計劃是否需要成本/進度影響分析？Cost/schedule impact analysis needed?是口 YES否口 NO對成本的影響 impact on cost：客戶在香港停留一天，將引起交通費¥12000,餐費¥

30、28000,住宿費¥ 10000,共計¥ 50000對進度的影響 impact on schedule：客戶在香港停留一天，將引起項目延遲一天完成對資源的影響 impact on resource ：客戶在香港停留一天，需要香港接待分部派一名接待人員陪同變更程度分類 level of change:高 high中 medium低 low若不進行變更有何影響What is the consequence if no change is taken?不變更影響較大，變更對項目的影響在可接受范圍內，建議同意客戶變更要求申請人簽字王五申請日期2005年7月22日五、 審批結果 V、 Signature of change approver審批意見同意陪同客戶在香港停留一天，并由我司負責相應 的后勤安排和費用。審批人簽字李四日期2005-7-2210項目總結表Project Overviews一、項目基本情況I. Project Basic Info項 目名稱 project name:T客戶考察公司項 目 編號 project code:T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by :李四項 目經理 project manager：張三制作H期data：2005-7-27二、項目完成情況總結II、Projec