1、人力資源工程部KPI考核指標說明表被考 核人部門工程部崗位經(jīng)理序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10%計財部總經(jīng)理2酒店GOP率10%計財部總經(jīng)理3部門管理費用5%部門管理費用節(jié)約率=（管理費 用-實際管理費用）/管理費用計財部總經(jīng)理4能源費用20%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗） /能耗計財部總經(jīng)理5維修費用20%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維 修費用）/維修費用計財部總經(jīng)理6主要設(shè)備、設(shè) 施完好率10%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組總經(jīng)理7主要設(shè)備故障 率7%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設(shè)備使用 部門總經(jīng)理8報修件數(shù)下降 率8%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年

2、度月平均報 修次數(shù)設(shè)備使用 部門總經(jīng)理9技改項目投資 節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投 資）/投資預算計財部總經(jīng)理10員工滿意度5%員工調(diào)查 表人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位主管序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10%計財部工程部經(jīng) 理2酒店GOP率10%計財部工程部經(jīng) 理3部門管理費用3%部門管理費用節(jié)約率=（管理費 用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng) 理4能源費用20%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗） /能耗計財部工程部經(jīng) 理5維修費用10%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維 修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng) 理6主要設(shè)備、設(shè) 施完好率15%完好設(shè)備總臺數(shù)/

3、總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組工程部經(jīng) 理7主要設(shè)備故障 率10%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理8報修件數(shù)下降 率10%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報 修次數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理9技改項目投資 節(jié)約率2%（投資預算-實際技改項目投 資）/投資預算計財部工程部經(jīng) 理10員工滿意度10%員工調(diào)查 表工程部經(jīng) 理人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位水電工程師序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10%計財部工程部經(jīng) 理2酒店GOP率10%計財部工程部經(jīng) 理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費 用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部

4、經(jīng) 理4能源費用10%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗） /能耗計財部工程部經(jīng) 理5維修費用8%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維 修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng) 理6主要設(shè)備、設(shè) 施完好率20%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組工程部經(jīng) 理7主要設(shè)備故障 率10%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理8報修件數(shù)下降 率15%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報 修次數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理9技改項目投資 節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投 資）/投資預算計財部工程部經(jīng) 理10員工滿意度10%員工調(diào)查 表工程部經(jīng) 理人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位機電

5、工程師序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10%計財部工程部經(jīng) 理2酒店GOP率10%計財部工程部經(jīng) 理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費 用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng) 理4能源費用10%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗） /能耗計財部工程部經(jīng) 理5維修費用8%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維 修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng) 理6主要設(shè)備、設(shè) 施完好率20%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組工程部經(jīng) 理7主要設(shè)備故障 率10%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理8報修件數(shù)下降 率15%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報

6、修次數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理9技改項目投資 節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投 資）/投資預算計財部工程部經(jīng) 理10員工滿意度10%員工調(diào)查 表工程部經(jīng) 理人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位綜合工程師序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10%計財部工程部經(jīng) 理2酒店GOP率10%計財部工程部經(jīng) 理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費 用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng) 理4能源費用3%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗） /能耗計財部工程部經(jīng) 理5維修費用10%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維 修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng) 理6主要設(shè)備、設(shè) 施完好率22

7、%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組工程部經(jīng) 理7主要設(shè)備故障 率8%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理8報修件數(shù)下降 率18%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報 修次數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理9技改項目投資 節(jié)約率7%（投資預算-實際技改項目投 資）/投資預算計財部工程部經(jīng) 理10員工滿意度10%員工調(diào)查 表工程部經(jīng) 理人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位弱電工程師序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10%計財部工程部經(jīng) 理2酒店GOP率10%計財部工程部經(jīng) 理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費 用-實際管理費用）/管理

8、費用計財部工程部經(jīng) 理4能源費用2%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗） /能耗計財部工程部經(jīng) 理5維修費用12%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維 修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng) 理6主要設(shè)備、設(shè) 施完好率22%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組工程部經(jīng) 理7主要設(shè)備故障 率12%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理8報修件數(shù)下降 率15%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報 修次數(shù)設(shè)備使用 部門工程部經(jīng) 理9技改項目投資 節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投 資）/投資預算計財部工程部經(jīng) 理10員工滿意度10%員工調(diào)查 表工程部經(jīng) 理人力資源人力資源被考 核人部

9、門工程部崗位電梯維修工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1電梯巡檢及時 性15%實際對電梯進行巡檢次數(shù)/應定期巡檢次數(shù)設(shè)備檢查 小組機電班工 程師2電梯完好率35%實際對客服務電梯完好臺數(shù)/電梯總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組機電班工 程師3故障處理及時 性15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場客人、員 工機電班工 程師4維修質(zhì)量30%規(guī)定的非正常停機時間-實際非 正常停機時間設(shè)備維修 卡片機電班工 程師5員工滿意度5%員工調(diào)查 表機電班工 程師人力資源人力資源?被考 核人部門工程部崗位配電運行工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備運行30%設(shè)備實際運行時間/應正常運行 時間設(shè)備運行 記錄水電班工

10、 程師2設(shè)備巡視30%在（）巡視設(shè)備，并按（）形式 填寫抄表、記錄巡視記錄 單水電班工 程師3受理安排報派20%各部門報單登記處理準確率=報 單準確處理數(shù)/報單總數(shù)報單登記 表水電班工 程師4所管轄設(shè)備完 好率15%完好設(shè)備數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組水電班工 程師5員工滿意度5%員工調(diào)查 表水電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位鍋爐運行工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1服務保障35%達標供汽時間/酒店經(jīng)營時間計財部機電班工 程師2設(shè)備設(shè)施 完好率20%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組機電班工 程師3蒸汽能耗率20%鍋爐蒸汽產(chǎn)量/能耗量能耗記錄機電班工 程師4鍋爐年檢2

11、0%市特檢所年檢時查出的鍋爐缺 點數(shù)年檢報告機電班工 程師5員工滿意度5%員工調(diào)查 表機電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位鍋爐維修工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1服務保障20%達標供汽時間/酒店經(jīng)營時間計財部機電班工 程師2設(shè)備設(shè)施 完好率20%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組機電班工 程師3蒸汽能耗率25%鍋爐蒸汽產(chǎn)量/能耗量能耗記錄機電班工 程師4鍋爐年檢30%市特檢所年檢時查出的鍋爐缺 點數(shù)年檢報告機電班工 程師5員工滿意度5%員工調(diào)查 表機電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位維修水工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率25

12、%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組水電班工 程師2設(shè)備維保完成 率30%實際維保完成數(shù)/計劃維保總數(shù)維保記 錄、現(xiàn)場 檢查情況水電班工 程師3記錄完整、準 確性10%按（）形式進行設(shè)備維修記錄。設(shè)備維修 記錄水電班工 程師4應急處理的時 效性10%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部門水電班工 程師5設(shè)備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設(shè)備運行 記錄水電班工 程師5員工滿意度5%員工調(diào)查 表水電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位機工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率25%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組機電班工 程師2設(shè)備維保完成 率30

13、%實際維保完成數(shù)/計劃維保總數(shù)維保記 錄、現(xiàn)場 檢查情況機電班工 程師3記錄完整、準 確性10%按（）形式進行設(shè)備維修記錄。設(shè)備維修 記錄機電班工 程師4應急處理的時 效性10%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部門機電班工 程師5設(shè)備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設(shè)備運行 記錄機電班工 程5員工滿意度5%員工調(diào)查 表機電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位電工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率25%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組機電班工 程師2設(shè)備維保完成 率30%實際維保完成數(shù)/計劃維保總數(shù)維保記 錄、現(xiàn)場 檢查情況機電班工 程師3記錄完

14、整、準 確性10%按（）形式進行設(shè)備維修記錄。設(shè)備維修 記錄機電班工 程師4應急處理的時 效性10%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部門機電班工 程師5設(shè)備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設(shè)備運行 記錄機電班工 程師5員工滿意度5%員工調(diào)查 表機電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位維修空調(diào)工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率25%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組水電班工 程師2設(shè)備維保完成 率30%實際維保完成數(shù)/計劃維保總數(shù)維保記 錄、現(xiàn)場 檢查情況水電班工 程師3記錄完整、準 確性10%按（）形式進行設(shè)備維修記錄設(shè)備維修 記錄水電班工 程

15、師4應急處理的時 效性10%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部門水電班工 程師5設(shè)備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設(shè)備運行 記錄水電班工 程師5員工滿意度5%員工調(diào)查 表水電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位值班空調(diào)工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率15%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組水電班工 程師2設(shè)備巡檢完成 率25%所管轄設(shè)備實際巡檢次數(shù)/應巡檢次數(shù)巡檢登記 表水電班工 程師3故障處理技能20%（）類型的故障在（）時間內(nèi)排 除故障記錄 單水電班工 程師4記錄完整、準 確性8%按（）形式進行設(shè)備維修記錄設(shè)備維修 記錄水電班工 程師5

16、故障處理時效15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部門水電班工 程師6設(shè)備報修降低 率5%（上年同期報修件數(shù)-本期實際 報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單水電班工 程師7員工滿意度12%員工調(diào)查 表水電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位值班水工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率15%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組水電班工 程師2設(shè)備巡檢完成 率25%所管轄設(shè)備實際巡檢次數(shù)/應巡檢次數(shù)巡檢登記 表水電班工 程師4故障處理技能20%（）類型的故障在（）時間內(nèi)排 除故障記錄 單水電班工 程師5記錄完整、準 確性8%按（）形式進行設(shè)備維修記錄設(shè)備維修 記錄水電班工

17、 程師6故障處理時效15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部門水電班工 程師7設(shè)備報修降低 率5%（上年同期報修件數(shù)-本期實際 報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單水電班工 程師8員工滿意度12%員工調(diào)查 表水電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位值班電工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率15%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組水電班工 程師2設(shè)備巡檢完成 率25%所管轄設(shè)備實際巡檢次數(shù)/應巡檢次數(shù)巡檢登記 表水電班工 程師4故障處理技能20%（）類型的故障在（）時間內(nèi)排 除故障記錄 單水電班工 程師5記錄完整、準 確性8%按（）形式進行設(shè)備維修記錄設(shè)備維修 記錄

18、水電班工 程師6故障處理時效15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部門水電班工 程師7設(shè)備報修降低 率5%（上年同期報修件數(shù)-本期實際 報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單水電班工 程師8員工滿意度12%員工調(diào)查 表水電班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位萬能工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率20%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組綜合班工 程師2巡檢任務完成 率15%所管轄設(shè)備實際巡檢次數(shù)/應巡檢次數(shù)巡檢登記 表綜合班工 程師3故障處理技能15%（）類型的故障在（）時間內(nèi)排 除故障記錄 單綜合班工 程師4應急處理時效20%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn) 場報修部

19、門綜合班工 程師5記錄完整、準 確性5%按（）形式進行設(shè)備維修記錄設(shè)備維修 記錄綜合班工 程師6員工滿意度15%員工調(diào)查 表綜合班工 程師7設(shè)備降低率10%（上年同期報修件數(shù)-本期實際 報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單綜合班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位領(lǐng)班序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率15%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組各班工程 師2設(shè)備維保完成 率15%實際維保完成數(shù)/計劃維保總數(shù)維保記 錄、現(xiàn)場 檢查情況各班工程 師3維修費用控制15%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維 修費用）/維修費用計財部各班工程 師4服務保障20%因責任欠缺工具、材料而延誤維

20、修對酒店經(jīng)營造成損失數(shù)額計財部各班工程 師5設(shè)備故障率8%實際使用時間/正常使用時間故障記錄 單各班工程 師6報修件數(shù)下降 率10%（上年同期報修件數(shù)-本期實際 報修數(shù)）/報修件數(shù)報修記錄各班工程 師7記錄臺帳完 整、準確性8%按（）形式進行設(shè)備臺帳記錄設(shè)備臺帳 記錄各班工程 師8能耗費用控制4%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗） /能耗計財部各班工程 師9員工滿意度5%員工調(diào)查 表各班工程 師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位灰工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率22%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組綜合班工 程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒 店經(jīng)營

21、造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工 程師3工作質(zhì)量和數(shù) 量40%工作質(zhì)量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報 修回執(zhí)單綜合班工 程師4記錄臺帳完 整、準確性10%按（）形式進行設(shè)備臺帳記錄設(shè)備臺帳 記錄綜合班工 程師5員工滿意度8%員工調(diào)查 表綜合班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位木工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率22%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組綜合班工 程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒 店經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工 程師3工作質(zhì)量和數(shù) 量40%工作質(zhì)量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報 修回執(zhí)單綜合班工 程師4記

22、錄臺帳完 整、準確性10%按（）形式進行設(shè)備臺帳記錄設(shè)備臺帳 記錄綜合班工 程師5員工滿意度8%員工調(diào)查 表綜合班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位油漆工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率22%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組綜合班工 程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒 店經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工 程師3工作質(zhì)量和數(shù) 量40%工作質(zhì)量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報 修回執(zhí)單綜合班工 程師4記錄臺帳完 整、準確性10%按（）形式進行設(shè)備臺帳記錄設(shè)備臺帳 記錄綜合班工 程師5員工滿意度8%員工調(diào)查 表綜合班工 程師人力資源人力

23、資源被考 核人部門工程部崗位焊工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率20%完好設(shè)備總臺數(shù)/總臺數(shù)設(shè)備檢查 小組綜合班工 程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒 店經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工 程師3工作質(zhì)量和數(shù) 量40%工作質(zhì)量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報 修回執(zhí)單綜合班工 程師4記錄臺帳完 整、準確性10%按（）形式進行設(shè)備臺帳記錄設(shè)備臺帳 記錄綜合班工 程師5員工滿意度10%員工調(diào)查 表綜合班工 程師人力資源人力資源被考 核人部門工程部崗位維修電工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設(shè)備設(shè)施完好 率25%設(shè)備設(shè)施完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)設(shè)備檢查 小組水電班工 程師2設(shè)備維保完成 率30%實際維保完成數(shù)/計劃維保總數(shù)維保記 錄、現(xiàn)場 檢查情況水電班工 程師3記錄完整、準