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文檔簡介

1、中 高 層 管 理 團 隊 建 設(一)團隊基礎建設亠、團隊的概念1. 團隊的含義:為了目標一起工作的有限的人,每個人分擔不同的角色,并作出獨特的貢獻。 團隊工作包括:明確團隊的前進方向,協(xié)調團隊的力量,開創(chuàng)新思路,開發(fā)資源,評估選擇,組織工 作,細化工作,提供各自專業(yè)的服務,支持他人。2. 團隊與團體的區(qū)別團隊團體規(guī)模規(guī)模較小、干練中等或大型人員選擇嚴格無嚴格標準領導職務d分擔或輪流相對固定角色理解各有角色、協(xié)調配合沒有固定的角色區(qū)分決策模式共同參與:多數(shù)人并不參與成員精神主動干預集中、順從3. 對團隊的誤解將團隊精神理解為集體主義 將組織等同于團隊 對團隊的期望存在偏差 把團隊當做權利集中

2、工具1、高效團隊的特征1. 高效團隊的七個特征:明確的團隊目標資源共享 角色分配恰當 良好的溝通 擁有共同的價值觀 具有歸屬感 有效授權2. 低效團隊的七個特征:沒有共同目標 封閉作業(yè),各自為政 角色單一 溝通不暢 沒有共同價值觀 一盤散沙 缺乏授權3. 團隊中應避免的問題缺乏認同 拉幫結派 個人自掃門前雪 嚴于律己,寬于待人三、建設高效團隊的途徑1. 建設高效團隊的各種阻力1) 組織方面的阻力:等級和官僚結構 自上而下的管理方式信息傳遞不通暢2) 管理層方面的阻礙:管理者害怕失去權力和地位 管理者害怕自己失去價值 缺乏足夠的培訓和支持 成員責任不明確3) 員工方面的阻礙:害怕失去個人價值 害

3、怕任務過重 害怕承擔責任2. 建設高效團隊的三條途徑人際關系途徑目標導向途徑共識導向途徑四、建設高效團隊1. 團隊的發(fā)展階段成立期動蕩期高產期2. 建設高效團隊的五大要訣 營造支持性的人力資源環(huán)境 引發(fā)團隊成員的自豪感 使團隊成員的才能與角色匹配 設定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標 有效的績效評估( 二 ) 團隊領導團隊領導的概述a) 團隊領導的內涵a) 領導的定義領導活動的簡稱,是領導者運用權力或權威對組織成員進行引導或施加影響,已使組 織成員自覺的與領導者去實現(xiàn)目標的動態(tài)過程。b) 團隊領導的要素領導者被領導者群體目標 主客觀環(huán)境c) 團隊領導的概念團隊領導者率領和引導團隊成員在一定的事境以及其他的

4、條件下,按照一定的計劃或 方法實現(xiàn)團隊的共同目標的行為過程。d) 團隊領導的特點領導方法技巧影響團隊成員團隊目標b) 團隊領導的作用i. 有效團隊領導的重要作用樹立團隊共同目標,增強凝聚力 促進團隊的溝通與合作,營造健康的團隊氛圍 實現(xiàn)團隊成員的優(yōu)勢互補,滿足員工需求 幫助團隊成員不斷進步,迅速提高個人能力 及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,有利于團隊長期發(fā)展團隊領導方法1. 規(guī)劃團隊目標1 )準確的設定團隊目標征求團隊成員意見 對獲取的信息進行深入加工 掌握設定團隊目標的方法 與團隊成員討論目標表述 確定團隊目標2 )有效的分解團隊目標考慮并分配團隊成員角色 明確成員責任 適當?shù)剡M去授權3 )合理的調整團

5、隊目標的原則:保持團隊目標的一貫性,然后在對其進行必要的擴充和充實不斷努力強化團隊目標,使團隊目標始終充滿活力與吸引力 根據(jù)環(huán)境的變化對團隊目標進行及時的調整與更新 保證團隊在實現(xiàn)目標的過程中有足夠的發(fā)展機會與廣泛的行動自由2. 促進團隊合作1)保證團隊有效溝通保證團隊成員間的接近,以便交流 鼓勵使用多種交流溝通的方式 團隊有效溝通的特點2)為團隊設計合作途徑制定獎懲制度,鼓勵成員共同承擔責任 定期組織成員舉行團隊會議 在團隊內部經(jīng)常性的開展各類文體活動3)建立成員之間的信任關系學會委任:工作和權力鼓勵交換意見3. 控制團隊績效1)制定明確的績效評估標準制定業(yè)績評估標準制定態(tài)度評估標準2)有效

6、的事實績效評估建立績效檔案 : 簽名確認 記錄重要、必要的信息 尊重團隊的意見召開績效評估會議 進行績效鼓勵 舉實例肯定成績,個人與團隊共同目標建立起來 采用團隊成員樂于接受的績效激勵形式( 三 ) 團隊激勵一、團隊激勵概述1. 團隊激勵的基本范疇1)團隊激勵的信號需要付出額外的努力時表現(xiàn)出不合作 不會自愿做額外工作 遲到、早退和曠工,盡量逃避工作 不能按時完成工作 不能達到工作要求 常常抱怨雞毛蒜皮的瑣事 工作出現(xiàn)問題時總是埋怨別人 拒絕服從指示2)什么是團隊激勵激發(fā)他人的動機,鼓勵人們從事某種活動而采取措施的過程產生動機3)團隊激勵的過程產生動機需求緊張激勵消除緊張2. 團隊激勵的基本理論

7、(1)馬斯洛需求層次論生理需求安全需求情感需求尊重需求 自我實現(xiàn)需求( 2 )需求層次論的啟示需求的多樣性 需求的層次性 需求的潛在性 需求的可變現(xiàn)3. 團隊激勵的原則目標結合的原則按需激勵的原則適時適度的原則堅持公平的原則適度競爭的原則、團隊激勵的方法1. 團隊激勵的五種方式薪酬激勵股權激勵目標激勵培訓激勵授權激勵2. 對不同類型成員的激勵效率型 關系型 智力型 工兵型(1)效率型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點:速度快 效率高 主動 自發(fā) 目標明確 工作熱情 成就感強 外向 挑戰(zhàn)性和獨立性強 缺點:人際關系緊張 不善于聽取意見 喜歡單打獨斗 技巧:為其安排一些具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性工作 樹立管理者的權

8、威,使其信服 幫助他們融通人際關系 支持他們的目標,肯定和贊揚他們的績效 傾聽他們的意見給予工作主動權(2)關系型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點:積極善解人意合作性強 在意他人看法 缺點:優(yōu)柔寡斷 不愿承擔壓力大的工作 技巧:注意溝通技巧,使其感到受尊重 給他們人際關系和心理上的的安全感 應承諾為他們負一定責任給他們機會 關心他們的工作和生活 強調他們的工作重要性3)智力型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點:技術專家,熱衷于本職工作主動性強 維護專業(yè)標準缺點:缺乏管理經(jīng)驗局限于狹窄的領導 專于技術而忽略整個大局技巧: 提醒他們不要過分追求完美 表達誠意比運用溝通技巧更重要 對他們工作給予資金和環(huán)境條件的支持 考慮到他們注重事實、數(shù)據(jù)和科學依據(jù)的特點 不要直接批評,給一個思路,自我發(fā)現(xiàn)4)工兵型成員的特點及激勵技巧優(yōu)點:實干家務實傳統(tǒng)甚至保守勤奮 計劃性強 細化用系統(tǒng)的方法解決問題 自控力和紀律性強 忠誠團隊缺點:不靈活 容易阻礙變革技巧:支持工作 給他們相當報酬,獎勵他們勤奮,保持管理規(guī)范 多指導,幫助他們出主意( 四) 總結與提升1.激勵對象自我激勵團隊激勵

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