1、精品合同推薦煙草專賣2019年工作總結(jié)工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專賣2019年工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完 成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6 ；金圣煙銷售286箱，完成下達(dá)任務(wù)的95,比去年同期上升14;低檔 煙銷售3076箱，完成下達(dá)任務(wù)的99.2，比去年同期上升0.1 ;銷 售總額8220.3萬元，比去年同期上升 33;實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬 元，比去年同期上升18.4 ;人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條，比去年同 期6

2、.62條增加了 0.7條；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢。二、主要抓了以下工作（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能 力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來，我們注重 提高了市場占有率和市場控制力。 始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營 銷的第一要務(wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售 進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片 區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營銷售指標(biāo)，及 時召開了專題會議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了過 程化管理考核辦法，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的 積極性和責(zé)任意識。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達(dá)到各片

3、客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實(shí)現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新 品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨 源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷 煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場 監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了 品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、 大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙， 提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙

4、的占有比 例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。（二八 強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化， 管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五 員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。 在采集訂單時采取先訂 3-5級戶，先滿足了 3-5級戶貨源再在系 統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點(diǎn)品牌 的上柜率提出了明確要求， 利用三級督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查，對沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項(xiàng)政策及時足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了，或遺

5、失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象， 為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識到明碼標(biāo)價的目的和意義， 從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價 的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。（三八 規(guī)范經(jīng)營行為，實(shí)現(xiàn)“三個滿意”。我們強(qiáng)化了對廣大 零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求， 通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問題上， 我們長期宣傳并積極推進(jìn)零 售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督； 在客戶 的級別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光

6、操作；在處理客 戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答， 妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營銷人員素質(zhì)。 根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體 要求，今年我們把提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重， 常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求， 我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理， 并向社會 上招聘了 2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營銷隊(duì)伍中來 ，目前營 銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作 積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來，客戶經(jīng)理在 網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要， 對此，我們采取捆綁考核的 辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)