1、推進納稅服務創新服務手段一、加大政策宣傳力度為了使出口企業更好的了解、掌握和用好政策，提高納稅服務水平，規范稅務行政行為，建立良好的征納溝通機制。一是加強培訓和輔導。針對出口退稅政策的頻繁調整，加強對出口企業的溝通和輔導，經常性地組織出口企業舉辦培訓和座談，加強對企業的政策輔導，為企業解答政策中的疑點、難點問題。二是積極開展上門服務。經常性地到企業調研，及時了解企業的服務需求， 加強個性化服務，對新辦出口企業或申報退稅質量不高的企業， 積極開展上門輔導，手把手地幫助企業熟練掌握出口退稅操作系統， 知道企業及時準確申報退稅，避免因政策不了解或時限問題而造成不必要的經濟損失，為納稅人營造一個良好的

2、納稅環境。二、全面推行提醒服務為進一步加強出口退稅管理，優化退稅服務，充分利用出口退稅審核系統生成出口退稅業務提醒信息的功能，本著企業自愿的原則， 將出口退稅業務提醒信息及時提供給出口企業，具體可以選擇以下方式：借助各地稅務系統的納稅服務短信平臺以發送短信形式；在出口企業辦理退稅申報時，通過企業申報數據介質（數據光盤、移動硬盤、軟盤等）；采取電話通知的形式；通過發送電子郵件的形式。充分發揮稅收管理員的作用，全面了解和掌握出口企業的第一手資料，將涉稅經營信息采集與出口退稅審核結合起來，利用自身掌握的信息，對出口企業做好提醒服務，督促和幫助企業及時收齊單證。三、簡并退稅報表資料為切實減輕納稅人不必

3、要的辦稅負擔，我市對本級制定的要求納稅人報送的退稅資料進行全面清理。凡不符合總局文件精神和省局規定的，一律取消，并報省局備案；法律、法規無明文規定或者省局授權，不自行增設納稅人報送資料事項。同時，不斷完善和充實納稅人的信息資料，實現信息共享，滿足工作需要。凡已有信息資料的，不要求納稅人重復報送。四、簡化退稅工作流程為提升出口退稅工作服務質量，針對企業日常辦理退（免）稅過程中遇到的一些問題，進行了簡化。1 、簡化單證備案。一是對于出口企業如確實無法提供與規定一致備案單證的，可以提供具有相似內容或作用的單證（參考國稅發2005 199 號文件附件出口貨物退（免）稅有關單證備案說明描述的有關備案單證

4、的含義、功能、作用）作為備案單證， 但出口企業在進行首次單證備案前，應向主管稅務機關提出書面理由并提供有關單證的樣式。二是對于出口企業難以取得簽章的“出口貨物裝貨單”（場站收據），在實際工作中只要出口企業備案的“出口貨物裝貨單”是文件規定的含義，可不需要 海關簽章。2、簡化申報手續。受國際金融危機影響，部分出口企業出現逾期收匯核銷的問題，為緩解企業資金壓力，幫助企業解決實際困難， 逾期取得出口收匯核銷單的，對出口企業其他退稅單證、信息審核無誤后予以辦理出口貨物退（免）稅。3、簡化審批環節。按照規定，我市逐步推行生產企業審批環節下放工作。今年， 我市選擇赤壁市局作為審批權下放試點單位，然后逐步在

5、全市推廣。對符合規定的退稅資料，做到隨到隨審隨批，不滯留、不積壓，真正做到“應審盡審、應退盡退”，緩解企業的資金壓力。五、完善大廳崗位設置我市結合省局制定的湖北省出口貨物退（免） 稅崗位職責和湖北省出口貨物退（免）稅工作規程，進一步優化機構設置和崗位流程，貫徹全程服務理念，將退（免）稅相關工作于5 月15 日前納入辦稅服務廳，統一受理企業出口退（免）稅申報業務， 并對相關崗位人員進行了調整上報。大廳受理業務范圍包括：資格認定、變更、注銷，預審及信息反饋，退（免）稅涉稅業務正式申報的受理、初審并出具“接單登記回執”，正式申報數據的讀入和信息反饋，單證出具的受理、初審，單證報表資料及公開出口貨物退（免）稅涉稅事項的反饋。通過崗位前移和服務前移， 出口企業免抵退稅申報和增值稅申報可以不出大廳一次性完成，使納稅人真正做到了“走進一道門、來到一個窗、辦完一切 事” 。六、扶持新辦出口企業一是對注冊開業時間在一年以上但發生首筆出口業務不滿一年的新發生出口業務的生產企業（小型出口企業除外），確有生產能力并無偷稅行為及走私、逃套匯等違法行為的，經企業申請，市（州）級稅務機關核實后可實行統一的按月計算辦理免、抵、退稅的辦法。二是對注冊開業時間在一年以內且發生首筆出口業務不滿一年的新發生出口業務的生產企業（小型出口企業除外），若內外銷銷售額之和超過500 萬元（含）人民幣