1、電子商務項目運營工作計劃書計劃書是黨政機關、企事業單位、社會團體對今后一段 時間的工作、活動作出預想與安排的一 種事務性文書。下 面是關于電子商務項目運營工作計劃書的內容，歡迎閱讀！電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進與后 續運營的關鍵，需要專人構建。1、項目負責人：整體運營。2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。5、網絡推廣員：通過互聯網與傳統媒體或其他方式推 廣網站。6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。7、網站編輯 / 信息管理員：管理網站各個欄目的信息。8、服務器維護人員

2、：服務器的安全、網站相關功能提供。結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠 缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在 4 月中旬到位。根據公司兩個系列產品的特性與電子商務項目長遠發 展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個 成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給 企業帶來無形的資產價值！此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現 有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品 宣傳網站。1、常規網頁產品設計項2、商品搜索引擎。 通過搜索引

3、擎方便快捷地向用戶提 供商品信息， 方便用戶購物。3、購物車。 購物車具有向顧客提供存放購買商品的 信息、計算商品的數目與價格等功能， 用戶通過購物車， 還 可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。4、客戶服務中心。 為客戶提供各種操作的說明及網站 的各種服務， 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否 退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確 認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息。5、訪問計數器。 訪問計數器能統計上網訪問者對網站 各主題的訪問頻度， 把握消費者對商場、商品及服 務的需 求， 其數據是制定經營與營銷策略的重要參考依據。6、訂單查詢。 用戶可根據訂單號與相應信息進入

4、訂單 狀態界面， 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨與發貨日期等信息7、BBS。 運用留言薄方式， 記錄客戶在瀏覽網站或購 物之后， 對網站內容、 提供的服務、 產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收 銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見。 通過 留言薄， 一方面可以了解客戶需求， 改進服務， 豐富商 品種類； 另一方面通過答復， 讓用戶了解商場提供的服務， 增加用戶對網站的信任度。8、電子郵件。 在網站的每個頁面上提供相應管理員的 電子信箱， 使客戶在訪問每一頁面時， 將遇到的問題及意 見與建議以 E2mail 形式反饋到管理

5、員處， 以便管理員能及 時改進服務、處理問題。9、電子郵件列表。 每當更新商品、出臺新的優惠措施 或舉行重大活動時， 通過電子郵件列表聯系客戶。10、網絡支付。 由于現階段在我國實現網上實時支付 還未完全實現， 因此， 商場在支付方面應提供多種支付方 式， 例如信用卡支付。以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或020的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運 行的基本保障；1、電子商務硬件一般分兩大部分： 網絡設備、 服務器；網絡設備：路由器、交換機、防火墻服務器：根據公司的發展可視情況而定， 可自建、托管、 租用。2、電子商

6、務軟件一般三大部分：A、操作軟件系統B、web 服務器軟件C、數據庫軟件以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的 資源相結合，再進行最終確定。電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含 工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保 障電商從電商平臺產品展示價格操作市場推廣 客戶關注客戶下單到兩個產品庫存管理協調 財務結算產品送貨客戶售后服務，整個環節的閉 環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作 流程熟悉。1、統一公司全體的 QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口， 進行自媒體宣傳推廣營銷。2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平 臺推廣。3、對高人氣的論壇、搜索引擎進行關鍵字以及窗口推廣營銷4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一