1、信訪辦XX年上半年工作總結及下半年工作安排XX年上半年以來，在區委、區政府的正確領導下， 在省、 市信訪辦的指導下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨 的十六屆三中、四中全會精神為指導，認真學習貫徹落實國 務院新修訂的信訪條例以及省、市信訪工作的有關規定， 從構建社會主義和諧社會的角度出發，勇于創新，注重信訪 工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工 作質量，為信訪群眾解決實際問題做了大量工作。現將我辦 上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報如下：一、上半年工作基本情況訪、信、電受理情況XX年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區經 濟發展的總體方向，為保護群眾合法權益和維護信

2、訪秩序， 創造穩定的社會環境，積極采取措施，通過半年工作，我區 信訪形勢有所好轉，訪量大幅度下降，XX年1月至XX年6月，我辦共受理信訪總量為件次人次，與去年同期3055件相比信訪工作總量上升了 43.6 %。其中走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次，分別比去年同期下降了 42%和47%集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次，分別比去年同期下降了 41嚇口 50%越級集體訪11件13批 次222人次，分別比去年同期下降了78%和72%其中進京集體訪1批次7人次，到省集體訪9批次173人次；到市集 體訪55批次72人次。個人訪。上半年我區共受理個人訪 376件次

3、620人次， 分別比去年同期下降 44%和31% 越級訪70件次102人次， 分別比去年同期下降 45嚇口 46%其中進京訪6件次12人次； 到省訪9件次18人次；上市訪55件次72人次。來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題412件次2155 人次，占來訪總量的83.3 %;二是企業改制問題 60件次312 人次，占來訪總量的11.7 %;三是城市管理及拆遷改造問題 16件次86人次，占來訪總量的3.3 %;四是農民土地問題 8 件次44人次，占個體總量的 1.7 %。來信。上半年我辦共受理群眾來信208件，比去年同期下降了 18.9 %。來信反映的主要問題： 一是動遷后經濟補償 和安置76

4、件，占來信總量的 36.5 %。二是勞動就業安置問 題54件，占來信總量的26%。三是農民負擔問題 42件，占 來信總量的20%。四是拖欠工資問題 31件，占來信總量的 14.9 %。五是其它來信5件，反映檔案丟失等問題，占來信 總量的2.6 %。來電。上半年區長電話工作辦公室共受理電話1251件，與去年同期持平，辦結 1244件，辦結率達99%。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補償問題320件次，占來本資料權屬網絡放上鼠標按照提示查看網絡電總量的26%;二是環境污染問題297件次，占來電總量的 24%三是水電氣熱問 題232件次，占來電總數的 19%;四是各類糾紛問題 166件 次，占來電總

5、量的13%五是其它問題 236件次，占來電總 量的18%廣泛開展了信訪條例宣傳活動，加快依法信訪的步 伐。區信訪辦組織全體干部進行了三次集中學習，分析了新條例的特點，交流了學習心得，提高了干部對新 條例 的認識。在全區范圍內以下發文件，分析了新條例的特 點，明確了職責，對各部門學習貫徹新條例起了指導作 用，切實增強了各部門貫徹實施信訪條例的責任感和緊 迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執 行水平，從源頭上減少矛盾的發生； 進一步暢通了信訪渠道， 加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區信訪形勢。結合全 市信訪條例宣傳月，我辦米取多種形式廣泛宣傳了信 訪條例，通過走上街頭，設立宣傳站

6、，發放宣傳單，讓群 眾進一步了解依法信訪，依法維護自己的合法權益，有效規 范了信訪秩序。組織了全區信訪條例培訓班，提高信訪干部工作水 平。6月1日至3日，結合國務院新信訪條例的實施， 對全區各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪干 部進行了一次集中培訓。促進了信訪干部對新信訪條例 的理解和掌握。積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區信訪辦以通 報、報告單等形式，向區領導和全區各部門及時通報信訪問 題的發生、處理情況。每月印發信訪通報，通報我區上 訪情況，分析熱點難點問題，為領導和各部門開展工作提供 依據；形成8期重大信訪問題報告單 上報區級主管領導， 反映重大信訪問題。抓好疑難信訪案件的

7、督查、督辦工作，集中解決重點信 訪問題。在積極排查不穩定因素的基礎上，重點案件確立了 三級包保，區信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查， 解決了一批疑難信訪問題。近期，未發生大批量進京、到省 上訪事件，到市區集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下 降的趨勢，保持了我區較穩定的社會環境。建立“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，保證 服務質量。在深入開展共產黨員先進性教育活動中，為充分 發揮共產黨員的先鋒模范作用，結合全區開展本資料權屬網 絡放上鼠標按照提示查看網絡的社區共產黨員先鋒崗工作， 將先鋒崗作為社區工作點， 并入到信訪電話網絡，有機聯動， 為社區居民辦理求助事項。這樣既夯實了網絡基礎

8、，又拓寬 了受理渠道，而且提升了政府機關工作人員的服務理念。有 機聯動以來，各社區充分利用區長信訪電話網絡資源，為社區居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區各 社區共處理居民求助 4000余件。二、下半年工作安排我區國有企業改制正在全面推進，城區房屋改造提速， 信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。因此，我 辦下半年工作主要做好以下幾點：認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區 內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問 題解決在發生地，解決在初始信訪環節上， 這項工作做得好， 就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高 初信初訪事件的結案率作為重要環

9、節來抓，扭轉重集體訪， 輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視 處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作， 深入到群眾中發現問題，把握群眾的思想動態，有針對性地 加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流， 把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發，幫助上訪群 眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人， 淡化激烈情緒，避免事態擴大和矛盾升級， 使群眾心平氣和， 達到理智、理解的工作效果。開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一 次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區范圍內自下 而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題， 實行三級

10、包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重 點問題。是完善區長信訪電話統計指標體系。對各成員單位工作 情況和統計數據進行科學分析，發現問題并提出解決思路， 定期上報區百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提 供依據。五是實施示范工程。不斷發現、研究、總結各成員 單位在實際工作中好的經驗做法。對突出典型，組織專門力 量全面深入地總結研究，充分發揮典型的示范帶動作用，通 過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續發展。繼續深入開展國務院信訪條例的學習培訓。區信訪 辦將下半年國務院信訪條例的培訓重點放在最基層，將 組成幾個專本資料權屬網絡放上鼠標按照提示查看網絡門 培訓小組深入到社區、 村屯

11、、企事業單位開展培訓宣傳工作， 提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網絡，使基層 信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解 在基層。開展信訪工作調查研究和信訪理論研討活動。按照省、 市信訪工作的要求，下半年區信訪辦將組織一次信訪工作調 查研究和信訪理論研討活動，結合全面貫徹實施新修訂的國 務院信訪條例，緊密聯系當前信訪工作出現的新情況和 新問題，努力探索新時期信訪工作規律及特點，著力研究和 解決當前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改 革開放、發展經濟、維護社會穩定和構建社會主義和諧社會 中發揮更大的作用。依據國務院新修訂信訪條例繼續完善信訪工作機制。信訪條例頒布后，我辦對現行規章