1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除第1頁共 9 頁20XX年康復(fù)科護理工作計劃篇一：20XX20XX 年針灸康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃20XX20XX 年針灸康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)” 為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年 度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定 20XX20XX 年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。一、指導(dǎo)思想全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀 為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè) 素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供連續(xù)性、安 全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工作目

2、標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)護理，鞏固成果，進 一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理 質(zhì)量。三、工作措施1 1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾 病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。加強對危重病人的 管理。嚴(yán)格落實護士條例，嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度， 單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。2 2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)（1 1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，從“三基三嚴(yán)”入手， 組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù) 意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。（2 2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)專科護理骨 干。（3 3）加強

3、護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素 質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織 的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作 人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序； 護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感 到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從 而促進疾病的康復(fù)。（4 4）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理 文書的能力。3 3、加強管理，確保護理安全第 2 頁共 9 頁第3頁共 9 頁(1) 加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、 圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評

4、價程序。(2) 加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理 安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論， 分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。(3) 加強科室管理。在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安 全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽 查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月組織護士長對 優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。4 4、夯實基礎(chǔ)護理切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床 整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī) 囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決。對于做得好

5、的護士，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激 勵考核方案給與獎勵。5 5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理(1)(1) 實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)(2) 責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。(3)(3) 全面履行護士職責(zé)。基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服 務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對 患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。（4 4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士 負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能

6、級對應(yīng)。6 6、定期滿意度調(diào)查（1 1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。（2 2） 每月度進行患者滿意度調(diào)查，從護士的操作技術(shù)、 儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從 心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿 意作為工作的最終目標(biāo)。7 7、加強患者健康教育由責(zé)任護士做每天不少于 1 1 次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解&建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行（1 1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。 按照崗位管理進行考核， 作為績效考核依據(jù)。（2 2）護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效。（3 3）強化醫(yī)療安

7、全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流 程、各種常規(guī)的落實。第 4 頁共 9 頁 篇二：20XX20XX 年康復(fù)科護理工作計劃20XX20XX 年康復(fù)科護理工作計劃在 20XX20XX 年新的一年里，我們繼續(xù)堅持把“以“病人為中 心”的護理理念融入更多具體的工作中 ，并根據(jù)護理部的有 關(guān)精神，特制訂 20XX20XX 年護理工作計劃：1 1、推進整體護理工作的開展要以病人為中心開展護理 工作，認(rèn)真落實健康教育工作，提高服務(wù)意識，更新服務(wù)理 念，提高護士與病人溝通的技巧，廣泛聽取病人對護理服務(wù) 的意見，每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對 服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予 批評教育，并與獎金掛鉤。2 2、加強護理技術(shù)操作培訓(xùn)，規(guī)范操作規(guī)程，特別是低 年資，新上崗的護士要熟練掌握基礎(chǔ)護理技術(shù)操作、專科護 理技術(shù)、，每月進行技術(shù)操作考核，不定期隨時抽查。3 3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)強化學(xué)習(xí)意識 . .定期組織護士授課，實 行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)知識的培訓(xùn)。4 4、抓好各級護理人員崗位責(zé)任制，進一步規(guī)范和