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文檔簡介

服務站長質量與管理反饋月報提交人： 提交時間： 年 月 日、1、新機開機狀況項目產品及型號開機臺數故障臺數故障原因及隱患處理辦法2、保有設備故障狀況故障種類及描述故障臺數故障比例故障原因及隱患處理辦法² 故障臺數：從年初至本月出現該故障的設備臺數² 故障比例=從年初至本月出現該故障的設備臺數/從年初至本月所有出故障的同類產品臺數3、新研發上市產品故障及用戶使用意見狀況新產品型號故障描述及原因處理辦法用戶使用意見對技術部門建議² 新研發上市的產品：指投入市場未滿二年的產品4、服務站管理管理項目 服務站 服務站 服務站 服務站服務檔案管理設備檔案管理庫存管理客戶滿意服務人員考核總體評價意見與建議² 本表格填寫分子公司服務副總經理（技術經理）本月所到的服務站所考察的管理狀況，本月未考察的服務站管理狀況不必填寫5、轄區內主要競爭對手的售后服務特點及手段分析，以及針對其特點與手段對總部的要求與建議6、綜合產品故障狀況，總結故障現象、故障原因及隱患、合理的處理方法、客戶意見以及對技術部門的要求與建議

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