1、打造電子商務平臺助力中小企業發展關于膠州市宇創凡電子商務產業園的調研潘曉電子商務是基于互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電 子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式。 自1997年在我國實現第一筆交易以來，電子商務不斷普及和 深化，已廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域。2014年我國電子商務交易額度為16.39萬億元，其中自營平臺的電 子商務交易額為9.13萬億元，占全部電商交易總額的55.7%。 國際普遍認為電子商務是推動經濟發展的強勁動力，我國也 將電子商務等新業態作為中國發展的新發動機”，推動 大眾創業、萬眾創新”的新格局。目前，全國已有包括浙江、廣東、 四川、天津在內的多個省

2、市啟動大規模電子商務工程，山東 省也將2015年確立為 中小企業電子商務年”，大力推動中小 企業電子商務發展。一、膠州市宇創凡電子商務產業園概況（一）基本情況電子商務產業園是以電子商務為發展主線，重點構建以 B2B B2C為核心的電子商務交易園區，引進電子商務等新興產業企業，依托并持續優化電子商務產業鏈的專業園區。膠 州市作為沿海縣級城市，電子商務已經在企業中開始普及和 推廣，目前膠州市宇創凡（YCF電子商務產業園已經正式運 營，京東電子商務產業園項目落戶國家級膠州經濟技術開發 區，即將啟動，標志著我市電商產業向集聚化、 規?；l展。宇創凡電子商務產業園是華東區域首家專業一站式電子 商務產業園

3、，是中國電子商務產業示范基地之一。該園區以 宇創凡公司自身優勢為基礎引進各地電商企業入駐形成電子 商務產業集聚運營地。產業園依托膠州電子商務平臺發展扶 持政策和自身多年的豐富電子商務經驗，充分發揮多重產業 帶優勢，目前入駐企業100余家。宇創凡電子商務產業園分兩期建設。一期投資5500萬元，占地面積33畝，建筑面積共2萬平方米。二期項目即美 捷珂跨境電子商務交易平臺?？偼顿Y15億，采取 前店+后倉” 無縫銜接的模式，前店”即電商平臺（e路e購），后倉”即保稅倉，同時開設線下多式聯運國際商品展示交易中心， 規劃總占地面積20000多平方米，直銷區陳列有 10類1000 余種商品，商品主要來自日本

4、、韓國、美國等國家，旨在打 造一個集進口食品、酒水、化妝品、日用百貨、孕嬰童用品 等于一體的綜合性跨境電商平臺。（二）功能定位一期電子商務產業園主要為入駐企業提供線下服務。一是為中小型企業提供集電商培訓、顧問咨詢、電商運營、品牌管理、渠道分銷、品牌孵化為一體的支持服務。目前，膠 州市電子商務協會業已入駐園區，為膠州市各行業企業發展 電子商務提供了優越的市場環境和良好的發展空間。二是走 出膠州，全國布局，吸引 E店寶、聚美優品、唯品會等多家 知名電商企業的合作與關注，合作企業遍布全國，并積極尋 求國際合作，開展跨境電商業務。二期電子商務平臺定位全國性跨境電子商務綜合平臺。搭載宇創凡集團電子商務四

5、大特色業務版塊：跨境電子商務綜合服務平臺、企業電子商務 解決方案、新型農業電商生態合作社、小微企業電商孵化基 地。以大數據為驅動，物聯網為技術核心，集群式創新為理 念，聯合國內頂級電子商務服務企業，為合作企業提供一站 式電商解決方案，打造集零售、保稅倉儲、國內配送、代理 分銷于一體的全國性跨境電子商務綜合平臺。（三）競爭優勢一是區位優勢。膠州是山東半島聯結海內外的重要交通 咽喉，緊鄰青島港、前灣港等港口，是北方重要的交通樞紐 城市。4F級國際機場為膠州帶來巨大商機與發展 ；跨海大橋 密切膠州與其它城區距離。園區與鐵道部規劃建設的特大型 集裝箱中心站-中鐵聯集青島中心站對面而立，與國檢、海 關東

6、西毗鄰、距離青島前灣港30公里，據在建膠東國際機場 7公里。園區位于膠州市國際物流園規劃內，自身建設有90000平米的大型高端倉儲中心，借助優越的物流便利，使 入駐園區的企業在物流倉儲方面能節省成本，帶來更高的物 流效率。二是全方位服務優勢。宇創凡電商產業園設施齊全， 建設商務區、創業區、孵化區、創意區等等。通過聚集電子 商務產業的相關資源，整合線上線下的全球優質貨源與服務， 集成建設現代智能倉儲物流、TP運營服務、互聯網軟件研發、 小企業孵化、電商人才培訓實踐等五大基地，提供倉儲代發 貨、資源分銷、人才培訓、代運營、通關報關、投融資服務 等全方位服務，打造以產業園為核心的電子商務生態體系。二

7、、電子商務平臺對促進中小企業發展的必要性 面對我市數量龐大的中小企業群體，深層次研究電子商 務與中小企業的融合發展，將有力助推我市產業轉型升級。（一）有效發揮產業集聚作用。產業園以統一管理模式， 促進中小型電商企業抱團發展，助力中小企業進入大市場甚 至開拓海外市場。一是發揮規模效應。 通過平臺聚合作用， 其產品、服務及流通信息更具有一致性，可以高效、低成本 地提升虛擬企業集群的影響力和營銷力，例如規?；沟糜?創凡電子商務園對物流公司產生較高的議價能力，給企業用 戶帶來更大的競爭優勢和經濟效益。二是整合產業鏈。電子商務目前已發展成為高度細化分工產業，電子商務產業園能 夠實現網上產業鏈整合，如進

8、貨后勤、生產、出貨后勤、服務等基本活動和網點建設、網絡營銷、物流配送、多媒體技 術等等，有些項目單個企業完成經濟效率不高，入駐宇創凡 電子商務產業園的企業之間可以互相服務，即形成了1+N服務模式，使中小企業能夠集中力量發展企業核心業務。（二）有效提高企業效率。一是提升信息效率。借助大數據支撐，一方面電商平臺能有效整合各方面信息為交易雙方提供更多的市場信息資源，打破供應鏈各環節的溝通壁壘， 降低企業之間的信息不對稱；另一方面基于數據分析進行精 準營銷，將企業從海量信息、無用信息中解放出來，從而找 準受眾及用戶屬性進行精準營銷投放，減少了外界不確定因 素的束縛，有助于提高企業的敏捷性和適應性。二是

9、提升生產經營效率。電子商務提供了多種商業模式的可能性，如中 小企業可以通過電子商務平臺，可全方位展示各個產品價格、 質量、服務等，提供全天候不間斷服務，突破了運營時間限 制。尤其對跨境電商來說，企業清關、結匯、退稅、金融融 資等業務程序眾多、手續繁瑣，宇創凡電子產業園等專業電 商園區能為企業提供強大的支撐，提高企業效率。（三）有效降低企業運營成本。 競爭戰略之父邁克爾 波 特將企業的生產經營劃分為基本活動和輔助支持性活動，基 本活動包括生產經營、營銷等；輔助支持活動包括原材料采購、基礎設施建設等。這兩項活動構成了企業的價值鏈，電子商務平臺的應用將傳統價值鏈轉化為虛擬價值鏈，全方位 降低企業成本

10、。一是降低營銷等基本活動成本。電子商務重新定義了傳統的流通模式，虛擬價值鏈，減少中間環節和重 復流程，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，通過網 絡營銷產品可以將銷售量提高 10倍，而其成本只是傳統廣告 成本的1/10，預售、團購等多種商業模式的應用，從供應鏈 端降低成本，縮短了傳統價值鏈環節。二是降低倉儲物流等輔助支持活動成本。電子流代替了實物流，極大地方便了企 業原材料采購，研究顯示，使用電子商務采購可節約 5%-10% 的費用，如外部后勤、售后服務等多種項目可直接在平臺完 成，減少企業倉儲成本、縮短供應鏈，縮短中小企業與大型 企業之間的差距。三、發展電子商務平臺路徑的思考目前電商平臺商

11、業模式、功能服務同質化現象嚴重，市 場競爭日趨劇烈，已經步入從數量擴撐到質量提升轉變階段， 中小企業對平臺服務質量的要求越來越高。發展電子商務平 臺，有效實現電子商務對經濟轉型發展的促進作用，需要從 政府、電商平臺自身、中小企業三方視角綜合考慮。（一）發揮政府統籌協調作用促進中小企業發展電子商務是企業降低成本、提高效率、拓展市場，從競爭中脫穎而出的有效手段，對拉動內需、對優化產業結構、形成新的經濟增長點具有重要作用。一是強化政府統規劃引導作用。 放眼全國，目前發展成 功的電子商務產業園及其電子商務平臺都與地方經濟特色協 同發展、共同促進。如福州臺江區海峽電子商務基地基于海 峽西岸經濟區的有力條

12、件，主要構筑海峽兩岸電子商務合作 平臺。我市在國家級開發區和 4F級膠東國際機場兩大引擎推 動下，轉方式調結構，將電子商務這一現代服務業的強大推 動力與產業布局融合發展，積極發揮政府+行業協會”雙引導 作用，有針對性的引導制造業、物流業等行業逐步推開電子 商務應用，促進產業轉型升級。二是強化政府支持作用。目 前，河北、江蘇、浙江等省份已經出臺了關于加強電子商務 發展的指導意見，對電子商務的發展起到了巨大的推動作用。 可發揮政策調整作用，制定推動區域電子商務發展的政策。 例如，對中小企業應用電子商務進行政策、資金、培訓等方 面的扶持，設立中小企業電子商務應用扶持資金等。通過向 第三方電子商務服務

13、提供商購買服務項目的方式，降低中小 企業應用電子商務的門檻等。 三是強化人才培養，據專家預 計，我國未來對電子商務人才的需求每年約 20萬人，而目前 高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人，人才缺口相當大。因此，要制定電子商務專業人才引進政策，充 分發揮西安交大青島研究院等科研院所帶動效應，加強電子 商務企業管理人才和技術人才引進和培養力度。同時積極搭 建人力資源服務平臺，促進電子商務高校人才到我市企業就 業。（二）提升電子商務平臺建設水平一是強化平臺服務水平。調查研究表明，平臺基本質量、 搜索引擎、深度服務、軟件支持和誠信評價系統是影響電子 商務平臺綜合實力的5大要素，要想在激烈的

14、競爭中脫穎而 出，除提升平臺用戶友好性，提升分類信息質量外，還應提 高核心競爭力，揚長避短，增加用戶黏性。目前各電子商務 平臺紛紛推出個性化服務，以阿里巴巴為例，已經從原來的 收取廣告費用轉為追蹤客戶體驗，實行業務經理一對一指導 企業利用阿里巴巴專業培訓，阿里巴巴會員可購買上門服務， 通過上門指導發現針對性的問題，大大提高企業效率。宇創 凡二期電子商務平臺以一期電子商務產業園為依托，線下線 上緊密結合，為深耕電子商務服務提供了有力條件。作為電 子商務平臺來說，除了增加平臺的影響力外，為企業提供個 性化服務，開展針對個人和企業的培訓課程，有助于實現園 區和企業的雙贏。二是提升平臺競爭力水平。平臺

15、定位與區 域經濟發展相結合，互聯網和電商行業的大環境已經趨于垂 直化,大而全的電商平臺如淘寶、京東等都是通過巨額融資、 虧損多年才實現扭虧為盈。作為創業初期的宇創凡電子商務 平臺來說，把握住跨境電商平臺這一定位， 著眼于進口食品、 酒水、化妝品、日用百貨、孕嬰童用品分類，充分利用青島 日韓門戶的優勢，從更為垂直的領域去挖掘市場需求，從激 烈競爭中尋求差異化策略。學習兄弟園區的先進模式，不斷 完善自身商業模式，例如位于西海岸新區的青島跨境電子商 務產業園采取跨境電商、物流通關、保稅倉儲、保稅展示銷 售 四位一體”勺運營模式，24小時不間斷跨境電商通關平 臺，實現訂單、運單、支付單 三單合一 ”寸

16、從事跨境電子商 務的中小企業具有很強的吸引力。（三）中小企業要積極發展電子商務一是強化經營意識。 中小企業應當明確應用電子商務平 臺的目標，對電子商務平臺在自主經營中合理定位。例如更 注重電子商務平臺的宣傳和推廣作用，抑或信息咨詢和技術 支持作用，結合自身產品特點、目標客戶、營銷特點等等選 擇合適的電商平臺。二是強化品牌意識。 隨著電子商務帶來 的便捷，產品同質化、技術同質化、服務同質化、渠道同質 化愈演愈烈，企業間的競爭差異化越來越小，對中小企業來 說，避開資源劣勢，轉而創造品牌差異化成為企業的核心競 爭優勢。目前已經有多家中小企業利用互聯網創立品牌，將 產品推向全國，如網絡知名堅果品牌三只松鼠”純互聯網銷售，2012年創立，2013銷售突破3億元，2014年更是達到10億元。對中小企業來說，利用第三方電子商務平臺服務， 發揮自身快速靈活的優勢，以優質的產品和服務創建品牌