1、關于寵物醫院管理系統的知識關于寵物醫院管理系統的知識主講：廖健慧為什么要開發寵物醫院管理系統為什么要開發寵物醫院管理系統？l隨著人們的生活水平的不斷提高，越來越多的人開始養寵物。但是伴隨而來的寵物問題已經引起了人們的關注。對于寵物的登記，記錄，查詢是很困難的。l提高工作效率。什么是寵物醫院管理系統什么是寵物醫院管理系統？l寵物醫院管理系統是一個由人，計算機組成的能進行寵物信息的查詢、查看、與主人相關信息的查看、查詢的系統。開發寵物醫院管理系統的目的：開發寵物醫院管理系統的目的：l寵物管理系統是為了實現寵物的數字化管理，提高寵物管理人員的工作效率，減少不必要的重復勞動，加速信息的記錄，查閱以及傳

2、播速度并與其他系統相配合，共同實現無冗余的統一的信息管理系統。寵物管理工作從社會的長遠發展上占有舉足輕重的地位。 寵物醫院診治流程：寵物醫院診治流程：提交檢驗結果顧客掛號開始顯示在店信息診療化驗檢驗發出檢驗要求收銀藥房發藥開具處方治療消號治療完成顧客離店財務模塊庫存模塊寵物醫院管理系統的功能：寵物醫院管理系統的功能：（1）前臺用戶模塊l前臺用戶模塊主要包括寵物的醫療服務類別，美容服務，醫師瀏覽，根據自己的需求來選擇適合自己的寵物的醫師，用戶也可以注冊成為此醫院的會員，既可以了解更多關于寵物的各方面信息，也可以提前預約好醫師等相關服務。 l（2）后臺管理模塊 后臺管理模塊主要包括后臺管理員對寵物

3、信息、醫師信息、客戶信息的管理，包括增加，刪除、更改等相關功能。寵物管理系統的特性：寵物管理系統的特性：l1. 系統角色系統角色功能需求：功能需求：l1.用戶管理（1）用戶權限設置 對于整個系統，需要完整的權限控制，防止某些人惡意的攻擊系統，修改原始記錄。所以設置了管理員和普通用戶的分類管理。 （2）寵物信息管理 對于寵物的一些簡單信息進行管理，比如寵物姓名、寵物品種及享受服務的相關信息。只可以進行瀏覽，無權限修改相關信息。l 2.管理員管理 （1）寵物管理 對寵物信息及客戶信息相對應，可以進行相關的增加、刪除、修改等相關功能。 （2）客戶管理 對客戶注冊信息的管理，及其寵物的信息管理，并對其

4、寵物的服務情況進行最快的更新。 l2 安全性需求安全性需求 由于寵物醫院的管理系統的瀏覽量會非常大，所有在對用戶的信息導入和查詢時要保證速度。在查詢過程中又要保證信息的完整性。對于整個系統，需要完整的權限控制，防止某些人惡意的攻擊系統，修改原始記錄。同時對于數據庫中的數據需要定時備份，防止系統數據丟失。此外，系統要求用戶在登錄時需要身份驗證。非功能性需求非功能性需求 ：l1. 性能需求性能需求（1）軟件響應時間、更新處理時間快、用戶可接受。（2）數據庫中數據一致性和完整性強、數據安全性好（3）應用程序功能完備、易使用。（4）方便用戶使用，具有較高的人性化界面。（5）具有較高的可靠性，將系統發生

5、故障的概率控制2.5%以下，并具有快速恢復能力。（6）具有較強的可維護性。l3 可用性需求可用性需求 該寵物醫院管理系統包括了瀏覽，預訂，查看自己的寵物信息及在醫院的服務情況，管理員對于新信息的發布，對客戶、用戶的各相關資料的增、刪、改、查等一些功能，該寵物醫院管理系統為一個小型系統，不適合大型醫院的運作。 l4 其它需求其它需求 運行需求：在正常運行時不應該出錯，對于用戶的輸入應當給出適當的改正提示。若運行時遇到不可恢復的系統錯誤，也必須保證數據庫完好無損。迅德寵物醫院管理系統迅德寵物醫院管理系統 入門手冊及常見問答入門手冊及常見問答 Quick Start & FAQWelcome

6、 我真的很簡單，不信你試試我真的很簡單，不信你試試手冊目錄手冊目錄 1、前臺使用指南 2、醫師坐診指南 3、后臺管理指南 1 1、前臺使用指南、前臺使用指南 1.1 客戶登記及客戶查詢 1.2 掛號及當日掛號數據 1.3 收費及當日營業統計 1.4 零售1.1 1.1 客戶登記及客戶查詢客戶登記及客戶查詢1.1.1 新客戶登記 用戶接待所有客戶新增客戶登記客戶資料確定登記寵物資料1.1.2 老客戶-通過主人信息 用戶接待所有客戶手機尾號/會員卡/姓名查詢1.1.3 老客戶-通過寵物 用戶接待所有客戶顯示全部寵物昵稱查詢 1.2 1.2 掛號掛號 1.2.1 掛號 選定特定客戶后點擊掛號，選定特

7、定掛號類型，輸入掛號費用，確定掛號。被掛號客戶會出現在“掛號排隊”中，底色綠色為已接待病例，底色為黃色為等待客戶。 1.2.2 掛號數據分析 掛號排隊統計模式 1.3 1.3 收費及當日營業統計收費及當日營業統計 1.3.1 收費 如果有就診卡，可以直接在用戶收費項目下刷卡收費 如果沒有就診卡，每一筆消費記錄都在交易歷史內。 交易歷史收費列表收費1.3.2 交易歷史消費記錄每日報表相同客戶（普通客戶除外）同時有幾個未結算收費時，可以點擊合并處方單，一次性收取。1.4 1.4 零售零售1.4.1 SALE 輸入條碼/輸入簡碼收費保存1.4.2 可以在以下圖標里操作 打折或者抹零。圖圖1 1、每個

8、單項的打折、每個單項的打折圖圖2、總、總價的打折價的打折和抹零和抹零2 2、醫師坐診使用指南醫師坐診使用指南 1.1 接診客戶 1.2 書寫病歷 1.3 增加收費（書寫處方）我們的理念是醫生只做最簡單、最有效的工作我們的理念是醫生只做最簡單、最有效的工作2.1 2.1 接診客戶接診客戶 2.1.1 客戶已經掛號，在掛號排隊中選取掛自己號的病歷點擊接待即可。 2.1.2 客戶未掛號，可以像前臺一樣的增加新客戶或者查找老客戶。然后點擊接待按鈕。點擊接待后即到用戶接待界面。客戶資料下面一排數據很有用的哦！2.2 2.2 書寫病歷書寫病歷 2.2.1 新增病歷填入模板填寫病歷即可 2.2.2 模板管理

9、 點擊模板管理。進行模板的書寫，可以直接插入 Excel或者Word 2.2.3 病歷附圖功能最好不要使圖片大小超過20kB。此處模板設計的好壞是本軟件醫師使用是否方便的關鍵，特別是跟化驗相關的一些模板的設計。2.3 2.3 增加收費（書寫處方）增加收費（書寫處方） 2.3.1 可以通過點擊增加收費按鈕進入增加收費的界面，也可以是在保存病歷時直接進入收費界面。 2.3.2 通過簡碼找到收費項目，完成處方。處方總價會出現在界面右下方。 2.3.3 點擊 保存去前臺 。可以選擇打印處方單Q：輸入簡碼后，未出現相應的收費項目怎么回事？A：檢查后臺商品信息內項目與簡碼是否相對應。Q：用量和數量的區別？

10、 A：數量與庫存和金額相關，而用量與處方相關。3 3、后臺管理指南、后臺管理指南 3.1 庫存管理 3.2 人員管理 3.3 運營情況管理 3.4 系統備份和設置3.1 3.1 庫存管理庫存管理 3.1.1 商品信息 所有商品、藥品的信息表。被其他地方引用。新增商品信息在這里完成，拖至表格最下方，從商品名稱開始填起。內部序號和商品編號為系統默認，不可更改。 其中類別用于統計，在運營情況中的營業報表是以類別為基礎的 ，而項目類型的內容將出現在給客戶的小票上。 Q:總是有提示框彈出，不能正常使用A：可能是填寫的信息不全造成。別忘了了后面的折扣哦！3.1 3.1 庫存管理庫存管理 3.1.2 商品入

11、庫 商品信息中已有的商品，在進貨時，從商品入庫中通過增加入庫單改變。 3.1.3 當前庫存 當前庫存警戒庫存 可以查出該進的貨。 3.1.4 服務項目管理 同商品信息，類別為“化驗”的會與化驗室聯系 3.1.5 床位管理 可以按醫院實際情況填寫醫院病房號和床位號。 “報表”指的是所有入庫單的總額3.2 3.2 人員管理人員管理 3.2.1 人員管理 新增人員時，內部序號是系統默認的。后臺權限內的人員權限和經營權限建議只給管理者使用 3.2,2 門診類型管理 設置掛號是產生的門診類型，其中主治醫師一欄暫時 未用。 3.2.3 登陸日志 登陸者的具體登陸時間，這里可以巧妙的使用排列功能。點擊 如前

12、面登錄時間按鈕，會按時間順序正排或者倒排。3.3 3.3 運營管理運營管理 3.3.1 客戶消費 客戶消費是以客戶為中心的一種統計模式。 雙擊框內，選擇起止日期，篩選點擊出現所有會員在貴店的余額和積分將相同用戶消費情況匯總，以便您找到最優客戶聚類后點擊“實收”就可以按照實際營業額進行排列3.3 3.3 運營管理運營管理按醫師聚類，即相同醫生的營業情況匯總。按所有有過收費記錄的人聚類。指在被選中的時間內的所有實收金額。此處得到營業額減去入庫單內的報表，即得純利潤，如果您將您的人員工資甚至房租都計入在入庫 內，此處真的可以得出實實在在的純利潤哦3.3 3.3 運營管理運營管理 3.3.2 清單流水

13、 清單流水是以每一個消費項目為中心的一種統計模式。 雙擊框內，選擇起止日期，篩選可將數據導出成Excel表，可以進行各種統計。按商品或者服務項目類別做出的曲線圖，為對比數據，可以分析出營業額的變化，但因商品成本的變化和打折的存在，并不足夠精確，但在分析數據，對比增長情況時有一定作用。3.3 3.3 運營管理運營管理 是以項目名稱為中心的統計方式，可以精確的找到哪一種藥或者服務賣給了誰？誰賣的？任意一種藥或者服務在指定時間內的銷量，且這些銷量是由誰完成的。小技巧：在聚類后，點擊“項目名稱”就會將相同名稱聚合在一起，而此時最右側欄就是對應的該項目的醫師。小技巧：在聚類后：點擊“醫師”，就會將相同醫師放在一起，此時最左側欄就是該醫師指定時間內所做的每一項收費。3.4