1、 形象的內容豐富而寬廣，它包括你形象的內容豐富而寬廣，它包括你的穿著、言行、舉止、修養、生活的穿著、言行、舉止、修養、生活方式、家庭出身、你住在哪里、開方式、家庭出身、你住在哪里、開什么車、和什么樣的人交朋友等等。什么車、和什么樣的人交朋友等等。他們清楚的為你下定義他們清楚的為你下定義無聲而準確的講述你的故事無聲而準確的講述你的故事你是誰，你是否有發展前途。你是誰，你是否有發展前途。 形象形象 外表外表 （視覺形象）（視覺形象） 舉止舉止 （社交形象）（社交形象）談話內容談話內容 （精神形象）（精神形象） 傳播場合著裝中心信息周邊信息 場合著裝傳播的是周邊信息 場合著裝是為中心信息服務的 例：

2、播音員的聲音是周邊信息，講的內容 是中心信息。 上班穿的衣服是周邊信息，工作效率是 中心信息。 禮儀中的著裝原則 一、符合身份 二、揚長避短 三、區分場合 四、格守成規 形象目標：正式、穩重、知性、職業形象目標：正式、穩重、知性、職業 色色 彩彩: 黑、白、灰、藏蘭、棕為主黑、白、灰、藏蘭、棕為主 風風 格格: 簡單、時尚、套裙、套褲簡單、時尚、套裙、套褲 配配 飾飾: 精致、簡單精致、簡單 鞋：鞋： 船鞋船鞋 包包: 公文包等偏大號的包公文包等偏大號的包 影響工作 炫耀財力 不要過分突出性別特征 過分鮮艷 過分雜亂 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身 三個三原則三個三原則: 1、身上的顏

3、色不超過三個、身上的顏色不超過三個 2、三個地方的顏色是一樣的、三個地方的顏色是一樣的 3、三個禁忌、三個禁忌(襪子襪子.領帶領帶.標簽標簽) 深深 淺淺 深深 深深 淺淺 花花 淺灰淺灰 淺淺 深深 淺灰淺灰 深深 淺淺 淺淺 深深 艷艷三素三素 一花一花 兩素兩素兩花一素兩花一素 形象目標形象目標: 職業、輕松、隨意但不隨便職業、輕松、隨意但不隨便 色彩色彩 : 中性色中性色+鮮艷色鮮艷色 風格風格 : 簡單、輕松、時尚、不失簡單、輕松、時尚、不失職業感職業感 配飾配飾 ： 簡單、時尚簡單、時尚 站姿站姿 我相信一個站立很直的我相信一個站立很直的人思想也同樣是正直的。人思想也同樣是正直的。

4、 威廉姆威廉姆丹福思（美）丹福思（美） 坐姿坐姿 手勢手勢 進出電梯進出電梯 2. 介紹禮儀介紹禮儀: 尊者后尊者后 3. 名片名片: 尊者后尊者后 接待基本禮貌：接待基本禮貌： 100%050%000%半茶半茶 滿酒滿酒 整盒煙整盒煙 電話是企業的第二形象電話是企業的第二形象 1、 2 3 5 原則原則 2、 55 38 7原則原則 55%表情表情 38%聲音聲音 7%內容語言內容語言 讓你的聲音美起來讓你的聲音美起來,讓你聲音充滿激情讓你聲音充滿激情 3、 放電話放電話: 尊先放原則尊先放原則 用食指按的方法比直接掛好用食指按的方法比直接掛好 4、 簡稱簡稱 : 所有的簡稱應該讓對方聽得清楚所有的簡稱應該讓對方聽得清楚 5、 職位越高的人職位越高的人,越謙卑越謙卑 6、 左手拿話筒左手拿話筒,右手拿筆右手拿筆 7、 復述復述:時間時間.地點地點.電話號碼電話號碼 轉接或等待轉接或等待: 看一個人的責任心看一個人的責任心 看他的著裝就知道看他的著裝就知道 看一個人的學問看一個人的學問 聽他說話就知道聽他說話就知道 看一個人高不高貴看一個人高不高貴 看他的脖子就知道看他的脖子就知道 看一個人自不自信看一個人自不自信 看他的眼睛就知道看他的眼睛