1、年終工作總結最新銷售年終個人總結范文 2021結束了，這一年收獲頗豐，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?那么你知道銷售年終個人總結該怎么寫嗎?下面給大家共享關于最新銷售年終個人總結范文5篇，歡迎閱讀! 銷售年終個人總結【篇1】 來我們公司也有一段時間了，在_年即將結束的時候總結一下這段時間的閱歷和不足，以供_年改正。 首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司-是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。 剛開頭的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在

2、劉姐和同事們的關心下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。 做電話銷售也可能是全部銷售里最難，有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法

3、叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的有意合(但是最近沒有翻譯業務)。 一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。仔細想想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。 于是我又在查找別的思路-網絡。我們常常在網上，何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，

4、由于是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。常常在線，聯系著又很便利，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在許多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。 無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡單接受;即便是自己說話有所失誤，在網絡上簡單解釋，也簡單叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛得理不饒人。 于是我就轉變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也

5、會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜愛這樣的溝通方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。 銷售年終個人總結【篇2】 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃進展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。 在我初入銷售行業的時期，公司領導及同仁悉心關心，順當的參與了總公司組織的新員工培訓，在我的職業規劃上又添上

6、了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力協作與上級領導的支持! 一、20_年工作總結： 從進公司以來截止20_年_月_日，共有_個客人有潛在意向，積累C級客戶_名，B級客戶_名。 勞碌的20_年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中消失了不少大問題。 10月份，由于新進入公司，不熟識業務的緣由，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及關心，讓我在專業學問上得到了特別大的提高，給將來供應了堅實的理論基礎。 11月份，由于參與實際操作力量不強的緣由，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售學問。在公司領導的支持及同仁的關心指導下，

7、接待了不少客戶，并在其中發掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了第一塊“基石”。 12月份，在前兩個月的理論學問及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其緣由，是由于自身實際操作力量不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未樂觀跟蹤，導致中旬成交量低。 對于20_年發生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。 二、20_年工作方案及個人要求： 1、對于老客戶、固定

8、客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成果; 2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶; 3、發掘_等區域目前還沒有合作關系往來的新客戶; 4、加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與溝通技能結合; 5、熟識公司產品，以便更好的向客人介紹; 6、試著轉變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。 隨著公司和市場不斷快速進展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。 銷售年終個人總結【篇3】 一、敬業： 工作要想有所

9、成就，首先要敬業，要喜愛自己所選的職業，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂于助人，團結友鄰，爭取在最短的時間內把握本職工作技能，并在工作中贏得老板的確定和同事的敬重。 二、樂觀： 工作穩定后，不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要樂觀主動，布滿激情，市場環境日新月異，變幻莫測，因此平常要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種狀況，準時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業務水平。 三、急躁： 在日常工作中要有急躁，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮靜應對。首先要

10、分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級匯報;假如自己拿不定辦法的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報，懇求關心。以便上級領導能準時了解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時懇求幫助。同時要想盡方法在處理事情的過程中查找客戶的軟肋，在劣勢中制造優勢，令客戶知難而退，合作處理事情。 要從處理事情的過程中展現自己的力量，讓客戶轉變對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思索。首先要分析大事事情的來龍去脈，以及自

11、己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并懇求同事監督;假如別人的指責是錯的，要指出質疑的依據，避開同事誤會。同時修正自己做得不足的地方。 四、樂觀： 在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發生問題或沖突時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有相互協調、幫助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作心情，從而造成下一個問題的發生。因此要通過引導、關心他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩健進展，壯大;要謹記：埋怨是弱者的借口，協調是強者的動力。 五、歸零思想： 在日常工作中，不能太倚重閱歷，過于自信，要不斷更新思維

12、，開拓視野。我有留意過，場地人員中，受傷的多為老員工，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，消失的問題層出不窮，平常在解決問題時要多分析多總結，既要避開類似的事情重復發生，也要防止其它可能消失的新問題發生。 六、學習： 在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結;每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎樣去做;下班時要多想想、我今日我做了什么，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結，才能不斷鞏固自己，提升自己，進展自己。 七、誠懇： 作為銷售員，對公司要誠懇，對工作要懇切，對客戶要誠信;要以誠待

13、人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法轉變的，要盡量多留意，少交往;對于客戶，能進展為伴侶的，生意可放心去做，不能成為伴侶的客戶留心做，對你有偏見的客戶當心做或不做。 八、英勇： 作為銷售員，在拓展業務時，要有攻無不克，戰無不勝的士氣，但英勇不等于魯莽，還必需具備以下幾個條件：首先要有氣質，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要留意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;對自己的貨物及價格了如指掌;對意向客戶有初步的了解;對客戶提出的問題特殊是各種貨物的價格能對答如流。 九、自信： 作為一名合格的銷售員，要有自信念;當然自信念不是人家能給你的，要靠自己

14、去制造、建立。要如何去建立自己的信念?我是這樣做的： 一要熟識把握每種貨物的性質和價格; 二要幫助選購降低選購成本。 第一條要靠自己，刻苦就行。 其次條要幫助選購。要如何幫助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大選購量。為選購制造低成本貨物的選購條件，并在強有力的低成本選購中為銷售制造優勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急簡單中招，心躁簡單出錯。 銷售年終個人總結【篇4】 敬重的主管領導： 自從我_年加入_公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業務水平有了較大的提

15、高。我深知工作中的進步與大家的關心是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在_年的8月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的確定。回首自己一年愛經受的風雨路程，我做出如下工作總結： 一、品德素養修養及職業道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作態度端正，仔細負責，加強專業學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二、工作質量成果，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。 三、工作中的閱歷 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿

16、足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面： 1、仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。 2、充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客的廣告。 3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業員實行分心的方法減輕顧客的壓力。 4、熟識珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。 5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的

17、發生。 6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。 四、工作中的不足和努力方向 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗

18、的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。 總之，在這一年里我工作并歡樂著! 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為-的銷售人員工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。 剛到_時，對_方面的學問不是很精通，對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，很快了解到公司的性質及其房-市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身

19、肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。 此外，還要廣泛了解整個-市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 銷售年終個人總結【篇5】 自己二0_年銷售工作，在公司經營工作領導_總的帶領和關心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，已經將金華區域整合。以_市_為點，向周邊集中。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。 作

20、為一名銷售經理，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成區域銷售任務并準時追蹤區域內工程項目; 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求; 3、負責嚴格執行產品的出庫手續; 4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導; 5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度; 6、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感; 7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經

21、理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參加工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。 總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地金華地區工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應對方法不多而導致業績欠佳。 二、明確客戶需求，主動樂觀，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避開周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。 工作中自己時刻明白銷售經理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的.期限內供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準時了解客

22、戶還款力量，考慮并補充建議從義烏提貨，避開押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出轉變配方解決問題的。 四、仔細學習我廠產品及相關

23、產品學問，依據客戶需求確定可代理的產品品種。 熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能把握用途、價格和施工要求。 五、鋁型材市場分析 鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下： (一)、市場需求分析 鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區 域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。 (二)、競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占據了代銷領域。 六、_年銷售經理工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上