1、信用卡中心轉崗業務組長個人小結信用卡中心轉崗業務組長個人小結從 2021 年 7 月畢業后進入興業銀行信用卡中心，至今 已剛好六年，回憶這六年的工作，從剛入行時的稚氣未脫、 對工作充滿了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業 務組長，期間經歷了從征信員 - 帶教- 復核-組長的不同崗位 轉換，六年時間見證了我的成長和蛻變，這一切離不開部門 領導對我的培養，以及各位同事對我的幫助。2021 年，經過面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然 帶教的時間并不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作 中，將自己的工作經驗、照會技巧、審核思路教授給新入職 的員工，看著新人們通過自己的分享和指導逐漸從初出校門

2、的職場新人成長為一名合格的征信員，倍感自豪，而期間所 經歷的困難也被這種自豪感所取代，也使我對之后的工作更 加充滿了干勁。2021 年 9 月參加了復核競聘后，于 12 月我正式進入大 組開始擔任復核崗，第一次完成了從操作崗到管理崗的轉 換。崗位角色的轉變帶來更多的是崗位責任和更高的自我要 求，復核的工作要求我不斷提高自己的工作效率，在保證高 質量的同時提高復核速度，同時，了解并熟悉每個組員的特點和作業短板，定期整理歸納組員常見錯誤，對組員進行日 常業務輔導，提升全組業務水平。PPT，從操作崗到管理崗，復核崗到業務組長，部門都為我們 提供了公平、 公正、公開的競聘選舉時機， 從競聘前制作 準備

3、演講稿的緊張焦慮，到上臺后的沉著淡定，我都只想展 示自己最真實的一面，每次準備競聘、上臺演講對我來說都 是一次鍛煉，也是一次挑戰，而我也在這些挑戰中不斷地成 長、成熟。從復核崗轉為業務組長后，最大的變化就是心態的變 化。在征信崗和復核崗時，組長是征信員和復核的依靠，遇 到工作上的問題都可以依靠組長來處理，而作為一名業務組 長，我成為了被依靠的那個人，很多問題需要靠我去解決， 身上的責任也更大了。經過三年征信加兩年復核的工作，我 已經積累了一定的業務知識，從普通產品、高端產品到零貸 工廠、質押業務，雖然處理過各種不同的業務，但畢竟個人 遇到的問題是有限的，而組長作為組內的業務標桿，需要更 加扎實

4、的業務能力，更加良好的處理問題的能力，才能更好 的開展組內工作，并保證組內的業務質量。此外，良好的溝通能力也是業務組長的必備技能，這包 括與組員的溝通、與其他業務室或部門的溝通、與分行的溝 通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員 的心聲，調節好組員的心態，及時發現并解決出現的問題； 同時能及時領悟和傳達領導的各項指示，幫助組員更好的消 化和領悟；另外應協助配合室經理開展室內工作，在流程優 化、業務開展方面多提出自己的想法，遇到問題及時與相關 室或部門進行咨詢和溝通，保證組內工作順利有序的進行。業務組長的工作，除了帶著團隊完成業務考核指標外， 團隊文化的建設、團隊凝聚力的提升也是非常重要的方面。 在擔任業務組長期間，針對不同組員的性格特點，對他們進 行了不同的組內工作的分工，使每位組員都能感受到作為小 組團隊的一員，他們都是不可或缺的一局部，從而增強團隊 意識，提升團隊凝聚力。 2021 年上半年，在小組全員的努力 下，在多項部門活動中都獲得了不俗的成績，雖然這些成績 在整個部門里并不是最優秀的，但下半年我們將繼續努力， 力爭取得更大的進步。擔任業務組長工作已有三個月的時間，這期間我已積累 了一定的經驗，但也發現自己還存在很多缺乏，在今后