1、年終工作總結個人年終工作總結報告（最新8篇） 年底了，你們的（工作（總結）都開頭寫了嗎?常常進行工作總結，能夠讓我們準時發覺工作中我們可能存在的問題，并且進行準時調整，在工作中取得進步。下面是我為大家帶來的有關個人（年終工作總結）（報告）(最新8篇)，盼望大家喜愛! 個人年終工作（總結報告）【篇1】 作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作（閱歷），讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細歸納為以下幾點： 1、仔細貫徹公司的經營方針，

2、同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。 3、通過各種（渠道）了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸（企業（文化），（訓練）員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“

3、我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將關心我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理（清明）年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理; 2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養; 3.樹立對公司高度忠誠，（愛崗敬業），顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效

4、益增磚添瓦。 4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。 個人年終工作總結報告【篇2】 今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標綻開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成果，為商廈的持續快速進展做了很大的貢獻。 自20_年開業以來，服裝商場時刻以進展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效使得商場能夠快步、穩定地進展。 今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20_年全年（工作方案）開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造方案與實施細則，學習先進的

5、經營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特殊值得確定的是，今年的升級改造中，我們實行了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的（措施），全體員工團結一心，共同努力，取得了肯定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。 回顧20_年的工作，可以概括為以下幾大方面： 適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。 服裝商場全年方案任務_萬，實際完成萬元;毛利方案_萬，實際完成_萬元，費用。 今年新增收了新品費、（廣告）費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利_萬余元。取得良好的經營業績，我們實行了如下做法： 1、緊跟商廈各種

6、大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。 依據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，樂觀協作，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。協作商廈的活動，我們做了大量的預備工作，樂觀與廠家聯系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點，力保雙贏。 2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。 品牌經營實行抓大放小的原則，調整引進了大小品牌_余個，年銷售超百萬的專柜有_余家。確保了我商廈經營定位的提升。 升級改造時，_總帶領商場班子成員及有關部門反復分析討論、細心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝

7、商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。 升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了_%_%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤_萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。 為適應商廈整體形象進展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌_余個，并引進了_余家女裝品牌。順當地完成了今年的升級改造任務，為方案明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。 改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了新專柜，商場的年利潤增加了_萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的全都好評。

8、3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充方案和（實施方案）。 我們將實際工作中遇到的問題進行爭論，尋求解決（方法）并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發覺，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一狀況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避開了中午顧客購物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現象，又避開了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。 要

9、求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售狀況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用狀況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能準時精確地供應出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。 4、全方位培育人才，關懷員工生活，增加分散力和核心力。 我服裝商場現有自營職工_人，廠方員工_余人。一年來，提高員工素養、增加服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講競賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示其次名。增加了員工的分散力，煥發了員工的工作熱忱和干勁。 增加員工素養，向管理

10、要效益。 本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的狀況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了_余天，就完成了三層樓的升級改造任務。 從提高自身素養做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時，提高商場的經濟效益。 柜長素養的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素養的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成果。 全方位培育人才，各項工作其他部門。 發覺每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養可以

11、參與各種競賽的員工模特隊，培育出了多名優秀報道員。 商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成果。目前我商場已培育出一支不計得失，不計酬勞、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。 建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關懷員工生活。 通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特別困難的員工予以照看，動員員工關懷和關心他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。 5、發揚“勤儉善持”的企

12、業精神，降低費用，節省挖潛，壓縮不合理開支。 我商場在勤儉善持上，人人有責。以節省為前提，削減小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節約近_萬元。 因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。 20_年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成果當作明年工作的新起點。總結工作閱歷，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將連續在商廈領導的帶領下，嚴格根據_

13、年的工作方案開展工作： 1、_年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約_年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高_個百分點，初步估計增加年租金_萬余元，調整人員工資_萬余元。 2、樂觀協作商廈做好兩個店慶的預備工作，我們將把兩次店慶作為_年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給_年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，仔細布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的銷售記錄，成為_年的工作的良好開端。 3、_月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行

14、升級改造。目前依據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，連續培育米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整_個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。 在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。實行末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證_年的升級改造的順當完成。 4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的力量，嫻熟業務學問，討論商品流行趨勢，把

15、握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，仔細學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充方案和實施方案等，提高商場領導的綜合力量，向商廈領導供應合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年閱歷與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘制造利潤的新途徑。 加強員工培訓，提高員工的整體素養。通過組織豐富多彩的活動，增加員工的分散力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。 5、_年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售方案落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增加全員的緊迫感和責任感。每月按方案任務考核各專柜的銷售狀況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以

16、公布，發員工的競爭意識，鼓舞員工提高銷售業績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找緣由，實行相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。 針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，實行分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，協作導購員做好銷售的預備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。 6、節省挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕鋪張現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。 老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時

17、尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最抱負的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有進展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。信任隨著經營和管理的不斷深化，在_年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，協作商廈領導超前完成明年的工作方案。 個人年終工作總結報告【篇3】 通過一段時間的學習，我對服裝銷售的一些基本學問有了肯定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對這段時間的閱歷總結如下： 1、在服裝銷售過程中。 （銷售技巧）及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引

18、起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。 2、留意重點銷售的技巧。 重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成綻開)。 3、不足之處。 店里的員工在銷售上也比較樂觀，大家都為同

19、一個目標，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設等等都還有待提高。 以后我將會帶領店員深刻總結，將我們做的不好的地方準時改正，做得好的地方連續發揚，為以后的工作做鋪墊。 個人年終工作總結報告【篇4】 一、今年工作總結 20_即將結束。在這近一年的時間里，我努力了，收獲了一點。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有信念和決心在明年做好自己的工作。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結。 今年一月份來公司上班，同時開頭成立銷售部。進入公司后，我學習了產品學問，收集了同行業的信息，積累了市場閱歷，現在對預付費儲值卡市場有了深化

20、的了解。能夠清楚流暢地處理客戶提到的各種問題，精確把握客戶的需求，與客戶溝通好，漸漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個勝利的客戶資源，一些優質客戶也漸漸積累到了必要的程度，對市場有了相對透亮的把握。在不斷學習產品學問和積累閱歷的同時，我自己的力量和專業水平也比以前有了很大的提高。 雖然我之前從事過銷售相關工作，有必要的銷售學問和閱歷，但是優秀的和勝利的銷售管理人才還是有肯定的距離的。工作做得不好，感覺自己還處于銷售人員的位置，對銷售人員的培訓和指導不夠，影響了銷售部門的銷售業績。 二、部門工作總結 在近一年的時間里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們爭論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭

21、優勢、公司的宣揚資料至客戶的一封信，為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是平安的，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產品知名度漸漸得到市場客戶的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發出3000多份公司宣揚資料，在高新區的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。 這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在許多問題。 從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作并不好，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大

22、問題，主要是目前 1、銷售工作最基本的客戶（訪問）太少。銷售部今年10月中旬開頭工作。有記錄的客戶訪問記錄210條，無記錄的230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天訪問的客戶總數。從上面的數字來看，我們訪問客戶的基礎工作做得并不好。 2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清楚地向客戶傳達我公司產品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖;無法快速響應客戶提出的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們的產品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤。統一管理、工作時間安排不合理、工作狀況混亂等不良后果。 3、新業務進展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強

23、，業務技能有待提高。 三、市場分析 目前，消費卡市場上有許多品牌，但主要是那些公司。目前，我們的產品在產品質量和功能上是優越的。從表面上看，各公司之間的競爭是激烈的，我們公司的消失加劇了這種競爭。但靜下心來認真分析，我們公司的核心競爭力，比如發行資金的監管，_省境外客商的數量和質量，以及我們雄厚的資金實力和優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 回想一下，從剛進公司到現在已經工作一年多了。今年整個工作狀態步入正軌，對這個行業的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的勝利合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次勝利合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有許多地方需

24、要提高自己。 我信任，在努力工作，以飽滿的熱忱迎接每一天之后，我最終會看到彩虹，我信任公司明年會更好，我的業績會比今年更有盼望。我也期盼信任，經過一年的工作實踐，從中吸取的閱歷教訓，經過一段時間的自我（反思），我可以在一年后的更長一段時間內，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好、更精細、更完善。盼望明年我的業務量達到質的飛躍。 個人年終工作總結報告【篇5】 我來我們公司做化妝品銷售已經一年多了。回顧過去一年化妝品的銷售，我從新人開頭就能做到公司的月銷售冠軍，也付出了許多努力。現在，我來總結一下今年的工作。 一、學習與進步 來公司之前，我是做房地產銷售的。雖然我不是特殊擅長，但是有過一些閱歷

25、，但是對化妝品還是比較生疏。我知道假如我想做好銷售，我必需了解我手頭的產品。假如我不了解全部的產品，我就無法與客戶溝通，銷售他們，再銷售他們。因此，在過去的一年里，我對我們的產品很熟識。雖然剛進公司的時候知道一些，但是不太了解。而且我只知道銷售幫助比較多，對于如何組合銷售，如何向客戶推舉產品不是很清晰。在這一年的工作中，我也在樂觀的了解如何組合產品，如何依據不同的客戶需求推舉更合適的客戶。同時也在樂觀學習一些關于化妝品的銷售技巧。究竟和我之前的銷售還是有些差距的。 二、工作方面 在工作中，由于一開頭對產品不熟識，銷售業績比較差，可以說是拖累了我們的銷售團隊。但是，我知道差不代表以后會始終這樣，

26、所以我在工作中不斷學習，不斷改進方法，讓自己更熟識產品，更熟識我們的客戶群體。上半年結束，我的表現已經有了很大的飛躍。在我們銷售部，業績名列前茅，但我不滿足。我知道自己之前欠的太多，所以下半年會連續努力，超額完成當月任務，補上之前的業績。全年也完成了領導布置的銷售任務，同時也始終做到了下半年在部門的銷售業績。 今年年底，我在化妝品銷售方面取得了一些成果，但我知道這不值得夸耀。我還有許多東西要學，不僅在我們銷售部，在公司也是。這個行業還是有許多比我優秀的。我會連續學習提高自己，讓自己在將來的一年里進一步提高銷售業績，做得更好。 個人年終工作總結報告【篇6】 20_年是緊急的一年，也是勞碌的一年，

27、也取得了肯定的收獲。回顧這一年的經受，經受了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開頭覺得不太現實的銷售任務。讓我對（營銷策劃）有了新的熟悉，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與關心下，提高自己的工作要求，根據公司的要求，仔細的去完成了自己的本職工作，一年轉瞬即將結束，現對一年的工作狀況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展現的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道

28、理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿足度，制造良好的客戶口碑，力求各項工作精確，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。 1、仔細做好市場調研工作。對_市場的信息把握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，準時和團隊共享，給公司產品定價供應依據，做到知己知彼百戰不殆。 2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。協作策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發狀況，核對房源、價格、優待等確保精確，避開疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒

29、有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。 3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的狀況都有，要退房的、要優待的、有對合同條款不滿足的等等。在保證公司的利益不被侵害的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿足，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。 4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用方案等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的準時把握;請工程部工程師為銷售人員解答專業學問等工作，提高工作效率，把握更全面的學問。 5、做好臵業顧問的培訓學習工作。準時捕獲政策信息，專業學問，課外學問等信息給銷售人員共享。組織召

30、開專題共享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習支配，考核。 二、加強自我學習，提高自身素養 在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業學問不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書(貨幣戰斗2本、激蕩30年2本、從優秀到卓越)，為自己充電。向四周的領導、同事進行學習。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理力量、問題客戶的處理力量、銷售案場的銷售氛圍營造力量等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂

31、觀提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 三、工作中存在的問題 在這一年來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受力量不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完善。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之;其次，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。 四、今后努力的方向 新的一年開頭了，20_年的任務目標_也

32、已經下達，又是一個挑戰，一個新的開頭。自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司跨越式進展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我我應努力做到： 1、加強學習，拓寬學問面。努力學習房產專業學問和相關法律常識。加強對房地產進展脈絡、走向的了解，加強四周環境、同行業進展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數; 2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。 3、注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 4、不斷改進銷售部團隊成員工作樂觀性，團隊分散力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

33、 5、遵守公司內部（規章制度），維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。 “人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步! 個人年終工作總結報告【篇7】 時間飛逝，轉瞬之間，我來到_公司已經很長一段時間了，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好，假如有什么不足的地方，盼望大家以后能賜予批判、指導。 一、前期工作概況 作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業銷售閱歷和專業學問

34、，為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習專業學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會準時請教部門經理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經理和同事對我的關心! 通過不斷的學習專業學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 二、現存的缺點 對于市場的了解還是不夠深化，對專業學問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。 三、市場分析 我們所負責的車型許多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和把握。現在有一部分客戶主要從外地提車，價格和我們這差許多，而且什么車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務學問，盡量達到客戶滿足，靠服務贏取我們的市場。 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個樂觀向上的心態是特別重要的。 個人年終工作總結