1、梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)工作方法培訓企業(yè)員工銷售部門工作方法培訓演講人：XXX 時間：20XX.X.XX梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本

2、是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。CONTENT目錄04舉例說明03主要特點02循環(huán)步驟01分析說明梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，

3、有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。分析說明戴明PDCA循環(huán)PDCA：是最早由休哈特（Shewart另譯做舍瓦特）提出來后續(xù)由戴明（Deming）予以發(fā)展的，所以又稱為“戴明環(huán)。輸入標題輸入標題輸入標題輸入標題輸入標題梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅

4、雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。分析說明（Plan）計劃包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； （DO）執(zhí)行執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； ( Check）檢查就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； （Action）行動（或處理）l對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，便于以后工作時遵循；l對于失敗的教訓也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。l對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循

5、環(huán)中去解決。 P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。分析說明一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟（圖2所示）PDCA循環(huán)的4個階段處理計劃檢查執(zhí)行PDCA循環(huán)的8個步驟檢查總結(jié)經(jīng)驗找問題找要求執(zhí)行提出新問題找原因訂計劃梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美

6、好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致

7、，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)運用與流程圖需要的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第 一步，是分析問題的條件。盡可能用數(shù)據(jù)說明，并確定需要改進的主要問題。PDCAP階段 步驟一 : 分析現(xiàn)狀，找出問題 plandoactioncheck梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)

8、運用與流程圖plandoactioncheck找準問題后分析產(chǎn)生問題的原因至關(guān)重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致問題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。PDCAP階段 步驟二 : 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)運用與流程圖主因次因區(qū)分主因和次因是最有

9、效解決題目的關(guān)鍵。影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，可能涉及人方法、儀器、設(shè)備、材料、環(huán)境等。每項大的影響因素中又包含小的因素。應(yīng)在諸多因素中找出影響質(zhì)量的最主要、最直接的因素。PDCAP階段 步驟三 : 找出影響質(zhì)量的主要因素plandoactioncheck梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)運用與

10、流程圖計劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即:5W1H為什么制定該措施(Why)?達到什么目標(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰負責完成(Who)?什么時間完成(When)?如何完成(How)?目標可以是定性+定量化的，能夠用數(shù)量來表示的指標要盡可能量化，不能用數(shù)量來表示的指標也要明確。目標是用來衡量實驗效果的指標，所以設(shè)定應(yīng)該有依據(jù)，要通過充分的現(xiàn)狀調(diào)查和比較來獲得。PDCAP階段 步驟四 : 設(shè)定目標，制定對策 ?梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我

11、內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)運用與流程圖plandoactioncheck按照既定的計劃進行實施。執(zhí)行過程中沒有特殊情況不得改變計劃，遇有極特殊情況可考慮審慎、及時修改計劃。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數(shù)據(jù)采集收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔。 PDCAP階段 步驟五 : 實施對策,即按照預定的計劃，在實施的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)預期目標的

12、過程。 梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)運用與流程圖plandoactioncheck根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到了預期的效果。檢查效果要對照措施計劃中規(guī)定的目標進行，將采取的對策進行確認后，對采集到的數(shù)據(jù)進行總結(jié)分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否達到了預定的目

13、標。如果沒有出現(xiàn)預期的結(jié)果時，應(yīng)該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。 PDCAP階段 步驟六 : 效果檢查,即確認實施方案是否達到了目標。 梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)運用與流程圖plandoactioncheck對已被證明的有成效的措施，

14、要進行標準化，制定成工作標準，以便以后的執(zhí)行和推廣。在涉及更改標準、程序、制度時應(yīng)慎重，必要時還需要進行多次PDCA循環(huán)加以驗證。PDCAP階段 步驟七 : 標準化。對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現(xiàn)的問題，進行總結(jié)，為開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。例如:危急值漏報率降低至5%，完成一輪循環(huán)后，進行效果檢查時發(fā)現(xiàn)未達到目標值，總結(jié)經(jīng)驗后進人第二輪PDCA循環(huán)，按計劃重新實施后達到了目標值。步驟八 : 問題總結(jié)。 梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲

15、陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)的特點(1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)各級部門根據(jù)自己的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)

16、套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著總目標朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。plandoactioncheck梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)的特點1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循

17、環(huán)PDCA梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)的特點( 2 )PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束，質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)再提高，不斷前進，不斷提高。 PDCAPDCAPDCA原有水平現(xiàn)有水平目標水平梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有

18、雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)的特點( 3 ) PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。

19、有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。PDCA循環(huán)的特點“處理”階段( 3 ) PDCA循環(huán)的特點推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術(shù)標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴

20、，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。危急值PDCA管理舉例硬件和軟件 硬件：如科室某類醫(yī)療設(shè)備的報修率軟件：如科室某項制度的依從性組織和個人 如科室診療組中的某一個組的共性問題個人：如具體某一個人的問題，如診療死亡率手術(shù)并發(fā)癥等系統(tǒng)和細節(jié) 系統(tǒng)：宏觀政策、管理機制、工作方法等細節(jié)：輸液掛鉤的高度、病房地面濕滑等梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。梅雨綿綿，蛙聲陣陣。本是美好的時節(jié)，卻在此失約。也罷，也罷。有雨作賞，有蛙作伴，也不失為美事。人人道我詩好，卻不知我內(nèi)心的落寞。人人道我細致，卻不知我只求一知己。危急值PDCA管理舉例計 劃針對前述的三個最主要可控制因素制定:檢驗科與臨床科室之間缺少溝通因