1、2018 銷售部門上半年工作總結導讀： 本文 2018 銷售部門上半年工作總結，僅供參考，如果能幫助 到您，歡迎點評和分享。2018 銷售部門上半年工作總結（一） 一、本年度工作總結 20xx 年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的 工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一 下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行 簡要的總結。我是今年十月份到公司工作的， 同時開始組建銷售部， 進入公司 之后我通過不斷的學習產品知識， 收取同行業之間的信息和積累市場 經驗，現在對預付費儲值卡市場

2、有了一個深入的認識和了解。 可以清 晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良 好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾 個成功的客戶資源， 一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場 的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產品知識和積累經驗 的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作， 有一定的銷售知識與經驗， 但比較優秀的成功的銷售管理人才， 還是有一定距離的。 本職的工作 做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上， 對銷售人員的 培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。二、部門工作總

3、結在將近三個月的時間中， 經過銷售部全體員工共同的努力， 討論 制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料至 客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策， 提出萬事無憂德行天下 的核心語句，使我們公司的產品知名度在 xx 市場上漸漸被客戶所認 識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條， 寄出公司宣傳資料三 千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪， 為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面， 制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團 隊文化等。 這是我認為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作 中我們做法還是存在很大的問題。從銷

4、售部門銷售業績上看， 我們的工作做的是不好的， 可以說是 銷售做的十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的 一些做法也有很大的問題，主要表現在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬 開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有 210 個， 加上沒有記錄的概括為 230 個，一個月的時間，總體計算五個銷售 人員一天拜訪的客戶量 2 個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶 工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我 們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意 圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 在傳

5、達產品信息時 不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度， 在被拒絕之 后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成 一個寫工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態， 從而 引發銷售工作沒有一個統一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作 局面混亂等各種不良的后果。4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心 和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。三、市場分析現在 xx 消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在 我們公司的產品從產品質量， 功能上屬于上等的產品。 表面上各家公 司之間競爭是激烈的， 我公司的出現更是

6、加劇了這一場競爭戰。 但冷 靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西 省境外商戶的數量與質量， 以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶 資源，都是其他公司無法比擬的。在 xx 市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為 平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在 明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局， 打造山西省業 內的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在 xx 消費卡市場可以用這一句 話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在 明年一年內沒有把銷售做好， 沒有抓住這個機遇， 我們很可能失去這 個蓬勃發展的機會

7、。四、20xx 年下半年工作計劃 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最 寶貴的資源， 一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支 具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是企業的根本。 在明年的工作中建 立一個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 團隊擴大 建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。 組建兩支銷售小組， 分別利用不同渠道開展銷售工作。2 ）完善銷售制度， 建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管 理是企業的老大難問題， 銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售

8、人員在工作中發揮主觀能動性， 對 工作有高度的責任心， 提高銷售人員的主人翁意識。 強化銷售人員的 執行力，從而提高工作效率。3）培養銷售人員發現問題， 總結問題，不斷自我提高的習慣。 培 養銷售人員發現問題， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質， 在 工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議， 業務能力提 高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公 司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利 用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合5）銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單 子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具

9、體情況分解到每月，每 周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上， 完成各個時間段的銷售任務。 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業 績。銷售部內部擬定 20xx 年全年業績達到指標。我將帶領銷售部全 體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先的考慮公司領導的看法和決策， 遵守領導對各項業務的處理決斷。 工作中出現分歧時， 要靜下心來互 相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能 經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織 和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個 更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

10、2018 銷售部門上半年工作總結（二） 來到市場部工作已有 半年。在這半年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很 快了解并熟悉了自己負責的業務， 同時更感受到了市場部領導們“海 納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人 “不經歷風雨， 怎能見彩虹”的豪氣， 也體會到了市場部人作為公司 核心部門工作的艱辛和堅定。 更為我有機會成為市場部的一分子而榮 幸和高興。半年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自 身的努力， 各方面均取得了一定的進步， 現將我的工作情況作如下簡 要匯報。由于崗位的職責目前我的工作重點： 一是在于服務， 直接面對客 戶，深深的覺得自己身肩重任

11、。作為企業的門面，企業的窗口，代表 的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度 熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正 體會到什么才是客戶最需要的服務， 工作中點點滴滴的積累，為我今 后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 在工作中除了每天要做好的 客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外， 時刻監控 市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。 在領導和同 事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工 作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制 度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨

12、 時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理， 作好客戶 滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作； 三是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優 秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良 好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、 預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語 言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效 率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、 凝聚力 和戰斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下， 通過自己的努力，我按 照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、 客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。短短半年時間， 雖然自己做了一些力所能及的工作， 但是與一個 優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分 認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不