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文檔簡介
1、帶團隊這些鐵規就是高壓線店長培訓之公司是全體員工的生存平臺,個人公司是全體員工的生存平臺,個人利益不能并且不得與之發生沖突。利益不能并且不得與之發生沖突。一旦禍起蕭墻,輕則申斥處罰,重一旦禍起蕭墻,輕則申斥處罰,重則革職走人。砸了老板或大伙兒的則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗,誰也別想有好日子過。飯碗,誰也別想有好日子過。第1條鐵規:公司利益公司利益高于一切高于一切1這些鐵規就是高壓線團隊是各部門的生命線,在團隊是各部門的生命線,在團隊力量支撐產業實體的市團隊力量支撐產業實體的市場經濟時代,只有協同合作場經濟時代,只有協同合作才能保障個人利益與整體利才能保障個人利益與整體利益統一。益統一。第
2、2條鐵規:團隊至高無上至高無上2這些鐵規就是高壓線個人薪水、提成、獎金的分配雖然個人薪水、提成、獎金的分配雖然與工作業績相關,但它們最終是在與工作業績相關,但它們最終是在老板所獲取的企業利益的源頭基礎老板所獲取的企業利益的源頭基礎上實現。所以為謀求自身利益的兌上實現。所以為謀求自身利益的兌現和擴大,就有必要以老板的標準現和擴大,就有必要以老板的標準來要求自己。來要求自己。第3條鐵規:用老板的標準老板的標準要求自己3這些鐵規就是高壓線提提成薪薪 水水獎獎 金金什么是什么是敬業的標準敬業的標準?只有一個標準,?只有一個標準,這就是你所做的事情是在別人之前,這就是你所做的事情是在別人之前,還是之后。
3、還是之后。第4條鐵規:把事情做在前面前面4這些鐵規就是高壓線如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,但這算不上是如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,但這算不上是在前面,前面還有老板。如果老板還沒想到的事情,你做完了,在前面,前面還有老板。如果老板還沒想到的事情,你做完了,這就是敬業!這就是敬業!個人價值的體現建立在團隊對你的個人價值的體現建立在團隊對你的需要程度上!所以,每當上司發出需要程度上!所以,每當上司發出倡議或團隊中有人尋求工作支援的倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候,在第一時間做出積極響應就時候,在第一時間做出積極響應就是必須的事情,因為這關系到你的是必須的事情,因為這關
4、系到你的價值體現。價值體現。第5條鐵規:響應響應是個人價值的最佳體現5這些鐵規就是高壓線對于原則方向只能接受它,不能抗對于原則方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。有所作為。那么,如何才能做好事情?很簡單,那么,如何才能做好事情?很簡單,沿著公司明文規定的原則方向前進,沿著公司明文規定的原則方向前進,不要偏離,不要為人所左右。不要偏離,不要為人所左右。第6條鐵規:沿著原則方向前進6這些鐵規就是高壓線各個部門中有各種各樣的人,但其各個部門中有各種各樣的人,但其中總有些人因為他們沒有專業精神,中總有些人因為他們沒有專業精神,他們無法被人所重用,
5、注定將要在他們無法被人所重用,注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。只尋求結果的模式和程序中消失。因為因為專業精神專業精神,就是服務本身,服,就是服務本身,服務既是指為客戶服務,又是指為自務既是指為客戶服務,又是指為自己周圍的同事服務。己周圍的同事服務。第7條鐵規:先有專業精神,后有人才7這些鐵規就是高壓線有的人做事永遠不能規范,因為他有的人做事永遠不能規范,因為他們從來沒有把它視為是必須的,所們從來沒有把它視為是必須的,所以他們永遠做不到專業,成績總是以他們永遠做不到專業,成績總是被人否定。被人否定。第8條鐵規:規范就是權威,規范是一種精神8這些鐵規就是高壓線規范是一種精神規范是一種精神,
6、一種可貴的習慣,這是它不容易養成的原,一種可貴的習慣,這是它不容易養成的原因。但是,沒有規范,就沒有權威,規范意味著你不但懂得因。但是,沒有規范,就沒有權威,規范意味著你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它們。做人和做事,而且懂得如何做好它們。主動的人是最聰明的人,是團主動的人是最聰明的人,是團隊中最好的伙伴,是人人都想隊中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永遠要記住,主要有的朋友。永遠要記住,主動精神是你最好的老師。在困動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的,是難的時候能夠幫助我們的,是主動而不是運氣。主動而不是運氣。第9條鐵規:主動 就是效率9這些鐵規就是高壓線事實上團隊中任何
7、人都可成為你的老事實上團隊中任何人都可成為你的老師,只要你虛心求教,而不是盲目的師,只要你虛心求教,而不是盲目的自信或自以為是。因為你需要的只是自信或自以為是。因為你需要的只是知識,而不是老師。知識,而不是老師。第10條鐵規:任何人都可成為老師10這些鐵規就是高壓線因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感,人們希望有因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感,人們希望有個人能依靠,能給予指點,這是對的,問題是有人總是錯將個人能依靠,能給予指點,這是對的,問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師。領導當成唯一的老師。永遠要有永遠要有計劃計劃永遠要知道永遠要知道目標目標永遠不要忘了看永遠不要忘了看時間時
8、間第11條鐵規:做事三要素11這些鐵規就是高壓線如果你不希望看到最后的結果,如果你不希望看到最后的結果,那么首先要做的是盡可能去改變那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記?。哼^程。永遠記?。簶I績會說話,業績會說話,成就會說話成就會說話第12條鐵規:不要解釋,要結果12這些鐵規就是高壓線競爭社會中,許多時候,解釋是競爭社會中,許多時候,解釋是沒有意義的,這意味著你想推卸沒有意義的,這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。或要別人來承擔責任。不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人,首先卷起袖子去干活,只唬別人,首先卷起袖子去干活,只有這樣才知道結果是否真的很可怕,有這樣才
9、知道結果是否真的很可怕,經驗表明,經驗表明,9595以上的可怕猜測會以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。因為卷起袖子干活而自然消失。第13條鐵規:不要編造結果,要卷起袖子干活13這些鐵規就是高壓線團隊好比一根鏈條,總是推團隊好比一根鏈條,總是推諉的人猶如鏈條中的沙子,諉的人猶如鏈條中的沙子,會讓其他人感覺特別別扭,會讓其他人感覺特別別扭,并且會讓人加深對你所犯錯并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。誤的印象。第14條鐵規:推諉無效14這些鐵規就是高壓線在失敗面前,在錯誤面前,每個人都知道最不好的做法就是推在失敗面前,在錯誤面前,每個人都知道最不好的做法就是推諉,而推諉在團隊中是無效的。諉,
10、而推諉在團隊中是無效的。不要太夸張,不要虛張聲勢,更不要節外生枝。尋找捷不要太夸張,不要虛張聲勢,更不要節外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情,如果法。同樣的一件事情,如果你能完成得比別人更簡單,你能完成得比別人更簡單,就是好樣的。就是好樣的。第15條鐵規:簡單、簡單、再簡單15這些鐵規就是高壓線一百分是完美的表現,追求顧客一百分是完美的表現,追求顧客滿意,追求完美服務。不要以為滿意,追求完美服務。不要以為這是高要求,如果你能實現一百這是高要求,如果你能實現一百分,不過是剛剛完成了任務而已。分,不過是剛剛完成了任務而已。第16條鐵規:做足一百分是本分
11、16這些鐵規就是高壓線做人要低調,做事要高調,不要顛做人要低調,做事要高調,不要顛倒過來。倒過來。低調做人,可以在你周圍保持健康低調做人,可以在你周圍保持健康的空氣,而高調做事,則可以贏得的空氣,而高調做事,則可以贏得支持和聲譽。支持和聲譽。第17條鐵規:做人要低調,做事要高調17這些鐵規就是高壓線溝通能力是從業人員的起碼素質。溝通能力是從業人員的起碼素質。不要怕溝通中的小麻煩,如果你不不要怕溝通中的小麻煩,如果你不想面對更大的麻煩,就要溝通,就想面對更大的麻煩,就要溝通,就要協調周圍的一切。順暢不會從天要協調周圍的一切。順暢不會從天而降,它是溝通的結果。而降,它是溝通的結果。第18條鐵規:溝
12、通能消除一切障礙18這些鐵規就是高壓線作為企業流動的廣告窗口,不論穿作為企業流動的廣告窗口,不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮鄉村,行于大街小巷還是深入到城鎮鄉村,你必須一路口水一路歌,不遺余力你必須一路口水一路歌,不遺余力地做公司以及產品的吹鼓手,這是地做公司以及產品的吹鼓手,這是你最基本的工作任務。你最基本的工作任務。當然,鼓動別人之前,先要鼓動自當然,鼓動別人之前,先要鼓動自己!己!第19條鐵規:做盡職的宣傳員19這些鐵規就是高壓線另一種人是有開放心態的人,他另一種人是有開放心態的人,他們謙虛,他們可以有效接受別人們謙虛,他們可以有效接受別人的看法,所以他們的成功比別人的看法,所以他們的成功比別人快得多,自然收獲也大!快得多,自然收獲也大!第20條鐵規:永遠保持進取,保持開放
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