1、年度工作總結(jié)與計(jì)劃范本以下是工作總結(jié)頻道為大家提供的年度工作總結(jié)與計(jì) 劃范本，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總 結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)，包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、 財(cái)務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大20xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我 個(gè)人工作和展廳工作在過去一年中做個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié) 教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，也相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會把明年 的工作做的更好。xx九月份來到xx櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺 乏對櫥柜行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱 情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個(gè)行業(yè)中 來，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知

2、識和銷售技巧。在 的指導(dǎo)下，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市 場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教陳總和 周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，與展廳人員一起尋求解決問 題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個(gè) 人而言有一定的進(jìn)展。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，現(xiàn)在對整體櫥柜市場有了一 個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我慢慢的可以應(yīng)對一些客戶所提 到的問題，能較好的與客戶溝通，達(dá)到銷售目的。所以經(jīng)過 小半年的努力，也有了一定的銷售業(yè)績，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品 知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的管理能力，銷售水平都比以 前有了相應(yīng)的提高，針對一些展廳的管理和客戶的異議，現(xiàn) 在可以拿出一個(gè)基本成熟的方

3、案來應(yīng)對但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管 理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊(duì)，對于 一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在 與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串 的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè) 銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓(xùn)， 管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。展廳總結(jié)：Xx在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、 幫助和支持下，基本設(shè)施和人員體 制得到完善，為 xx市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但是由于 主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。這里對今年本 店做一下總結(jié)：從7月份試營業(yè)到年底，有半年時(shí)間，但是 銷售業(yè)績不

4、是很理想，以下是 xx店從7月份到12月份的業(yè) 績報(bào)表總結(jié)分析：原因主要有以下幾點(diǎn)：一、人員問題：1、從開業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)比較頻繁2、新進(jìn)人員比較多，基本以學(xué)習(xí)為主，接單能力不強(qiáng)3、店內(nèi)工作人員銷售能力不強(qiáng)，大多沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，4、工作人員的工作激情不高，5、對xx區(qū)的樓盤不是很熟悉6、對裝修方面也不了解7、對xx櫥柜市場不了解，8、外圍市場人員的業(yè)務(wù)比較盲目，二、市場原因：第2/5頁1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價(jià)格相差很大，計(jì)價(jià)方式也大有不同，所以市場比較混亂， 與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步， 進(jìn)入xx市場比較晚，在xx市場的知

5、名度不高，所以市場比 較難做。2、有效客流量少。在 7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向 客戶有110個(gè)，六個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算展廳一天接待的半個(gè)客戶量。 從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法 和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)問題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳 達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受 的程度。4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員 沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀 態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有 合理的分配，

6、工作局面混亂等各種不良的后果。針對以上總結(jié)分析，對開展20xx年年度工作計(jì)劃做如下安排： 二、 市場的開發(fā)：根據(jù)今年的基礎(chǔ)，對xx市場有了更深的了解。因此，針對xx市場的特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面去落實(shí)第3/5頁三、展廳管理：1、 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，20xx年 工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。展廳人員配置4人：店長1個(gè)，廚房顧問3個(gè)，培養(yǎng)2位主接單手負(fù)責(zé)接單，1位銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)審單， 簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分 解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標(biāo)分 解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)

7、時(shí)間段的銷銷售任務(wù)。3、人員培訓(xùn)，每周五店內(nèi)實(shí)行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)銷售人 員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，不斷自 我提高的習(xí)慣，使銷售能力提高到一個(gè)檔次4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理辦法。 由于我個(gè)人銷售管方面比較薄弱，銷售人員的自覺學(xué)習(xí)和對 顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員 在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷 售人員的積極性三、基本目標(biāo)：20xx年銷售目標(biāo)最基本原則的是做到月 月有進(jìn)帳。本店20xx年度詳細(xì)銷售目標(biāo)如下：第4/5頁1、 銷售額200萬元以上，（3、4、5月：33萬，6、7、 8 月：60 萬，9、10、11 月：85 萬，12、1、2 月：33 萬2、每一店員平均每月 2500元以